Гендерный аспект на туристском рынке

         Большинство соотечественников, отдыхающих на курортах Турции и Египта, жалуются на то, что сервис в отелях не соответствует заявленной «звездности», а персонал относится к русским хуже, чем к постояльцам из других стран: русским предлагают ужинать в отдельных ресторанах; не пускают в бассейн, когда там плавают немцы; вывешивают объявления на русском языке, запрещающие проносить в номера напитки. Однако эти жалобы соотечественников на плохое обслуживание и грубость персонала посетители сайта склонны объяснять их неумением цивилизованно себя вести. Таким образом, осуждая проявления хамства и бескультурья со

стороны соотечественников, участники форумов  горой встают на защиту

своей группы, не прощая оскорбительных выпадов  в адрес русских туристов

в целом. Это свидетельствует о том, что виртуальное сообщество живет по

законам любого естественного сообщества –  защищая «своих», укрепляя

позитивную  групповую идентичность. Многие участники стремятся не только поделиться своими впечатлениями от поездки, но и продемонстрировать свое превосходство над окружающими. Автор одного

рассказа, описывая свою поездку в Турцию, долго оправдывался за столь

«простонародный»  выбор направления.  В уже цитировавшейся выше работе китайского социолога Ванга  описан похожий феномен пикового потребления, когда скромный, экономный и во многом себе отказывающий в повседневной жизни человек на отдыхе стремится стать «королем на час», сорит деньгами и пускает «пыль в глаза» окружающим. И капризы, завышенные требования и претензии к сервису являются неотъемлемой частью этой поведенческой модели [22].                                                                                            

         Объяснение данного феномена  – в желании недельку пожить  не так,

как дома, а «другой жизнью» – в роскоши, среди пальм, бассейнов и

мрамора, с предупредительными слугами и  горничными, которых

необходимо  «распекать».

    
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

            Итак, подводя итог проделанной работы, необходимо отметить, что поставленная нами  цель достигнута, задачи выполнены. В ходе работы мы описали  рынок туристских услуг, его сущность и структуру. Туристский рынок — это институт или механизм, который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (поставщиков) туристских услуг. Основными субъектами туристского рынка являются: турист (потребитель туристского продукта), туроператор (турорганизатор, промоутер), турагент, контрагент.

           Во втором параграфе первой главы мы выявили критерии сегментации рынка. Под сегментированием рынка понимают деление рынка вообще на однородные удельные рынки. Сегментирование рынка - это, собственно говоря, определение пластов рынка. Сегментирование по географическим параметрам предполагает разделение спроса на различные географические единицы, социо-демографические критерии (характеристика туриста) включают в себя пол, возраст, профессию туриста и.т.д. Психолого-поведенческие критерии (характеристика туристского поведения) включают в себя длительность поездки, мотив поездки, и.т.д.

       Вторую главу мы определили как туристский рынок в современной России. Рассмотрели туристские потоки в гендерном измерении, страны и направления. Во внутреннем туризме лидерство по посещаемости принадлежит Москве, Московской области, Краснодарскому краю,  Санкт-Петербургу, Свердловской, Тюменской областям, республикам Татарстан и Башкортостан, Ставропольскому краю, Челябинской, Нижегородской и Ростовской областям. В 2008 году популярностью у российских туристов стали пользоваться совсем неожиданные направления. Во-первых, удивили сочинские курорты. Их популярность выросла на 30 процентов.   Отдых в Сочи является прерогативой в основном для людей в возрасте от 25 до 44 лет. Компанию отдыхающим чаще всего составляют их вторые половины, будь то муж, жена, девушка или молодой человек. С друзьями ездит на отдых каждый пятый, такую компанию выбирают молодые люди в возрасте от 15 до 24 лет. Что касается отдыха культурного, то здесь так же Россия предоставляет самый широкий спектр возможностей. Обилие достопримечательностей – архитектурных ансамблей, музеев, дворцов, мемориальных комплексов – позволит всем желающим приобщиться к великому и прекрасному, приоткрыть завесу прошлого и прикоснуться к настоящему, окунуться в атмосферу русской культуры.                                                                                                                                          

     Так же необходимо отметить  и то, что мы определили туризм  как показатель соц статуса. Центральной характеристикой массового туризма в современном обществе является то, что большинство населения в последние годы путешествует куда-либо, просто чтобы посмотреть на другие места, то есть по причинам, не связанным с работой, – пишет британский социолог Джон Урри в книге «Взгляд туриста: отдых и путешествия в современных обществах». – Путешествия сегодня занимают 40% свободного времени. Если люди не путешествуют, они теряют статус: путешествия стали признаками статуса. Важнейшим элементом современной жизни стало убеждение, что путешествия и отпуска необходимы.

      Мы провели социологическое исследование на тему: «Выбор места отдыха в зависимости от социального положения». Подводя итоги проделанной работе можно сделать вывод о том, что основным фактором, влияющим на выбор места отдыха, является экономическое положение индивида. В меньшей степени такие факторы, как  возраст, образование, наличие свободного времени, семейное положение и здоровье.

    Обстоятельства, препятствующие путешествию - это отсутствие заграничного паспорта, ограничения  по здоровью, дефицит времени, жизненный  цикл семьи, дефицит интереса, страх и безопасность.                                                                                                                                                                                    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 

1. Балабанов И. Т. Экономика туризма - М., 1999г
2. Балабанов И.Т. Валютные операции М.: Финансы и Статистика, 1993. 200 с.
3. Белкин М. Зачем и за чем? Путешественник и турист в исторической перспективе // Интеллектуальный Форум, № 1, 2000
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие. – М.: Нолидж, 1996
5. Добрецов А. Экспорт услуг и международный туризм. Экономика и жизнь. 1995 №42.
6. Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособ. / Под общей ред. З.М. Горбылевой. – М.: Экономпресс, 1998
7. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

9)      Квартальнов В.А., Туризм, Финансы и статистика, Москва, 2001

10)    Кравченко А.И., Социология для экономистов, Юнити,М.,2001

11)   Лебедев О. Т. Основы маркетинга - М., 1997г

 12)    Осипов Г.В. Социологический энциклопедический словарь, ИНФА*М-НОРМА, Москва, 1998

13)   По материалам журнала “Travel&Tourism” 1995 №14

14)   Туризм в России. — М.: Госкомстат России, 2000.

16)  Granburn N. Tourism: The Sacred Journey. In: Host and Guests. The

Anthropology of Tourism. / Ed. Valene L. Smith, Philadelphia: University of

Pennsylvania Press, 1989, pp. 21-36.

 

17)   Jenkins O.H. Understanding and Measuring Tourist Destination Images. //

London: Sage, 1990.

18)    MacCannell Dean. The Tourist: A New Theory of the Leisure Class. Berkley:Pennsylvania Press, 1989, pp. 21-36.

19)    Social World / Ed. Graham M.S. Dann. UK: CABI Publishing, 2002, pp. 281-296.

20)    University of California Press, 1976.

21)   Urry John. The Tourist Gaze. Leisure and Travel in Contemporary Societies.

 22)   Wang N. The Tourist as a Peak Consumer. In: The Tourist as a Metaphor of the Social World / Ed. Graham M.S. Dann. UK: CABI Publishing, 2002, pp. 281-296.

23)   www.turizm.ru

 

Приложение 1 

 Программа социологического исследования на тему:

«Выбор  места отдыха в  зависимости от социального  положения» 

1. Методологический раздел программы 

1.1. Обоснование актуальности

       Решение относительно путешествия  концентрируется вокруг выбора места туристского назначения. Разнообразие туристских мотивов содержит в себе различные виды туристских поездок и предполагает многочисленные возможности появления новых мест туристского назначения. Диверсификация образа жизни создает богатый спектр мотивов к путешествию, что, в свою очередь, определяет появление новых мест туристского назначения.

    Таким образом, понимание и использование  туристских мотивов, знание различных  моделей путешествия, влияющих на выбор  конкретного туристского продукта, могут стать залогом успешного функционирования туристского предприятия, продвижения туристского направления. Практическая значимость выявления, изучения и использования мотивационных аспектов в сфере туризма очевидна. Выявив мотивы, можно вырабатывать эффективные приемы, способствующие привлечению потенциального туриста и придания ему статуса постоянного, и в конечном итоге воздействовать на характер и объем туристского спроса и сбыта.   

1.2 Проблемность ситуации

    В настоящее время выбор места  отдыха очень сильно зависит от дохода путешественника. Например, люди с низким доходом не могут себе позволить поехать во время отдыха в отдаленные уголки мира из-за высокой стоимости авиабилетов, а те, кто имеет достаточно средств на оплату любой туристической поездки, вынуждены отдыхать в низкокомфортабельных условиях из-за ограниченности возможностей туристического агентства. В связи этим необходима упорядоченная информация о возможностях и желаниях потенциальных туристов, для оптимального сочетания этих двух аспектов. 

1.3. Научная разработанность

    Разработанность данной проблемы в России достаточно высока. С введением во многие вузы такой специальности как туризм, возросло и количество учебников, написанных по данному предмету. Практически в каждом из них освещаются факторы, влияющие на выбор туристом места назначения, зависимость активности отдыха от возраста и прочих социальных показателей. Кроме того, каждая фирма, занимающаяся туристической деятельностью, уделяет  большое внимание проведению различных опросов, путем анкетирования клиентов в офисах, а также посредством Интернета.  Ну и конечно же существует множество специализированных журналов («Отель», «5 звезд», «Турифо» и др.),  которые по заказу или по собственной инициативе проводят опросы и составляют рейтинги популярных стран, курортов, отелей и т.д. 

1.4. Интерпретация и операционализация ключевых понятий

    Социальное  положение – место, положение, статус индивида или социальной группы в социальной структуре.

    Социальный  статус – 1. соотносительная позиция индивида или группы, определяемая  (экономическое положение, профессия, квалификация, образование и т.п.),  (пол, возраст), а также престижем и . 2. Совокупность прав и обязанностей индивида или социальной группы, связанная с выполнением или определением социальной роли.

    Экономический статус – позиция, положение индивида (группы, организации и т.п.), определяющиеся с точки зрения размера или источника дохода, величины собственности, стандарта благосостояния.

    Профессия – устойчивый и относительно широкий вид трудовой деятельности, являющийся источником дохода, предусматривающий определенную совокупность теоретических знаний, практического опыта, трудовых навыков и определяемый разделением труда, а также его функциональным содержанием.