Исследование поведения потребителей банковских услуг после кризиса
28 Сентября 2012 в 13:03, курсовая работа
Таким образом, исследование практики изучения поведения потребителей, применяемой зарубежными компаниями, а также исследование имеющихся данных на примере российской компании представляется весьма актуальным.
В связи с этим автором в ходе написания данной курсовой работы были поставлены и решены следующие задачи:
Изучить теоретические основы исследования поведения потребителей;
Обосновать необходимость изучения потребителей;
Проанализировать действующие методики исследования поведения потребителей и дать им оценку;
Привести практический пример исследований поведения потребителей и на основе полученных результатов разработать определенные рекомендации.
Анализ спроса на банковские услуги среди студентов ВУЗов г. Сыктывкара
04 Октября 2011 в 14:02, курсовая работа
Реализация товаров и услуг – это важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение получаемой прибыли. [29] Раньше рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но сейчас, в условиях нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков и усиления конкуренции рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг и осваивать новые целевые аудитории при помощи сегментации. [31]
Формирование и развитие рынка банковских услуг в Российской Федерации
11 Декабря 2011 в 17:05, курсовая работа
Цель дипломной работы заключается в выявлении основных тенденций развития рынка банковских услуг, а также новых форм банковского обслуживания, и анализе степени внедрения карточного продукта в систему безналичных расчетов и платежей.
Теоретические аспекты банковских продуктов и услуг коммерческих банков
05 Марта 2015 в 15:38, курсовая работа
Цель работы – изучение банковских продуктов и услуг ОАО «Сбербанк».
Объект изучения - ОАО «Сбербанк».
Предмет – банковские продукты и услуги.
Задачи работы сформулированы в соответствии с поставленной целью:
изучить теоретические аспекты банковских продуктов и услуг коммерческих банков;
определить понятие, сущность и значение банковских продуктов и услуг;
Сравнительный анализ классификации банковских услуг в России и за рубежом
14 Марта 2012 в 19:36, курсовая работа
Цель работы – исследование классификации банковских услуг в России и за рубежом. Задачи работы: теоретическое исследование понятия банковских услуг; практическое исследование тенденции развития банковских услуг в России и за рубежом; исследование проблем и перспектив развития классификации банковских услуг в России.
Избранная тема исследования имеет большую практическую значимость, поскольку позволяет обобщить виды банковских услуг в России и за рубежом и выявить возможности для ее более точной классификации. Информационной базой послужат учебники, статьи экспертов в журналах и мнения специалистов в области банковского дела. При написании работы были использованы следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, системный анализ, управленческий анализ и метод экспертных оценок.
Ценообразование как элемент комплекса маркетинга на рынке банковских услуг
29 Марта 2010 в 19:23
Реферат
Развитие Интернет-банкинга и его позиционирование на рынке банковских услуг
29 Апреля 2016 в 17:51, курсовая работа
Сегодня в борьбе за вкладчика банкам уже недостаточно лишь снижать стоимость обслуживания и повышать проценты по кредитам. Клиенты требуют большего. На фоне бурного развития информационных технологий и крупные корпорации, и простые граждане хотят совершать как можно меньше действий для того, чтобы осуществлять свои финансовые операции. Именно поэтому дистанционное банковское обслуживание уже десять лет считается одним из приоритетных направлений развития мировой банковской системы. Можно считать, что первым инструментом мобильного банкинга стала почта, затем телефон. Но совершенно новый импульс для развития этот сервис получил после того, как в первой половине 90-х начался рост Интернет. Услуги Интернет-банкинга начали предлагать как мелкие, малоизвестные, так и крупные игроки кредитного бизнеса.
Общие цели банковского менеджмента при реализации розничных банковских услуг
01 Февраля 2011 в 07:15, контрольная работа
Цель данной контрольной работы заключается в рассмотрении осуществления общих целей менеджмента применительно к розничным услугам банка. В связи с этим предстоит решение следующих задач:
- рассмотрение понятий целей банковского менеджмента;
- рассмотрение розничных услуг банка;
- проведение линейной связи между предоставляемыми услугами и сформированными целями.
Стратегия и дизайн фирмы (на примере «ОАО РСК Банк – банковские услуги»)
21 Октября 2013 в 14:03, курсовая работа
Расчетно-сберегательная компания была учреждена решением Правления Национального банка Кыргызской Республики 22июля 1996 года. На момент создания компания являлась дочерним предприятием Национального банка Кыргызской республики. Необходимость создания РСК была вызвана тем, что в процессе реформирования банковской системы Кыргызстана, в результате ликвидации двух крупнейших Кыргызагропромбанка и Кыргызэлбанка, ряд районов республики остался без учреждений могущих представлять банковские услуги. Создавая компанию, НБКР хотел предотвратить возможный выброс большого количества наличных денег в оборот и связанное с этим увеличение темпов инфляции.
Анализ рынка банковских услуг и перспективы его развития на современном этапе в Казахстане
27 Октября 2015 в 19:58, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение и анализ рынка банковских услуг и перспективы его развития на современном этапе в Казахстане.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
раскрыть теоретические аспекты (основы) банковских услуг;
изучить сущность, дать классификацию услуг банков;
проанализировать современное состояние банковских услуг населению на примере АО «BANK RBK»;
выявить и решить проблемы перспективы развития банковских услуг населению в Республике Казахстан.
Проблемы и пути совершенствования банковских услуг в коммерческих банках республики Казахстан
10 Декабря 2012 в 14:58, курсовая работа
Услуга - это вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. К числу услуг относятся привлечение средств во вклады и депозиты, и кредитование населения. Предоставление услуг населению и их совершенствование является актуальной проблемой не только для казахстанских банков, но и для многих зарубежных банков. Целью курсовой работы является изучение рынка банковских услуг и его развития в Казахстане.
Понятие и сущность банковских услуг и порядок их предоставления в современных коммерческих банках
06 Сентября 2010 в 22:36
Целью курсовой работы является анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республики Казахстан. Анализ депозитного рынка РК, кредитоспособности, анализ автоматизированных процессов в банках. Рассмотрены пути решения проблем, возникающих на рынке банковских услуг
Основные положения деятельности банка в области рынка банковских услуг на примере Сбербанка России
26 Марта 2011 в 07:36, курсовая работа
Цель курсовой состоит в том, чтобы, опираясь на результаты анализа локального рынка банковских услуг, мониторинга спроса на банковские услуги выявить особенности его функционирования, степень удовлетворенности в банковских услугах, потребности и перспективы развития.
Реализация данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- выявить специфику рынка банковских услуг и уточнить экономическое со-держание исходных категорий: «банковская услуга»,
-дать общую характеристику банку;
- рассмотреть особенности рынка банковских услуг на примере Сбербанка РФ
- выявить перспективы развития.
Оценка операций с пластиковыми карточками и их влияние на повышение эффективности банковских услуг.
07 Апреля 2011 в 23:29, дипломная работа
Целью выпускной квалификационной работы является оценка операций с пластиковыми карточками и их влияние на повышение эффективности банковских услуг.
Разработка мероприятий по совершенствованию оказания банковских услуг населению для ЗАО АКБ "Констанс-банк"
31 Января 2011 в 17:15, дипломная работа
Целю настоящей работы является совершенствование системы оказания банковских услуг населению.
Данная цель обусловила постановку следующих задач:
• изучить и проанализировать теоретические источники, раскрывающие исследуемую тему;
• провести анализ существующего положение объекта исследования;
• по результатам анализа дать формулировку существующей проблемы в деятельности банка;
• разработать проектные мероприятия, направленные на решение установленной проблемы;
• произвести расчет экономической эффективности предлагаемых проектных мероприятий и разработать план их внедрения.
Разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования рынка банковских услуг в восточно-казахстанской области
01 Апреля 2010 в 14:42
Актуальность темы. Развитие рынка банковских услуг взаимосвязано с деятельностью различных хозяйствующих субъектов рыночной экономики, от которых в большинстве случаев зависит оптимальное соотношение между различными видами банковских услуг.