Стратегия и дизайн фирмы (на примере «ОАО РСК Банк – банковские услуги»)

МИНИСТЕРСТВО ОБРОВАИЯ И НАУКИ

КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

 

КЫРГЫЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ИМ. И. РАЗЗАКОВА

 

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И БИЗНЕСА

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине:    Стратегический менеджмент

 

На тему:                          Стратегия и дизайн фирмы

                (на примере «ОАО РСК Банк – банковские услуги»).

                  

 

 

                                     Выполнена студенткой: Журовой Кристины

                                      группы: Мен 2-06

                                     Руководитель: Кудабаева Н.К.

 

Бишкек 2009 г.

 

План

 

Введение.

1. Видение, миссия организации.
2. Формирование целей.
3. Анализ ситуации в отрасли и конкуренции в ней.
4. Анализ состояния фирмы.
5. SWOT-анализ.
6. Разработка стратегии и конкурентное преимущество.
7. Выполнение стратегии: организационная структура и персонал.

Заключение.

Литература.

Приложение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Введение.

Расчетно-сберегательная компания была учреждена решением Правления Национального  банка Кыргызской Республики 22июля 1996 года. На момент создания компания являлась дочерним предприятием Национального банка Кыргызской республики. Необходимость создания РСК была вызвана тем, что в процессе реформирования банковской системы Кыргызстана, в результате ликвидации двух крупнейших Кыргызагропромбанка и Кыргызэлбанка, ряд районов республики остался без учреждений могущих представлять банковские услуги. Создавая компанию, НБКР хотел предотвратить возможный выброс большого количества наличных денег в оборот и связанное с этим увеличение темпов инфляции.

Основной задачей, поставленной РСК, было обслуживание учреждений Социального  фонда при Правительстве Кыргызской республики, Центрального Казначейства, а также предоставление банковских услуг населению по всей территории республики. Компании была выдана лицензия  N033 от  22 июля 1996 года на проведение всех видов банковских услуг, за исключением права выдачи предпринимательских и потребительских кредитов. Подобное ограничение было вызвано желанием Национального банка Кыргызской республики свести к минимуму риски, возникающие в работе кредитно-финансовых учреждений.

За время своего существования, компания добилась значительных успехов, как в хозяйственной, так и  в общественной деятельности. Компания добилась признания и уважения в сообществе кыргызских банков. По результатам исследований независимых экспертов и аналитиков, РСК

4.

занимает одно из лидирующих мест в рейтинге кыргызских банков.

Несмотря на сложности переходного  периода с первых дней своего существования  Компания уверенно следовала курсом завоевания репутации стабильного прибыльного банка, открывшись с уставным капиталом в один миллион сомов.

Не имея возможности проводить  высокодоходные (являющиеся и наиболее рисковыми) операции Компания находится  в постоянном поиске новых сфер деятельности, которые бы позволили ей обеспечить устойчивый рост прибыли при сохранении максимальной безопасности ведения бизнеса.

Данная курсовая работа выполнена  на примере этой компании. Она является важной и неотъемлемой  составной  частью учебного процесса.

Основная ее цель – закрепление  и углубление теоретических знаний, приобретение практических навыков  по определению целей развития организации, анализу среды и выработке  стратегии и выполнение стратегии  наилучшим образом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

1. Видение, миссия организации

Без стратегии организация подобна  кораблю без руля,

плывет  по кругу или напоминает бродягу,

который не знает куда идти.

Джоэл Росс. Мишель Ками.

 

Эффективная разработка стратегии начинается с определения  того, что организация должна, а чего не должна делать, и видение того. Куда организация должна направляться. Компании без стратегического видения не уверены в том, какие позиции они пытаются завоевать.

Видение-это руководящая философия бизнеса, обоснование существование фирмы, не сама цель, а скорее, чувство основной цели фирмы.

Видение- это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования.

Видение - ОАО РСК Банка «Оказание банковских, консультационных, информационных услуг.»

Но хорошо сформулированная миссия компании создает уверенность в будущем, так как курс управления проложен по карте мотивационная цель, сообщение сведений о миссии компании состоит в том, чтобы вдохновить каждого работника фирмы.

Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение. В отличие от видения у миссии есть своя финишная черта-период времени, по истечению которого она должна быть выполнена.Миссия

 

                                                   6.

является базисом, точкой опоры для всех плановых решений  организации, для дальнейшего определения  ее целей и задач.

Миссия создает уверенность, что организация преследует ясные, сравнимые цели.

Миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия.

Миссия компании: ОАО  “Расчетно-сберегательная компания”  намерена быть лучшим банком по предоставлению расчетных и депозитных услуг  на территории всей Кыргызской Республики для наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов, используя современные методы

ведения банковского  дела, основываясь на принципах минимизации  рисков. Компания намерена обеспечить увеличение стоимости капиталовложений акционеров путем прибыльной работы и разумного управления, придерживаясь высоких стандартов качества активов, капитала и ликвидности.

 

Услуги, предлагаемые организацией.

Кредиты Кредиты юридическим  и физическим лицам от 50 тыс. сом до 1 млн. сом. А также оказывает оптовое кредитование для финансовых учреждений. Алай – Кард.
Система «Алай Кард»  ведущая система безналичных  банковских платежей в Кыргызстане, созданная с использованием Smart Card.   7.
Зарплатные проекты Система Зарплатных проектов реализована на базе ведущей системы  безналичных банковских платежей в  Кыргызстане – «Алай Кард».
Покупка-продажа валюты Осуществляем покупку/продажу  наличной и безналичной иностранной  валюты на выгодных для клиента условиях.
Депозиты Удобный инструмент сбережения и накопления средств. Размещая временно свободные денежные средства в нашем Банке, Вы думаете о своем будущем.
Денежные переводы Перевод и получение  денег в любую страну или в  любой регион Кыргызской республики.
Платежная карта ЭЛКАРТ Приглашает стать владельцем национальной платежной системы «Элькарт», проекта Национального Банка Кыргызской республики.
Прием платежей Вы можете оплатить за газ, электроэнергию, телефон, воду, услуги АлаТВ.(Тарифы на услуги в национальной валюте, приложение № 1.). 8. Основные клиенты  и пользователи.

На данном этапе банк – современная, стабильная и динамичная финансовая структура, предоставляющая широкий спектр услуг для розничных и корпоративных клиентов на всей территории республики. В нашей компании работает профессиональный, ответственный и доброжелательный персонал, готовый всегда прийти на помощь клиенту. Приоритетами развития «РСК Банка» на 2009 год остается повышение уровня сервиса, расширение ассортимента банковских услуг, повышение качества и доступности услуг для всех слоев населения и корпоративного сегмента. 
«РСК Банк» стремится стать лучшим Банком по обслуживанию населения и сегмента малого и среднего бизнеса на всей территории Кыргызстана, обеспечить доступность банковских услуг для всех слоев населения и категорий бизнеса. В своей деятельности компания опирается на принцип наиболее полного удовлетворения потребностей своих клиентов, и всех заинтересованных сторон, используя современные методы управления. Она понимает, что бизнес основа процветания экономики страны и общества в целом.

 Поэтому одним из принципов деятельности компании является социальная ответственность.                                                                 Цели.

Целью создания филиала является расширение сферы деятельности Компании, ускорение  расчетов по операциям, максимальное привлечение и эффективное использование свободных средств предприятий и учреждений, организация взаимодействия компании вне места ее нахождения с юридическими и физическими лицами для достижения наиболее

9.

выгодных условий ведения банковских операций, рекламирование услуг Компании и создание ее имиджа.

В компании, как и в других организациях, существует ряд основных целей:

• рост благосостояния партнеров и клиентов «РСК Банка» путем создания эффективных механизмов управления финансовыми ресурсами
• повышение благосостояния страны через содействие росту благосостояния населения и бизнеса; следование принципам социальной ответственности бизнеса
• своевременное предоставление полного комплекса финансовых услуг частным и корпоративным клиентам в целях повышения их благосостояния
• использование финансовых услуг и ресурсов «РСК Банка» для расширения возможностей своих партнеров, улучшения качества их жизни и позиций бизнеса. Сделать банковские услуги неотъемлемой и необходимой частью жизни населения постоянный рост и развитие «РСК Банк» в интересах своих клиентов и партнеров, акционеров, сотрудников и государства в целом.
• Ну а главная цель компании в данный момент это создания единой базы данных является одной из самых актуальных для РСК. Решение этой задачи в полном объеме позволит усилить
• финансовый контроль над операциями, проводимыми в системе РСК. Компания хочет, чтобы ее деятельность вызывала доверие и понимание в обществе, среди своих клиентов и партнеров. В каждом своем шаге она стремимся поддерживать свой мидж.                                                                                   

10.

•   Технология.                                                                                           РСК Банк оснащена хорошим, качественным, современным  необходимым оборудованием.    

Что касается перспективных  направлений деятельности, то здесь  важную роль играет развитие системы  “АЛАЙ КАРД”, которая является первой системой в Кыргызстане, работающей с национальной валютой. Система  электронных расчетов “АЛАЙ КАРД” предоставила бы возможность осуществления оплаты за покупки и услуги посредством пластиковой карточки, проведения переводов, получение заработной платы и пенсий не только в городе Бишкек, но и во всех областных центрах республики.  РСК «БАНК» создал уникальную систему электронных расчетов «Алай Кард». Система «Алай Кард» ведущая система безналичных банковских платежей в Кыргызстане, созданная с использованием Smart Card. Система «Алай Кард» позволяет сократить оборот наличных средств, что активно используется во всем мире, и открывает ряд преимуществ для владельцев пластиковых карт.

Юридические лица могут использовать карты «Алай Кард» для начисления заработной платы, премий, гонораров, подотчетных  средств сотрудникам предприятия. Новые банковские технологии требуют серьезного технического дооснащения всей

информационной системы ОАО  РСК. Все филиалы должны быть  оснащены компьютерами и программным  обеспечением для формирования документов в электронном виде, а также  модемной связью для передачи этих документов в Центральную базу данных.

11.

Философия.Здесь хорошо выражены ценности организации: высококвалифицированный персонал, хороший имидж компании, широкая сфера услуг, в общих чертах неплохая техническая оснащенность, большое количество филиалов, неплохая конкурентоспособность. Все перечисленные факторы служат основой для создания системы мотивации.                             

 Внутренняя концепция.                                                                 

За годы работы Банк подтвердил свою надежность и заслужил доверие населения, что подтверждается постоянно растущим количеством клиентов. Мы продолжаем развиваться и совершенствоваться, учитывая текущие и будущие потребности клиентов.                                                                               Источниками силы компании являются:                                      

Компаньоны компании