Стратегия и дизайн фирмы (на примере «ОАО РСК Банк – банковские услуги»)

2. Ведение счетов клиентов по поручению клиентов.

3. Осуществление расчетов по поручению  клиентов и их кассовое обслуживание.

4. Оказание консультационных, информационных и других услуг, связанных с банковской деятельностью.

5. Оказание платных услуг по хранению ценностей.

5. SWOT - анализ.

SWOT анализ-это оценка внутренней среды фирмы. Это анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.                                                                  SWOT-анализ используется для компании, бизнес единицы, человека, нации, общества. Swot является необходимым элементом для повышения стоимости Бизнеса или Личности.                                                                            При формулировании личной стратегии или разработке стратегии бизнес-единицы, компании, корпорации, концерна необходимо четко представлять возможности и угрозы на каждом из рынков. Необходимо  уменьшить влияние слабостей.  При анализе сильных и слабых сторон обязательно следует обратить внимание на сложившуюся корпоративную культуру компании и политику Собственников. Она определяет ограничения и возможности при выборе направлений развития.

                                                            21.                                                                                                                    Важным этапом swot-анализа является рассмотрение выделенных сильных и слабых сторон по отношению к возможностям и угрозам.                                                           Потенциальные внутренние сильные стороны: 

• предоставление качественных банковских услуг;
• признанный лидер рынка;
• хороший опыт в разработке услуг;

Потенциальные внутренние слабые стороны:

• нет четкого стратегического направления развития;
• техническая недооснащенность филиалов
• частично устарело оборудование; 
• небольшая текучесть кадров;    

Потенциальные внешние возможности компании:

• выход на новые рынки или сегменты рынка;
• расширение пакета оказываемых услуг;
• появление новых технологий;
• ослабление позиций компаний-конкурентов;

Потенциальные внешние угрозы:

• возможность появления новых конкурентов;
• неблагоприятное изменение курсов иностранных валют;
• дорогостоящие законодательные требования;
• растущее конкурентное давление.

Для выработки стратегии  компании необходимо учитывать сильные и слабые стороны организации, устанавливая связи между ними составляем матрицу SWOT.

22.

Матрица SWOT	Возможности 1.выход на новые рынки или сегменты рынка; 2.расширение пакета оказываемых услуг; 3.появление новых технологий;4. ослабление позиций компаний-конкурентов;	Угрозы 1. возможность появления новых конкурентов;                               2.    неблагоприятное изменение курсов иностранных валют;                       3.дорогостоящие законодательные требования;                                 4. растущее конкурентное давление.
Сила 1.более образованное и динамичное молодое руководство среднего звена; 2.предоставление качественных банковских услуг;3.признанный лидер рынка;4.хороший опыт в разработке услуг;	Поле С и В 1.хороший опыт в разработке услуг – расширение пакета оказываемых услуг                           2.предоставление   качественных банковских услуг – ослабление позиций компаний конкурентов     3.признаный лидер рынка – выход на новые рынки	Поле С и У 1. предоставление качественных банковских услуг – растущее конкурентно давление                   2. признанный лидер рынка – возможность появления новых конкурентов
Слабость  1.нет четкого стратегического направления развития;       2.техническая недооснащенность филиалов                              3. частично устарело оборудование;     4.небольшая текучесть кадров;	Поле Сл и В 1.техническая недооснащенность филиалов – появление новых технологий                            2. небольшая текучесть кадров – выход на новые рынки или сегменты рынка                           3. частично устарело оборудование – появление новых технологий	Поле Сл и У 1.нет четкого стратегического направления развития – возможность появления новых конкурентов              2.техническая недооснащенность филиалов – растущее конкурентное давление

23.

Считается, что при  выработке стратегии основное внимание нужно уделить полю "С и В", так как оно дает возможность для развития. Сопоставление на поле "С и В" (силы и возможностей) выхода на новые рынки с сильными сторонами компания создает благоприятные условия прежде всего в отношении перспективных, новых пакетов услуг. К этим услугам необходимо применить активную атакующую стратегию, стратегию наступления, и позиционироваться на новых сегментах.

На поле "С и У" ( сила и угрозы) усиления конкурентного давления касаются прежде всего основных услуг компании (кассовые услуги, открытие счетов, переводы). С учетом сильных сторон РСК Банк (предоставление качественных банковских услуг, признанный лидер рынка) маркетинговую стратегию для данных услуг можно определить как оборонительную, так как необходимо учитывать также факторы, попавшие на поле "слабость и угроза".

Оборонительная стратегия  сформулирована на основе результатов  маркетинговых исследований в виде стратегий позиционирования основных услуг компании.

На поле "СЛ и В" (слабость и возможность) данная комбинация факторов позволяет за счет появившейся возможности (появление новых технологий, выход на новые рынки или сегменты рынка) устранить слабые стороны организации (техническую недооснащенность, старое оборудование, небольшую текучесть кадров). Здесь компания применяет стратегию восстановления.

Для пар находящихся на поле “СЛ и У” (слабость и угроза) организация выработала такую стратегию, которая позволяет ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить наивысшую над ней угрозу. Это

24.

стратегии восстановления, обороны и укрепления, которые помогут восстановить утраченное положение (техническую недооснащенность) и  частично предотвратить угрозу (растущее конкурентное давление).                                               
В SWOT-анализе необходимо не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для фирмы является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для такой оценки применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.

Матрица возможностей для компании ОАО «РСК Банк».

Вероятность использования возможности	Сильное	Влияние Умеренное	Малое
Высокая		Расширение пакета оказываемых  услуг
Средняя	Появление новых технологий
Низкая	Выход на новые рынки или сегменты рынка

 

Возможности, попадающие на поля ВУ, СС имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможность, попавшая на поле НС использовать можно, если у организации имеется достаточно средств.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху по горизонтали откладываются возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы (разрушения, тяжелое состояние).

25.

Слева по вертикали откладывается  вероятность того, что угроза будет  реализована (высокая, средняя, низкая).

Матрица угроз  для ОАО «РСК Банк».

Вероятность реализации   угрозы	Возможные Разрушения	последствия Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая		Неблагоприятное изменение  курсов иностранных валют
Средняя			Растущее конкурентное давление
Низкая		Возможность появления  новых конкурентов

Угроза попавшая на поле «ВК» , представляет большую опасность  для организации и требует немедленного и обязательного устранения. Что касается угроз, находящихся на полях «НК» и «СТ», то требуется внимательный и ответственный подход к их устранению. Хотя при этом не ставится задача их первостепенного уитранения.

Применение в стратегическом планировании современных методов анализа позволяет эффективно управлять портфелем услуг предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии по банковским линиям для достижения целей организации в целом.

6.Разработка стратегии и конкурентное преимущество.

Конкуренция на рынке подобна войне.                                                                                     У вас будут ранения и потери,                                                                                                     И только лучшая стратегия сможет победить.               

Стратегия организации  – это указание о том, как перевести  компанию 26. оттуда, где она находится  сейчас, туда, где она хочет находиться это средство, достижения желаемых результатов. Существует три важнейшие группы проблем, с которыми приходится сталкиваться любому лидеру, взявшему на себя ответственность за выбор пути достижения успеха в бизнесе. Прежде всего это видение будущего и той позиции, которую компания должна занять, предлагая потребителю "нечто", имеющее ценность большую, чем затраты на его создание. Затем необходимо аккумулировать ресурсы, достаточные для достижения заданной позиции. Наконец, надо правильно распределить ресурсы, с тем чтобы обеспечить достижение цели.

Разработка стратегии банка — это внутри банковский проект, а значит,    здесь используются все принципы управления проектами:

• фиксированный срок разработки;
• фиксированный и утвержденный бюджет;
• план-график всех этапов и работ, учет неопределенности, риска;
• проектная команда, назначение руководителя проекта;
• наличие контрольных точек для мониторинга хода разработки                                                                                     стратегии и соответствия хода работ плану-графику;
• лидирующая роль основных акционеров и руководства банка в работе проектной команды,
• вовлеченность и информированность коллектива;
• учет факторов, влияющих на формирование стратегии и всего разнообразия инструментов.

Необходимо различать процесс разработки стратегии (он завершается разработкой внутрифирменного документа и его утверждением на собрании акционеров или совете директоров) и процесс стратегического управления, заключающийся в реализации стратегии и ее непрерывной корректировке.

27.

Практика сформировала разные подходы к разработке стратегии: традиционный и учитывающий неопределенность бизнес среды.

С ЧЕГО НАЧАТЬ ?

Вначале должно быть слово — слово владельцев банка, их позиция, отношение к стратегическому  управлению в целом. Без заинтересованности в совершенствовании управления банком владельцев и топ менеджеров, без их увлеченности и понимания целей и задач стратегического управления к разработке стратегии можно не приступать.

 

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ.

 

• Формулировка миссии и видения банка, определение предварительных целей бизнеса.
• Стратегический анализ: внешний анализ (конкурентные факторы успеха, потребности клиентов, окружающая среда, угрозы ); внутренний анализ (качество внутренних процессов, отличительные компетенции, слабости); инструменты (SWOT-анализ, оргдиагностика, PEST).
• Уточнение стратегических целей (количественные показатели): финансовых, рыночных, по внедрению технологий, по развитию персонала.
• Формулировка стратегических альтернатив.
• Разработка финансовой модели банка. Разработка критериев оценки. Моделирование стратегических альтернатив и сравнение их между собой.
• Выбор наиболее рациональной стратегии, ее утверждение.