Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Федеральной пассажирской дирекции фи

 

В коллективе с интересом и энтузиазмом  восприняли предложение 

о диагностике  стиля руководства и социально - психологического климата.

2.2. Анализ результатов

Изучение  социально-психологического климата предприятий.

     Было  проведено исследование социально-психологического климата

 в  дирекции филиала ОАО «РЖД» (Таблица 1).                                                                                 

     Таблица 1.

 

     В данном коллективе большее количество сотрудников показали, что социально-психологический  климат в их коллективе благоприятный. Можно сказать, что на данном предприятии  присутствует доверие, доброжелательная и деловая критика, свободное  выражение собственного мнения, удовлетворенность  в работе, высокая степень взаимопомощи.

     Была  выявлена среднегрупповая степень  выраженности социально-психологического климата по каждому предприятию (диаграмма 1). 
 
 
 
 
 
 

     Диаграмма 1

       

     Проанализировав показатели, полученные в результате исследования можно придти к следующим  выводам:

В Дирекции филиала ОАО «РЖД»  выявлен высокий социально-психологический климат.

     Изучение  стиля руководства  Дирекции филиала ОАО «РЖД»

     Для выявления доминирующего стиля  управления использовалась методика «Определение стиля управления руководителя с  помощью самооценки». Результаты представлены в таблице 2 и диаграмме 2.

     Таблица 2.

 
 

     Диаграмма 2

       

     Проанализировав показатели, полученные в результате исследования можно придти к следующим  выводам:

У руководителя  высокий показатель, свидетельствующий  о наличии у него доминирующего  стиля демократического управления.

Определение стиля руководства  трудовым коллективом  в

Дирекции  филиала ОАО «РЖД"

Для выявления  доминирующего стиля управления в организации была проведена  диагностика А.Л. Журавлева «Стиль руководства»

В тестировании принимало участие 24 человека, исключая руководителя. (Таблица 3., Диаграмма 3) 
 

Таблица 3.

 
 

Диаграмма 3.

 

     Данная  методика показала, что ведущим стилем руководства 

Дирекции  филиала ОАО «РЖД» является коллегиальный стиль, который характеризуется, следующим образом: регулярные обсуждения рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников, распределение работы в условиях полной открытости и информированности работников. Коллегиальный стиль руководства подразумевает также широкое делегирование полномочий, умеренный контроль за выполнением заданий (ставка на самоконтроль исполнителей), предпочтение поощрительных средств воздействия. В руководителе, как правило отличают, ровный тон в общении, доброжелательность.

     Считается, что данный стиль руководства  ориентирован в первую очередь на человека, работника, раскрытие творческих возможностей которого и приводит, в конечном счете, к высоким производственным показателям.

Так же была проведена методика диагностики на предрасположенность личностей к конфликту К. Томаса, по результатам которой мы можем судить о поведении индивида в конфликтной ситуации. (Таблица 4)

Таблица 4.

 
 

Сравним данные в % соотношении (Диаграмма 4)

Диаграмма 4.

       В результате исследования с  применением теста К. Томаса  «Стиль конфликтного поведения»  было доказано, что большинство  испытуемых не являются конфликтными  личностями и большинство испытуемых  предпочитают стратегию сотрудничества (29,62%). Зная эти данные, можно избежать  излишних конфликтов. Участники  ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы  обеих сторон.

     Проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения. Каждая сторона  желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы, с  тем чтобы, в конечном счете, прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы. Оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших  в процессе конфликта. Субъекты конфликта  хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально  складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов. В результате проведенного нами исследования мы пришли к выводу о том, что каждый участник конфликтной ситуации должен уметь эффективно использовать все  стратегии, делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход определяется конкретной ситуацией, а также складом характера оппонентов. Предпочитать одни стратегии другим – естественно, но жесткое предпочтение ограничивает возможности конфликтующих сторон. Важно определиться с приоритетами и возможными альтернативными вариантами, это позволит оппонентам быть более свободными в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями.

Выявление взаимосвязи стиля  управления

и социально-психологического климата коллектива.

     Для выявления взаимосвязи стиля  руководства и социально-психологического климата, был использован метод  ранговой корреляции по Спирмену (Таблица 5).

     Таблица 5.