И  НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА  И БИЗНЕСА 

    ФАКУЛЬТЕТ     Гуманитарный        СПЕЦИАЛЬНОСТЬ  Психология     

Заведующий  кафедрой

     ___________________________________

     Подпись

     ___________________________________

     Ф.И.О.,уч.степ., уч.звание

«______»_____________________2009 г. 
 
 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА 

    Тема: «Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Федеральной пассажирской дирекции филиала ОАО "РЖД" 

КОНСУЛЬТАНТ      РУКОВОДИТЕЛЬ

По разделу:__________________    __________  _________________

__________  _________________    Подпись   Ф.И.О

Подпись   Ф.И.О     «______»____________________2009 г.

 «______»____________________2009 г. 
 

РЕЦЕНЗЕНТ       СТУДЕНТ

__________  _________________       ___    курса    группы

Подпись   Ф.И.О     __________  _________________

«______»____________________2009 г.    Подпись   Ф.И.О

      М.П.       «______»____________________2009 г.  
 

                              Работа защищена«______»____________2009 г. 

                              Оценка _________________________

                              Протокол № _____________________

 

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Представленная работа посвящена теме "Организация психологической службы в Дирекции филиала – ОАО «РЖД»"

       Сегодня профессия психолога проникает во все новые сферы, в результате чего представления о ней меняются и расширяются. Исходя из определения «психологическая служба (ПС) – это система практического использования психологии для решения комплексных задач психологической экспертизы, диагностики, консультации в сферах производства, транспорта, народного образования, спорта, охраны правопорядка и т. д. », можно сказать, что это потенциальное место работы психолога. Вместе с тем, неоформленность требований к практическому психологу психологической службы и неоднозначность существующих методик оценки персонала затрудняют адаптацию и работу психолога. Вышесказанное определяет актуальность изучения деятельности психолога ПС. По моему мнению, психолог данной службы выполняет на предприятии очень важные функции, сводящиеся к повышению эффективности работы сотрудников, разработка и реализация программы развития персонала. Важнейшие задачи такой службы: социально - психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений; управление конфликтами; подбор и оценка кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; планирование карьеры сотрудников; аттестация персонала; управление мотивацией и т.д.

     Целью выпускной квалификационной работы является: изучение психологической атмосферы коллектива, совместимости сотрудников; исследование стиля руководства коллективом; выработка рекомендаций по стимуляции психологического климата в коллективе.

    Задачи:

1. Проанализировать  современное состояние психологической  службы в организациях, сформулировать ее основные цели, задачи, содержание деятельности, приоритеты в работе., формы работы.

2  Изучить особенности влияния стиля руководства на социально-психологический климат в организации.

3.  Определение личностной направленности сотрудников.

3.  Исследование социально – психологического климата.

4.  Определение стиля руководства трудовым коллективом.

5.  Изучение различных аспектов взаимодействия руководства коллектива.

6 Разработать предложения по совершенствованию психологического климата на  предприятии.

    Объект  исследования: социально-психологический климат организации, стиль управления в Дирекции филиала ОАО»РЖД»

    Предмет исследования: Деятельность психолога психологической службы, направленная на создание условий благоприятного социально – психологического климата в Дирекции филиала ОАО «РЖД»

    Гипотеза  исследования: если стиль управления организации сознательно сформирован ее руководителем и соответствует уровню развития организации с учетом индивидуально – психологических особенностей сотрудников, то в организации будет достаточно устойчивый положительный социально – психологический климат.

    Методологией  исследования являются: метод системного подхода; изучение и обобщение научной литературы; методы анкетирования и тестирования.

    Теоретическая значимость данной работы заключается в том, что в первой главе мы проведем комплексный анализ нормативно-правовой документации работы ПСО и психолога данной службы, выстроим этапы и алгоритм проведения исследования в организации.

    Практическая  значимость данной работы заключается в том, что в результате исследования мы получим качественную характеристику социально – психологического климата и стиля руководства в Дирекции филиала ОАО «РЖД»

1 глава. Теоретические аспекты деятельности психологической службы.

1. Организационно-методологические принципы ПС организации

      Психологическая служба – структурное  подразделение организации, использующее  психологические методы в работе, на основе которых осуществляется  прием на работу, планирование  стратегии и тактики организации,  прогнозируется дальнейшее развитие. В штат службы входят специалисты  в области психологии организаций,  психологии труда и психологии  той сферы, в которой осуществляет  свою деятельность организация.  Психологическая служба была  введена в деятельность организаций  не так давно, но уже показала  свою необходимость в трудовой  деятельности. Штатный психолог  не только следит за жизнедеятельностью  предприятия, но и учитывает  факторы, влияющие на трудовую  активность работников, и стремится  снизить их негативное воздействие  и повысить положительное. С  этой целью предприятие создает  собственную инфраструктуру, которая  включает медицинское обслуживание, культурные и досуговые программы,  предоставление туристических баз  отдыха для работника и его  семьи, что позволяет стимулировать  сотрудников, формировать привязанность  к предприятию.

      Наличие должности психолога  говорит о развитом, современном  предприятии, ориентированном на  введение новшеств, заботе о сотрудниках,  ориентации на современные методы  работы, адекватном восприятии рынка  труда.

1. 1. 1. Общее положение

     Положение о структурном подразделении  является основным нормативным документом, регламентирующим назначение и место  подразделения на предприятии, основные его цели и задачи, права и ответственность. Положение о подразделении утверждается руководителем предприятия.

Общая часть

     1. Психологическая служба подчиняется  заместителю генерального директора  по кадровым вопросам.

     2. Психологическая служба создается,  реорганизуется и ликвидируется  приказами директора по решению  правления предприятия.

     3. Руководитель психологической службы  должен иметь высшее психологическое  образование и опыт практической  работы. На должности психологов  принимаются специалисты с высшим  базовым психологическим образованием, а также специалисты с высшим  образованием, прошедшие специальную  переподготовку в области практической  психологии на факультетах и  курсах переподготовки, подтвержденную  документом государственного образца.

     4. В своей деятельности психологическая  служба руководствуется следующими  нормативно-правовыми документами:

     — Конституция РФ;

     — Гражданский кодекс РФ;

     — Устав предприятия;

     — Философия предприятия;

     — План экономического и социального  развития предприятия;

     — Положение об оплате труда;

     — Правила внутреннего трудового  распорядка;

     — Коллективный договор;

     — Организационно-методологические принципы психологической службы.

1. 1. 2. Цели и задачи психологической службы

Основные цели и задачи ПС:

Цель: повышение эффективности работы сотрудников дирекции, разработка и реализация программы развития персонала.

Задачи:

• Разработка и внедрение в систему подготовки специалистов методов психолого-педагогического обеспечения трудового процесса
• Проведение анализа социально-психологической диагностики в организации, выявление основных проблем и определение причин их возникновения, путей и средств их разрешения.
• Проведение психологических, психофизиологических и социально-психологических исследований в трудовых коллективах.
• Психологическое консультирование руководящего состава, сотрудников организации.
• подбор и оценка кандидатов на вакантные должности.
• Оказание помощи кадрам в социально-психологической адаптации новых сотрудников к трудовой деятельности.
• планирование карьеры сотрудников, аттестация персонала.
• Разработка и проведение психологических коррекционных мероприятий.

1.1.3 Принципы пользования психологической службы.

    Организационно-методологические  принципы психологической службы - это совокупность профессиональных  принципов и правил взаимоотношений  психолога с заказчиками, клиентами  и другими пользователями психологической  информацией. Можно сказать проще  - это "моральный кодекс отношений,  связанных с исполнением психологом  организации (предприятия) своих  должностных обязанностей".

Необходимость в разработке организационно-методологических принципов психологической службы вызвана тем, что:

-     отношения в этой достаточно специфичной сфере служебных отношений должны строго регламентироваться общими для всех принципами;

новые сотрудники психологической службы должны быстро изучить систему моральных ценностей, согласованных с требованиями администрации;

-    разнообразие вероисповеданий и морально-этических концепций требует создания универсальных правил;

-     следует четко определить взгляды на единоначалие, конфиденциальность психологической информации и роль психолога в управлении предприятием;

-     собственник, хозяин предприятия иногда хочет проводить на предприятии политику, отличную от общепринятой в государстве;