Отчет по производственной практике в ООО «Система РегионМарт»

  Продавец обязан:

• соблюдать правила и нормы упаковки, затаривания и маркировки товаров;
• обеспечивать поставку товаров, по качеству и комплектности соответствующих нормативно-технической документации;
• правильно оформить все отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры, технический паспорт, сертификаты качества, ярлыки, кипные карты и т.д.);
• соблюдать действующие на транспорте условия погрузки, крепления и перевозки грузов.

  При приемке товаров от органов транспорта покупатель обязан:

  • проверить исправность траспортного средства и тарного 
места, наличие пломб отправителя, маркировку груза;

• проконтролировать соответствие товаров и их маркировки данным сопроводительных документов;
• осмотреть товар;
• проверить соблюдение сроков доставки и правил перевозки грузов;
• принять товар по количеству мест или весу;
• требовать от перевозчика отметки на документах, если груз принят без проверки веса и состояния товара, проверить, имеются ли повреждения или нарушения условий перевозки.

  При окончательной приемке покупатель обязан:

• правильно и своевременно произвести приемку, обеспечив сохранность товаров;
• обеспечить исправность средств измерений и испытаний;
• осуществлять контроль за работой лиц, осуществляющих приемку.

  Общие условия приемки. Приемка товаров по количеству и качеству может осуществляться на складе покупателя, складе продавца или ином месте в соответствии:

• с требованиями нормативно-технической документации и правилами;
• данными маркировки;
• данными сопроводительных транспортных документов (счета-фактуры, спецификации, описи, сертификаты и удостоверения качества и др.).

  О несоответствии количества и качества товара этим документам покупатель должен уведомить продавца. В уведомлении указываются:

• наименование товара, даты отгрузки, номера товарно-транспортных документов;
• количество недостающих товаров, его стоимость и характер недостачи;
• состояние пломб;
• основные недостатки качества товаров;
• время двухсторонней (если необходимо) приемки.

  Уведомление по любому средству срочной связи  направляется поставщику в течение 24 часов, а по скоропортящимся товарам — безотлагательно после обнаружения нарушений количества или качества товаров.

  Представитель продавца должен явиться не позднее  следующего дня, а по скоропортящимся товарам — не позднее 4 часов после получения вызова, если не указан иной срок.

  Продавцы  обязаны на следующий день после  получения уведомления дать ответ о направлении представителя для приемки.

  Представитель иногороднего поставщика должен явиться  в трехдневный срок (не считая дороги) или уполномочить для приемки  юридическое или физическое лицо, находящееся в месте получения  товара.

  Представители поставщика должны иметь должным образом оформленные удостоверение или доверенность на право приемки.

  При неявке представителя поставщика количественная приемка может осуществляться:

• с участием компетентного представителя органа государственного управления и иной государственной организации;
• с участием представителей органов контроля качества (центры стандартизации, сертификации, гигиены и т.д.);
• с участием представителей Торгово-промышленной палаты. 
  Представители, выделяемые для участия в приемке, должны иметь удостоверение, в котором указываются:
• дата выдачи и номер;
• фамилия, имя, отчество, место работы и должность;
• наименование получателя;
• наименование товара.

  Сроки приемки. Приемка товаров но количеству производится в следующем порядке:

• товары, поставляемые без тары, в открытой или поврежденной таре, по весу брутто в исправной таре; в момент приемки от продавца или перевозчика;
• товары в исправной таре по весу (нетто) и количеству товара в таре — со вскрытием тары в течение 10 дней, по скоропортящимся — не позднее 24 часов с момента доставки.

  Приемка товаров по качеству производится на складе покупателя:

  •   при поступлении товара из другого населенного пункта — 
не позднее 20 дней, а по скоропортящимся — не позднее 24 часов после получения;

  •   при поступлении товара из данного населенного пункта — 
не позднее 10 дней, а по скоропортящимся — не позднее 24 часов после получения.

  Особенности приемки товаров по количеству. Приемка товаров по количеству зависит от способа доставки и упаковки.

  При централизованной доставке без тары, в открытой или поврежденной таре приемка осуществляется в момент доставки.

  При поставке товара в исправной таре проверяются  вес брутто, количество тарных мест и маркировка. Покупатель имеет право потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто и количества товарных единиц в каждом тарном месте.

  По весу нетто и количеству товарных единиц товары принимаются со вскрытием тары на складе конечного покупателя.

  При невозможности  взвесить товар без тары (масло  растительное, олифа, жиры и т.д.) при приемке определяется вес брутто, а вес тары — при ее освобождении.

  В случае обнаружения недостачи товара покупатель обязан:

• приостановить приемку;
• обеспечить сохранность товара и предотвращение его смешения с однородным товаром;
• вызвать для участия в приемке представителя продавца или иного незаинтересованного лица;
• оформить факт выявленной недостачи актом.

  Особенности приемки товаров по качеству. Приемка товаров но качеству осуществляется в соответствии со стандартами, договорами, сопроводительными документами (сертификаты, ветеринарные свидетельства, удостоверения о качестве и т.д.), образцами (эталонами).

  При обнаружении  несоответствия качества товара, тары требованиям нормативных документов, образцов или договоров составляется акт, в котором указываются количество проверенного товара и характер выявленного несоответствия качества.

  При эом  приемка приостанавливается, обеспечиваются условия для сохранения качества и уведомляется поставщик.

  При неявке поставщика в состав комиссии по качеству приемки могут быть включены эксперт по качеству и представитель общественности своей или другой организации.

  Сложнотехнические товары с гарантийным сроком проверяются но качеству и комплектности при вскрытии тары, но не позднее гарантийного срока. При обнаружении скрытых недостатков в течение 24 часов с момента обнаружения составляется акт. При проверке качества товаров может быть произведен отбор образцов, о чем также составляется соответствующий акт.

  Важным  элементом качественной приемки  является экспертиза, которая осуществляется на основе соответственного договора или гарантийного письма. Экспертиза может проводиться:

• Министерством здравоохранения РФ
• Министерством торговли РФа также ее местными организациями;
• Торгово-промышленной палатой РФ ее структурами;
• санитарно-эпидемиологическими центрами;
• центрами стандартизации и метрологии. 
  Срок проведения экспертизы — 14 дней.

  Ее результаты оформляются соответствующим актом  экспертизы.

  При несогласии с оценкой экспертизы возможна повторная  экспертиза или решение вопросов в суде.

  Порядок составления актов приемки товаров. Если при приемке товаров по качеству или количеству выявлены недостача или излишки товара или ненадлежащее его качество, то результаты приемки оформляются актом, который составляется в день их выявления.

  В акте должны быть указаны и приложены развернутые  характеристики всех сопроводительных документов, характер выявленных нарушений, адреса сторон и целый ряд другой документации (по Положению — 27 пунктов).

  Акт подписывается  всеми должностными лицами, участвовавшими в проверке. Лицо, не согласное с содержанием акта, обязано изложить свое мнение в письменной форме.

  Акт утверждается руководителем принимающей стороны  не позднее следующего для после  приемки, регистрируется и хранится покупателем в установленном порядке.

 
 
 
 
 
 

Тема 1.5 Торговые услугами, оказываемимые потребителям.

  Управление  дополнительными услугами:

  Цель: Обеспечивание  высокой культуры торгового обслуживания и привлечение новых покупателей.

  Управление  услугами означает:

• расширение перечня оказываемых услуг;
• повышение качества оказываемых услуг;
• изучение мнения покупателей об используемых услугах.

  Перечень  торговых услуг:

• Взвешивание,
• Фасование,
• Маркирование.

  Данные  услуги являются предпроджаными и осуществляются на подготовительном этапе. Оплата за услуги входит в стоимость товаров в виде наценки (производственные издержки).

  Бесплатные  услуги:

• предоставление кабинок для временного хранения личных вещей;
• предоставление покупательской корзины (телеги);
• консультация продавца;
• упаковывание.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 1.6 Порядок проведения государственного инспекционного контроля за соблюдением  Правил торговли и  Закона «О защите прав потребителей».

  В законе «Правила торговли» представлено множество  правил. Представлю вашему вниманию правила торговли алкогольной продукцией.

 

  XIX. Особенности продажи  алкогольной продукции 
(введен Постановлением Правительства РФ от 08.02.2006 N 80) 
 135. Продажа питьевого этилового спирта разрешается только в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации. 
136. Не допускается розничная продажа алкогольной продукции:

• с содержанием этилового спирта более 15 процентов объема готовой продукции в местах массового скопления граждан и местах нахождения источников повышенной опасности (в том числе на вокзалах, в аэропортах, на станциях метрополитена, оптовых продовольственных рынках, объектах военного назначения), на прилегающих к ним территориях, определяемых органами местного самоуправления в порядке, установленном субъектами Российской Федерации, а также в ларьках, киосках, палатках, контейнерах, с рук, лотков, автомашин, в других не приспособленных для продажи данной продукции местах;
• не маркированной в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральной специальной маркой (для алкогольной продукции, произведенной на территории Российской Федерации) или акцизной маркой (для алкогольной продукции, импортируемой на территорию Российской Федерации);
• если на потребительской таре единицы продукции отсутствует предупреждающая надпись о вреде чрезмерного употребления алкогольной продукции для здоровья человека, а также информация о противопоказаниях к ее употреблению, содержание которой устанавливает Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации; 
  (в ред. Постановления Правительства РФ от 15.12.2006 N 770) 
  (см. текст в предыдущей редакции)
• несовершеннолетним;
• в детских, образовательных и медицинских организациях;
• в организациях культуры (за исключением расположенных в них организаций или пунктов общественного питания, в том числе без образования юридического лица), физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;
• в общественном транспорте городского и пригородного сообщения всех видов.