Особенности и основные направления работы PR-специалистов в крупной промышленной компании

Содержание:

Введение                                                                                                  3-4

Глава 1: PR -служба в крупной промышленной компании

1. Структура и функции PR –службы                                            5-9
2. Внутрикорпоративный PR                                                          10-12
3. Создание корпоративного имиджа компании                          13-16
4. Создание бренда                                                                    17-18
5. Работа со средствами массовой информации                           19-21
6. Работа с государственными органами                                       22-23

 Выводы                                                                                                  24 

Глава 2: PR-служба в ООО «ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт»

2.1. История  возникновения и развития ООО  «ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт»                                                                         25-26

2.2. Место и структура PR-службы                                                  27-31

2.2.1.ИнструментыPR-деятельности                                                32

2.2.2. PR-исследования и оценка эффективности                                     33-34

2.3. Работа  со СМИ                                                                           33-37

2.4. Внутрикорпоративная  работа                                                   38-42

2.5. Взаимодействие  PR-отдела с государственными органами     43-44

2.6. Создание  имиджа. Брендинг                                                     45- 46

2.7. Профиль  PR-специалиста                                                          47-48

Выводы                                                                                              49

Заключение                                                                                        50-51

Список  литература

Приложения 

Введение

     Тема  данной курсовой работы звучит следующим  образом : «Особенности и основные направления работы PR-специалистов в крупной промышленной компании». Тема является актуальной в условиях рыночной экономики и постоянно растущей в ней роли промышленных организаций. Кроме того, выбор темы продиктован личными интересами автора курсовой работы в данной сфере деятельности.

     В рамках этой исследовательской работы будет доказываться гипотеза о том ,что «PR-служба в крупной промышленной организации играет стратегическую роль».

     Объектом  курсовой работы служат связи с общественностью  в коммерческой сфере. Предметом  является служба связей с общественностью в крупной промышленной организации.

     Целью данной курсовой работы является исследование деятельности PR-службы в крупной промышленной компании, определение её роли .Также установление основных направлений работы PR-специалистов ,специфики их работы.

     Основными задачами этой курсовой работы можно  назвать получение необходимой  информации, критический анализ проведённых  исследований, сопоставление теоретических  и практических знаний, формулировка выводов, аргументированное доказательство  гипотезы курсовой работы.

     Курсовая  работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

       Первая глава носит теоретический  характер .В ней приводятся мнения  и наблюдения относительно  PR-служб в промышленных компаниях из различных изданий. Использовались  учебные издания, монографии, а также интернет-источники. Тем не менее, в основу теоретической части ,имеющей название «PR -служба в крупной промышленной компании»,легли книги Алекперова В.Ю., Василенко А.Б., Кунде Й., а также Хударенко Е.А., специалистов в области промышленного PR.

     Вторая  глава является практической. В её основу положены описание и подробный  критический анализ деятельности PR-службы ООО «Лукойл-Северо-ЗападНефтепродукт».В рамках работы над данной главой автором курсовой  были проведены интервью с PR-специалистами из данного отдела. Кроме того, были проанализированы письменные источники (внутрикорпоративная газета и пресс-релизы),а также сайт компании.

     Основными методами исследования в рамках данной курсовой работы стали изучение теоретических источников, проведение интервью, наблюдение, а также критический анализ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 1:PR -служба в крупной промышленной компании 

1. Структура и функции PR –службы

      Образование большинства современных  российских промышленных корпораций связано с приватизацией предприятий в начале 90-х годов. К этому периоду можно отнести и появление в России корпоративного PR. Являясь важнейшими составляющими экономического и социального развития страны, крупные корпорации занимают особое положение среди прочих субъектов экономики. Отсюда и важность деятельности PR-структур, призванных как участвовать в формировании корпоративной политики в отношении общества, так и осуществлять  функцию обратной связи.

    Структура и размер PR – подразделения зависит от многих факторов: размер организации; отрасль, в которой она действует; количество средств, которые она готова потратить; цели и задачи компании;

    При организации отдела по связям с общественностью  можно использовать 3 подхода:

    1.PR-подразделение создается как системообразующий элемент, выполняющий все функции PR и рассматривающийся как один из механизмов управления деятельностью компании и продвижения ее продукции.

    2.Отдел  по PR формируется для выполнения  прикладных задач, в частности  по работе со СМИ и играет роль распространителя информации.

3.Работу отдела  по PR выполняет PR-агенство. [4.c.206] 

От выбора какого-либо из этих 3 вариантов  будет  зависеть характер функций отдела.

    В том или ином виде PR-подразделения  существуют во всех промышленных компаниях, как в крупных, так и в мелких. И структура уже сформированного отдела может быть самой различной: от управления или департамента по связям с общественностью с множеством подразделений, отделов пресс-службы с 3-4 сотрудниками и до отдельных специалистов, занимающихся информационными вопросами. PR-служба в некоторых компания совмещена с отделом рекламы и маркетинга, что тоже приводит к усложнению структуры отдела.

    Что касается самих должностей PR-специалистов, то  руководитель отдела обычно имеет  должность: «вице-президент по связям с общественностью», « менеджер по общественным программам», «директор по связям с общественностью» и т.д., а его подчинённые являются «специалистами по связям с общественностью».[6,c.501]

    Службу  обычно  курирует один из представителей высшего менеджмента — вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т. п. В самом общем виде PR-службы и их подразделения занимаются следующими вопросами:    

    1.Заказом  маркетинговых, социологических,  политологических и прочих исследований, их анализом и разработкой программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы.

    2.Налаживанием  корпоративных связей с общественностью,  формированием имиджа фирмы среди  широких слоев населения, коммуникацией  с лидерами, создающими общественное мнение, работа с корпоративным стилем, осуществление эффективного функционирования сайта.

    3.Взаимодействием  со СМИ, организацией пресс-конференций,  подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и организацией общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования.

    4.Организацией  презентаций фирмы и производимых  ею товаров и услуг, семинаров,  экскурсий на фирму, юбилеев  и других торжеств.

    5.Внутрикорпоративным  PR: оптимизацией кадровой политики  фирмы, созданием  корпоративных  издании, проведением собраний, совещанием, налаживанием внутренней системы  оборота информации, поддержкой  программ по работе с молодыми  сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, участием в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планированием и осуществлением мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей обстановке. 

    6.Организацией  тендеров и выбором специализированных PR -агентств для возможной совместной работы.

    7.Поддержанием  отношений с поставщиками и  конкурентами.

   8. Координацией отношений с властью на локальном и федеральном уровне. [9,c.133-135]

Исходя  их главных вопросов, которыми занимается PR-служба можно говорить о тех структурных подразделениях, которые так или иначе обычно существуют в ней :

    1.Пресс-служба (работа со средствами массовой информации).

    2.Отдел специальных проектов. (разработка стратегии спонсорства и благотворительности компании, порядка ее осуществления, текущий контроль; выставочная и презентационная деятельность холдинга; планирование,бюджетирование работы подразделения;внутрикорпоративный PR)  
3.Отдел по работе с регионами (координация работы PR-подразделений региональных предприятий, сбор необходимой информации об их деятельности, подготовка региональных PR-проектов)  
4.Отдел по работе с органами власти (лоббирование интересов компании в федеральных, региональных исполнительных и законодательных органах власти)

    Основной  функцией PR-служб является осуществление взаимосвязи компании с общественностью с целью реализации ее интересов и планов на основе анализа мнения общества о ней, управления этим мнением. На этой основе PR-службы выстраивают свою дальнейшую стратегическую  и тактическую деятельность. По этой причине главной задачей PR-подразделения является выявление целевых аудиторий. Учитывая специфику деятельности промышленных корпораций, список наиболее значимых группы общественности ,по классификации Грюнига,выглядит так: 

    1.Нормативные

• органы государственного контроля и регулирования
• органы местной власти

 

    2.Функциональные

• персонал компании
• руководители подразделений компании
• акционеры, участвующие в управлении
• поставщики сырья, материалов, различных услуг
• предприятия инфраструктуры

 

    3. Диффузные

• СМИ
• фирмы-конкуренты
• акционеры, не участвующие в непосредственном управлении

    4.Потребители  продукции

     

    Кроме того, для получения значительного  конкурентного преимущества, менеджмент должен принять необходимые меры, чтобы вложения в PR были направлены напрямую на воздействие на наиболее важную для организации аудиторию.

    Перечень  доступных коммуникативных тактик обширен и изменчив. В него входят такие эффективные носители сообщений, как специальные события, программы  вознаграждений, брошюры, годовые отчеты, Интернет и многие другие. [14,c.32]