Второй - подготовка изменения, предполагающая вовлечение субъектов изменений в процесс  разработки "перехода" из одного состояния в другое посредством  их информирования, проведения консультаций, семинаров и т. д. Вовлечение в  процесс разработки изменений позволит субъектам изменений чувствовать, что им предстоит реализовывать  на практике ими же разработанные  идеи.

Третий - само изменение, осуществляемое при прямом участии  в процессе субъектов изменения. Прямое вовлечение - непременное условие  успеха любых изменений, так как  субъекты изменения будут, во-первых, располагать развернутой информации о ходе процесса изменений; во-вторых, едва ли будут сопротивляться сами себе. Однако, следует иметь в виду, что "степень вовлеченности" субъектов имеет свое оптимальное значение. При слишком активном вовлечении возрастает вероятность ослабления или даже потери контроля за изменением; помимо этого, может существенно возрасти время осуществления изменений.

Четвертый - "заморозка", на котором создаются условия  для закрепления осуществленных изменений. Обычно на этом этапе дорабатываются формальные процедуры, которые ранее  не могли быть созданы из-за высокой  степени неопределенности.

Ниже перечислены  наиболее часто встречающиеся трудности, возникающие в процессе осуществления  изменений:

- процесс занимает  больше времени, чем предполагалось;

- в процессе  реализации возникают значительные  проблемы, не предусмотренные ранее;

- координация  различных сторон деятельности  по осуществлению изменений оказалась  не адекватной;

- другие виды  деятельности отвлекали внимание  от выполнения запланированных  решений;

- у исполнителей  изменений не хватило знаний  и опыта;

- рядовые сотрудники  оказались недостаточно подготовленными;

- внешние объективные  факторы внешней среды оказали  негативное воздействие на реализацию  изменений;

- управление  изменением со стороны высшего  руководства оказалось недостаточно  адекватным;

- план изменений  оказался недостаточно детализированным;

- использованные  в процессе изменения информационные  системы оказались неадекватными.

В процессе планирования изменений можно пользоваться моделью "поля сил". В рамках модели вводятся понятия движущих и сдерживающих сил.

Например, необходимо оценить вероятность успешной реализации изменения. Имеются факторы, благоприятствующие изменению - движущие силы, и неблагоприятные  сдерживающие силы.  Суть анализа "поля сил" заключается в оценке степени  влияния сил обоих направлений  и определении направления и  модуля результирующей силы. Основное достоинство модели - простота и  наглядность. Модель дает возможность  учитывать пока еще не проявившиеся, потенциальные силы, а также позволяет  прояснить вопрос о трансформации  одного рода сил в другой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Проведение SWOT-анализа компании «Бриг»

2.1 Описание деятельности предприятия.

ООО "БРИГ" - системный интегратор в сфере  средств визуального контроля и  обработки информации, создания аудиовизуальных  комплексов различного назначения. Прошло 10 лет с тех пор как в Санкт-Петербурге появилась эта компания, одна из первых начавших предлагать на, тогда еще только нарождающемся, российском рынке проекционную технику. За минувшее десятилетие она прошла путь от распространителя презентационной техники до авторитетного системного интегратора аудиовизуальных решений.

     Постепенно  «Бриг» стал расширять ассортимент  предлагаемой продукции. В 1999 году была начата продажа плазменных панелей  и экранов, которые требовали  профессиональной установки. Появилась  необходимость создания отдела инсталляции, привлечения квалифицированной  рабочей силы.

     В следующие два года «Бриг» демонстрировал стабильную динамику роста, прямым следствием которого стала государственная  регистрация в 2001 году торговой марки  и логотипа компании. Среди клиентов организации все чаще стали появляться такие, которые не хотели покупать дорогостоящее  оборудование, так как оно не нужно  было им в постоянное пользование. Так  в 2002 году в структуре компании появился самостоятельный отдел – аренды оборудования и обслуживания мероприятий. Его первыми клиентами были местные  депутаты, использующие проекторы в  своих предвыборных кампаниях и  агитациях.

     В 2005 году в фирме произошел кризис, связанный с расставанием Царькова А.Г. с партнером. В результате произошел значительный отток денежных средств, динамика развития замедлилась, и конкурентные позиции компании ослабли.

     Главным проектом 2006 года, который вывел  компанию из депрессии и позволил ей достичь сегодняшних финансовых показателей, был плавучий фонтан на Неве. Данный проект подразумевал большую  ответственность, которую согласился взять на себя только компания «Бриг», так что на нем сконцентрировалось основное внимание фирмы. Проделанная  работа получила признание не только со стороны руководства Санкт-Петербурга, но и восторженные отзывы жителей  и гостей города.

     Начиная с 2007 года, компания начала регулярно  побеждать в крупных корпоративных  и государственных тендерах и  завоевывать все больше крупных  проектов. Особой статьей доходов  фирмы стала организация корпоративных  вечеров, где помимо дорогостоящей  техники и инсталляционных работ  от компании требовался творческий подход к каждому заказчику. Благодаря  такому стилю работы компания приобрела  хорошую деловую репутацию, укрепила позиции своего бренда на рынке и  смогла сделать серьезные финансовые накопления. Стоит отметить наиболее масштабные проекты: 150-летие Ленинградского Металлического завода, празднование Нового года в компаниях «Балтика», Сбербанк, юбилей компании "Элита". 27 января 2007 г. на Дворцовой площади компания «Бриг» представила свой самый грандиозный видеопроекционный проект - празднование 63-летней годовщины Снятия Блокады. Во время торжественного вечера кадры кинохроники проецировались прямо на историческое здание Генерального Штаба.

     В связи с мировым финансовым кризисом в 2008 году в компании наблюдалось  серьезное уменьшение продаж и заказов  по аренде. Многие клиенты сократили  затраты на развлекательные мероприятия, поэтому были отменены запланированные  корпоративные праздники. Вследствие чего доходы компании «Бриг» резко  сократились, и финансовые запасы, сделанные  в период роста 2007 – начала 2008 гг. (4 июля 2008 г. - празднование Дня работников морского и речного флота в "ЛенЭкспо", а 16 августа состоялась церемония открытия бизнес-центра класса люкс «Премиум» на открытом воздухе), пришлось потратить на текущие расходы. Если раньше фирма могла принимать участие в государственных тендерах, где оплата производилась уже после поставки оборудования и величина контрактов могла достигать нескольких миллионов, то сейчас в отсутствии таких свободных средств организация столь крупных проектов стала компании не под силу.

     На  сегодняшний день основное направление  деятельности компании «Бриг» - создание систем отображения информации различного назначения (диспетчерские центры и  командные пункты, конференц-залы и  ситуационные комнаты, видеоконференции и мультимедиа-технологии, домашние кинотеатры, учебные аудитории), поставки, предоставление в аренду, монтаж и ввод в эксплуатацию широкого ассортимента современного оборудования. Компания «Бриг» с самого основания является официальным дилером японского концерна SANYO, а в ее каталоге насчитывается около 40 брендов и более 1000 наименований.

     Одни  из последних разработок компании: большой многофункциональный конференц-зал  для Уральской железной дороги в  Челябинске и зал для научно-технического центра, 3d–визуализации геологической  разведки и обучения для Газпром Нефть.

2.2 Исследование маркетинговой среды предприятия.

 Компания «Бриг» и отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий, в частности, работают в области аудиовизуальной техники, систем отображения информации и звука.

Прежде  всего, определим бизнес, в котором  действует рассматриваемый нами отдел. Для этого обозначим удовлетворяемые им потребности и обслуживаемые группы потребителей услуги, т. е используем двумерный подход к определению бизнеса.

     В последнее время видеоряд на большом  экране становится органичным дополнением  интерьера ресторана и украшением торгового центра. Он привлекателен  как рекламоноситель для арендаторов торговых комплексов. Без него нельзя представить презентацию или конференцию.

     Данную  потребность отдел удовлетворяет  следующим образом. Во-первых, он осуществляет предоставление в аренду аудиовизуального оборудования, создает комплексные  проекты, проводит установку и тестирование поставляемой техники. Во-вторых, отдел  специализируется на обслуживании различных  мероприятий, как развлекательного, так и делового характера. Он производит полное или частичное техническое  оснащение помещений, разрабатывая, инсталлируя и контролируя комплексы  проекционного, конференц-оборудования, предназначенного для украшения и обеспечения звуком и светом праздников, корпоративных вечеринок или семинаров и деловых встреч.

     Услуги, предоставляемые отделом аренды оборудования и обслуживания мероприятий, являются интегрированными, т. е. соединяют  целый комплекс задач: от обсуждения проекта с заказчиком, до технического контроля во время проведения мероприятия. К тому же, стоит отметить, что  описанные услуги не являются жизненно необходимыми, а представляют собой  предмет роскоши, что обуславливает  специфику и потребителей, и конкуренции  в сфере деятельности отдела, так  что спрос на них, в большинстве  своем, отличается высокой эластичностью.

     Следующим шагом двумерного подхода в определении  бизнеса является ответ на вопрос: «Кого удовлетворяет наш продукт?», т.е. на какие группы потребителей рассчитана предоставляемая отделом услуга.

     С точки зрения цели приобретения товара клиентов отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий можно классифицировать как индивидуальных потребителей. Они приобретают товары в целях удовлетворения личных потребностей, а не для последующей перепродажи или использования в процессе производства. С позиции платежеспособности заказчики отдела относятся к группе потребителей с доходом «выше среднего», потому что услуга по аренде оборудования и обслуживанию мероприятий, как уже было сказано выше, является предметом роскоши и позволить ее себе могут только обеспеченные люди и прибыльные компании.

     Также клиентов отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Бриг» можно разделить на три  целевые потребительские группы. К первой относятся физические лица (частные клиенты, индивидуальные предприниматели), причем пользуются они, в основном, услугами аренды. Во вторую группу, которая  является для отдела основной, входят юридические лица (коммерческие фирмы, промышленные компании, общественные организации и т.д.). Например, Газпром, Лукойл, Samsung Electronics, Транснефть, международная клиника «МЕДЕМ», медицинская клиника «ОрКли», радио «Русский Шансон», «Европа +», АО «ЛенЭнерго», ОАО «Балтика», компания «Элита» и другие. Третья группа потребителей включает государственные структуры, такие как администрация города Санкт-Петербурга, партия «Единая Россия», Федеральное агентство морского и речного транспорта, СПб Государственный Университет, РАН Дом Ученых им. М. Горького, Российский Институт Истории Искусства, Русский Музей, Ленинградская областная клиническая больница, НИИ Онкологии и Физиологии.

     Важным  пунктом в процессе определения  бизнеса компании является идентификация  ее конкурентов, поскольку их действия в значительной степени влияют на объем сбыта и стратегическое развитие бизнес-единицы. Для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Бриг» имеет место конкуренция трех видов: классовая, отраслевая, торговых марок или бренд-конкуренция.

     Классовая конкуренция – это конкуренция среди продавцов, удовлетворяющих одну и ту же потребность. К этому типу относятся компании по организации праздников, банкетов, деловых встреч, конференций и презентаций и многочисленные дистрибуторы мультимедиа оборудования, которые также способны удовлетворить потребность клиентов в этой технике.

     Отраслевая  конкуренция – это конкуренция  среди продавцов, предлагающих примерно одинаковые услуги. Для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий  это компании Neva.rental, «Мономакс», «Викинг», «Формарент СПб», Polymedia, Ascreen.