Управление межличностными конфликтами в организации
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2011 в 01:58, курсовая работа
Описание работы
Целью курсовой работы является разработка модели пути преодоления межличностных конфликтов в социальных организациях.
Объектом курсовой работы выступают сотрудники социальных учреждений.
Предметом – процесс управления межличностными конфликтами в социальных организациях.
Задачи курсовой работы:
- изучить сущность и структуру конфликта;
- определить роль межличностных конфликтов в деятельности социальной организации;
- раскрыть понятие управления конфликтами;
- разработать модель пути преодоления межличностных конфликтов в социальных учреждениях;
Файлы: 13 файлов
1.1. Сущность и структура конфликта.doc
— 75.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)1.2. Роль межличностных конфликтов.doc
— 40.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)2.1. Понятие управления конфликтами.doc
— 34.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)2.2. Диагностика конфликта.doc
— 32.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)2.3. Методы управления конфликтами.doc
— 69.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)~$2. Роль межличностных конфликтов.doc
— 162 байт (Скачать файл)~WRL0001.tmp
— 38.50 Кб (Скачать файл)Введение.doc
— 30.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)Заключение.doc
— 28.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)ПРИЛОЖЕНИЕ 1.doc
— 34.00 Кб (Скачать файл)Приложение 1.
Схема
диагностики конфликта.
выявление носителей выявление прочих
интересов, затронутых участников конфликта
в конфликте
хотят ли стороны
договориться через
посредника
нет
решение
поиск
конфликта посредника
другими
методами
проведение
переговоров с
посредником