Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 19:52, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение теоретических основ управленческих решений, процесса их принятия и рассмотрение практических примеров.
Поставленная цель предполагает выполнение следующих задач:
Рассмотреть сущность понятия управленческого решения;
Проработать информацию о процессе принятия управленческих решений;
Сравнить содержание категорий «качество» и «эффективность» управленческих решений;
Изучить основные факторы, влияющие на качество и эффективность;
Разработать управленческое решение для решения одной из текущих проблем ЗАО «ПИРС».
Введение…………………………………………………………..……………………...………….3
Глава 1 Сущность управленческих решений.……………………………………………….…….5
Понятие и роль управленческих решений...………………………………....……5
Классификации управленческих решений……………………………………...…9
Структура и процесс принятия управленческих решений………………….…..12
Глава 2 Качество и эффективность управленческих решений………..………………………..15
2.1. Сущность и факторы качества управленческого решения …………….……….15
2.2. Эффективность управленческих решений и ее оценка…………………..……..19
2.3. Оценка эффективности управленческих решений……………………...……….23
Глава 3 Разработка и оценка качества и эффективности управленческого решения на примере ЗАО «ПИРС»… ………………………………….………………………………………...………26
3.1. Характеристика ЗАО «ПИРС»…………………………………………………….26
3.2. Анализ текущего состояния ЗАО «ПИРС» ………………...……………………29
Заключение ………………………………………………………………………………….……..32
Список использованной литературы……………………
6. Ресурсное
обеспечение разработки и
К качественному
управленческому решению
Понятие «эффективность решения» можно рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений. Эффективность разработки решения, по сути, и является качеством.
Понятие эффективность управленческого решения достаточно неоднозначно: во-первых, потому что в полной мере оно может быть оценено только после того, как решение реализовано; во-вторых, недостатки в реализации могут свести на нет высокое качество решения на этапе его теоретического обоснования.
Низкая эффективность управленческих решений также связано с их огромным количеством, неконкретным характером рекомендаций, имитирующих решение проблемы (ускорить разработку, повысить качество, предотвратить), без указания конкретных мер и сроков, отсутствие делегирования, приводящее к чрезмерной перегрузке руководителя и усилению отрицательного воздействия личностных факторов.
В ЗАО «ПИРС» в настоящий момент есть ряд проблем, для решения одной из которых можно предложить создание Группы для подготовки тендерной документации с целью увеличения объема подаваемых заявок на участие в открытых торгах, соответственно, увеличения выигранных заказов, роста объема продаж и увеличения прибыли.
Список использованной литературы
Книги, монографии
1) Алиев В.Г. Теория организации: Учебник. - М.: Луч, 2011. С.27-35.
2) Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – 160с.
3) Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М.: «Инфра-М», 2011. – 576с.
4) Гапоненко Т. В. Управленческие решения : учеб. пособие. – РнД.: Феникс, 2008. - 284с.
5) Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - 2-е изд.- М.: Финансы и статистика, 2010.- 208 с.
6) Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. – М.: Информационный центр «Маркетинг», 2010.–195с.
7) Карпова С. В., Данилова О. В., Фирсова И. А. Управленческие решения. – М.: Юрайт, 2012. – 400с.
8) Козелецкий Ю. Психологическая теория решений / Пер. с польск. под ред. Б.В. Бирюкова. – М.: Прогресс, 2010. – С.22-30.
9) Левина С. Ш.,. Турчаева Р. Ю. Управленческие решения. – РнД.: Феникс, 2007. – 224с.
10) Литвак Б. Г.. Управленческие решения. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2012. – 512с.
11) Лукичева Л. И. Менеджмент организации: теория и практика : учеб. для
бакалавров. - М.: Омега-Л, 2011. - 488с.
12) Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. - М.: ПРИОР, 2009. – 288с.
13) Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. С.55-91.
14) Уткин Э.А. Курс менеджмента. - М.: Зерцало, 2010. – 340с.
15) Шеметов П. В., Радионов В. В., Никифорова Л. Е., Петухова С. В. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты. – М.: Омега-Л, 2011. – 400с.
Статьи
16) Винокуров В.А. Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы // Менеджмент в России и за рубежом.-2006.-№6.-С.9-19.
17) Голубков Е.П. Какое принять решение? // Менеджмент в России и за рубежом.-2008.-№9.-С.11-19.
18) Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом.-2003.-№ 2.-С.105-123.
19) Гончарова С.Ж., Антонов С.А. Эвристический менеджмент: концепция и учебная дисциплина // Менеджмент в России и за рубежом.-2012.-№2.-С.3-7.
20) Жемчугов А.М. Эффективность организации – единство целей, стратегии и структуры // Проблемы экономики и менеджмента.–2012.-№2.–С.3-20.
21) Ибрагимов Р.Г. Экономический анализ управленческих решений: согласованность финансовой модели оценки // Российский журнал менеджмента.-2007. -№ 3.-С.53-84.
22) Отраднова Л. Инновационный подход к подготовке управленческих кадров: этапы и плоскости управления // Проблемы теории и практики управления.-2011.-№4.-С.44-50.
23) Попов Е., Коновалов А., Паклина Т. Информационные каскады и принятие управленческих решений // Проблемы теории и практики управления.-2010.-№ 10.-С.39-49.
24) Салимова Т. А. Содержание и факторы, формирующие качество управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом.-2010.-№ 3.-С.28-35.
25) Шалаев О. Формирование и реализация управленческих решений // Проблемы теории и практики управления.-2012.-№2.-С.89-94.
Информация о работе Сущность, качество и оценка эффективности управленческих решений