Создание «Услуги по замыслу» в гостинице «Волна»: « Номера для проживания с животными»

Гостиница, в которой будут предоставляться номера  для проживания с животными, предложит следующие виды услуг:

• проживание животных;
• 3-5 разовое кормление по желанию гостя;
• прогулки с животным 2-4 раза в день по 20-50 минут;
• игры с животным;
• дрессировка (10 000 руб.);
• услуги ветеринарного врача;
• услуги парикмахера для животных.

После каждого постояльца номер будет  дезинфицироваться  с помощью парогенератора. Будет  действовать гибкая система скидок, постоянным клиентам - 15%, второе животное одного хозяина - 20%.

Очень важно, чтобы животное было вакцинировано одной из комплексных  вакцин квадрикат или нобивак против 4х болезней (бешенство, панлейкопения, герпесвирусный ринотрахеит и кальцивироз) заранее, минимум за 14 дней до желаемого приезда в гостиницу, а если такая прививка была уже сделана ранее, то дата ее не должна быть более 1 года назад. Такую вакцинацию можно сделать в ветеринарных клиниках и станциях по борьбе с болезнями животных. Обязательно нужно при себе иметь ветеринарный  паспорт, в котором ставят отметку какой вакциной, кем и когда проводилась иммунизация.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день смело  можно говорить о развитии гостиничного бизнеса Нижнего Новгорода, ведь с каждым днем появляется все больше гостиничных центров и предприятий. Как известно спрос рождает предложение и уже сейчас на рынке гостиничных услуг существует огромная конкуренция, что способствует усиленному развитию этого бизнеса. Основные направления, по которым развивается гостиничный бизнес, тесно связан с расширением услуг, которые предлагают гостиницы. Перечень услуг постоянно дополняется, видоизменяется и дифференцируется в зависимости от размеров гостиницы. Ее месторасположения, уровня, комфортабельности и других причин. Современная гостиница- это не только крыша над головой , но и место, в котором можно прекрасно провести досуг, отдохнуть и посетить интересные мероприятия, выставки и др. Учет индивидуальных потребностей каждого посетителя, предоставление разнообразных телекоммуникационных услуг (интернет). Современные технологии дают возможность ориентироваться в потребностях нынешнего клиента и позволяют угодить даже самому требовательному посетителю.

Но, как известно, сервис нужно не только по принципу спроса ( что хочет гость), но и по принципу предложения ( гостиница предлагает  все новые и новые услуги, которые может оказать, а гость выбирает, надо это ему или нет). Поэтому гостиницы должны постоянно придумывать новые идеи и воплощать их в жизнь.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арбузова, Н. Ю.Технология и организация гостиничных услуг.- М.: Academia, 2009
2. Балашова Е.А.  Гостиничный бизнес. - СПб. ; М. : Вершина, 2009.
3. Волков, Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса: Феникс, 2003.
4. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сб. норматив. док - Ростов н/Д: Феникс, 2008..
5. Гостиничный и туристский бизнес /Под ред. профессора А. Д. Чудновкого. – Изд-во «Эксмос», 2004.
6. Кусков, Алексей Сергеевич. Гостиничное дело: учеб. Пособие- М.: Дашков и К°, 2008.
7. Куркина, Кира Александровна.  Гостиничный бизнес - М. : Вершина, 2007.
8. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. 3-е издание. – Мн.: Новое знание, 2006.
9. Кусков А.С. Гостиничное дело: Учебное пособие.М.:   ИТК Дашков и К, 2008.
10. Ляпина, И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник – М.: Издательский центр «Академия», 2010.
11. Лойко, О. Т.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие – Томск: Изд-во ТПУ, 2007.
12. Лойко, О. Т.Сервисная деятельность: Учебное пособие.- М.: Academia, 2008
13. Менеджмент туризма и гостиничной индустрии: Учебное пособие  – М.: МИЭМП, 2008.
14. Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиничных и туристских комплексах– М.: Альфа-М, 2006.
15. Турковский, Марек. Маркетинг гостиничных услугМарек Турковский. - М.: Финансы и статистика, 2006.
16. Черевичко, Татьяна Викторовна. Теоретические основы гостеприимства: учеб. Пособие. Рос. акад. образования, Моск. психол.-соц. ин-т. - М.: Флинта: МПСИ, 2008.
17. Туризм и гостиничное хозяйство: учеб. пособие - М.; Ростов н/Д : МарТ, 2008.
18. Филипповский, Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства Л.В. Шмарова - М: Финансы и статистика, 2009.
19. Щетинина, Е.Б. Менеджмент гостиничных услуг - Учебное пособие для вузов.-М.: ООО Равновесие, 2010.
20. Яковлев, Г.А. Экономика гостиничного хозяйства– М.: Издательство РДЛ, 2008.

Источники удаленного доступа

1. http://freepapers.ru/107/organizaciya-dopolnitelnyh-uslug-v-gostinice/38374.245309.list1.html
2. 5ballov-103545.rtf
3. http://knowledge.allbest.ru/sport/2c0a65625b2bd68b5d43a88421216c37_2.html