2. Затем определили закрепление  функций за конкретными подразделениями и сотрудниками (усовершенствованное), предусматривающее устранение ошибок, выявленных на предыдущем этапе.

     3. А последний этап состоял из построения новой (проектируемой) схемы организационной структуры управления предприятием и внесения изменений в должностные инструкции сотрудников.

     Из  проведенного анализа я поняла, что  на эффективность организационной структуры управления влияют:

• действительные взаимосвязи, возникающие между сотрудниками и их работой, что отражается в их должностных обязанностях;
• действующая политика руководства и методы, влияющие на поведение сотрудников;
• полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).

     Из  всего вышесказанного можно сделать  вывод, что структура управления туристской фирмой постоянно меняется и совершенствуется в соответствии с изменяющимися условиями внешней и внутренней среды. Модификацию структуры управления нужно оценивать с точки зрения поставленных перед ней целей.

     Реорганизация системы управления направлена, в  первую очередь, на повышение эффективности работы туристской фирмы посредством сокращения затрат, улучшения обслуживания клиентов, повышения качества туристского продукта и услуг, быстроты получения и обработки информации.

        В заключении необходимо подчеркнуть,  что проведение организационных изменений может служить серьезным  механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений  представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности. 
 

 

Список использованной литературы

1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: ИПК, 2010. – 421с.
2. Балатов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала / Ю.К. Балатов // Кадры предприятия. – 2011. - №7. – С. 55-77.
3. Богатыренко З.С. Поощрение за успехи в работе / З.С. Богатыренко // Кадры предприятия. – 2011. - №1. – С. 45-47.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханковский – М.: Издательство Московского Университета, 2010. – 468с.
5. Генкин Б.М. Введение в теорию эффективного труда / Б.М. Генкин – СПб.: СПбГИЭА, 2010. – 217с.
6. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент / Э.С. Гроув – М.: Прогресс, 2009. – 205с.
7. Гурков И. На пути к современной модели кадрового менеджмента / И. Гурков // Управление персоналом. – 2011. - №6 – С.38-41.
8. Дисслер Г. Управление персоналом / Г. Дисслер – М.: Бином, 2010. – 450с.
9. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов – М.: Экзамен, 2010. – 576с.
10. Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2010. – 351с.
11. Каберикин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Каберикин. – Москва: ЗАО Экономпресс, 2009. – 780с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом  / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М. 2010. – 220с.
13. Кокарев В.П. Мотивация в управлении / В.П. Кокарев. – М.: Прогресс, 2010. – 320 с.
14. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Комаров // Человек и труд. – 2011. - №5. – С.34-45.
15. Куприянова З.В. Рынок труда 2011 г. / З.В. Куприянова // Экономические и социальные перемены. – 2011. - №1 – С.44
16. Магун В. Трудовые ценности российского населения / В. Магун // Вопросы экономики. – 2011. - №1 – С. 53-57.
17. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА-М: Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. – 312с.
18. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы / Ф.Б. Михайлов. – М.: Прогресс, 2010. – 325 с.
19. Международный менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. С.Э. Пивоварова, Д.И. Барканова, Л.С. Тарасевича, А.И. Майзеля. – СПб: Питер, 2009. – 624 с.
20. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хелоури. – М.: Дело, 2010. – 305 с.
21. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина – М.: 2010 – 107 с.
22. Павлуцкий А. Обучение действием: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала / А. Павлуцкий // Управление персоналом. – 2011. - №5.
23. Павлуцкий А. Служба персонала: мифы и реалии / А. Павлуцкий // Управление персоналом. – 2011 - №10.
24. Перлаки И. Нововведения в организациях: Пер. со словац. / Под ред. Н.И. Лакик. – М.: Экономика, 2010. – 291 с.
25. Пронников В.А.Управление персоналом в Японии / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов.– М.: Наука, 2010 – 425 с.
26. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Издание 4-е, перераб. и доп. / Э.Е. Старобинский – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез, 2011. – 368с.
27. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. – СПб: Издательство Питер, 2010. – 416с.
28. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров / В.К. Тарасов – М.: Прогресс, 2009.  – 221с.
29. Травин В.В.Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов.  – М.: Дело, 2011. – 299с.
30. Тимофеев А.В. Управление трудовым потенциалом нефтяной компании / А.В. Тимофеев // Нефть, газ и бизнес. – 2010. - №3. – С. 55-56.
31. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: Прогресс, 2010. – 480с.
32. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова – М.: Прогресс, 2010. – 218с.
33. Цветаева В.М. Управление персоналом / В.М. Цветаева – СПб.: Питер, 2010. – 192 с.
34. Шмидт Г. Социальные проблемы управления персоналом / Г. Шмидт // Человек и труд. – 2011. - №12.
35. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Мелиньяна, Р.П. Колосовой. – М.: МГУ, изд-во ЧеРо, 2010. – 316с.

 

     Приложение  1

     Тест  Герчикова 

     Данный  вопросник посвящен изучению системы  мотивации, принятой в компании в целом. Это необходимо для оптимизации систем управления и стимулирования труда. Просим Вас отвечать на вопросы как можно искренне. Результаты опроса будут использованы только в обобщенном виде.

     Как отвечать на вопросы данной анкеты

     Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые в нем приведены. В каждом вопросе есть указание, сколько вариантов ответа Вы можете дать. Большинство вопросов требуют  дать только один или два варианта ответа. Если в таком вопросе Вы выбираете какой-то из приведенных вариантов, обведите кружком цифру, нумерующую этот ответ. Если ни один из вариантов Вас не устраивает, напишите Ваш ответ сами в варианте “другое".

     1. Кем Вы работаете:

     _____________________________________________________________

     Подразделение________________________________________________

     2. Ваш пол: 1) мужской 2) женский

     3. Ваш возраст: _____ лет

     4. Как долго Вы работаете в  данной организации? 

     _____ лет (или ____ месяцев, если меньше 1 года)

     5. Что Вы больше всего цените  в своей работе? Можете дать один или два варианта ответа:

     1) Что я в основном сам решаю,  что и как мне делать.

     2) Что она дает мне возможность  проявить то, что я знаю и  умею.

     3) Что я чувствую себя полезным  и нужным.

     4) Что мне за нее относительно  неплохо платят.

     5) Особенно ничего не ценю, но  эта работа мне хорошо знакома  и привычна.

     6) Другое (что именно?) ________________________________________

     6. Какое выражение из перечисленных  ниже Вам подходит более всего?  Дайте только один ответ:

     1) “Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход”.

     2) “В своей работе я - полный  хозяин”.

     3) “У меня достаточно знаний  и опыта, чтобы справиться с  любыми трудностями в моей  работе”.

     4) “Я - ценный, незаменимый для организации  работник”.

     5) “Я всегда выполняю то, что от меня требуют”.

     6) Другое (что именно?) ______________________________

     7. Как Вы предпочитаете работать? Можете дать один или два  варианта ответа:

     1) Предпочитаю делать то, что знакомо,  привычно.

     2) Нужно, чтобы в работе постоянно  появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.

     3) Чтобы было точно известно, что  нужно сделать и что я за  это получу.

     4) Предпочитаю работать под полную  личную ответственность.

     5) Готов(а) делать все, что нужно  для организации.

     6) Другое (что именно?) __________________________

     8. Допустим, что Вам предлагают  другую работу в вашей организации.  При каких условиях Вы бы  на это согласились? Можете  дать один или два варианта  ответа:

     1) Если предложат намного более  высокую зарплату.

     2) Если другая работа будет более  творческой, интересней, чем нынешняя.

     3) Если новая работа даст мне  больше самостоятельности.

     4) Если это очень нужно для  организации.

     5) Другое (что именно?) __________________________

     6) При всех случаях я предпочел  (предпочла) бы остаться на  той работе, к которой привык (привыкла).

     9. Попробуйте определить, что для  Вас означает Ваш заработок?  Можете дать один или два  варианта ответа:

     1) Плата за время и усилия, потраченные  на выполнение работы.

     2) Это прежде всего плата за  мои знания, квалификацию.

     3) Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности организации.

     4) Мне нужен гарантированный заработок  – пусть небольшой, но чтобы  он был.

     5) Какой бы он ни был, я его  заработал(а) сам(а).

     6) Другое (что именно?) ___________________________________

     10. Как Вы относитесь к перечисленным  ниже источникам дохода? Дайте  ответ по каждой строке: поставьте  значок “Ú” в той колонке каждой из строк, которая больше всего соответствует Вашему мнению. 

 

     11. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения между  работником и организацией? Дайте один ответ:

     1) Работник должен относиться к  организации, как к своему дому, отдавать ей все и вместе  переживать трудности и подъемы.  Организация должна соответственно  оценивать преданность и труд  работника.

     2) Работник продает организации  свой труд и, если ему не дают хорошую цену, он вправе найти другого покупателя.

     3) Работник приходит в организацию  для самореализации и относится  к ней, как к месту реализации  своих способностей. Организация  должна обеспечивать работнику  такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.

     4) Работник тратит на организацию  свои силы, а организация должна  взамен гарантировать ему зарплату  и социальные блага.

     5) Другое (что именно?) ________________________________________

     12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Можете дать один или два варианта ответа:

     1) Чувствуют особую ответственность  за свою работу.

     2) Из-за стремления реализовать  свои знания и опыт, выйти за  установленные работой рамки.

     3) Чаще всего из-за желания улучшить  работу своей организации.

     4) Просто хотят “выделиться” или  завоевать расположение начальства.

     5) Хотят заработать, поскольку всякая  полезная инициатива должна вознаграждаться.

     6) Другое (что именно?) _______________________________________

     13. Какое суждение о коллективной  работе Вам ближе? Можете дать  один или два варианта ответа:

     1) Коллектив для меня очень важен,  одному хороших результатов не  добиться.

     2) Предпочитаю работать автономно,  но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми.

     3) Мне нужна свобода действий, а  коллектив чаще всего эту свободу  ограничивает.

     4) Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным  результатам.

     5) Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих.

     6) Другое (что именно?) ________________________________________

     14. Представьте себе, что у Вас  появилась возможность стать  совладельцем вашего предприятия  (организации, фирмы). Воспользуетесь  ли Вы этой возможностью? Можете  дать один или два варианта ответа:

     1) Да, так как я смогу участвовать  в управлении предприятием.

     2) Да, потому что это может увеличить  мой доход.

     3) Да, так как настоящий работник  должен быть совладельцем.

     4) Вряд ли, на заработке это не  скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.

     5) Нет, не нужны мне лишние  заботы.