Совершенстврвание структуры туристической организации ООО "Пилиигрим"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 16:50, курсовая работа

Описание работы

Цель данной работы – изучить организационную структуру предприятия и направления ее совершенствования.
Задачи работы:
– изучить социальную структуру организации и организационные структуры управления;
– изучить типы организационных структур;
– изучить соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления.

Содержание работы

Введение 4
Глава1. Теоретический аспект организационной структуры управления организации 7
1.1. Понятие организационной структуры 7
1.2. Типы организационных структур 12
1.3. Особенности построения организационных структур в туризме 27
Глава 2. Анализ организационной структуры ООО «Пилигрим» 36
2.1. Общая характеристика организации 36
2.2. Финансово-экономический анализ деятельности фирмы ООО «Пилигрим» 39
2.3. Анализ организационной структуры предприятия 52
Глава 3. Направления совершенствования организационной структуры ООО “Пилигрим” 60
3.1. Предложения по совершенствованию организационной структуры 60
3.2. Предложения по совершенствованию обучения персонала 68
3.3. Расчет эффективности совершенствования организационной структуры 80
Заключение 84
Список использованной литературы 87

Скачать архив (229.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Диплом орг структуры Пилигрим ИГЭА.doc

— 919.50 Кб (Скачать файл)

     В табл. 3.1 приведены слабые и сильные  стороны используемой линейно-функциональной организационной структуры ООО  «Пилигрим».

     Таблица 3.1

Сильные и слабые стороны организационной структуры ООО «Пилигрим»

Сильные стороны Слабые стороны
Относительная простота подбора руководителей каждого из уровня руководителей Разобщенность горизонтальных связей в производственных системах
Оперативность принятия и реализация управленческих решений Отсутствие  функции контроля на предприятии
Относительная простота реализации функций управления Не полное информирование начальника о сбыте тур услуг и о наличии денежных средств
  Возможность излишней жесткости в управлении
  Ограниченная  пригодность в условиях диверсификации
 

     Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом.

     Директору подчинены все нижестоящие руководители. Создана единая вертикальная линия  директора и прямой путь активного  воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности предприятия.

     Анализ  фактического состояния структуры  управления в предприятии, а также  изучение факторов, определяющих структуру  – является основательным и подготовительным этапом для разработки и совершенствования новой структурной модели аппарата управления.

     Совершенствование структуры управления производством  предполагает комплексное решение  основных вопросов: уточнение целей  и задач, построение рациональной организационной структуры, чёткое распределение функций между структурными подразделениями хозяйства или объединения и отдельными работниками аппарата управления, оптимальное сочетание применяемых методов, улучшение организации труда.

     В организационную структуру ООО «Пилигрим» были внесены изменения для ее усовершенствования. Были введены новые должности: заместитель генерального директора, финансовый директор, главный бухгалтер, начальник отдела въездного туризма, начальник отдела выездного туризма, начальник отдела рекламы, менеджеры по рекламе, начальник отдела кадров. Усовершенствованная организационная структура ООО «Пилигрим» представлена на рис. 3.1.

     Рис. 3.2. Усовершенствованная структура управления в ООО «Пилигрим» 
 

     Таблица 3.2

     Закрепление функций управления за сотрудниками «Пилигрим» (усовершенствованное)

Должность Функции управления
1 2
Заместитель генерального директора - выполнение  как письменных, так и устных  указаний

Генерального  директора по всем вопросам, связанным  с функционированием предприятия и осуществлением им своей деятельности;

- организация  работы на предприятии по кругу  вопросов, входящих в его функциональные обязанности;

- обеспечение  нормального функционирования предприятия  с учетом

его целей, задач и интересов клиентов;

- периодический доклад Генеральному директору о состоянии работы предприятия, работе кадрового состава предприятия, выявленных

положительных и отрицательных сторонах функционирования предприятия и принятых мерах  к устранению выявленных недостатков

Финансовый директор - управление (учет) движением денежных средств;

- контроль  за исполнением оборотных средств  предприятия, кредитов;

- анализ  финансово-экономического состояния  предприятия;

- разработка  учетной политики;

- контроль  состояния кредиторской и дебиторской задолженности

Главный бухгалтер - осуществление  организации бухгалтерского учета  финансово-хозяйственной деятельности  и контроля за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности предприятия;

- формирование учетной политики в соответствии с законодательством о

  бухгалтерском учете;

- участие  в проведении экономического  анализа хозяйственно-финансовой  деятельности предприятия;

- обеспечение  составления баланса и оперативных  сводных отчетов о доходах  и расходах средств и другой бухгалтерской и статистической отчетности;

- руководство  работниками бухгалтерской службы  предприятия

Начальник отдела въездного туризма - поиск партнеров  за рубежом, направляющих туристов  в Россию;

- участие  в международных, региональных выставках и рабочих встречах;

- заключение  договоров о сотрудничестве с  зарубежными партнерами и российскими агентствами;

- поиск  новых перспективных объектов  показа в городах РФ

Начальник отдела выездного туризма - опыт работы  с VIP клиентами;

- умение  составлять неординарные и сложные  туры; - опыт управления персоналом;- заключение договоров о сотрудничестве с зарубежными партнерами и российскими агентствами;

 
 

Окончание табл. 3.2

Визовая служба - прием документов  на визовое оформление;

- работа с консульствами:

  • поддержка конструктивных отношений с консульствами;
  • обработка документов в соответствии с требованиями консульств и отражения информации в БД;
  • передача документов в консульство и получение из обратно;

- минимизация  количества отказов до уровня, утвержденного стандартами компании

Начальник отдела рекламы - координация  процесса разработки предложений  по оптимизации ассортиментной, ценовой, сбытовой политики компании, рекламной и PR-деятельности;

- планирование  и контроль за проведением  PR-мероприятий и рекламных компаний;

- управление  брендингом;

- контроль  процесса разработки фирменного  стиля компании;

- формирование  рекламного и PR-бюджетов и контроль составления отчетов по выполнению указанных бюджетов;

- руководство  работой отдела рекламы и PR

Начальник отдела кадров - обеспечение  реализации кадровой стратегии  и кадровых политик с целью  достижения стратегических целей компании;

- планирование, руководство поиском и профессиональными  отбором персонала с целью удовлетворения потребности компании в кадрах;

- обеспечение  внедрения системы мотивации,  материального и нематериального стимулирования персонала с целью достижения целевых установок;

- анализ  и предоставление аналитической  и оперативной кадровой информации  руководству компании;

- контроль разработки и внедрения организационно-распорядительных, регламентирующих и нормативных документов по управлению компанией

 

     Функциональные обязанности  управленческого персонала ООО  «Пилигрим» представлены в табл. 3.3.

     Таблица 3.3

     Функциональные обязанности управленческого персонала ООО «Пилигрим»

Управленцы Выполняемые функции Основные функциональные обязанности

управленческого персонала

Директор Администриро-вание Имеет узаконенную  власть на достижение поставленных целей  с помощью своих подчиненных

Диверсификационная  деятельность

Предоставление экономической  самостоятельности подразделениям предприятия

Главный бухгалтер Финансово-ценовая Снижение производственных запасов

Экономия по статьям  себестоимости

Установление цены ниже цены конкурента

Установление умеренной и социально приемлемой зарплаты

Управление сроками  платежей

Главный инженер Техническая Решение технических  вопросов, связанных с производством

Учет объемов выпускаемой  продукции

Технические и технологические  разработки по выпуску новой продукции, повышению ее качества и снижению издержек

Заместитель директора по кадрам и сбыту Сбытовая 
 
 
 
 
 
 

Персонал

 Изменение состава  потребителей

Анализ платежеспособных потребителей

Анализ рентабельности, соотношение цены и качества

Расширение географии сбыта

Поиск выходов на внешний рынок. Маневрирование объемами выпускаемой продукции, в т.ч. прекращение выпуска нерентабельной

Выпуск новой продукции (диверсификация производства)

Учет и управление персоналом

Перераспределение общей занятости

Снабженцы Снабженческая Определение потребности в материальных ресурсах;

Определение источников покрытия потребности в  материальных ресурсах.

Составление балансов материально-технического обеспечения, сводных таблиц по видам сырья, материалов.

Снабженцы Снабженческая Создание запасов, необходимых для производства.

Заключение договоров  с поставщиками.

Согласование  условий и сроков поставок материальных ресурсов.

Анализ возможностей и целесообразности установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов.

Доставка материальных ресурсов в соответствии со сроками, определенными договорами.

Зам. директора по финансам Финансовая Заключение  договоров с предприятиями, организациями, юридическими и частными лицами на продажу продукции и выполнение услуг;

Расчет себестоимости  и калькуляции продаваемой продукции и выполняемых услуг;

Анализ и контроль финансово-экономической деятельности предприятия, составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов;

Анализ получаемой информации из диспетчерской службы и оперативное планирование деятельности организации в краткосрочный период;

Планирование  деятельности предприятия на год  с разбивкой по кварталам и месяцам;

Анализ статей затрат производства продукции и  выполняемых услуг;

Разработка бизнес-планов предприятия;

Начальник отдела охраны труда и техники безопасности Безопасность Контроль за соблюдением  проектной, конструкторской и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда и техники безопасности

     В настоящее время организационная структура ООО «Пилигрим» имеет линейный вид и имеет ряд недостатков, главный из которых - ограниченная пригодность в условиях диверсификации производства. Особенно с последние годы маркетинговая служба предприятия ведет постоянный поиск свежих идей и возможностей по созданию новых видов продукции (например, освоение производства пластиковых окон). Текущая работа маркетологов и технологов предприятия отвлекает на решение ежедневных проблем, в связи с чем времени на поиск новых идей не остается.

     При разработке новых видов продукции предприятия целесообразно было бы выделить в отдельный блок команду (дивизион) работников (маркетологов, технологов), которые отвечали бы только за процесс создания кардинально новых видов продукции. В этом случае предприятие будет иметь возможность частично диверсифицировать свой бизнес, выделить новые направления деятельности, выйти на рынок с новыми, никому не известными видами продукции, за счет чего улучшится конкурентоспособность продукции ООО «Пилигрим», ее узнаваемость, а следовательно и спрос, выручка и прибыль.

     Для этого понадобится частичное  изменение существующей организационной  структуры управления организации  ООО «Пилигрим» с элементами дивизионной организационной структуры.

     Вследствие  этого также понадобится:

     - введение новых документов и  документопотоков;

     - формирование новой информационной  базы;

     - разработка нового программного  обеспечения;

     - установка и обслуживание дополнительных  технических средств.

     Выполнение  функций управления возможно при  использовании различных форм организации труда работников аппарата управления организаций, выражающиеся в различных вариантах организационных структур управления. Поэтому возникает необходимость создания наиболее эффективной организационной структуры управления, способной обеспечить своевременное принятие качественных управленческих решений и доведение их до исполнителей. Выполнение этого требования во многом зависит от формирования информационной среды в системе управления организациями и топологических параметров организационной структуры управления.

     Система управления организациями представляет собой информационно-управленческую среду, так как и предметом  и результатом труда работников аппарата управления является информация. Информация и принятие решений связаны  между собой сложной системой прямых и обратных связей. Возможности лиц, принимающих решения при обработке информации имеют качественные и количественные ограничения. Количественные ограничения обусловлены тем, что получение и передача информации, а также вынесение того или иного решения требуют определенных затрат времени. Сумма этих затрат не может быть больше максимального рабочего времени лиц, принимающих решения.

Информация о работе Совершенстврвание структуры туристической организации ООО "Пилиигрим"