Совершенствование управленческой деятельности в организации (на примере ООО «АЛЬЯНС»)

Реферат

 

Курсовая работа «Совершенствование управленческой деятельности в организации (на примере ООО «АЛЬЯНС») (вариант № 08, тема задания: «Власть в организации») выполнена обучающимся по направлению подготовки бакалавров 080200 Менеджмент, профиль «Производственный менеджмент» Спиридоновой Татьяной Дмитриевной / руководитель Афанасьев Алексей Сергеевич, к.э.н., доцент кафедры экономики и менеджмента ФГБОУ ВПО «БрГУ» – Братск, 2014 г. – стр. 63, ил. 23, табл. 9, прил. 11, библ. 20.

Перечень ключевых понятий: власть, организация, реализация, формальная или неформальная власть в организациях.

Цель курсовой работы – развитие и закрепление теoретических знаний, а также приобретение практических навыков разработки предложений по совершенствованию управленческой деятельности с позиции власти и стиля управления на примере ООО «АЛЬЯНС».

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «АЛЬЯНС», предметом – пути повышения эффективности власти в ООО «АЛЬЯНС».

Методами исследования в добывании фактического материала являются учебные пособия по менеджменту, а также материалы статей периодических изданий, статистические данные, нормативные правовые акты, и некоторые электронные ресурсы.

Результатом выполненной работы является следующий комплекс разработанных рекомендаций:

• Уменьшение текучести кадров
• Моральные поощрения
• Формулировка конкретных задач для достижения поставленных целей

Все разработанные мероприятия имеют практическое значение и могут быть использованы ООО «АЛЬЯНС» для совершенствования управленческой деятельности.

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Власть и влияние в менеджменте……………………………………………....5

1. Понятие и источники власти в организациях………………………………..5

1.2 Формальная и неформальная власть в организациях……………………….8

1.3 Механизмы реализации власти и их сравнительная эффективность……..18

2 Анализ управленческой деятельности в ООО «АЛЬЯНС»………………….22

2.1 Характеристика объекта исследования……………………………………...22

2.2 Анализ состояния исследуемой проблемы в организации………………....23

2.3 Обобщенные выводы из анализа исследуемой проблемы…………………34

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию управленческой

деятельности в ООО «АЛЬЯНС»………………………………………………...35

3.1 Уменьшение текучести  кадров……………………………………………….35

3.2 Моральные поощрения………………………………………………………..35

3.3 Формулировка конкретных  задач для достижения поставленных  целей….36

Заключение…………………………………………………………………………38

Список использованных источников……………………………………………..40

Приложение А – Анкеты участников опроса…………………………………….41

 

 

 

 

 

 

Введение

Власть - это способность и возможность влиять и определять действия других людей, может относиться к одному человеку или группе, или к организации. Это потенциал, который есть у её пользователя. Власть существует не только, когда она применяется. Власть может существовать и без использования определённых инструментов.

Власть - это всегда функция взаимозависимости, чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у другого. Руководитель имеет власть над подчинёнными – заработная плата, повышения, но может и наоборот, так как руководитель зависит от подчинённых – получение необходимой информации, установление контактов.

Любой руководитель должен поддерживать баланс власти, то есть власть должна быть достаточной для достижения поставленных целей и не должна вызывать у подчинённых отрицательный эффект.

Основой любой власти является возможность влияния на удовлетворение потребностей других людей.

Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников и более эффективной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «АЛЬЯНС», предметом – пути повышения эффективности власти в ООО «АЛЬЯНС».

Цель курсовой работы – развитие и закрепление теoретических знаний, а также приобретение практических навыков разработки предложений по совершенствованию управленческой деятельности с позиции власти и стиля управления на примере ООО «АЛЬЯНС».

Пoставленная цель oпределила неoбходимoсть решения в курсoвoй рабoте следующих oснoвных задач:

• раскрыть понятие власти и ее влияние в менеджменте;
• прoанализирoвать управленческую деятельнoсть в ООО «АЛЬЯНС»;
• разработать рекомендации по повышению управленческой деятельности в исследуемой организации.

Методами исследования в добывании фактического материала являются учебные пособия по менеджменту, а также материалы статей периодических изданий, статистические данные, нормативные правовые акты, и некоторые электронные ресурсы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Власть и влияние в менеджменте

 

1. Понятие и источники власти в организациях

 

Власть - означает способность (возможность) влиять на поведение других людей, с целью подчинить их своей воле.

Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее:

• Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, то есть она существует не только тогда, когда используется.
• Власть является функцией взаимозависимости, то есть между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость.
• Власти не является абсолютной, то есть тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.

Основа власти - это то, откуда она происходит.

Источники власти – это то, через что данная основа используется.

Выделяют 2 группы источников власти:

1. т.е., которые имеют личностную основу;
2. т.е., которые имеют организационную основу.

Источники, составляющие личностную основу власти:

• Экспертная власть - способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта, таланта, умений, навыков. Экспертная власть не связана жестко с должностью. Уровень её определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе ситуации, оценке и контроле работы подчиненных.
• Власть примера - связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря своей привлекательности, наличию харизмы. Влияние личности построено на силе личных качеств и способностей. Харизматическую личность отличают: обмен энергией, «внушительна внешность», независимость характера, хорошие риторические способности, восприятие восхищения своей личностью, достойная и уверенная манера держаться/ Власть примера характеризуется тем, что руководителю подражают, он является идеалом. (эталонная власть)
• Право на власть. Каждый руководитель обладает как бы разным правом на власть, так как каждый использует его в пределах своих способностей, хотя формально они занимают одни и те же должности, имеют равные права. Подчиненные играют важную роль в формировании практики применения данного типа власти: дают возможность или бойкотируют какие-либо действия. При этом руководителю важно получить от них признание права на власть. У данного источника четкие границы применения - в пределах предоставленных прав и обязанностей.
• Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать её для оказания влияния на подчиненных. Информация позволяет принимать оптимальные решения.
• Потребность во власти - это желание иметь влияние на других, которое проявляется в выдаче настойчивых советов и стремлении оказать помощь.

Источники, составляющие организационную основу власти:

• Принятие решений, как источник власти, проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия. Данный источник не связан только с тем, кто принимает решения (ЛПР), это может быть спонсор.
• Власть вознаграждения. Вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти. Власть вознаграждения – это самый давний и широко используемый источник, так как достаточно эффективен.
• Власть принуждения строится на реальных способах, которые использует руководитель для оказания влияния на подчиненных - наказания, штрафы, выговоры, понижения в должности, увольнения. В основе восприятия данного источника лежит страх. Применяется данный источник власти там, где поведение подчиненных отклоняется от установленных образцов (опоздания, прогулы, пьянство на рабочем месте).
• Власть ресурсов. Организация для своего функционирования нуждается в ресурсах (оборудование, сырье, материалы, полуфабрикаты, рабочая сила, финансы). Регулирование доступности ресурсов образует источник власти. В организации поток распределения ресурсов ограничен, что дает возможность высшим эшелонам власти контролировать ограниченные ресурсы и тем самым ещё более укреплять свое право на власть. Влиять в данном случае означает создавать дефицит ресурсов.
• Власть связей - подразумевает воздействие на других через восприятие ими принадлежности руководителя к влиятельной группе как внутри, так и вне организации. Именно восприятие, для чего могут запускаться легенды, слухи.

 

 

 

1.2 Формальная и неформальная власть в организациях

 

Понятие «власть» и «влияние» взаимосвязаны, но это не одно и тоже. Руководитель может иметь власть, но не имеет влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние. Власть бывает формальной и реальной.

Формальная власть - это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией, и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемам материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими. В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой организации.

Неформальная власть - это власть, как должности, так и влияние и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.

Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и лидерства (руководства), разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности.

Власть посредством принуждения, влияние через страх — так представляют себе власть люди, критикующие ее. Страх, как правило, создает образы насилия: заряженный пистолет, угроза пытки, поднесенный к лицу кулак. Но если бы физическая боль была единственным механизмом страха и принуждения, власть, основанная на принуждении, навсегда исчезла бы из организаций, после того как эмансипация отменила кнут Саймона Легри. Жестокость часто служит посредником страха, но никогда не является целью. Когда у человека замирает сердце от страха - это происходит потому, что напрямую угрожают его фундаментальной потребности – выживанию или защищенности.

Исследования показывают, что обращение к страху может стать эффективным методом влияния, если предлагаются конкретные меры. Такое обращение можно встретить в телевизионных коммерческих рекламах, которые показывают, как люди возносятся на небеса и там им говорят, что им следовало бы застраховать жизнь, чтобы обеспечить материально своих близких.

При большом спросе на компетентных, опытных руководителей грубые угрозы увольнения обычно не имеют должного эффекта. Вместо желаемого действия такие угрозы иногда приводят не к чему иному, как к дополнительным расходам комиссионных агентству по найму и к долгому мучительному поиску замены. Гораздо чаще страх, нагоняемый на руководителя, направлен не на материальные интересы, а на его самолюбие. Поскольку авторитет руководителя держится на уважении к их личности, они, как правило, болезненно реагируют на всякие унижения. Чтобы избежать чрезмерного воздействия, унижение выдается руководителям в малых дозах: вскользь брошенное замечание, что другой руководитель уже справился со своим заданием; намек, что кандидата в вице-президенты лучше найти на стороне; назначение на непрестижную должность, от которой все отказываются; выделение менее удобного кабинета. Это лишь малая доля имеющихся способов вселить в руководителя страх, что он или она не пользуются должным уважением и им, возможно, следует работать более напряженно.