Совершенствование системы повышения квалификации персонала в ООО «Современные технологии»

Показатели обеспеченности предприятия работниками, еще не характеризуют степень их использования и, естественно, не могут быть факторами, непосредственно влияющими на объем выпускаемой продукции.

Поэтому необходимо изучить эффективность использования рабочего времени трудового коллектива предприятия.

В процессе анализа использования рабочего времени на предприятии следует изучить уровень их выполнения, установить целесообразность выполнения отдельных видов работ, выявить потери рабочего времени, установить их причины, наметить пути дальнейшего улучшения использования рабочего времени и разработать необходимые мероприятия.

Таблица 10- Использование рабочего времени

Показатели	2011	2012	2013		2013 г. по отношению к 2012 г.		отклонение от плана	условные обозначения
			план	факт	план	факт
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Среднесписочная численность  рабочих, чел.	136	140	144	148	8	4	-4	R
2. Время, отработанное всеми  рабочими, тыс. час.	243,754	255,416	283,114	263,25	27,698	7,834	-19,864	Тчас
3. Отработано чел.-дней всеми рабочими	32200	33696	36960	35100	х	х	х	Тд
4. Время, отработанное одним  работником, тыс. час. (Тчас : R)	1,792	1,824	1,966	1,779	0,142	-0,046	-0,187	Ч
5. Количество отработанных  одним работником чел. дней (Тд : R)	236,765	240,686	256,667	237,16	15,98	-3,52	-19,50	Д
6. Средняя продолжительность  рабочего дня, часы (Тчас:Тд)	7,57	7,58	7,66	7,50	0,08	-0,08	-0,16	t

 

Из таблица 10 видно, что в отчетном году по сравнению с предыдущим, общий прирост рабочего времени составил 7,834 тыс. часов. Планом было предусмотрено улучшение в отчетном году использования рабочего времени, а именно предполагалось сократить потери рабочего времени на 19,864 тыс. часов. Каждый член трудового коллектива в отчетном году должен был отработать 257 рабочих дней вместо 240 за прошлый год.

2.3 Swot-анализ ООО «Современные технологии».

Проведем SWOT-анализ предприятия, чтобы выявить внутренние сильные и слабые стороны фирмы, а также внешние возможности и угрозы, и, во-вторых, установить связи между ними.

SWOT – это акроним слов  Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

SWOT-анализ помогает ответить  на следующие вопросы:

- использует ли компания  внутренние сильные стороны или  отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости  компании ее уязвимыми местами  в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные  возможности дают компании реальные  шансы на успех при использовании  ее квалификации и доступа  к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Сведем данную информацию в базовый и традиционный вид представления SWOT-анализа (Таблица 11 и 12 соответственно).

 

Таблица 11 – Базовый SWOT-анализ ООО «Современные технологии»

Наименование	Подробно
Сильные стороны
Удовлетворенность клиентов	Клиенты довольны соотношением цена-качество продукции
Высокая репутация компании	Компания начала свою деятельность давно, процесс формирования положительной репутации компании на рынке завершен.
Быстрая обработка заказов	Персонал, занимающийся сбытом, старается максимально быстро обрабатывать текущие заказы покупателей
Инновационные технологии	Технологии, используемые в производстве продукции, используются в мире сравнительно недавно
Слабые стороны
Слабый имидж продукции	Компания реализует топливные продукты, которые не обладает высоким имиджем среди покупателей.
Слабый маркетинг	В структуре управления предприятием не предусмотрен персонал, занимающийся непосредственно маркетингом.
Низкая мотивация сотрудников	Слаборазвитая система мотивации персонала. Персонал не заинтересован в расширении рынков сбыта и увеличении клиентской базы, увеличении объемов продаж
Угрозы
Новые игроки на рынке	Появление нового конкурента, предлагающего продукцию по низким ценам и лучшего качества
Изменение нормативно – правовых актов РФ	Изменения законодательства, регулирующего реализацию топливных продуктов на территории РФ, а также других нормативно-правовых актов, затрагивающих деятельность компании
Смена тенденции, моды	Постепенно общество переходит с потребления энергии от сжигания бензина и дизельного топлива на электроэнергию, более экологически чистую
Лоббирование конкурентов	Лоббирование - это технология, заставляющая партнера или конкурента принять решение, необходимое в данный момент тем, кто это решение продвигает. Технология сочетает в себе и контакт с чиновниками, и психологическое воздействие, и PR-акции, и финансовые или маркетинговые рычаги
Активность конкурентов	Конкуренты перестроят свою маркетинговую стратегию, снизив цены или улучшив качество продукции, будут вести агрессивную рекламную компанию.
Экономический спад	В РФ возможен кризис, спад покупательской способности населения
Возможности
Новые виды продукции	Расширение ассортимента продукции.
Собственная уникальная технология	Создание собственной уникальной технологии сбыта продукции, а также увеличение производственной мощности организации

 

 

 

Таблица 12 –SWOT-анализ ООО «Современные технологии»

Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	- новые виды продукции; - собственная уникальная технология	- новые игроки на рынке; - изменение нормативно - правовых актов РФ; - смена тенденции, моды; - лоббирование конкурентов; - активность конкурентов; - экономический спад.
Внутренняя среда	Преимущества	Недостатки
	- удовлетворенность клиентов; - высокая репутация компании; - быстрая обработка заказов; - инновационные технологии.	- слабый имидж продукции; - слабый маркетинг; - низкая мотивация сотрудников.

 

 

Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия и возможности и угрозы рынка.

Это сопоставление позволяет определить, какие шаги могут быть предприняты для развития предприятия, а также какие проблемы необходимо срочно решить.

SWOT-анализ позволяет выбрать  оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально  эффективно использовать имеющиеся  ресурсы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4 Методы управления персоналом ООО «Современны технологии»

В организации протекают различные процессы, среди которых особое значение принадлежит управлению персоналом. Система управления персоналом должна создавать возможность членам организации эффективно работать совместно для достижения её целей. Второй аспект связан с взаимоотношениями её членов, их взаимодействием с ресурсами для достижения её целей. Работа руководителя по управлению персоналом реализуется в процессе «организования» деятельности её членов.

В таблице 13 приведены методы управления персоналом в ООО «Современные технологии».

Таблица 13 - Тактика влияния на сотрудников

Образ действий	Характеристики
1. Рациональное убеждение	Руководитель использует логические аргументы и факты с целью убедить сотрудников в том, что поставленные цели и задачи вполне выполнимы.
2. Вдохновляющий призыв	Руководитель выдвигает предположение, которое вызывает энтузиазм у сотрудников, в силу того, что оно соответствует их ценностям, идеалам и ожиданиям или усиливает их веру в собственные силы.
3. Обращение за советом	Руководитель стремится привлечь сотрудников к участию в планировании стратегии, активности или изменений, и желает их поддержки или присутствия на соответствующих мероприятиях, либо руководитель готов изменить свое предложение в соответствии с желаниями подчиненных.
4. Личный призыв	Руководитель апеллирует к чувствам лояльности и дружбы, прежде, чем попросит подчиненных о чем-либо.
5. Принуждение	Руководитель использует требования, угрозы или жесткие напоминания с целью заставить подчиненных выполнить поставленные задачи так, как он этого требует

 

Как видно из таблицы, эффективное использование власти, а также выполнение руководителем разнообразных функций требуют от него обладания целым рядом качеств.

Так же следует отметить, что на практике применяется демократический стиль руководства.

Демократический стиль предполагает предоставление подчинённым самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений, создание необходимых для выполнения работы предпосылок и справедливая оценка их усилий, уважение к людям и забота об их потребностях, поощрение инициативы и творческой активности, забота об информированности подчинённых, умение считаться с мнениями и советами подчинённых.

           В ООО «Современные технологии» на практике применяются три основных группы методов управления персоналом – это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.

Организационно-административные методы в ООО «Современные технологии» базируются на прямых директивных указаниях. Объективной основой использования этих методов выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления.

Задача организационно - распорядительных методов в ООО «Современные технологии» заключается в координации действий подчиненных, обеспечении четкости, дисциплинированности и порядка работы в коллективе.

К организационно – административным методам ООО «Современные технологии» относятся: трудовой кодекс РФ, издание различных приказов, распоряжений, инструктивно-нормативных документов по отелю, правила и нормы внутреннего распорядка, должностные инструкции.

            Использование этих методов управления в ООО «Современные технологии» создает благоприятные условия для существования и развития управленческой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.

Административно-распорядительные методы действуют через нормативно-правовые акты, выпущенные в ООО «Современные технологии».

В ходе деятельности руководством выпускаются Приказы, Инструкции, Положения о службах и подразделениях, Правила трудового распорядка, Должностные инструкции.

На основе типовых документов с учётом особенностей организации работники службы управления персоналом разрабатывают документы для внутреннего пользования.

Так, важными организационно-распорядительными документами являются            

      Правила внутреннего распорядка ООО «Современные технологии», которые включают следующие разделы:

- общие положения;

- порядок приёма и увольнения  рабочих и служащих;

- основные обязанности  рабочих и служащих;

- основные обязанности  администрации;

- рабочее время и его  использование;

- поощрение за успехи  в работе;

- ответственность за нарушение  трудовой дисциплины.

В распоряжении кадровой службы ООО «Cовременные технологии» находятся все нормативные акты, на основании которых составляются документы внутреннего пользования: