МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Международный Институт Рынка

Факультет экономики и менеджмента

 Кафедра психологии 
 
 

Курсовая  работа на тему:

" Повышение квалификации персонала на предприятии "

по дисциплине: 

Управление  персоналом 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: Прикладная информатика в экономике  (дневное обучение, 9-й семестр)

 
 
 
 
Выполнил(а): ст-т   гр. Пи-51

Прокопов  А.С.

Дата  выполнения: 02.11.2010 

Проверил(а): Никитина Т.В.

Оценка:___________________

Дата  и роспись:____________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

САМАРА, 2010 г. 
 
 

Содержание 

 

1.Управление профессиональной  карьерой. Повышение  квалификации и  её влияние на  профе6ссиональную  карьеру работников.

  

Повышение квалификации - подготовка кадров с целью усовершенствования знаний, умений и навыков в связи с повышением требований к профессии или повышением в должности.

    Характерной чертой любого общества, стремящегося к процветанию, является повышенное внимание к системе образования. Успехи народного образования СССР были тоже весьма значительны, хотя централизованное распределение выпускников институтов, которым в приеме на работу нельзя было отказать, создавало множество сложностей и конфликтов.

    Реализация  принципа обязательного повышения квалификации традиционно встречала сопротивление на всех уровнях управления - работники низших иерархических уровней отказываются от любых форм учебы и повышения квалификации ("Зачем мне это надо. Я и так ничего не пойму"), а высшие руководителя уже все давно "знают". Если до перестройки от руководителей требования в обязательном порядке направлять сотрудника на учебу, то обычно командировали самого слабого, ненужного предприятию сотрудника. Были даже "штатные специалисты по повышению", проходившие курсы 7-10 раз, но так и оставшихся рядовыми инженерами техотдела или службы комплектации…

    Однако  многочисленные исследования показывают, что после окончания вуза ежегодно теряется в среднем около 20 % знаний, научно-технический прогресс обрекает большинство специалистов на отставание по основным направлениям своих профессиональных знаний. Рекомендуется повышать свои знания специалистам в области машиностроения каждые 5,2 года, в химической промышленности - каждые 4,8, в металлургии - каждые 3,9 лет, а в сфере бизнеса - каждые 2 года. Институт экономики РАН считает необходимым срочно обеспечить поддержку системы повышения квалификации специалистов за счет бюджетных средств, а также путем привлечения внебюджетных финансовых источников.

    Принцип управления настоятельно требует обязательного повышения квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе, независимо от занимаемой должности. Рыночная экономика современной России предъявляет более серьезные требования к повышению квалификации руководителей предприятий, чем при социалистическом плановом ведении хозяйства.

    В первую очередь это относится  к тем, кто принимает стратегические управленческие решения, кто несет  ответственность за развитие предприятия, за постоянное обновление продукции и реализацию новых технологических и организационных решений.

    Опыт  крупнейших фирм Европы, Америки, Японии показывает, сколь настойчиво проводят они политику тотального повышения  квалификации и переподготовки кадров. Тысячи институтов, колледжей, постоянно действующих семинаров и курсов проводит обучение персонала любого уровня, и предприятия расходуют большие средства на эти мероприятия, поскольку видят в этом гарантию развития своих производств.

    К примеру, в США подготовкой профессиональных менеджеров занимаются около 1500 высших учебных заведений.

    Японские  фирмы тратят на обучение в расчете  на одного занятого в 3-4 раза больше, чем  американские. В целом доля затрат на образование в процентах к  национальному доходу в России составляет примерно 2 %, в США - 12,2 %, в ФРГ - 12,1 %.

    Но  существует и более жесткий взгляд на проблемы обучения персонала.

    Руководители  консалтинговой компании "Дека" считают, что "качества,  которые нельзя выработать в своем персонале  тренировкой, как правило, можно  приобрести, наняв новых работников, обладающих этими качествами". Сравнивая программы повышения квалификации в различных зарубежных фирмах и специальных институтах, можно видеть, что в обязательном порядке изучается история предприятия, его принципы, стратегия и обязательно выделяется значительное время на изучение теории и методов практического применения искусства управления.

2. Система обучения персонала.

    Некоторые компании предлагают целые системы  обучения персонала и повышения  его квалификации. К примеру компания Евроменеджмент предлагает следующие услуги:

    Формирование  системы обучения персонала на основе определения потребностей Компании и оценки уровня профессионального  и личностного развития сотрудников. Разработка, организация и проведение обучающих мероприятий. Персональное консультирование и обучение для отдельных категорий сотрудников.

    В каких случаях целесообразно  использовать данную услугу.

• если Вы понимаете, что для роста и развития Вашей компании необходим опережающий рост и профессиональное развитие Вашего персонала
• если сотрудники компании Вам нравятся, а результаты их работы - нет
• если, попробовав организовать и провести для своих сотрудников отдельные обучающие мероприятия, Вы после этого не дождались планируемых и желаемых результатов от их работы
• если Вы набрали новых сотрудников и хотите их обучить нелегкой работе на Ваше благо
• если у Вас есть проверенные опытные сотрудники, которых Вы уже мотивировали материально и нематериально, а теперь не знаете, чем еще их порадовать, а заодно и развить

    Содержание и процедура консультирования

    Наши  консультанты в ходе встреч и рабочих  сессий с руководителями и сотрудниками Компании:

• в зависимости от планов развития компании определят потребности персонала в обучении;
• определят уровень профессионального и личностного развития сотрудников;
• дадут рекомендации по целесообразности обучения тех или иных сотрудников;
• разработают систему обучающих мероприятий, включающих контроль за усвоением знаний и формированием навыков;
• органично включат систему обучения в систему стимулирования/мотивирования персонала;
• разработают систему поддержки результатов обучения;
• организуют обучающие мероприятия (лекции, семинары, тренинги, рабочие группы и т.д.);
• квалифицированно и искрометно проведут авторские семинары и тренинги, адаптированные к потребностям и особенностям вашей компании;
• дадут руководителям "обратную связь" по результатам обучения;
• разработают новые программы с учетом потребностей вашей компании;
• проведут при необходимости персональное консультирование и обучение для некоторых сотрудников;

    Какие результаты Вы получите

• Обученный и замотивированный на профессиональные достижения персонал.
• Улучшение психологического климата в коллективе.
• Четкую и легко поддерживаемую систему обучения сотрудников.
• Улучшение качества работы и взаимосвязанных с этим показателей благосостояния компании и персонала.

3. Повышение квалификации – фактор развития персонала. Формы повышения квалификации.

    Управленческая  деятельность в современных экономических  условиях отличается установкой на демократизацию и создание деловых партнерских отношений в коллективе, что находит отражение также в новых подходах к обучению в системе повышения квалификации руководителей высшей школы.

    Для того чтобы не отставать от требований времени, происходит интенсификация образовательного процесса на основе внедрения в него интерактивных технологий обучения, создания психологически комфортной среды, обеспечивающей свободу слушателей в выборе образовательных форм и методов.

    Приоритетными методами обучения в системе повышения квалификации руководящих кадров являются интерактивные методы, где главное внимание уделяется практической отработке передаваемых знаний, умений и навыков.

    Все возрастающий поток информации в  настоящее время требует внедрения  таких методов обучения, которые позволяют за достаточно короткий срок передавать довольно большой объем знаний, обеспечить высокий уровень овладения слушателями изучаемого материала и закрепления его на практике.

    В современной практике повышения  квалификации руководящих кадров в России наиболее распространенными являются следующие активные методы обучения: тренинги, программированное, компьютерное обучение, учебные групповые дискуссии, case-study (анализ конкретных, практических ситуаций), деловые и ролевые игры.

    Рассмотрим основную направленность и содержание каждого из перечисленных методов обучения, применяемых в практике повышения руководящих кадров. 

    Тренинги

    Под тренингами понимают такое обучение, в котором основное внимание уделяется  практической отработке изучаемого материала, когда в процессе моделирования специально заданных ситуаций обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые знания и навыки, изменить свое отношение к собственному опыту и применяемым в работе подходам.

    Понятие тренинг имеет общее собирательное значение. В тренингах обычно широко используются различные методы и техники активного обучения: деловые, ролевые и имитационные игры, разбор конкретных ситуаций (Fallstudie) и групповые дискуссии.

    В настоящее время в учреждениях  повышения квалификации все большее распространение получают тренинги лидерских навыков руководителей, в ходе которых они осваивают различные аспекты управления, например, мотивация подчиненных, принятие решений, организация работы в командах и т. д. В результате такого тренингового обучения руководители не только анализируют сам процесс управленческой деятельности (планирование, принятие решений, оценка, контроль и др.), но и усваивают знания и алгоритмы решения управленческих задач и работают над развитием своего лидерского потенциала.

    Программированное обучение

    Суть  программированного обучения состоит  в высокой степени структурированности  предъявляемого материала и пошаговой  оценке степени его усвоения. При  программированном обучении информация предъявляется небольшими блоками в печатном виде либо на мониторе компьютера. После работы над каждым блоком обучающийся должен выполнить задания, показывающие степень усвоения изучаемого материала.

    Преимущество  программированного обучения состоит  в том, что оно позволяет обучающемуся двигаться в собственном, удобном для него темпе. Переход к следующему блоку материала происходит только после того, как усвоен предыдущий.

    Вариантом программированного обучения является компьютерное обучение. Компьютер оценивает  ответы обучающихся и определяет, какой материал должен быть предъявлен следующим. Отличительной особенностью компьютерного обучения является то, что обратная связь здесь может быть такой же богатой и красочной, как в современных компьютерных играх со звуковым сопровождением.

    Исследования  показали, что компьютерное обучение позволяет обучающимся очень  быстро усваивать предлагаемый учебный  материал. Хотя стоимость разработки компьютерных программ довольно высока, но их регулярное использование может  быстро окупить эти затраты.

    Последние исследования немецких ученых свидетельствуют  о том, что, хотя программированное  обучение позволяет обучающимся  довольно быстро усваивать учебный  материал, однако его результаты не имеют решающих преимуществ перед  результатами, получаемыми при использовании других активных методов обучения.