Шпаргалка по "Стратегическому менеджменту "

Тактический маркетинг – комплекс работ по тактической сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара в краткосрочном периоде.

 

Стратегический (или аналитический) маркетинг - это  стратегия завоевания рынка - включает:

- Маркетинговые  исследования (Емкость рынка, потребитель,  конкуренты, сементация)

- Выработка маркетинговой стратегии, выбор формы продвижения (своя розница, дистрибуторы, MLM и т.д.)

- Брендинг (товар,  качество, упаковка, сервис, цена и  т.д.)

- Рекламная  компания 

Тактический маркенинг (или маркетинг продаж) - это тактика  завоевания рынка - включает:

- Стимулирование  сбыта, способы поиска и привлечения  дистрибуторов, розницы и покупателей 

- Ассортиментная  политика розницы и дистрибуторов 

- Выкладка и  мерчандайзинг в точках продажи 

- Рекламные  акции 

- Ценовая политика  розницы и дистрибуторов

 

16 Прямые и обратные связи в системе СМ. Выявление. Наличие. Их идентификация

 

Непременным элементом любой системы управления является связь. Связь можно определить как важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами вещест­вом, энергией, информацией. Единичным актом связи выступает воздействие.

Связи могут  быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.

Прямая связь  — это воздействие субъекта управления на объект в виде управленческих команд, решений, рекомендаций и т. д.

Обратная связь  — это информация, исходящая от объекта управления к субъекту управления. Существование обратной связи означает, что результат функционирования объекта управления определенным образом влияет на поступающие на него воз­действия. Как правило, обратная связь выступает важным регулятором в системе управления. Обратная связь – связь, представляющая собой различную информацию, поступающую от потребителей и рынка в целом, координирующую «выход» и «вход» системы стратегического менеджмента.

Приведенные прямые и обратные связи относят к вертикальным. Кроме них существуют также горизонтальные связи, позволяющие реализовать неформальные отношения, способствующие передаче знаний и навыков, обеспечивающие координацию действий субъектов одного уровня по достижению системой управления поставленных перед ней целей.

Систему управления можно представить в общем, элементарном виде, состоящем из двух подсистем: управляющей (субъ­екта управления) и управляемой (объекта управления), а также прямых и обратных связей между ними.

 

 

 

17 Внешняя среда хозяйственного  субъекта. Классификация ее элементов.  Динамизм внешней среды и оценка  ее уровня.

 

Внешняя среда  системы стратегического менеджмента  – компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы, оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность функционирования и конкурентоспособность субъекта рынка.

Динамизм  внешней среды фирмы – степень изменчивости факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы, влияющих на виды деятельности и эффективность функционирования хозяйствующего субъекта.

Анализ среды  орг-ции — это процесс опр-ния  критически важных элементов внеш. и внутр. сред, кот. могут оказать  влияние на способн. фирмы в достижении своих целей. Задача СУ во взаимод. со средой заключ. в поддержании потенциала орг-ции на уровне, необх. для достиж. ее целей и предоставлени возм-ти выживать в долгосроч. перспективе.

Внешняя среда  явл. источ., питающим орг-цию ресурсами, необх. для поддерж. ее внутр. потен¬циала на должном уровне. При анализе вн. среды учит. факторы прямого и косвенного воздействия

Методы  оценки внешней среды: ▪ экстраполяция; ▪ множественные регрессии; ▪ м-д сценария; ▪ ан-з коркур-сти; ▪м-д «Дэлфи»; ▪ м-д мозговой атаки; ▪ SWOT-анализ; ▪ моделир-ние внешн.среды; ▪ оценка последствий решений (дедуктивный ан-з).

Ан-з фак-в  косвен. возд-вия включ. направления:

1. Экономика  отрасли – ан-з ВВП, темп  инфляции, ур-нь безработицы, %-ая  ставка ЦБ, доступность кредитов, произв-сть труда, нормы налогооблож., природно-климатические условия, общий уровень эконом. развития, уровень развитости конкур. отноше¬ний, стр-ра населения, уровень образованности рабочей силы и величина з/пл.

2. Правовое регулирования  - изучение з-нов и др.нормат.актов,  ограничения на отдел. виды деят-сти, права потребителей пр-ции, порядок регистрации п/п.                              

3. Политич. составляющая -  наме¬рения органов гос. власти  в отношении развития обще¬ства  и о выделяем. средствах, лоббировани;  программы различных партий, отношение у правит. к разл. отраслям и регионам страны, измене¬ния в законодат-ве и правовом регулировании.

4. Социальная  составляющая - отношение людей к  работе и качеству жизни, сущ.  в обществе обычаи, социал. ценности, ↑ населения, уровень обр-ния, мобильность людей и способность к перемене места жительства и т.п.

5. Технологич. составляющая  позвол. своеврем. увидеть те возможности,  кот. развитие науки и техники  откры¬вает для пр-ва новой  пр-ции, для усоверш-ния продукции  и для модернизации технологии изгот-ния и сбыта. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к негативным последствиям для них. 

Анализ факторов прямого воздействия:

Покупатели  – спрос, их предпочт., место нахожд.;

Поставщики  – цена товара, сырья, материалов, прод.-заменителей гарантия качества поставл. товара, временной график поставки товаров, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки;

Конкуренты - выявление слаб. и сил. сторон конкур., создание барьеров на пути вхождения на рынок нов. фирм.

Посредники  – торговые / сбытовые организации;

Рабочая сила - наличие на нем кадров необход. специал.и  и квалиф., необх. уровня образования, возраста, пола, стоимость рабочей  силы.

 

18 Внутренняя среда предприятия.  Ее структура и классификация элементов внутренней среды

 

Внутренняя  среда организации - оказывает пост. и самое непосред. возд-вие на функц-ние орг-ции. Внут. среда ор-ции  является источником ее жизненной силы. Она заключа¬ет в себе тот потенциал, кот. дает возм-сть орг-ции функц-ть, то есть сущ-ть и выживать в опр. времени.

Ан-з внут. среды  должен выявить сил. и слаб. стороны  п/п с целью выработки буд. дей-вий, направл. на достиж. целей и занятие  выгодных с т.зр. конк-сти позиций  на рын.

Ан-з внут.среды  включает: - общую хар-ку п/п и источники финансирования; - стр-ру выпускаем. прод-ции или услуг; - финансово-экономич.анализ; - занятость населения;

орг.структуру; - позицию п/п на рынке; - патенты, авторские права; - уровень знаний и эфф-ть пр-ва; - техника и технологии; - местоположение конкур-в и конкур.среда.

Внут. среда  имеет неск.срезов, кажд. из кот. включ. набор ключевых процессов и элементов  орг-ции, состояние кот. в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, кот. располагает орг-ция.

Кадровый срез охватывает процессы: • взаимод-вие менеджеров и рабочих; • найм, обучение и продвижение кадров; • оцен¬ка результатов труда и стимулирование; • создание и поддержание отношений между работниками и так далее.

Организац. срез включа¬ет в себя: • коммуникац. процессы; • организац. структу¬ры; • нормы, правила, процедуры; • распределение прав и ответствен¬ности; • иерархию подчинения.

В произв. срез входят: • изго¬товление продукта, снабжение и ведение склад. хоз-ва; • об¬служивание технологич. парка; • осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез ох¬ват. все те процессы, которые  связаны с реализацией пр-ции: • стр-гия продукта, стр-гия ценообразования; • стр-гия продвижения продукта на рынке; • выбор рынков сбыта  и систем распределения.

Финансовый  срез связ. с обеспечением эф-го исп-ния и движения ден. средств в орг-ции: • поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности; • создание инвест-х возможностей и тому подобное.

Внутр. среда  полностью пронизыв. организ. культурой, кот. также должна подверг. серьезному изуч-ю в процессе ан-за.

 

19 Совокупность компонентов макросреды  бизнеса

 

Макросреда  состоит из элементов, которые прямо  не связаны с предприятием, но влияют на формирование общей атмосферы  бизнеса. Различают следующие основные компоненты макросреды: политические, экономические, природные, социальные, технологические и некоторые ученые определяют еще такой фактор как случай.

Макросреда  фирмы – совокупность компонентов внешнего окружения (факторов, показателей), характеризующих условия функционирования (отдельные сферы страны), оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность всех хозяйствующих субъектов.

Демографические факторы (естественный прирост/убыль  населения, половозрастная структура  населения, миграция и др.)

Экономические факторы (покупательная способность  населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.)

Природные факторы (невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию  вызывают переориентацию производства)

Технические факторы (новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации и эффективность производства, на цену продукции)

Политические  факторы (законодательство по регулированию  предпринимательской деятельности)

Культурные  факторы (степень ценности для общества таких понятий как честная работа, брак, семья, доверие к государству)

 

20 Структура микросреды фирмы

 

Микросреда  фирмы – совокупность рыночных субъектов  непосредственного окружения, оказывающих прямое влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы. К субъектам микросреды фирмы относятся потребители и поставщики ресурсов, конкуренты, маркетинговые посредники и т. п.

Поставщики - цены на материалы, режим поставок и др.

Конкуренты - сила марки и маркетинговая политика конкурентов и др.

Посредники - Торговые фирмы, транспортные компании, консалтинговые, рекламные фирмы, кредитно‑финансовые учреждения (условия торговли, транспортировки, маркетинговых исследований, размещения рекламы, предоставления кредитов

Клиентура - покупательная способность, приверженность маркам  и др.

Контактные аудитории - СМИ, Союзы защиты прав потребителей, широкая публика  (имидж компании, спрос и др.

 

21 Адаптация и развитие. Основные  процессы стратегического управления. Их сущность и содержание

 

Адапта́ция (лат. adapto — приспособляю) — процесс приспособления к изменяющимся условиям внешней среды

Развитие – процес изменения. Совершенствования – переход  на более высокий уровень

Стратегическое управление заключается в умении моделировать ситуацию; способности выявлять необходимость изменений; разработке самой стратегии; способности воплощать стратегию в жизнь

Процессы стратегического  управления (разработка образа будущего, определение целей, формирование стратегии, осуществление стратегических изменений и оценка деятельности) тесно взаимосвязаны и взаимодействуют между собой.

22 Жизненный цикл товара, технологии  и фирмы, их взаимосвязь и  структура

Жизненный цикл продукта - это время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на том же рынке.

Жизненный цикл описывается  изменением показателей объема продаж и прибыли во времени и состоит  из следующих стадий (число их у  разных авторов колеблется от четырех  до шести) .

Разработка продукта.

Стадия внедрения и испытания - период медленного роста сбыта по мере выхода товаров на рынок. На данной стадии продукт приносит лишь затраты, а часто и убытки. Очень велики на этой стадии инвестиции в организацию производства и освоение продукта (тем более, если он новый).

Стадия развития (роста) - стадия признания товара потребителем. Характеризуется она существенным увеличением объема продаж и возрастания  его прибыли.

Стадия зрелости - период постепенного замедления темпов прироста продаж в связи с тем, что товар уже воспринят большинством потенциальных покупателей. На этой фазе прибыль достигает своего максимума и начинает снижаться из-за дополнительных расходов по поддержанию конкурентоспособности товаров на рекламу, стимулирование сбыта.

Стадия спада - период резкого снижения объема продаж и прибыли.

Жизненный цикл технологии — это совокупность стадий от зарождения технологических нововведений до их рутинизации.

Жизненный цикл технологии состоит из 5 этапов:

Новейшая технология — любая новая технология, которая  имеет высокий потенциал

Передовая технология — технология, которая зарекомендовала  себя, но еще достаточно новая, имеет  небольшое распространение на рынке