Реинжиниринг, как инновационная деятельность предприятия

      Реинжиниринг  процессов уничтожает линейное упорядочение рабочих процедур, позволяет распараллеливать процессы, что значительно сокращает время выполнения определенного заказа.

      Следующий момент - работа выполняется в том месте (территория предприятия и т.д.), где это целесообразно, а не по функциональному признаку. Таким образом, реинжиниринг повышает эффективность работы за счет отказа от иерархического деления предприятия на отделы. Кроме того, существенно ограничивается число проверок и управляющих воздействий.

      Целесообразно выделить следующие практические «шаги» реинжиниринга:

1. постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стратегии, потребностей клиентов;
2. создание модели существующей компании (менеджеры обязаны разработать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность);
3. перепроектирование бизнес-процессов (внедрение более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных процедур и технологий, необходимые изменения в работе персонала);
4. разработка систем организационного взаимодействия персонала. (разрабатывается система мотивации, организуются команды по выполнению работ, создаются программы подготовки специалистов и т.д.);
5. внедрение инновационных (обновленных) процессов. (интеграция разработанных процессов, обучение сотрудников, переход к новой организации деятельности компании).

      Применение  реинжиниринга, как инновационной  деятельности предприятия должно обеспечить для руководства компании объективную картину работы всех подразделений, которая должна оставаться «прозрачной» сверху вниз, до любого структурного подразделения.

      Опыт  убеждает, что реинжиниринг для всей деятельности предприятия обеспечивает не только значительное снижение затрат, но и сокращение сроков работы и повышение ее качества. Важно, что при этом обеспечивается большая гибкость в управлении предприятием.  

      ПРИМЕР  №1: «Завод по производству персональных компьютеров компании IBM в г.Остин (шт. Техас, США) …………..для внедрения компьютерного обеспечения в сферу разработок новой продукции и производства в целом. В отличие от традиционной практики разделения информации по подразделениям фирмы и отдельным мероприятиям была обеспечена интеграция действий сотрудников, стимулируются их инициатива, координация усилий. Благодаря внедрению информационных систем сокращены сроки обработки информации, многие проблемы решались заблаговременно, недостатки немедленно выявлялись и устранялись, повысилась удовлетворенность клиентуры качеством предоставляемых услуг.

      В сфере производства имеются положительные  результаты: цикл изготовления продукции  сократился с 7,5 до 1,5 суток, номенклатура выпускаемой продукции расширилась  с 19 до 85 видов, срок разработки новой  продукции уменьшился с двух лет до 8 мес., число сотрудников снизилось с 1 100 до 423 человек»². 

      Реинжиниринг помогает существенно повысить качество работы во всех основных сферах жизнедеятельности компании, в частности таких, как снабжение, кадровая политика, планирование производства, процесс производства, управленческая отчетность, маркетинг, обслуживание клиентов и т.д. В банках это может касаться обработки заявок на кредиты, разработки новых продуктов, управления активами и пассивами, а также проектного финансирования. Реинжиниринг выступает как процесс, в котором должны принимать участие все подразделения предприятия с учетом их специфики.

      Реинжиниринг стал элементом повседневной жизни многих компаний. Из всех инструментов менеджмента специалисты считают сегодня наиболее эффективным именно реинжиниринг, т.к. именно он, что отмечалось выше,  позволяет улучшить таких важных показатели эффективной деятельности предприятия, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг, построение информационных систем.

      Реинжиниринг  обладает следующими свойствами:

• отказ от устаревших правил и подходов;
• отказ от действующих систем, структур и процедур компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;
• реинжиниринг способен изменить в лучшую сторону показатели деятельности предприятия.

      Применение  реинжиниринга необходимо в случаях потребности очень существенных улучшений, что столь характерно для сегодняшней России. Еще раз хочу обратить внимание на то, что существенных изменений, т.е. если дела фирмы ухудшились незначительно, то реинжиниринг  ей не нужен. Он применяется в трех основных ситуациях.

      Во-первых,  если преобладает очень высокий уровень издержек, массовый отказ потребителей от продукта фирмы (продукт становится неконкурентоспособным) и т.п. В современной российской экономике такая ситуация характерна для государственных предприятий традиционных отраслей - машиностроительной, текстильной, аграрной.

      Во-вторых, если прогнозы деятельности предприятия являются неблагоприятными, т.к. предприятие сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и т.д. Такая ситуация характерна для многих российских банков, финансовых компаний, коммерческих организаций.

      В-третьих, реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные и быстрорастущие организации. Их задача состоит в наращивании отрыва от конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.

      

      Можно сделать вывод, что  реинжиниринг – это  средство выживания рыночных агентов в современных условиях. 

      Реинжиниринг, как инновационная деятельность предприятия с практической точки  зрения все чаще используется в России. Например, в универмаге «Русь» на основе методики реинжиниринга была реорганизована схема материального учета; изменен порядок отпуска товаров со склада, а также отпуск-товаров в торговый зал; создана система гибкого управления ценовой политикой. Эта компания уже разработала около десяти проектов с учетом того, что заказчики хотят получить результаты сразу, через два - три месяца, а не через год.

      Практика  убеждает, что коренное усовершенствование всей деятельности на рынке является основой хозяйственного оздоровления. Но это необходимо и для предприятий, положение которых выглядит достаточно прочно. Это обычно связано с расширением сферы деятельности или усложнением схемы управления. Основным показателем оценки эффективности рыночной деятельности компании является наращивание прибыли от вложения капитала за конкретный период. Решения принимаются с учетом намечаемых финансовых результатов, сроков и возможных рисков и должны гарантировать такую эффективность использования вложений, которая намечается программой.

Глава 2: Бизнес-процесс  – основа

реинжиниринга.

 

      Реинжиниринг  может быть направлен на улучшение взаимодействия с поставщиками и потребителями, совершенствование совместной деятельности структурных подразделений, информационного обеспечения и т.д.

      Объектами реинжиниринга становятся как бизнес-процессы корпоративного управления, так и управления производственными системами.

      Задачи реинжиниринга включают объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирующейся на объективных данных о финансовых и материальных потоках по всем сферам хозяйственной деятельности предприятия, обеспечивающей общее снижение затрат и имеющей возможность гибкого реагирования на изменения рыночной ситуации.

      

      В российских условиях стратегическая задача предприятия - посредством  осуществления комплексной  программы реинжиниринга, включающей качественное совершенствование  основных бизнес-процессов  с одновременным  внедрением новых информационных технологий, является модернизация и существенное повышения эффективности бизнеса. 
 

      В настоящее время все больше российских компаний успешно применяют методологии  реинжиниринга. Этот управленческий инструмент зарекомендовал себя в качестве средства резкого улучшения результатов деятельности предприятия. Ключевым моментом является преобразование основных бизнес-процессов и всех связанных с ними организационных структур, технологии, методов работы и т.д.

      Бизнес-процесс  реинжиниринг целесообразно организовывать на следующих принципах:

      1) ориентация на весь процесс;

       2) ориентация на качественный  скачок; 

      

                                                                                                                 Прибыль

                                                                                   Выручка от                 от иннова.

         Предел объема выручки                                       реализации

                                                     Прибыль                                             Затраты на

                   Выручка                                                                            инновацию

      Затратъ

      

      Убыток          

        
 
 

Рис. 2. «График, характеризующий  реинжиниринг развития». 

      3) ликвидация закомплексованности в бизнесе;

      4) использование эффективных технологий  в бизнесе.

      Первый  принцип означает, что действительно результат при перестройке бизнес-процесса может быть получен только при реорганизации всего процесса в целом, а не при решении отдельных задач и аспектов этого процесса.

      Принцип ориентации на качественный скачок означает, что хозяйствующий субъект при перестройке бизнес-процесса ставит своей целью не устранение каких-то отдельных недостатков в работе, а революционный прорыв (то есть скачок) в технологии производства и продажи продукта.

      Принцип ликвидации закомплексованности предполагает отказ от устоявшихся правил работы, от ранее незыблемых принципов ведения хозяйственного процесса и переход к новым технологиям бизнеса.

      Принцип использования эффективных технологий информационного продукта направлен на применение более результативных форм рекламы и средств массовой информации, которые соответствуют новым целям работы в современных условиях и в конкретной ситуации. Сюда можно отнести использование сети Интернет и др.

      Хочу  еще раз обратить внимание на то, что реинжиниринг бизнес-процессов  требует максимального использования качественно новых возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями. Это предполагает отход от устаревших правил, принципов, сохранившихся в производственно-хозяйственной деятельности компании, и освоение совершенно новых принципов, отвечающих требованиям современного бизнеса.

      Итак, что такое бизнес-процесс? Есть наиболее простой ответ - это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец. Описание бизнес-процессов приводит к замечательным результатам, позволяющим глубже проникнуть внутрь явлений. Связи и взаимоотношения, которые игнорировались, неожиданно оказываются ключевыми для эффективного функционирования всей организации, не говоря уже о процессах, к которым они относятся.

      Бизнес-процессы включают в себя материально-техническое снабжение, сбыт и оплату дебиторской задолженности. Может показаться, что это похоже на функции, но когда их опишешь как процессы, становится ясно, что это не функции. Например, процесс сбыта может начинаться с заполнения формы заказа сотрудником отдела сбыта, продолжаться планированием производства, подтверждением доставки от дистрибьюторов, формированием счета-фактуры в финансовой бухгалтерии, контролем за предоставленным товарным кредитом и зачислением денег на счет. Завершиться он может передачей информации в управленческую бухгалтерию. В данном случае, очевидно, что здесь было вовлечено множество функций, и это является ключевой характеристикой в определении работы процессов.