Министерство  общего и профессионального  образования

Пермский  Государственный  университет им.  М.Горького

кафедра менеджмента  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по  предмету: «Производственный  менеджмент» 

на  тему: «РЕИНЖИНИРИНГ, КАК ИННОВАЦИОННАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ.» 
 
 
 
 
 
 

      Выполнила: студентка 5 курса

      экономического факультета

      (заочного отделения)

      специальность: «Менеджмент»

группа  МН-1

                                                                            Томашевская О.Л. 

      Научный руководитель:

      доцент э.н. Куркина Т.Д. 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Пермь 2001 г. 

Содержание. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ. 

      В нашем мире, где постоянны только перемены, существует необходимость  в инструментах и методах, могущих  помочь организациям стать более  эффективными, одним из таких методов  является реинжиниринг, он же и будет  являться основным путем проведения инновационной деятельности предприятия. Дело в том, что конкуренция  в наши дни резко возросла. Для того, чтобы удержаться на рынке, бизнесменам приходится постоянно совершенствовать, обновлять, актуализировать свое дело. Конкуренция является основным фактором заставляющим российские предприятия применить механизм реинжиниринга и стать первым или догнать остальных, пока еще не слишком поздно, потому что только реинжиниринг в первую очередь помогает упростить слишком сложные вещи.

      Целью курсовой работы является раскрытие сущности реинжиниринга, как инновационной деятельности предприятия. Реинжиниринг является качественно-новым направлением ведения бизнеса, которое преследует цель улучшить экономические результаты организации.

      Рыночные  условия, в которых функционируют предприятия, подвержены изменениям. И любая фирма должна своевременно и быстро уметь подстраиваться под них, иначе она потеряет и свою долю рынка, и прибыль.

      Реинжиниринг  представляет новую концепцию внутрифирменного менеджмента, состоящую в коренном пересмотре традиционных основ построения организации и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнесс-процессов.

      Особое  внимание в курсовой работе уделяется  бизнес-процессу, т.к. именно бизнес-процесс является главным предметом реинжиниринга. 

      Понятие реинжиниринг бизнес-процессов раскрывается основателями реинжиниринга М. Хаммером и Дж. Чампи. Вышли две книги  по реинжинирингу отечественных  авторов. Наиболее полно реинжиниринг бизнес-процесса представлен в работе Е.Г. Ойхмана и Э.В. Попова «Реинжиниринг бизнеса», М., Финансы и статистика. В курсовой работе сделан упор на  эти книги.

      Понятие бизнес-процесс реинжиниринга возникло примерно в 1990 году и с тех пор  вызывает активный интерес в области  менеджмента и информационных технологий.

      Реинжиниринг  бизнес-процессов провозглашается  многими как «новейший и потрясающий» (инновационный) процесс, в длинной  цепи методов управления, как нечто, что делает ненужным все предыдущие шаги по улучшению управления.

      Введение  понятия инновационный процесс позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии. Конечно же, каждый раз необходимо тщательно продумывать возможность использования инновационного процессов в любой конкретной ситуации и его влияние на весь процесс работы.

      Непрерывные и довольно существенные изменения  в технологиях, рынках сбыта и  потребностях клиентов стали обычным  явлением, и компании, стремясь выжить и сохранить конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать свою стратегию и тактику. Решением проблемы является смена базовых принципов организации компаний и переход к ориентации не на функции, а на процессы, т.е. я еще раз повторяюсь, необходим переход к инновационной деятельности предприятия (реинжинирингу), чтобы выжить в наше нелегкое время.     

      Появление реинжиниринга связано с изменениями, происходящими на рынке, на котором диктатором ныне является потребитель. Меняется и характер производственных отношений, где основным объектом становятся процессы в целом, а не их отдельные части или операции. Реинжиниринг - средство такой перестройки организации бизнеса, при которой устраняются ненужные, не дающие ничего положительного затраты труда. К числу последних нередко относится, например, деятельность никому не нужных административных надстроек, что так актуально для современной России. Для России перестройка бизнес-процесса заключается в  том, чтобы устранить в частности, те административно-бюрократические операции и звенья, ликвидация которых не отразится негативно на уровне управления. Но для этого, естественно, нужно очень взвешенно, по-иному перепланировать, перестроить всю управленческую надстройку.

      Много неэффективных, не приносящих реальной пользы операций имеется и в производстве, и в снабжении, и в научно-конструкторских, проектных работах, и во всех остальных составляющих бизнеса, что опять же приводит к необходимости проведения реинжиниринга, как инновационной деятельности предприятия.

      При реинжиниринге бизнеса принципиальное значение приобретает согласованность, взаимообусловленность и взаимодополняемость действий. Еще одна особенность реинжиниринга - в его системе каждый работник нацеливается не столько на хорошее и своевременное выполнение возложенной на него работы, сколько на то, чтобы обеспечить максимально высокий конечный результат всего бизнеса. Это - труд, приносящий прибыль, а повышение финансовых результатов бизнеса позволяет существенно расширить материальное стимулирование. Результаты более напряженного и более продуктивного труда приносят не только высокий заработок, но и общественное признание, высокий «имидж» работника и большое моральное удовлетворение, поскольку раскованность в работе усиливает творческий ее характер, открывается возможность для каждого раскрыть весь свой потенциал во имя успеха общего дела.

      Основы, на которых базируется реинжиниринг, оказались настолько прочными, что  их применение стало весьма результативным практически во всех сферах бизнеса. Его социальная значимость предопределяется тем, что реинжиниринг ориентирован на разностороннее использование человеческого фактора, его бесконечного потенциала, а также на масштабное применение всех новейших технологий и разработок, последних достижений науки и техники.

      Умелое  применение принципов реинжиниринга  внутреннего управления позволило  многим российским организациям добиться существенного улучшения показателей  экономии затрат, качества продукции  и удовлетворения клиентов.

      Данная  курсовая работа нацелена на рассмотрение не просто инновации (нововведения), а таких инноваций, которые сразу приковывают к себе  всеобщее внимание, становятся  предметом тщательнейшего и всестороннего изучения, приобретают грандиозные масштабы внедрения, т.е. другими словами целью курсовой работы является рассмотрение реинжиниринга, как инновационной деятельности предприятия.

      В данной курсовой работе рассматривается  не только теория и практика бизнес-реинжиниринга  за рубежом, а также основное внимание уделяется рассмотрению  отечественного опыта в данной области. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1: Реинжиниринг, как  новое

  слово в бизнесе.

 

      Основателем теории реинжиниринга считают М.Хаммера, который в соавторстве с Дж.Чампи  выпустил книгу «Реинжиниринг корпорации». Авторы определили реинжиниринг, как «фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений о деловых процессах с целью достижения улучшений в критически важных показателях деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание и скорость».

      Раскроем  использованные в данном определении ключевые понятия.

«Фундаменпиыъный»: Должны быть получены ответы на наиболее существенные вопросы о деятельности предприятия: «Почему мы должны делать то, что мы делаем?», «Почему мы должны делать это тем способом, которым мы это делаем?» Реинжиниринг сначала определяет, ЧТО предприятие должно делать, и только затем - КАК делать. Он игнорирует то, что есть, и концентрируется на том, что должно быть.

«Радикальный»: Радикальность означает изменение вещей в самом их корне. В реинжиниринге радикальность означает отбрасывание всех существующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения работ.

«Кардинальный»: Если предприятие имеет падение прибыли всего на 10%, если его затраты всего на несколько процентов превышают запланированные, если показатель качества нужно улучшить лишь на немного, если обслуживание заказчиков требует лишь определенного ускорения, то предприятию вообще реинжиниринг не требуется. В этом случае применимы обычные методы, например, такие как программы постепенного улучшения качества. Реинжиниринг применяется только тогда, когда есть острая нужда во «взрывном» воздействии.

«Процессы»: Это понятие - самое важное в определении реинжиниринга, но оно наиболее трудно понимается управляющими. Большая часть деловых людей не является «процессоориентированными»; они сфокусированы на задачах, на работах, на людях, на структурах, но не на процессах.

      Как же реинжиниринг практически  воздействует на бизнес? Обычно несколько рабочих процедур объединяются в одну. Процедуры, выполнявшиеся ранее разными работниками, трансформируются в одно целое. Для практической реализации создается специальный коллектив. «Горизонтальное сжатие процесса» в ходе реинжиниринга во много раз повышает эффективность работы за счет сокращения времени ее выполнения и численности исполнителей.

      Приведем  пример, который даст небольшое представление  о реинжиниринге. «На производстве магнитофонов ИЖ-303. Выпускалась такая  марка. По существующему техпроцессу  процесс регулировки, сборки и сдачи  требовал выполнения этих операций почти десятка работников. На участке был завал неотрегулированных магнитофонов, работали в три смены, качество хуже некуда. Пока кому-то не пришла в голову мысль выполнять регулировку, прическу и сборку аппаратов одним человеком. В результате число работников на участке сократилось вдвое, ремонтный задел исчез, а весь объем работы сократился до полутора смен, и регулировщикам приходилось делить аппараты поровну, чтобы получать равную зарплату»¹. Здесь очень важно то, что меняется управленческий подход, т.е. работник может самостоятельно принимать решение. В ходе реинжиниринга происходит не только «горизонтальное», но и «вертикальное» сжатие процессов. Расширение полномочий сотрудников, повышение роли каждого из них в рабочем процессе приводит к значительному росту отдачи от их труда.