Реинжиниринг, как инновационная деятельность предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

      Американский  ученый М. Хаммер, вводя в научный  оборот термин   «реинжииниринг», дал ему такое определение: «Реннжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы….»¹¹. Данное определение является основой проведения реинжиниринга, как инновационной деятельности предприятия.

      В российских условиях появление и  развитие реинжиниринга связывается  обычно с желанием существенно улучшить рыночную деятельность предприятия, влить  в него свежую кров, устранить кризисные  явления. 

      Реинжиниринг, как инновационная деятельность предприятия должен быть неотъемлемой частью обычной, нормальной работы, чтобы выжить в условиях рыночной экономики. А для этого инновационная деятельность требует создания творческой атмосферы в коллективе, но надо учитывать то, что она не может возникнуть в приказном порядке, директивные указания скорее дадут обратный эффект.

      В одном из примеров успешного реинжиниринга  приводился опыт кредитной компании. Проблема ее состояла в том, что решение  вопроса о кредитовании клиента  занимало от 6 до 14 дней. После «мучительных раздумий» два менеджера этой компании прошли всю цепочку оформления кредитной заявки и обнаружили, что все время обработки занимает 90 минут. Остальное время тратится на передачу заявки из отдела в отдел. По словам авторов, проблема заключалась не в сути решаемой задачи (хотя по идее правильно поставленная задача это уже половина ее решения), а в структуре процесса обработки.

        Для большинства российских компаний  наиболее актуален сегодня  реинжиниринг, поскольку перед ними стоит проблема жизни или смерти. Одно из наиболее существенных достоинств реинжиниринга -  способность содействия быстрым изменениям в бизнесе, обеспечивающим возможность не только сохранить место на рынке, но и добиться в относительно короткие сроки крутого перелома, прочного финансового положения, высокого общественного имиджа.

      Делая общий вывод из всей курсовой работы, примеры на которые я ссылалась, сами по себе доказывают, что наши российские организации, предприятия, фирмы могут  измениться и успешно конкурировать в бурно развивающейся мировой экономике. Выживание в рыночной экономике дает реинжиниринг. Это направление требует сильного лидерства в руководстве фирмой, концентрации внимания на клиентах и их нуждах, а также высокого уровня проектирования и осуществления «бизнес-процессов».

      Реинжиниринг  не обещает магического исцеления. Он не предлагает быстрого, простого и  безболезненного решения проблем. Напротив он влечет за собой трудную, напряженную работу. Он требует от людей, управляющих организацией и  работающих в ней, изменения всего, что они делают. Он требует от компании замены старых способов функционирования на современно новые. Основные черты отличающие реинжиниринг от современного реинжиниринга:

• реинжиниринг не есть автоматизация,
• реинжиниринг не есть реструктуризация или уменьшение размеров организации, вернее будет сказать, что реинжиниринг означает больший выпуск, с применением меньших мощностей.

      Хочу  еще раз  подчеркнуть то, что  причиной проблем, с которой сталкивается организация, связаны не с их организационными структурами, а со структурой их процессов. Объектом реинжиниринга является не организация, а процесс. Организация в современных условиях подвергает реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу выполняемую персоналом этих отделов.

      «…. Ключом к успеху в реинжиниринге  являются знания и способности, а  не удача. Если вы знаете правила и  избегаете ошибок, вы с высокой  степенью вероятности достигнете успеха.»¹²

      И последнее, на что я хочу обратить внимание - это то, что именно основой деятельностью фирм, добивающихся успеха на современном рынке, является ориентация на превосходство в инновационной деятельности (реинжиниринге) над своими конкурентами и наращивание этого отрыва.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  используемой литературы. 

1. Майкл Робсон, Филлип Уллах, «Практическое руководство  по реинжинирингу бизнес-процессов», перевод с английского, под редакция Н.Д. Эриашвили, издательское объединение  «ЮНИТИ», г. Москва «Аудит», 1997 год.
2. Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов, «Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии», г. Москва «Финансы и статистика», 1997 год
3. Э.А. Уткин, ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», издательство ЭКМОС, г. Москва, 1998 год.
4. И.Т. Балабанов, «Инновационный менеджмент», учебное пособие,     г. Санкт-Петербург, 2000 год.
5. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи «Реинжиниринг корпорации», издательство С-Петербургского университета, 1997 год.