Разработка управленческого решения по увеличению прибыли ОАО «АвтоВАЗ»

 

По степени рациональности следует выделить интуитивные, основанные на суждениях и рациональные решения.

Интуитивное решение принимается на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешивание «за» и «против»  по каждой альтернативе. При таком подходе шансы на правильный выбор не высоки.

Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Решения на основе сужений иногда кажутся интуитивными, поскольку их логика не очевидна. Такое решение – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Главное различие между рациональным решением и решение, основанным на суждении, заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

Далее приведена схема по степени рациональности. (Рисунок 3)

Рисунок 3

 

Далее, классификация решений по степени уникальности. (Рисунок 4)

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4

 

 

 

Рутинные решения принимаются согласно отработанному механизму.

 

При селективных решениях предполагается выбор одной альтернативы из определенного набора способов действий

 

Адаптационные решения рассчитываются на дополнительные, непредусмотренные трудности.

 

Новаторские решения принимаются, когда проблема не может быть решена с помощью известных способов действий и требуется разработка принципиально новых решений, неиспользуемых ранее.

 

 

 

Классификация решений по степени оптимальности представлена на рисунке 5.

 

Рисунок 5

 

 

Классификация решений по степени (уровню) определнности представлена на рисунке 6.

 

Рисунок 6.

 

 

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого их альтернативных вариантов выбора. Решения принимаются в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

 

По количеству целей различают одноцелевые и многоцелевые решения. Реальные экономико-управленческие решения по управлению производством, коммерческой деятельностью, как правило, являются многоцелевыми. При принятии этих решений возникает проблема согласования противоречивых целей, что значительно усложняет процесс принятия решений.

Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию, то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным.

В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальные, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.

 

Классификация решений по количеству целей и критериев представлена на рисунке 7.

Рисунок 7.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Классификация решений по функциональной направленности представлена на рисунке 8.

 Рисунок 8.

 

 

Координирующие решения необходимы для согласования изменяющихся условий внешней и внутренней среды для обеспечения возможной гармонизации в деятельности компании. Контролирующие решения направлены на обеспечение своевременного выполнения производственных планов и намеченных рубежей развития. Информирующие решения направлены на упорядочение информационного поля для работников компании и предоставления им необходимой информации.

Планирующие решения разрабатываются для осуществления плановых мероприятий. В них определяются необходимые параметры для стратегического, тактического и оперативного планирования.

Организационные решения направлены на решение организационных проблем в управляемой системе. Для эффективного управления сотрудниками разрабатываются решения по мотивации и активизации деятельности работников.

 

 

 

1.2 Особенности управленческих  решений на современных российских предприятиях

 

 

          В современных условиях кризиса, как никогда прежде, повышаются требования к качеству управленческих решений, поскольку даже незначительная ошибка в выборе альтернатив может привести к негативным последствиям для фирмы. В процессе поиска и обоснования рационального управленческого решения важно все: кто принимает решение, как принимается решение, как разрабатываются альтернативные варианты и т. д.

 

В России личностные, или неформально-дружеские отношения преобладают над профессиональными. Это не позволяет построить систему регулярного менеджмента, обеспечивающего работу без авралов и непроизводительных потерь ресурсов. «Авральный» стиль решения важнейших проблем, хорошо описанный Р.Д. Льюисом, мешает проведению изменений и достижению запланированных результатов.

Деятельность российских организаций в настоящее время построена на лидере: он все знает и может за счет авторитарного давления на коллектив добиться желаемых результатов. В России компанией управляет конкретный человек.

В настоящее время для России характерна модель управления компанией во главе с авторитарным руководителем, который является ее собственником и менеджером в одном лице. Руководитель гибко реагирует на внешнюю среду, переносит господствующие там принципы жизни (неопределенность, отсутствие перспективы, плохие эталоны поведения государства и пр.) во внутрь компании, принимает решения, исходя из краткосрочных субъективных целей. С такой моделью руководитель хорошо оценивает ситуацию на сегодняшний день и успешно работает при небольших масштабах бизнеса.

В России управленческие решения имеют свои особенности в зависимости от отрасли или сферы деятельности организации, в которой они принимаются.

Особенности решений, принимаемых на государственном уровне:

- широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);

- широта решаемых проблем;

- ответственность перед обществом: финансовая; социально-политическая; нравственно-этическая; экологическая.

Особенности промышленного производства с позиций принятия управленческих решений:

- высокая значимость технико-технологического  оснащения производства;

- высокие требования к своевременности  производства, учету характеристик спроса и обязательств по доставке потребителям;

- применение автоматизированных  систем управления производством;

- важность решения о месторасположении  производства;

- необходимость выбора типа  планировки производства (линейная, поточная, фиксированная позиционная);

- необходимость применения социально-технического  подхода;

- эффективность производства определяется как частное от деления рыночной стоимости производимого выхода на сумму всех затраченных организацией входов (ресурсов).

Процесс принятия управленческих решений в сфере науки и наукоемкого производства России должен осуществляться с учетом особенностей этой сферы народного хозяйства, а также влияния внутренних и внешних факторов и ограничений. Это позволит повысить качество и обоснованность решений на всех уровнях управления.

Особенности наукоемкого производства, влияющие на управленческие решения:

- высокая неопределенность выполнения  научных и производственных процессов  и конечного результата с заданными  или ожидаемыми характеристиками, что приводит к необходимости принятия решений в условиях риска;

- одновременность реализации инновационных процессов создания изделия, технологии и организации, их взаимосвязанность при выпуске новой наукоемкой продукции (особенно в электронной промышленности);

- наличие планируемых технологических  потерь в производстве наукоемких изделий;

- высокие требования к квалификации и опыту сотрудников, задействованных в НИОКР;

- сложности контроля творческого  процесса;

- необходимость использования  специальных методов мотивации  и стимулирования разработчиков;

- необходимость разработки специальных  инструментов и методов оценки вклада специалистов в разработку и производство наукоемкой продукции;

- высокие темпы, ежегодного роста  объемов производства;

- непрерывный рост номенклатуры, новых изделий;

- высокая интенсивность обновления  продукции;

- многообразие видов технологической оснастки, ее специфика.

Определенной спецификой отличается и российский рынок услуг. Данная сфера сейчас активно развивается, все более заметную роль начинают играть потребители, поэтому отечественные предприятия сферы услуг становятся все более клиентоориентированными.

Таким образом, особенности сферы услуг с позиций принятия решений могут быть сведены к следующему:

- участие потребителя в производственном  процессе (например, в парикмахерской  клиент высказывает свои пожелания  в процессе оказания услуг);

- высокая степень индивидуализации  продукта в соответствии с  требованиями потребителя;

- высокая трудоемкость работ  в сфере услуг;

- динамичность инновационных процессов  в условиях постоянного развития  сферы;

- высокие требования к социально-психологическим навыкам сотрудников, задействованных в оказании услуг;

- расчет производственных мощностей  не по среднему уровню спроса, а по пиковому спросу со  стороны покупателей;

- высокая доходность операций  в сфере услуг;

- пересечение функций маркетинга и производства.

Размеры предприятия также сильно влияют на процесс принятия решений.

Принимая во внимание, что от качества принятых управленческих решений зависит результат экономической деятельности предприятия, данная проблема становится одной из основ успешного развития малого бизнеса России.

Можно выделить особенности малых предпринимательских структур, определяющие факторы, воздействующие на механизм принятия управленческих решений:

- специфика продвижения продукции,

- высокая зависимость от потребителя,

- специфика пути повышения дохода,

- специфика управления,

- ограниченность ресурсов, высокая  степень риска,

- проблемы кредитования,

- равномерное распределение ресурсов,

- специфика персонала,

- недостаточная информированность.

Процесс принятия управленческих решений также зависит от уровня управления, на котором он осуществляется.

Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления современной коммерческой организацией:

- технический уровень: оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые;

- средний уровень: тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

- высший уровень: стратегические, высокоответственные.

 

 

Таблица 3 – Особенности управленческих решений на современных российских предприятиях

 

 

 

№п/п	Формулировка особенности управленческих решений	Пояснение – как особенность влияет на процесс принятия решения
1.	Чувствительность к сфере деятельности предприятия	перекос в сторону экономики, политики или науки в противовес социальным или этическим аспектам; для предприятия либо приоритетным является получение прибыли, либо на первое место выступает человеческий фактор и так далее. В зависимости от сферы деятельности решения направлены в сторону экономических проблем, либо инновационных, либо социальных и т.д.
2.	Зависимость от конкретных обстоятельств, в которых принимается управленческое решение	факторы внешней и внутренней среды организации влияют на разработку, оценивание, выбор и реализацию альтернатив. У предприятий разных сфер деятельности и разных размеров соответственно разные факторы внешней и внутренней среды. Для отечественных предприятий свойственна большая зависимость от отраслевой принадлежности, при этом решения стандартны для той сферы деятельности, в которой работает компания.
3.	Высокая степень риска	в разных отраслях степень риска при принятии решений разная, однако, для отечественных предприятий характерна повышенная степень неопределенности, ведь в экономике много кризисных явлений, отсутствует стабильность в экономической, политической, социальной сферах. Учет множества этих факторов отражается на качестве принятия решений.
4.	Низкая предсказуемость последствий	в России размер и отрасль работы предприятия влияют на сложность решений в силу слабой предсказуемости последствий принятия решения. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей может серьёзно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие организации может существенно повысить уровень безработицы. В ключевых и социально значимых отраслях также решения могут нести разнонаправленные последствия, поэтому к решениям следует подходить очень тщательно. При этом повышается сложность принятия решений и зачастую снижается их эффективность.