Проанализируем  численность персонала ООО «ЦУМ» (таблица 2.13).

      Таблица 2.13 - Характеристика персонала ООО «ЦУМ»

 

      В отчетном году произошло увеличение общей численности персонала  на одного работника. Увеличение произошло за счет категории торгово-оперативный персонал: на работу был принят еще один продавец-кассир. За счет данного изменения произошло увеличение удельного веса торгово-оперативного персонала до 50% от общей численности работающих на данном предприятии. Это увеличение мы считаем рациональным для предприятия – магазина. Но на наш взгляд, для магазина подобного профиля удельный вес торгово-оперативного персонала мог бы быть и выше, поскольку именно от этой категории персонала напрямую зависит, какое мнение останется у покупателя от покупки в данном магазине.

      

      Рисунок 16 - Структура персонала ООО «ЦУМ» по функциональному признаку в 2008 году.

      Проведем  анализ персонала по образовательному уровню работников ООО «ЦУМ»

     Таблица 2.14 - Анализ персонала ООО «ЦУМ»  по уровню образования

      Половина  персонала ООО «ЦУМ» имеет  высшее образование. Это характеризует  персонал данной организации с положительной стороны. Однако есть и негативные моменты, необходимо стремиться к повышению данного показателя. Два работника административно-управленческого персонала имеют лишь среднее специальное образование. Над этим вопросом необходимо работать, предоставив работникам возможность повысить свой уровень образования, что положительно скажется на всем персонале и на его работе. 10% персонала исследуемой организации имеют лишь среднее образование. Это негативный момент. Но практически все они относятся к вспомогательному персоналу.

      

      Рисунок 17 – Структура персонала ООО «ЦУМ» по уровню образования в 2008 году.

     Анализ  организационной среды охватывает такие процессы как: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. Оценка этих процессов на предприятии носит положительный характер, так как персонал придерживается определенных норм и правил, состояние коммуникационных процессов имеет развитый характер, прослеживается строгая иерархия подчинения. Анализ проблем структурного характера проведен на основе анкетирования работников.

     Проведённый анализ проблем структурного характера  ООО «ЦУМ»  позволил выявить следующие недостатки:

• организация слабо реагирует на изменение обстоятельств;
• вышестоящие органы слабо поддерживают любые изменения ввиду своей консервативности;
• имеет место недостаточная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.

     Данные  результаты свидетельствуют о том, что руководству необходимо усилить контроль за деятельностью управленческого персонала и принять меры по совершенствованию координации между структурными подразделениями.

     Рассмотрим  проведенную экспертами оценку эффективности  системы антикризисного управления в ООО «ЦУМ» (табл. 2.15)

     Таблица 2.15 - Расчеты показателей эффективности системы антикризисного управления в ООО «ЦУМ»

 

     Большой разрыв фактической суммы баллов от суммы нормы можно ликвидировать разработав организационные и экономические меры по предотвращению кризиса.

    Анализируя  внешнюю и внутреннюю среду предприятия  нельзя не сказать о культуре организации. Существует множество определений культуры организации. В понимании П. Б. Вейлла: «Культура – это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов данного культурного общества довольно уникальную, общую для них психологию».

     По  мнению М. Х. Мескона: «Культура организации  – это атмосфера и климат в  организации. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и отражения в организации». 

     Таким образом, культура организации представляет собой набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации  и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

     Для анализа и оценки влияния культуры организации на эффективность управления существует аналитический подход решению  данных задач            (Ч. Хенди). Теория Ч. Хенди дает возможность  изучать культуры. На основании его теории культура организации классифицируется по основным типам:

1. Культура власти
2. Культура роли
3. Культура задачи

    4.              Культура личности

     Для определения типа организационной  культуры магазина «ЦУМ» был проведен анкетный опрос работников, затем  по результатам опроса была рассчитана средняя бальная оценка, исходя из которой и определяется тип культуры данного предприятия. Сводный вариант анкеты представлен в Приложении.

     При обработке данных анкеты первое утверждение  соответствует культуре власти, второе – культуре роли, третье – культуре задачи, а четвертое – культуре личности.

     По  сводной анкете были получены следующие  результаты:

• Культура власти – 46,1 балла
• Культура роли –  36 баллов
• Культура задачи – 35,2 балла
• Культура личности – 29,1 балла

     Таким образом, магазина «ЦУМ» присуща смешанная культура, так как бальные оценки различаются несущественно, однако доминирует все же культура власти.

Вывод

 

      Общество  с ограниченной ответственностью «ЦУМ», зарегистрированного администрацией г. Красноярска, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, путем объединения на долевой основе вкладчиков учредителей для осуществления хозяйственной деятельности.

      Место нахождение магазина: 660049 Красноярский край, г. Красноярск, ул. К.Маркса, д. 102.

     Полученные  экспертные оценки показали, что эксперты отнесли фирму к этапу виолента. Таким образом, количественный и качественный анализ позволяет заключить, что предприятие находится на динамичном этапе своего развития. С точки зрения фирмы – виолента для предприятия характерны: устойчивые рыночные позиции, профессиональный кадровый состав, высокие технологии производства, возможность расширения деятельности.

     Таким образом, проведенный анализ подтвердил, что организация ООО «ЦУМ» достигает зрелого состояния, устойчивого положения на рынке, она чувствует себя уверенно.

     Таким образом, анализ кризисного состояния  ООО «ЦУМ» выявил следующие проблемы:

     - снижение платежеспособности и ликвидности предприятия

     - увеличение доли краткосрочной дебиторской задолженности и значительное снижение денежных средств

     - замедление темпов роста чистой прибыли.

     Результаты  диагностики  характеризуется неудовлетворительным значением целого ряда показателей, и первым признаком кризисного состояния  является стремительное сокращение размера прибыли по периодам.

     Проведённый анализ проблем структурного характера  ООО «ЦУМ»  позволил выявить следующие недостатки:

• организация слабо реагирует на изменение обстоятельств;
• вышестоящие органы слабо поддерживают любые изменения ввиду своей консервативности;
• имеет место недостаточная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.

     Данные  результаты свидетельствуют о том, что руководству необходимо усилить контроль за деятельностью управленческого персонала и принять меры по совершенствованию координации между структурными подразделениями.