Разработка методики анализа организационной структуры предприятия сферы услуг

Из всего вышесказанного можно предложить разработать для предприятия новое штатное расписание, которое бы более четко и информативно отражало функции и обязанности работников всех подразделений предприятия ООО «Partner-Сибирь».

Для закрепления результата от оптимизации организационной структуры предприятия необходимо на предприятии провести на предприятии еще ряд мероприятий в направлении, которое помогло бы закрепить улучшения от разработанного проекта.

Одним из способов, помогающим генерировать новые идеи для бизнеса, разрабатывать и внедрять современные технологии и системы, а также готовить высоко профессиональных, ориентированных на успех сотрудников, является создание системы подготовки, переподготовки и квалификации персонала.

Для данного предприятия в условиях надвигающегося финансового кризиса будет выгодным реализация следующей задачи – улучшение на предприятии мероприятий по развитию персонала на основании повышения эффективности обучения, поскольку это позволит повысить производительность труда. Необходимость данных мероприятий объясняют следующие факты:

1. В данной организации очень низкий уровень профессиональной квалификации у работников торгово-оперативного персонала.

2. В настоящее время  полностью отсутствует какая-либо  система подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ООО «Partner-Сибирь».

Для решения данной проблемы мы бы хотели предложить разработанные нами мероприятия по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров ООО «Partner-Сибирь», включающий следующие положения:

1. Компании ООО «Partner-Сибирь» необходимо обеспечивать развитие соответствующих навыков и знаний у работников в целях максимального повышения их вклада в достижение деловых целей и задач компании. С этой стороны компания обеспечивает постоянное и эффективное обучение и развитие сотрудников и команд в соответствии со стандартами компании и/или принятыми общегосударственными стандартами. Обучение является важным фактором получения и передачи знаний. Через обучение работники осознают цели и задачи в области качества, влияющие на производственные процессы. Обучение и трудовая деятельность работников тесно связаны.

2. Планирование обучения - одна из главных составных частей планирования человеческих ресурсов, которая включает в себя два этапа: первый - прогноз количественного и качественного состава занятых в организации на рассматриваемый период; второй - составление планов набора, подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

3. В компании ООО «Partner-Сибирь» необходимо процесс обучения и развития регулярно рассматривать и обсуждать индивидуально с каждым работником. Компания должна обеспечивать сотрудников необходимым обучением в соответствии с выявленными потребностями. Источники обучения могут быть внутренними и внешними как и спектр методов обучения (включая учебные комнаты, дистанционное обучение, обучение в процессе работы и т.д.). В соответствии с обязательствами по непрерывному улучшению и удовлетворению потребителя, действительное обучение регулярно оценивается для обеспечения последовательности в достижении деловых целей и задач, а также для улучшения будущей эффективности. Данные по курсам обучения необходимо документировать в графиках обучения. Если работник прошел обучение без согласования с дирекцией по развитию и обучению (например самообучение), сведения о прохождении обучения должны быть переданы в дирекцию по развитию и обучению с целью занесения их в централизованные записи.

4. Методы обучения персонала  могут быть разнообразны: тренинги, видеотренинги, семинары, курсы повышения квалификации, стажировки, инструктаж, наставничество и консультирование на рабочем месте, использование программного обеспечения, делегирование полномочий и ротация персонала, и многие другие.

 

3.2. Формирование расходов  и источников финансирования на проведение мероприятий по оптимизации организационной структуры ООО «Partner-Сибирь»

 

Для реализации разработанной нами системы по оптимизации организационной структуры на предприятии нам необходимо определить те требования, которые будут направлены на предприятие при осуществлении данного проекта.

Для выполнения поставленной цели и решения установленных задач необходимо определить исполнителей и сроки реализации организационно-экономического механизма. Ответственные за предложенный проект и исполнители данного проекта представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Должностные обязанности работников, вовлеченных во внедрение проекта

Должность	Обязанности
Генеральный директор	Отслеживание реализации проекта по оптимизации организационной структуры предприятия; Проверка нового штатного расписания для работников; Рассмотрение и утверждение систем обучения персонала; Утверждение планов обучения и финансовых затрат на обучение персонала;
Бухгалтер	Поиск и извлечение свободных денежных средств для финансирования четырех систем обучения; Отслеживание целесообразности использования денежных средств, Предоставление директору отчетов о состоянии затрат.
Заместитель генерального директора	Разработка и внедрение нового штатного расписания для персонала; Отслеживание отсутствия дублирования функций работников предприятия; Подбор и найм специалиста на должность юриста предприятия; Работа с персоналом при введении нового разработанного проекта; Подготовка плана и графика обучения; Разработка методов анализа эффективности обучения персонала в компании; Ежемесячное предоставление отчетности по выполнению программы обучения; Сбор и передача дирекции копий отчетов по обучению.
Начальники отделов предприятия	Отслеживание внедрения новых проектов в деятельность работников отделов; Внедрение системы обучения во время работы и участие в ее реализации в качестве преподавателя; Внедрение системы вводного обучения и участие в ее реализации в качестве обучающего звена; Учет посещаемости тренингов и иных мероприятий по повышению квалификации работниками

 

 

Рисунок 3.2 – Измененная организационная структура ООО «Partner-Сибирь»

 

Таким образом, данные работники несут ответственность, насколько эффективна будет внедряемая система по  оптимизации организационной структуры ООО «Partner-Сибирь». Именно от их работы зависит ее успех или неудача.

Составим смету расходов предприятия при реализации проекта (табл. 3.3).

Таблица 3.3 - Смета затрат на реализацию проекта

№ п/п	Статья расходов	Сумма, руб.
	Разработка нового штатного расписания	10000
	Разработка новых должностных инструкций	15000
	Поиск, найм и введение в должность специалиста на должность юриста	2500
	Разработка системы основного обучения персонала	5000
	Разработка системы специального обучения персонала	5000
	Разработка системы вводного обучения персонала	5000
	Разработка системы обучения персонала во время работы	5000
	Разработка планов и методических указаний по обучению персонала	10000
	Привлечение специалиста к разработке содержания учебного процесса (семинары, лекции, тренинги)	20000
	Итого	77500

 

Финансовое обеспечение является главной составляющей при реализации проекта. Данный проект не требует большого единовременного вложения капитала, а является достаточно продолжительным по своей сути. Затраты на реализацию данного проекта можно покрыть постепенно за счет выручки от реализации продукции.

Составим план-график реализации данного мероприятия (табл. 3.4).

Таблица 3.4 - План-график реализации проекта

Этапы программы	Временной диапазон (месяцы)
	1		2	3		4		5		6	7	8	9	10	11	12
Разработка штатного расписания
Разработка новых должностных инструкций
Разработка системы обучения персонала
Внедрение систем обучения персонала
Обучение работников (начальники отделов)
Разработка системы стимулирования труда
Анализ эффективности проводимых мероприятий и их возможная доработка

 

Осуществление выбранной стратегии будет осуществляться в течение 12 месяцев. Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, что, в свою очередь, положительно скажется на дальнейшей деятельности организации.

3.3. Социально-экономическая и управленческая оценка внедрения проекта по оптимизации организационной структуры ООО «Partner-Сибирь»

 

Самым главным в любом проекте является то, насколько эффективен он при внедрении. Давайте рассмотрим, какие изменения в лучшую сторону будут привнесены внедрением разработанных нами мероприятий по поставленной теме.

Таблица 3.5 – Расчет показателей эффективности системы управления

Система направлений оценки	Основные критерии оценки эффективности	Оценка в баллах
		До проекта	После проекта
Достижение цели	Степень достижения цели Расширение доли рынка Сохранение организации как целостности Выход из кризиса и получение прибыли	0,4 0,5   0,6   0,7	0,6 0,9   0,9   0,8
Количество функциониро-вания	Соотношение централизации Рост гибкости организационной формы Соподчиненность целей и уровней иерархии Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность Скорость и точность выделения информации по специальным запросам Надежность и безопасность информации Своевременность информации Наличие необходимой информации Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации	0,6   0,4   0,5     0,6   0,6   0,6 0,3 0,5   0,6	0,6   0,8   0,7     0,5   0,8   0,8 0,5 0,6   0,6
Экономич-ность	Удельный вес издержек управления в общих издержках Затраты на подготовку управленцев Затраты на управленческое консультирование Эффективность управленческих решений Точность управленческих решений Надежность решений Быстрота подготовки решений Гибкость и последовательность принятия решений	0,7   0,4   0,5   0,5 0,5 0,5 0,5   0,7	0,7   0,7   0,7   0,7 0,7 0,8 0,9   0,8
Изменение в качестве рабочей силы	Гибкость в системе продвижения по службе Полномочия работников и их ответственность Степень удовлетворения выполняемой работой	0,4   0,6   0,6	0,7   0,9   0,8
Внешние и внутренние социально-экономические условия	Способность СТЭП факторного анализа Наличие обоснованных целей Степень интеграционной поддержки	0,6 0,6 0,4	0,7 0,8 0,5
Итог	Сумма нормы 27 баллов	17,3	23,1