Разработка методики анализа организационной структуры предприятия сферы услуг

Рисунок 2.6 – Структура персонала ООО «Partner-Сибирь» по уровню образования в 2012 году

 

Финансовый срез. Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Partner-Сибирь» за два года. (табл. 2.6). 

Таблица 2.6 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Partner-Сибирь» за 2011 – 2012 гг.

Наименование показателей	Ед. изм.	Прошлый год	Отчетный год	Отклоне-ние	Темп роста, %
А	В	1	2	3	4
Оптовый товарооборот без НДС	тыс. руб.	19526	26762	7236	137,06
Торговая площадь	м2	730	730	0	100,00
Выручка на 1 м2 торговой площади	тыс. руб. / м2	26,75	36,66	9,91	137,06
Численность работников, всего	чел	29	33	4	113,79
Численность обслуживающих работников	чел.	14	18	4	128,57
Производительность труда одного работника	тыс.руб/чел	673,31	810,97	137,66	120,45

 

Окончание таблицы  2.6

А	В	1		2	3	4
Производительность тру-да одного обслужива-ющего работника	тыс. руб. / чел.	1394,71		1486,78	92,06	106,60
Фонд заработной платы
сумма	тыс.руб	2206,32		2708,64	502,32	122,77
уровень	%	11,30		3,68	-7,62	Х
Среднемесячная заработная плата одного работника	тыс.руб	6,34		6,84	0,5	107,89
Средняя стоимость основных фондов	тыс.руб	660,0		704,5	44,5	106,74
Фондоотдача	тыс.руб/1 руб	29,58		37,99	8,4	128,40
Фондовооруженность труда одного работника	тыс.руб/чел	55,00		58,71	3,7	106,74
Коэффициент эффективности использования основных фондов	тыс.руб/1руб	1,94		3,27	1,3	168,54
Средняя стоимость оборотных средств	тыс.руб	1003,50		1205,5	202,0	120,13
Время обращения оборотных средств	дни	18,5		16,2	-2,3	87,65
Скорость обращения оборотных средств	обор.	19,5		22,2	2,7	114,09
Коэффициент участия оборотных средств в каждом рубле оборота	тыс. руб/ 1 руб. ОРТ	0,05		0,05	-0,01	87,65
Коэффициент рентабельности оборотных средств	тыс. руб./ 1 руб. ОС	1,27		1,91	0,63	149,76
Себестоимость проданных товаров	тыс.руб.	15124		19874	4750,0	131,41
Валовая прибыль
сумма	тыс. руб.	4402		6888	2486,0	156,47
уровень	%	22,54		25,74	3,19	Х
Издержки обращения
сумма	тыс. руб.	2255		3523	1268,0	156,23
уровень	%	11,55		13,16	1,62	Х
Прибыль от продаж
сумма	тыс. руб.	2147	3365		1218,0	156,73
рентабельность продаж	%	11,00	12,57		1,58	Х
Проценты к уплате	тыс. руб.	126	142		16	112,70
Прочие доходы	тыс. руб.	94	207		113	220,21
Прочие расходы	тыс. руб.	432	402		-30	93,06
Прибыль до налогообложения
сумма	тыс.руб	1683,0	3028,0		1345,0	179,92

 

Окончание таблицы 2.6

А	В	1		2	3	4
рентабельность предприятия	%	8,62	11,31		2,7	Х
Текущие налоговые платежи	тыс.руб.	404	727		323,0	179,95
Чистая прибыль	тыс. руб.	1279,0	2301,0		1022,0	179,91
Рентабельность конечной деятельности	%	6,55	8,60		2,05	Х

 

На основе данных приведенных в таблице 2.6 можно сделать следующие выводы: в целом за анализируемый период на предприятии происходит расширение финансово-хозяйственной деятельности, что подтверждает увеличение оборота оказания услуг более чем на 7236 тыс. руб. или практически на 37,06% в отчетном периоде по сравнению с прошлым. Это связано с изменением структуры оказываемых услуг с учетом покупательского спроса и величины получаемой прибыли.

В отчетном году в ООО «Partner-Сибирь»» работало 33 человека. Численность персонала за год изменилась на четырех человека (торгово-оперативный персонал: менеджеры по продажам) но при этом трудовые ресурсы стали использоваться более эффективно. Об этом говорит рост производительности труда на 20,45%, что составляет 137,66 тыс.руб./чел. В среднем на одного работника предприятия в отчетном году приходилось 810,97 тыс.руб. выручки.

Рост производительности труда способствовал увеличению фонда заработной платы на 502,32 тыс. руб. или на 22,77%. Среднемесячная заработная плата одного работника на предприятии выросла  на 7,89 % или на 0,5 тыс. руб. Позитивным моментом является опережение темпов роста производительности труда над темпами роста заработной платы.

Валовая прибыль в отчетном периоде составила 6888 тыс. руб., что превысило прошлогодний показатель на 2486 тыс. руб. (или на 56,47%). Что касается уровня валовой прибыли, то он вырос на 3,19% и составил 25,74% к выручке, что исключительно позитивно сказалось на конечных результатах деятельности предприятия.

В отчетном 2012 году предприятие увеличило издержки обращения и, таким образом, их сумма составила 3523 тыс. руб., что значительно превышает прошлый показатель на 1268 тыс. руб. (или почти на 56,23%). Увеличение уровня издержек обращения на 1,62% в отчетном году способствует снижению эффективности деятельности предприятия.

Темп роста валовой прибыли (156,47%) превысил темп роста издержек обращения (156,23%), это с положительной стороны характеризует эффективность экономической деятельности предприятия.

В отчетном году наблюдается рост прибыли от продажи на 1218 тыс. руб. (или чуть более чем на 56,73 %) и одновременно увеличение ее уровня на 1,58%, таким образом, рентабельность оказания услуг в отчетном периоде составила почти 12,57%. Отмеченная позитивная динамика роста прибыли, главным образом, связана с увеличением объема грузоперевозки.

В  2012 году увеличилась средняя стоимость основных фондов на 6,74% и составила 704,5 тыс. руб. Фондоотдача, характеризующая величину товарооборота, приходящуюся на 1 руб. основных фондов в отчетном году выросла почти на 28,40%  и составила 37,99 что, главным образом свидетельствует о том, что оборот розничной торговли растет более быстрыми темпами, чем вложения в основные фонды, и что рубль вложения в основные фонды в отчетном периоде «оборачивает» большую товарную массу, чем в прошлом году.

Фондовооруженность, которая характеризуется стоимостью основных фондов в расчете на одного работника имела положительную динамику развития. В отчетном году этот коэффициент возрос по сравнению с предшествующим показателем на 3,7 тыс. руб. на человека. Повышение фондовооруженности на предприятии свидетельствует о техническом прогрессе в торговле и должно в дальнейшем способствовать росту производительности труда.

Среднегодовая сумма оборотных средств в отчетном году составила 1205,5 тыс.руб., что превышает прошлый показатель практически на 20,13%. Время обращения оборотных средств в отчетном периоде ускорилось на 2,3 дня и составило 16,2 дня. Т.о. произошло увеличение числа оборотов, совершаемых оборотными средствами до 22,2 оборотов. 

В конечном результате деятельности  ООО «Partner-Сибирь» в отчетном году увеличило чистую прибыль на 79,91% (или 1022 тыс. руб.), что составляет 2301 тыс. руб. Нельзя оставить без внимания такой показатель, как рентабельность конечной деятельности. В отчетном году этот показатель составил 8,60% против 6,55% показателя прошлого года, таким образом, видно, что наметилась позитивная тенденция развития деятельности предприятия.

Маркетинговый срез. К сожалению, исследуемое предприятие практически не пользуется широким спектром средств для стимулирования потребительского спроса на реализуемую продукцию ООО «Partner-Сибирь». Для него можно посоветовать размещать рекламу в профильных по специализации предприятий-заказчиков  журналах, что привлечет дополнительных клиентов.

 

2.3 Анализ организационной  структуры ООО «Partner-Сибирь»

 

Для достижения целей в организации, как в социально-экономической системе, выделяется подсистема в виде структуры управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, связанных по функциям и полномочиям и находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура управления определяет эффективность системы управления, ее гибкость, эластичность, адаптивность.

Для того, чтобы определить имеющиеся на анализируемом предприятии проблемы структурного характера, был проведен анализ с помощью специальной анкеты, результаты которого представлены в приложении А.

На основании полученных данных можно выделить следующие проблемы в структуре ООО «Partner-Сибирь»:

1. Плохое моральное стимулирование  и слабая мотивация. Работники  организации не заинтересованы  в достижении высоких результатов  фирмы. Порой некоторые не знают, что необходимо сделать для  достижения результата, и что от них требует руководство;

2. Запоздалые несвоевременные решения. Данная проблема связана с  загруженностью тех, кто принимает  решения. Все обязанности управленческой  деятельности сконцентрированы  в одних руках. Этот факт сильно  влияет и на качество принимаемых решений;

3. К тому же в организации  имеют место быть заметные  конфликты;

4. Значительная доля работников  приходиться на административно-управленческий  персонал. Данная ситуация расценивается  как нерациональная и неэффективная, особенно при данном виде деятельности организации.

Факторы как внутренней, так и внешней среды могут оказывать различное влияние на организации с разной организационной культурой, в свою очередь культура организации полностью пронизывает ее внутреннюю среду и оказывает влияние на эффективность ее деятельности.

Для анализа и оценки влияния культуры организации на эффективность управления существует аналитический подход решению данных задач (Ч. Хенди). Теория Ч. Хенди дает возможность изучать культуры. На основании его теории культура организации классифицируется по основным типам:

1. Культура власти
2. Культура роли
3. Культура задачи
4. Культура личности

Для определения типа организационной культуры ООО «Partner-Сибирь» был проведен анкетный опрос работников, затем по результатам опроса была рассчитана средняя бальная оценка, исходя из которой и определяется тип культуры данного предприятия. Сводный вариант анкеты представлен в Приложении Б.

При обработке данных анкеты первое утверждение соответствует культуре власти, второе – культуре роли, третье – культуре задачи, а четвертое – культуре личности.

По сводной анкете были получены следующие результаты:

• Культура власти – 36 балла
• Культура роли –  46,1 баллов
• Культура задачи – 35,2 балла
• Культура личности – 29,1 балла

Таким образом, ООО «Partner-Сибирь» присуща смешанная культура, так как бальные оценки различаются несущественно, однако доминирует все же культура роли. Основными факторами, оказывающими влияние на культуру предприятия, являются история и собственность, размер, технология, цели и задачи, окружение и люди. Для удобства осуществим рассмотрение влияния названных факторов в виде таблицы:

Таблица 2.7 – Анализ влияния различных факторов на организационную культуру ООО «Partner-Сибирь»

Факторы	Влияние
А	Б
История и собственность	Данное предприятие на первоначальном этапе своей деятельности с целью завоевать свою, хоть и небольшую, долю рынка в конкурентной борьбе проявляло независимость, а в некоторых случаях даже агрессивность, в настоящее время конкуренция не только не стала меньше, но еще усилилась, поэтому поведение фирмы осталось в тех же рамках (культура власти). Что касается собственности, то поскольку она не сосредоточена в руках одного человека, а поделена между учредителями, то можно говорить о проявлении признаков культуры роли
Размер	Размер организации в данном конкретном случае оказал наибольшее влияние на формирование типа культуры. Данное предприятие относится к разряду больших, большие организации более заформализованы, стремятся создать специализированные группы, которые требуют систематической координации, разрабатывают специализированные методики, процедуры и создают специализированную власть, подталкивающую организации к ролевой культуре.
Технология	Так как данное предприятие занимается реализацией сложнотехнической продукции, то следовательно его зависимость от технологии высока
Цели и задачи	Цели, к выполнению которых стремится ООО «Partner-Сибирь» и на выполнение которых направлены усилия работников, достигаются при условии реализации качественной продукции. Такие цели легче всего контролируются в ролевых культурах.