Разработка методики анализа организационной структуры предприятия сферы услуг

Организационные структуры системы управления персоналом по подобию оргструктур управления организацией также подразделяются на несколько типов, каждый из которых отражает подход, заложенный в построении оргструктуры управления организации в целом. Чаще всего в практике встречаются элементарная, линейная, функциональная и матричная структуры.

 

2 Анализ и диагностика  организационной структуры ООО «Partner-Сибирь»

 

2.1 Организационно-правовая  характеристика ООО «Partner-Сибирь»

 

Полное наименование предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Partner-Сибирь».

Организационно - правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.

Местонахождение общества: 660020, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33 г.

Общество создано и действует в соответствии с законодательством РФ. Имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках России, печать, штампы, бланки со своим наименованием, собственный товарный знак. Общество ведет свою хозяйственную деятельность на рынке с декабря 2003 года.

Предметом деятельности общества является:

-оптовая и розничная торговля  продукцией производственно-технического  назначения;

-оптовая и розничная торговля  товарами народного потребления;

-посреднические услуги, организация  ярмарок, выставок, аукционов;

-оказание информационных услуг, консалтинг и маркетинг;

-транспортные услуги;

-операции по купле-продаже недвижимости;

-операции по экспорту и импорту товаров.

Имея тесные связи с ведущими европейскими производителями крепежа, и являясь официальным представителем компании «Партнер» (г. Санкт-Петербург) на территории Сибири, ООО «Партнер-Сибирь» предлагает высококачественный крепеж фирм «Sormat», «Ferrometal», «Certex». 

Помимо крепежных изделий, в ассортименте компании широко представлены серии профессионального и полупрофессионального ручного и электроинструмента, пены, герметики, лестницы, стремянки, средства защиты труда и многое другое.

В структуру ООО «Партнер-Сибирь» входят оптовый отдел, а также сеть розничных магазинов, расположенных в разных частях г. Красноярска. Большой склад продукции и оптимальные цены представляют несомненный интерес для фирм, заинтересованных в закупках крепежных изделий, инструмента и оборудования.

Вся продаваемая продукция стандартизирована и сертифицирована.

Оптовая торговля в ООО «Partner-Сибирь» представляет собой реализацию электротехнической продукции для их последующей перепродажи.

В своей деятельности ООО «Partner-Сибирь» пользуется следующими положениями трудового законодательства (Трудового Кодекса РФ):

• общими положениями о трудовых правах и обязанностях (ст. 1-22);
• положениями о трудовом договоре (ст. 56-90);
• положениями о рабочем времени и времени отдыха (ст.91-128)
• положениями об оплате труда (ст. 129-188);
• положениями о защите трудовых прав (ст. 352-419).

На современном этапе экономического развития рынок оптовой торговли очень привлекателен для его участников. Это связано c достаточно большой легкостью вхождения на рынок, со сравнительно небольшими уровнями рисков по сравнению с другими отраслями, относительно невысоким уровнем капиталовложения и высокой прибыльностью.

Для рынка оптовой торговли свойственно постоянное обновление и повышение качества продукции, пополнение и расширение торговой номенклатуры, удовлетворение покупательского спроса, рост конкуренции.

Предприятие ООО «Partner-Сибирь» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета, собственное имущество.

ООО «Partner-Сибирь» от своего имени заключает договора, приобретает права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

ООО «Partner-Сибирь» имеет право:

1. приобретать и арендовать основные и оборотные средства;
2. осуществлять материально-техническое обеспечение;
3. осуществлять все виды коммерческих сделок;
4. использовать чистую прибыль;
5. определять и использовать фонд оплаты труда;
6. определять штатное расписание;
7. устанавливать для своих работников дополнительные отпуска, и сокращенный рабочий день и иные социальные льготы.

ООО «Partner-Сибирь» обязано:

1. нести ответственность в соответствии с законодательством РФ за нарушение законодательства и иных правил хозяйствования;
2. обеспечить своим работникам безопасные условия труда;
3. осуществлять оперативный и бухгалтерский учет, вести статистическую отчетность.

ООО «Partner-Сибирь» - это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Предприятие регистрируется как акционерное общество в том случае, когда количество участников превышает предел, установленный законом для общества с ограниченной ответственностью.

Участники ООО «Partner-Сибирь» не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Учредительным документом акционерного общества является устав, который содержит условия о категориях акций, об их номинальной стоимости и количестве, о размере уставного капитала, о правах акционеров, о составе и компетенции органов управления и порядке принятия решений.

Для достижения целей в организации, как в социально-экономической системе, выделяется подсистема в виде структуры управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, связанных по функциям и полномочиям и находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура управления определяет эффективность системы управления, ее гибкость, эластичность, адаптивность. Рассмотрим структуру управления ООО «Partner-Сибирь» (рис. 2.1).

На исследуемом этапе структура управления ООО «Partner-Сибирь» выглядит следующим образом  (рисунок  2.2).

 

 

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Partner-Сибирь»

                                                           Генеральный

                                                               директор      

    

 

Заместитель директора

Главный бухгалтер, зав.складом.

 

Рисунок  2.2 -  Организационная структура управления ООО «Partner-Сибирь»

 

Рисунок 2.3 - Целевой портрет ООО «Partner-Сибирь»

 

Любая организация должна иметь свое предназначение, в рассматриваемом случае миссией ООО «Partner-Сибирь» является максимальное удовлетворение потребностей населения в строительно-ремонтных товарах, а также обеспечение нормальных условий труда для сотрудников и доходности предприятия.

Определение целей организации является самым ответственным решением в стратегическом управлением организацией, поскольку цели служат ориентирами для всех последующих этапов стратегического управления и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.

Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Руководители среднего звена будут иметь ориентир для решения  поставленных  задач, и также будет легче определить, насколько хорошо организация работает в направлении осуществления своих целей.

 Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой следующую характеристику эффективных целей. Следует точно определять не только, что предприятие хочет осуществить, но также в общем, когда должен быть достигнут результат. Цели устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки.

 Таким образом, в своем существовании  организация ставит перед собой  ряд целей, объединить которые  можно генеральной целью: Обеспечение  высоких темпов развития предприятия  в стратегической перспективе и рост его конкурентных позиций на рынке (рис. 2.3).

Для максимально точного достижения поставленных целей необходимо учитывать множество параметров, в частности следует определить проблемы структурного характера, оценить возможности самой организации (сильные и слабые стороны), а также выявить возможности и угрозы существования в условиях достаточно непредсказуемой конкурентной среды, для чего следует провести анализ организационной среды данного предприятия.

 

 

2.2 Анализ организационного  окружения ООО «Partner-Сибирь»

 

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Сначала рассмотрим внешнюю среду предприятия (таблица 2.1). В факторах внешней среды скрыты как возможности для развития предприятия, так и угрозы для деятельности на рынке.

Таблица 2.1 – Анализ внешней среды ООО «Partner-Сибирь»

Компонент среды	Характеристика	Возможности	Угрозы
Экономическая компонента               2. Социальная компонента         3. Технологическая компонента                 4. Политическая компонента   5. Потребители         6. Поставщики         7. Конкуренты     8. Рынок рабочей силы     9. Рынок государст-венного регулирования	1.1.Большая дифференциация между  средним и высоким уровнем жизни населения   1.2. Высокий рост рынка   2.1. Увеличение рождаемости в  Красноярске 2.2. Большое количество студентов   3.1. Отсутствие поставщиков заграничных  электротехнических изделий сложного  профиля в стране         4.1 Издание законов по поддержке малого бизнеса 5.1.Потребителями являются взрослые       6.1. Отсутствие поставщиков отдель-ных  товарных пози-ций в крае и  в стране     7.1. Большое количество конкурентов 8.1. Большое количество студентов   9.1. Прямого воздействия не оказывает	- потребительская аудитория состоит из хорошо обеспеченных слоев населения           - увеличение спроса на услуги  в будущем   - обеспеченность трудовыми ресурсами                       - снижение суммы налоговых выплат   - высокий спрос, фор-мирование дополни-тельной  прибыли за счет работников данной отрасли             - неединственный продавец на  рынке   - быстрота и легкость обучения, стабильное предложение труда   - государство не регулирует  цены на данный вид услуги	- потеря значительной части потребителей  с низким уровнем дохода - появление конкурентов                 - большие затраты на доставку  из-за границы, а также на распределение  электротехничес-ких изделий по  обособленным подразделениям                   - высокие затраты на доставку  отдельных позиций

 

Угрозами внешней среды является слишком большая дифференциация доходов населения и большое количество прямых конкурентов компании. Ценовая политика ООО «Partner-Сибирь» рассчитана на потребителей с высокими и средними доходами, однако большая часть населения по реальным доходам относиться к людям с низким заработком. И поэтому основная часть целевой аудитории выпадает из числа потребителей.

На предприятие влияют внутренние и внешние факторы. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку они представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные полностью контролируются руководством.  Для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны организации, а внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих предприятие различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы предприятия, себестоимость и качество производимого предприятием продукта.

Поставщики сырья и материалов, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить предприятие в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков ООО «Partner-Сибирь»  глубоко и всесторонне изучает их деятельность и их потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы предприятию максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщиков зависит от следующих факторов: уровень специализированности поставщика; величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов; степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов; концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами; важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков сырья и материалов  в первую очередь обращают внимание на следующие характеристики их деятельности: стоимость поставляемого товара; гарантия качества поставляемого товара; временной график поставки товара; пунктуальность и обязательность условий поставки товара.