Приложения 86
Введение
Наличие фирменного
стиля у компании - это показатель
солидности компании, серьезности
и долгосрочности ее намерений.
А в современной ситуации наличие
у компании фирменного стиля
уже просто подразумевается, это
неотъемлемая часть деловой этики.
Фирменный
стиль компании – это совокупность
стилеобразующих элементов, объединенных
одной идеей, выраженной графическим
способом. Стилеобразующими элементами
являются: знак, логотип, фирменные
цвета и их сочетания, фирменные
шрифты, композиционные решения,
фирменные фактуры, принципы использования
графических изображений (фотографий,
иллюстраций). А если шире смотреть,
то фирменный стиль – это
одна из составляющих образа
компании, который складывается
из многих компонентов, таких
как: идеология компании, принципы
и организация ее работы, отношение
к потребителю, качество и стоимость
товаров и услуг и многих
других. И естественно, что перед
началом разработки графического
фирменного стиля компании должно
быть четкое представление обо
всех этих составляющих, а также
о целях, задачах и глубинных
ценностях компании. Ведь "лицо"
компании надо не создать и
выдумать, а найти те привлекательные
черты компании, которые уже есть
и сделать их более заметными
и гармонично сочетающимися. Такой
фирменный стиль не будет противоречить
внутренней сути, духу компании,
и, соответственно, будет вызывать
больше доверия у целевой аудитории.
Каждый элемент
фирменного стиля помогает потребителю
отличить вашу компанию и ее
продукцию от массы других
компаний, которые работают в
той же отрасли. А сила таких
элементов - в их комплексности,
единстве дизайнерского решения.
Основная задача фирменного стиля
- создать легко узнаваемый образ
компании на рынке. Только благодаря
единой концепции всех презентационных
материалов компании о ней
создается целостное представление.
Фирменный стиль является частью
корпоративной культуры. Соблюдение
компанией созданного имиджа
положительно сказывается на
доверии потребителей, так как
считается, что это показатель
организованности и порядка, как
в производстве, так и в любом
другом направлении деятельности.
Фирменный
стиль позволит сформировать
и поддерживать легко узнаваемый,
четко идентифицируемый целостный
образ компании. И для этого
необходимо, не только разработать,
но и строго придерживаться
стандартов оформления всех элементов
фирменного стиля.
Цель дипломной
работы – разработать фирменный
стиль предприятия.
Для достижения
поставленной цели необходимо
решить ряд задач:
• раскрыть
понятие и значение фирменного
стиля;
• рассмотреть
элементы фирменного стиля;
• исследовать
этапы создания фирменного стиля;
• проанализировать
внешнюю и внутреннюю среду
предприятия;
• разработать
проект мероприятий по созданию
фирменного стиля предприятия;
• оценить
эффективность предложенных мероприятий.
Объектом
исследования дипломной работы
является салон красоты. Предметом
исследования являются элементы
фирменного стиля.
В процессе
исследования применялись такие
методы, как сбор первичной и
вторичной информации, ситуационный
анализ, методы системного и сравнительного
анализа, а также экономико-математические
методы.
Практическая
значимость исследования состоит
в том, что оно содержит разработки
рекомендаций по созданию фирменного
стиля предприятия.
1. Теоретическая
часть
1.1. Понятие
и значение фирменного стиля
В маркетинге
сложилось и стремительно развивается
такое направление коммуникаций,
как формирование фирменного
стиля (ФС), представляющего собой
набор цветовых, графических, словесных,
типографических, дизайнерских постоянных
элементов (констант), обеспечивающих
визуальное и смысловое единство
товаров (услуг), всей исходящей
от предприятия информации, его
внутреннего и внешнего оформления.
Понятие «фирменный стиль» введено
теоретиками рекламы. За рубежом
используются его синонимы - «координация
дизайна», «проектирование внешнего
облика предприятия». Иногда говорят
о корпоративном стиле, но наиболее
точно фирменный стиль характеризует
английский термин corporative identity: индивидуальный,
узнаваемый образ организации.
Фирменный
стиль создается не на один
день и даже не на один
год, поэтому к его разработке
нужно подходить с большой
ответственностью.
Основные
цели формирования фирменного
стиля:
• идентификация
продуктов предприятия и указание
на их связь с производителем
(продавцом);
• выделение
продуктов предприятия из общей
массы аналогичных предложений
его конкурентов;
• формирование
четкой рыночной позиции предприятия
и предлагаемых им продуктов.
При стабильно
высоком уровне других элементов
комплекса маркетинга ФС приносит
его владельцу следующие преимущества:
• помогает
потребителю ориентироваться в
потоке информации, быстро и безошибочно
найти продукт предприятия, которое
уже завоевало его предпочтение;
• позволяет
предприятию с меньшими затратами
выводить на рынок свои новые
продукты;
• снижает
расходы на формирование коммуникаций
за счет повышения эффективности
рекламы и универсальности компонентов
ФС;
• повышает
эффективность рекламы;
• обеспечивает
достижение необходимого единства
рекламы и других средств маркетинговых
коммуникаций предприятия;
• способствует
повышению корпоративного духа,
объединяет сотрудников, вырабатывает
чувство причастности к общему
делу;
• положительно
влияет на эстетический уровень
и визуальную среду предприятия.
Если же
подытожить все преимущества, которые
дает ФС, то можно назвать его
одним из основных средств
формирования благоприятного имиджа
предприятия.
Существуют
два мнения о том, когда необходимо
разрабатывать фирменный стиль:
первое - сразу, как только образовалось
предприятие; второе - по мере
накопления достаточного количества
средств и закрепления устойчивых
направлений деятельности.
Есть два
толкования самого понятия «фирменный
стиль» - узкое и широкое. Под
фирменным стилем в узком понимании
подразумевается совокупность товарного
знака и присущего ему цвета,
цветовое и графическое оформление
деловых бумаг. Для большинства
предприятий фирменный стиль
ограничивается именно этим. Фирменный
стиль в широком понимании
- использование единых принципов
оформления, цветовых сочетаний
и образов для всех форм
рекламы (в печати, на радио,
телевидении), деловых бумаг, технической
и других видов документации,
помещения, а иногда и одежды
сотрудников.
Вполне вероятно,
что предприятие, только начавшее
свою деятельность, чаще всего
не в состоянии создать фирменный
стиль в полном объеме. Однако
если оно начнет действовать
на рынке без определенных
его атрибутов и приступит
к формированию своего образа
в сознании потребителей с
задержкой, то будет упущено
время и, более того, будет утрачен
уже накопленный «рекламный капитал»,
так как на рынке возникнет
как бы совсем другой субъект
с другими атрибутами фирменного
стиля.
1.2. Элементы
фирменного стиля
Основными
элементами фирменного стиля
являются:
• товарный
знак;
• логотип
(фирменная шрифтовая надпись);
• фирменный
блок;
• фирменный
лозунг (слоган);
• фирменный
цвет (цвета);
• фирменный
комплект шрифтов;
• другие
фирменные константы.
Товарный
знак - центральный элемент фирменного
стиля. Он представляет собой
зарегистрированные в установленном
порядке словесные, изобразительные
(в виде эмблем, линий, пятен,
фигур любых форм на плоскости),
объемные (трехмерные), звуковые обозначения
или их комбинации, обладающие
свойством исключительной принадлежности
владельцу.
Логотип (от
греч. logos - слово, typos - отпечаток) - оригинальное
начертание полного или сокращенного
наименования предприятия, группы
продуктов данного предприятия
или одного конкретного продукта.
Как правило, логотип состоит
из 4-7 букв. Приблизительно четыре
товарных знака из каждых пяти
регистрируются именно в форме
логотипа.
Фирменный
блок представляет собой традиционное,
часто употребляемое сочетание
нескольких элементов фирменного
стиля, чаще всего - изобразительного
товарного знака и логотипа. Фирменный
блок может также содержать
полное официальное название
предприятия, его почтовые и
банковские реквизиты (например,
на фирменных бланках). Иногда
блок включает фирменный лозунг.
Фирменный
лозунг (слоган) - постоянно используемый
фирменный оригинальный девиз.
Некоторые слоганы регистрируются
как товарные знаки.
Фирменный
цвет (цвета) - также важнейший элемент
ФС, один из компонентов образа
предприятия. Цвет делает другие
элементы ФС более привлекательными,
лучше запоминающимися, во многом
определяет их эмоциональное
воздействие. Фирменный цвет может
получить правовую защиту в
случае соответствующей регистрации
товарного знака в этом цвете.
Фирменный
комплект шрифтов подчеркивает
различные особенности образа
товарной марки, вносит свой
вклад в формирование ФС. Шрифт
может восприниматься как «мужественный»
или «женственный», «легкий» или
«тяжелый», «элегантный» или «грубый»,
«прочный», «деловой» и т.п.
Задача разработчиков ФС –
найти «свой» шрифт, который
бы вписался в образ марки.
Существует множество типов шрифтов,
которые условно делятся на
большие группы: латинские и кириллические,
рубленые и с засечками, прямые
и наклонные, орнаментированные
и др. Группы шрифтов, в свою
очередь, включают большое количество
гарнитур, отличающихся начертанием,
шириной, насыщенностью и т.д.
Другие фирменные
константы. Некоторые элементы
деятельности предприятия, в том
числе в сфере коммуникаций, постоянно
и в обязательном порядке используемые
в течение длительного времени,
играют настолько важную роль
в формировании образа предприятия,
что могут быть отнесены к
элементам его ФС. К таким константам
могут быть отнесены:
• различные
эмблемы предприятия, не получившие
в силу каких-либо причин правовую
защиту и не являющиеся товарными
знаками;
• фирменные
особенности дизайна. Например, в
московском ресторане «Сирена»
под прозрачным полом расположен
аквариум с живой рыбой, а
в зале воссоздан интерьер
трюма деревянного корабля - все
говорит о том, что это рыбный
ресторан;
• оригинальные
сигнатуры и пиктограммы - абстрактные
графические символы;
• определенные
внутрифирменные стандарты. Для
ресторанов McDonald's, например, это - быстрота
обслуживания, чистота залов, безукоризненная
вежливость персонала и т.д.;
• формат
изданий. На всю печатную продукцию
можно распространить определенный,
оригинальный формат, что способствует
лучшей узнаваемости информационно-рекламных
материалов;
• схема
верстки - определенная компоновка
всей печатной продукции, главными
качествами которой должны быть
гармоничность и пропорциональность.
Можно использовать различные
способы выравнивания абзацев
(по левому, правому краю, центрирование),
установки красной строки, одно-
и многоколонный набор текста;
• корпоративный
герой - определенный персонаж
или образ, закрепленный за
предприятием и олицетворяющий
дух его деятельности. Он выступает
от имени предприятия при осуществлении
рекламных и пропагандистских
мероприятий. Это может быть
представитель флоры, фауны или
человек в забавном изображении.