Разработка элементов фирменного стиля и графической концепции рекламной политики нового оператора сотовой связи в г. Владивостоке

   10. Возможность  имиджа в социально-профессиональной  сфере. Стремление к созданию  индивидуального имиджа (появление  новой специальности – консультант  по “стилю жизни”). Потребность  в принадлежности к определенной  группе.

   11 Значение  ценностей, проявляемое в выборе  экологически чистых косметических  средств; вывешивание на видном  месте в салоне Кодекса этических  правил и т.д.; объединение небольшой  группы клиентов вокруг какого-либо  общего интереса; создание у каждого  клиента мотивации к стремлению  быть полезным, потому что без  самоотдачи подлинная красота  и хорошее самочувствие невозможны.

   12. Усиление  роли женских ценностей.

   14. Увеличение  роли Интернета.

   Прогноз развития SPA сектора в Смоленске представлен  в таблице 6.

   Таблица 6

   Ориентировочные  темпы роста SPA сектора в Смоленске

   Таким образом,  индустрия SPA на протяжении 2007 –  2011 годов будет расти в среднем  в 8,3 раза быстрее, чем прирост  ВВП – значит, в этом секторе  заложен огромный потенциал дальнейшего  развития этого направления. В  городе Смоленске рынок SPA услуг  находится в фазе зарождения. У салона красоты «» есть 2-3 года, чтобы прочно занять лидирующее  положение. При этом SPA центры  будут востребованы потребителем  еще многие десятилетия.

   2.2.2. Анализ  потребителей

   На основе  данных, полученных в результате  интервью и социологического  опроса, можно сделать вывод, что  потребность в посещении салона  связана с наличием конкретных  косметологических проблем, возрастными  изменениями внешности, модой  или стилем жизни (наличием  круга знакомых, посещающих салоны), стремлением женщин к изменению  или улучшению своей внешности,  потребностью соответствовать требованиям  среды, например, профессиональной  деятельностью, предъявляющая высокие  требования к внешнему виду, потребностью  в общении и необходимостью  снять напряжение - расслабиться.

   Рисунок 5. Распределение потребителей в  зависимости от отношения к  посещению салона красоты

   В качестве  основных источников получения  информации о косметических салонах  респонденты назвали (в порядке  значимости):

   - знакомых (подруги,  коллеги, специалисты) – 50%;

   - проходили  мимо – 25%;

   - рекламу  – 18% .

   Рисунок 6. Основные источники получения  информации о салонах потребителем

   Таким образом,  одним из важных аспектов при  проведении рекламной кампании  является привлекательное внешнее  оформление салона - яркая вывеска,  указатели, ориентированные на  проходящие потоки потенциальных  клиентов. Также, при проведении  рекламной кампании, следует сделать  акцент на распространение информации  среди обеспеченной части женщин, проведении акции типа «для  тебя и твоей подруги», «для  компаний - сегодня скидка» и т.д.

   Основными  критериями выбора конкретного  косметического салона являются: его месторасположение, рекомендации  знакомых, которые являются гарантией  получения услуг высокого качества  и непосредственно само качество  услуг.

   В свою  очередь под качеством услуг  респонденты понимают видимый  результат, отношение персонала,  хорошую организацию работы салона.

   В то же  время стоимость услуг, атмосфера  салона, доброжелательное отношение,  чистота, как отдельные аспекты,  на которые обращают внимание, прежде всего, при выборе салона  респонденты указывали несколько  реже.

   А наличие  рекламы и количество услуг  респондентами вообще практически  не упоминаются.

   Рисунок 7. Основные критерии выбора салона  потребителем

   //////////////

   Ниже представлены  общие характеристики потенциальных  посетителей салона красоты.

   Рисунок 8. Социальное положение

   

   Рисунок 9. Семейное положение

   

   

   Рисунок 10. Возрастная структура

   

   Рисунок 11. Возрастная структура

   Рисунок 12. Уровень дохода

   Рисунок 13. Уровень дохода

   Рисунок 14. Предпочитаемые средства массовой  информации (СМИ)

   Рисунок 15. Предпочитаемые средства массовой  информации (СМИ)

   Таким образом,  целевой группой посетителей  салона красоты являются женщины,  средний возраст от 24 до 32 лет,  служащие, со среднемесячные доходом  на 1 члена семьи 300 $; преимущественно  замужние. Наиболее предпочитаемые  радиостанции: «Европа+» - 19% , «Эльдорадио» - 13,8% , «Русское радио» - 12,1% , «Максимум» - 10,3%. Наиболее предпочитаемые телевизионные  каналы: НТВ - 43,3% , РТР - 19,4% .

   2.2.3. Анализ  конкурентов

   Услуги в  области красоты и здоровья  являются одними из самых массовых  по уровню потребления, и одними  из наиболее доходных в сфере  обслуживания. Средства, вложенные  в эту сферу, относительно быстро  окупаются. Поэтому предприниматели  достаточно охотно открывают  новые салоны. В связи с этим, на сегодняшний день, приходится  говорить о нарастающей конкуренции  на Смоленском рынке салонного  бизнеса. Оценка конкурентов салона  красоты «» представлена в  таблице 7.

   Таблица 7

   Оценка конкурентов  находящихся в городе Смоленске

| | | | | | | |

| | | | | | | |

| | | | | | | |

| | | | | | | |

| | | | | | | | 

   Для оценки  сильных и слабых сторон конкурентов,  а также собственных преимуществ  и недостатков можно использовать  балльную систему (табл.8). Для  оценки будем использовать десятибалльную  шкалу, чем выше бал – тем  более конкурентоспособно предприятие.

   Таблица 8

   Оценка деятельности  конкурентов с помощью балльной  системы

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | |

| | | | | | | 

   Существующие  конкуренты, которые, по всей вероятности,  усилят конкурентную борьбу салона  красоты «»:

    • Миледи,

    • Ника,

    • Три-Н.

   Существующие  конкуренты, которые по всей вероятности,  “сойдут с дистанции”:

    • САН  и СИТИ.

   Ни в одном  из этих салонов не предоставляется  такой широкий спектр услуг  как в ООО «». Кроме того, цены  в нашем салоне будут значительно  ниже, чем в целом по городу  в салонах такого уровня. В  такой ситуации имеется возможность  привлечения клиентов на свою  сторону.

   2.3. Анализ  текущей маркетинговой и рекламной  деятельности предприятия

   Концепция  маркетинга салона красоты «»  включает следующий комплекс  идей:

   1. Создание  центра красоты и здоровья, реализующего  на практике последние достижения  отечественной и мировой оздоровительной  медицины и индустрии красоты.

   2. Всестороннее  восстановление физического и  психологического самочувствия, настроения  и активности клиента SPA методами  аппаратной реабилитации и физиотерапии  с применением соответствующих  минеральных вод, режима и характера  SPA-питания с включением витаминов,  минералов, фитокомплекса и пищевых  добавок.

   ///////////

   Заключение

   Подводя итоги  дипломной работы, можем сделать  следующие выводы:

   Фирменный  стиль - набор цветовых, графических,  словесных, типографических, дизайнерских  постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и  смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от предприятия  информации, его внутреннего и  внешнего оформления.

   Основные  цели формирования фирменного  стиля:

    • идентификация  продуктов предприятия и указание  на их связь с производителем (продавцом);

    • выделение  продуктов предприятия из общей  массы аналогичных предложений  его конкурентов;

    • формирование  четкой рыночной позиции предприятия  и предлагаемых им продуктов.

   Фирменный  стиль приносит его владельцу  следующие преимущества:

    • помогает  потребителю ориентироваться в  потоке информации, быстро и безошибочно  найти продукт предприятия, которое  уже завоевало его предпочтение;

    • позволяет  предприятию с меньшими затратами  выводить на рынок свои новые  продукты;

    • снижает  расходы на формирование коммуникаций  за счет повышения эффективности  рекламы и универсальности компонентов  ФС;

    • повышает  эффективность рекламы;

    • обеспечивает  достижение необходимого единства  рекламы и других средств маркетинговых  коммуникаций предприятия;

    • способствует  повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает  чувство причастности к общему  делу;

    • положительно  влияет на эстетический уровень  и визуальную среду предприятия.

   Основными  элементами фирменного стиля  являются:

    • товарный  знак;

    • логотип  (фирменная шрифтовая надпись);

    • фирменный  блок;

    • фирменный  лозунг (слоган);

    • фирменный  цвет (цвета);

    • фирменный  комплект шрифтов;

    • другие  фирменные константы.

   Носителями  фирменного стиля могут выступать:

    • элементы  делопроизводства (фирменные бланки, конверты, папки-регистраторы, записные  книжки и т.д.);

    • реклама  в прессе;

    • печатная  реклама (листовки, проспекты, буклеты,  каталоги, информационные письма);

    • радио-  и телереклама;

    • рекламные  сувениры;

    • наружная  реклама (указатели, вывески, изображения  на бортах транспортных средств  предприятия и т.д.);

    • выставочный  стенд;

    • документы  и удостоверения (пропуска, визитные  карточки, удостоверения сотрудников,  пригласительные билеты и т.д.);

    • корпоративная  униформа;

    • дизайн  интерьера;

    • другие  носители (значки, нашивки, фирменная  упаковочная бумага, вымпелы, оформление  залов для пресс-конференций,  меню и т.д.).

   Этапы разработки  фирменного стиля включают:

   1. Подготовительный  этап: сбор необходимой информации, и ее анализ.

   2. Выбор ключевых  параметров.

   3. Поиск графических  решений.

   4. Исследования  визуальной привлекательности.

   5. Формирование  брендбука и представление проекта.

   Анализ деятельности  салона красоты «» показал  следующее.

   Салон красоты  «» оказывает ряд услуг, таких  как: парикмахерские услуги, маникюр-педикюр,  массаж, косметологические услуги, солярий, но самой главной услугой  является услуга SPA.

   Целевой группой  салона красоты «» являются  женщины, средний возраст от 24 до 32 лет, служащие, со среднемесячные  доходом на 1 члена семьи 300 $; преимущественно  замужние.

   Существующие  конкуренты, которые, по всей вероятности,  усилят конкурентную борьбу салона  красоты «»: Миледи, Ника, Три-Н. Существующие  конкуренты, которые по всей вероятности,  “сойдут с дистанции”: САН и  СИТИ. Ни в одном из этих  салонов не предоставляется такой  широкий спектр услуг как в  «».