Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2011 в 16:21, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – проанализировать предприятие и процесс принятия решений в организации на примере ООО «Ректол».
В связи с поставленной целью, необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоритические аспекты технологии принятия решений.
2. Проанализировать работу предприятия ООО «Ректол», выявить проблемы.
3 Принятие управленческого решения по устранению проблем ООО«Навигатор».
Введение………………………………………………………………………………....3
1.Теоретические основы принятия управленческих решений…………………………5
1.1.Понятие процесса принятия решения………………………………….……….…5
1.2 Классификация решений…………………………………………………………..5
1.3.Технология принятия управленческих решений в организации…………..….....7
1.4Модели процесса принятия управленческих решений…………….…………….11
2.Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ректол»…………..…....16
2.1 Характеристика ООО «Ректол»…………………………………………………..16
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Ректол»……...17
2.3 Таблица выявленных проблем………………………………………………..…..31
3. Разработка и реализация управленческого решения по внедрению на производство ООО «Ректол»нового вида услуги………………………………..…32
Заключение…………………………………………………………………………….41
Список используемых источников…………………………………………………...42
Такое разнообразие услуг является стандартом предложения небольшого рекламного агентства.
Проведем анализ структуры произведенной продукции за 2008-2009 годы (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Структура произведенной продукции
Показатели | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | Темп роста, % | |
2008/
2007 |
2009/
2007 | ||||
Неоновая реклама, т. руб. | 2532 | 3251 | 4791 | 28,4 | 89,2 |
Наружная реклама, т. руб. | 1128 | 1954 | 2759 | 73,2 | 144,6 |
Штендеры, т. руб. | 794 | 951 | 818 | 19,8 | 3,02 |
Полиграфическая продукция, т. руб. | 969 | 189 | 1494 | 80,5 | 54,2 |
Всего, т. руб. | 5423 | 6345 | 9862 | 17,0 | 81,9 |
Проведенный анализ показал, что наибольший удельный вес в производимой фирмой продукции имеет неоновая реклама (в 2007 году — 46,6%, в 2009 году — 59,2. У данного вида рекламы также прослеживается и большой темп роста производства — 89,2%.
Неоновая реклама — наиболее яркая и дорогая реклама на сегодняшний день. Стоимость 1 кв. м неоновой вывески достигает 25 000 руб. Максимальный спрос имеет в крупных офисах клубах, магазинах, работающих в ночное время.
Поскольку
рекламное агентство имеет
Данный анализ будет проведен только за последние два года, т.к. предприятие приобрело в собственность основные средства только в 2008 году (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Показатели
состояния и движения ОС в ООО
«Ректол»за 2008-2009 гг., тыс. руб.
Показатели | 2008 г. | 2009 г. | Темп роста 2009/2008 | |
т. руб. | % | |||
Здания | — | 2617 | 2617 | 100,0 |
Оборудование | 30 | 30 | 0 | 0,0 |
Транспортные средства | 56 | 190 | 134 | 239,3 |
Другие виды ОС | 12 | 12 | 0 | 0,0 |
Итого | 98 | 2849 | 2751 | 2807,1 |
Основываясь на данных таблицы, можно отметить, что в фирме происходит наращивание объема основных средств. Главным приобретением ООО «Ректол» в 2008 году стали оборудование для производства наружной рекламы и транспорт. Затем в 2009 году — производственные площади, которые организация выкупила у арендодателя. Наибольший удельный вес в объеме основных средств занимает офисное здание.
Анализ трудовых ресурсов.
Трудовой
потенциал предприятия
Таблица 2.3
Анализ динамики трудовых ресурсов ООО «Ректол» за 2007-2009 гг.
Показатели | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | Темп роста, % | |
2008/
2007 |
2009/
2007 | ||||
Среднесписочная численность, чел. | 17 | 15 | 16 | 13,3 | 6,25 |
Количество уволенных, чел. | 2 | 2 | 1 | 100,0 | 50,0 |
Количество принятых, чел. | — | 2 | 2 | — | — |
Количество работников, проработавших весь год, чел. | 15 | 13 | 15 | 100,0 | |
Коэффициент приема | — | 13,3 | 12,5 | — | — |
Коэффициент выбытия | 11,8 | 13,3 | 12,5 | 12,7 | 5,93 |
Коэффициент постоянства состава | 87,5 | 86,7 | 93,75 | 99,1 | 107,1 |
Из
таблицы видно, что количество персонала,
работающего в фирме —
Среднесписочная
численность персонала фирмы
в анализируемом периоде
Положительным фактором является низкое значение коэффициента по выбытию, он составляет всего 12,5%.
Этапы приёма персонала в рекламное агенство.
Процедура приема персонала на работу состоит из 3 этапов.
Рис.1
1.Подбор претендентов – поиск претендентов для работы на вакантных рабочих местах.
Кандидат должен соответствовать некоторым требованиям. Например для маркетолога важно:
Профессиональные качества | Личные качества |
Разработка
маркетингового плана, стратегическое
планирование , разработка рекламной стратегии ,копирайтинг
(слоганы, нейминг, рекламный текст, макеты,
брендинг, концепции акций) художественное видение (визуализация, видеоряд в рекламных роликах, дизайн, структура сайта), руководство людьми и отличные организационные навыки. |
Упорство в достижении цели, оптимизм, способность налаживать и укреплять отношения. |
В/О, наличие опыта. | До 48 лет. |
2. Отбор кандидатов – процесс выбора из ряда претендентов на рабочее место одного или нескольких, соответствующих критериям отбора.
а)Проверка документов. Свидетельства об образовании: аттестаты, сертификаты, дипломы.
б)Собеседование. В процессе собеседования обмен информацией происходит обычно в форме вопросов и ответов.
Таблица 2.4
|
в)Испытание.
В течение нескольких
дней выполняют профессиональные обязанности
под контролем показателей
3.Наем персонала
– оформление трудовых
Право принятия решения о найме принадлежит непосредственно коммерческому руководителю.
На этапе окончательного решения коммерческий директор отвечает на три вопроса:
1) сможет ли претендент выполнить работу (т.е. обладает ли он достаточными способностями);
2) будет ли претендент ее выполнять (т.е. мотивирован ли он на выполнение работы);
3) подходит
ли он для нее (т.е. обладает
ли он соответствующей
Возрастной состав персонала представлен на рисунке 2.
Рисунок 2
По уровню образования.
Рисунок 3
В рекламном агенстве работает 16 человек, возраст 18-30 лет (56,25%), 31-39 лет(31,25%),40 и выше (12,5%). По уровню образования кадров: Среднее образование 6,25%, среднее специальное 50%, высшее образование 43,75%.
Себестоимость продукции является важнейшим показателем, характеризующим работу предприятия. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности предприятия, его финансовое состояние и темпы расширения производства. В начале произведем анализ общей суммы затрат на производство продукции.
Таблица №2.5
Сотрудники | 2008 | 2009 | Темп прироста
% 2009/2008 |
1.Директор | 95980 | 120000 | 25 |
2.Комерч.директор | 70300 | 80140 | 14 |
3.Глав.бух. | 18000 | 20200 | 12,2 |
4.Старший менедж. | 20000 | 23000 | 15 |
5.Офис менедж. | 15000 | 17000 | 13,3 |
6.Рекламный агент | 8000 | 9000 | 12,5 |
7.Дизайнер | 15300 | 17220 | 12,5 |
8.Секретарь | 14340 | 16240 | 13,2 |
9.Монтажники (5 человек) | 18450 | 20850 | 13 |
10. Уборщица | 4500 | 6200 | 38 |
Средняя з/п | 18658 | 20615,625 | 10,4 |