Программа совершенствования рекламной работы в ОАО «ЦУМ»

выгодно универмагу.  Следует  постоянно  акцептировать  внимание  на  мотивы

потребителей  при  выборе  товаров,  именно   тогда   становится   возможным

подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу.  Постоянно

нужно поддерживать достигнутый уровень  продаж  и  всячески  бороться  путем

рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не  удается

сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных  агентств

и решить  ситуацию  до  того  времени,  как  она  выйдет  из  под  контроля.

Стабилизация   круга   потребителей   является   положительной   чертой    в

деятельности любого розничного  предприятия,  поэтому  с  помощью  рекламной

службы происходит сближение потребителя  с  магазином  путем  предоставления

экслюзивного рода услуг, либо классным обслуживанием торгового  персонала  и

другое.  Расширение  продаж  с  учетом  достигнутого  спроса  у  покупателей

является основополагающей целью в работе отдела рекламы ОАО «Цум».

      Если все  эти задачи удается решить  рекламному отделу,  то  значительно

поднимается  престиж  ОАО  « Цум».  В  настоящее  время  эти  задачи

решаются с большим трудом, а некоторые из них вообще неразрешимы в  связи  с

высокоцентрализованным управлением  предприятием  строящимся  на  устаревших

принципах и взглядах  его  управителей,  а  также  с  тем,  что  большинство

средств выделяемых рекламному отделу расходуется порой на те медиаканалы,  в

которых предприятие вовсе не  нуждается.  Штат  обслуживающего  персонала  в

большинстве своем состоит из пенсионеров  и  инвалидов  с  рабочей  группой,

мало высококвалифицированных  специалистов  и  молодых  кадров,  которые  бы

возможно могли сориентироваться  и  поднять  работу  ОАО  «ЦУМ»  на

качественно новый уровень.

      Основные  функции рекламного отдела в  ОАО «ЦУМ» заключаются  в

следующем :

      -формирование  фирменного стиля предприятия  для  поднятия  престижа  и

повышения  конкурентоспособности  среди   большого   числа   предприятий   –

конкурентов;

      -защита  фирменного знака и других  знаков визуальной  идентификации  в

соответствии с законом;

      -оформление  интерьера торгового зала, его  внутреннее убранство  должно

вызвать у покупателей непреодолимое чувство вернуться в него;

      -оформление  уличных  и   внутримагазинных   витрин,   они   благодаря

работникам отдела рекламы должны просто «кричать» покупателю  о  предложении

зайти в универмаг или завораживать своей оригинальностью;

      -рекламирование  товаров,  как  основная  функция  отдела  рекламы   и

художественного оформления.

      Кроме того, в функции отдела рекламы также  входит подготовка выставок-

продаж, ярмарок, дегустаций, расширенных продаж.

      Управляющий  отделом  наряду   с   общим   руководством   осуществляет

подготовку объявлений  для  радио,  газет,  телевидения.  Взаимодействует  с

рекламными агентствами города в достижении коммерческих  целей  предприятия,

предоставляет необходимые сведения о  торговом  предприятии  в  агентстве  и

принимает работу, а также следит за исполнением договорных  обязательств.  В

основные обязанности управляющего отделом рекламы также входит  планирование

рекламной  работы  в  квартальных. В  них отражается рекламная деятельность торгового предприятия:

      - реклама  отдельных товаров;

      - проведение  выставок –продаж;

      - проведение  расширенных продаж;

      - распродажи  и другое.

      В  плане  устанавливаются  сроки  проведения  рекламных   мероприятий,

перечень  рекламных  средств  и   фамилии   ответственных.   В   нем   также

записываются мероприятия,  которые должен проводить универмаг в  планируемый

период времени по планам администрации округа и города.

      В процессе  планирования определяют расходы  на рекламу. Существуют  два

способа определения расходов. По первому способу сначала разрабатывают  план

рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые  денежные  средства.

При втором способе расходы на рекламу устанавливаются в  виде  определенного

кредита, отчисляемого от товарооборота.

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.3. Эффективность  использования средств рекламы

 

      Для того, чтобы достичь своей цели –  коммерческого успеха ОАО «ЦУМ»  использует  почти  весь  спектр  рекламных  средств используемых   рекламистами   в   настоящее   время.    Универмаг    активно  взаимодействует и сотрудничает  с рекламными агентствами города  Минска.    В  универмаге  есть  свой   радиоузел   по   оповещению покупателей  о  поступивших  товарах  и  о  их  размещении  в  магазине.  

В обязанности  диктора  входит  сбор  и  обработка  информации  о  поступлении

товара,  реклама  товаров  по  внутримагазинному   радио.   Довольно   часто

используется для рекламы такой медиакакнал как  газеты,  журналы  и  деловые

справочники. Так наиболее  тесно  сотрудничают  с  универмагом  газеты  «Мы-

минчане»,  «Моя  реклама»,  «Комсомольская правда»,  «Городские   известия»,   «Хорошие новости» и другие, журнал «Житье-бытье». 

      ОАО «ЦУМ»  регулярно  проводит  выставки  –продажи  и  распродажи  сезонной  продукции  со  скидкой.   Для   оповещения

покупателей   этом  случае  чаще   всего   используют   рекламные   средства

представленные   выше.     Регулярно,  раз  в  году,  магазин  организует

«Школьный  базар»  на  котором  можно  купить  канцелярские  принадлежности,

учебники,  тетради,  чертежные  наборы  и  все  необходимое   для   учебного

процесса.

      Оформлением  витрин в магазине занимаются  профессиональные  художники-

декораторы. Они следят за  состоянием  оконных  и  внутримагазинных  витрин.

Тематика оконных витрин весьма разнообразна  и  основной  целью  их  состоит

завлекать покупателей в магазин. Смысловая окраска оконных  витрин  меняется

два раза в год по сезонно: «Весна-Лето»  и  «Осень-Зима». 

                  Средства, выделяемые предприятием  на рекламу идут, также,  на  покупку

оформительских  материалов  (лестницы,  стремянки,  кисти,  спец.  Одежда  и

другое), демонстрацию моделей  (манекены)  и  на  современные  виды  рекламы

(интернет, директмейл, «паблик  рилейшнз»).

      ОАО «ЦУМ»,  как  одно из самых крупных  розничных 

торговых  предприятий  города   Минска   периодически   проводит   рекламные

компании. Рекламная компания  представляет  собой  комплекс  взаимосвязанных

мероприятий, серий  акций  и  отдельных  рекламных  акций,  направленных  на

достижение единой цели. Целью рекламной компании  может  быть  внедрение  на

рынок  принципиально  нового  товара  (или  услуги),   переключение   спроса

потребителя с одного товара на другой, привлечение потребителей в  универмаг

путем популяризации торгового предприятия и т.п.

           Рассмотрим показатели использования  рекламных  средств  ОАО  «ЦУМ»:

           Показатели использования рекламных  средств  ОАО  «ЦУМ».

 

    

 

1. радиореклама16%

     2. телереклама 18%

     3. оформительские  материалы 20%

     4. печатная  реклама 13%

     5. выставки-распродажи 5%

     6. витрины, в  том числе оконные и внутримагазинные 11%

     7. вспомогательные  материалы 3%

     8. демонстрации  моделей 4%

     9. современные  виды рекламы 8%

    10. другое 2%

      Из диаграммы  видно, что ОАО «ЦУМ» вкладывает  свои средства в телерекламу, это объясняется тем, что этот  медиаканал  самый «дорогой» и  самый эффективный из всех. Универмаг  больше всего  тратит  денег  на оформление торгового зала  и придания фирменного  стиля  магазину.  Другие основные показатели  использования рекламных средств  можно оценить исходя  из данных  диаграммы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

 

      В ходе  данной работы были рассмотрены  проблемы  организации  рекламной

деятельности в розничном торговом  предприятии.  Выводом  из  данной  работы

можно считать необходимость активизации  использования  современных  средств

рекламы, совершенствование  планирования  и  организации  рекламной  работы,

передачи функций службы рекламы предприятия отделу маркетинга.

      Рекламная  деятельность  ОАО  «ЦУМ»  обеспечивает  предприятию

стимулирование продажи, создание оригинального стиля,  выгодно  отличающего

универмаг от  других  торговых  предприятий  города.  Организация  рекламно-

информационной работы  в  универмаге  входит  в  функции  отдела  рекламы  и

художественного оформления, состоящего  из  восьми  человек.  Отдел  рекламы

достаточно интенсивно проводит  рекламные  акции,  рекламные  мероприятия  ,

рекламные компании, позволяющие успешно  реализовывать  функции  рекламы  на

предприятии.  Однако,  не  всегда  проводится  полный  анализ  эффективности

рекламной деятельности, т.е. соизмерение  затрат  на  рекламу  с  полеченным

экономическим и социальным эффектом.

      В  качестве  рекомендаций  для  ОАО  «ЦУМ»  нужно   отметить:

необходимо пересмотреть организационную структуру службы  рекламы  и  ввести

его в состав отдела маркетинга, в качестве  его  подфункции.  Это  обеспечит

систематизацию  и  координацию  рекламной   работы   с   торгово-техническим

процессом в магазине и повысит функциональную роль данной службы:

      . Повысить  роль планирования.  Разрабатывать  не  только  квартальные

        планы  рекламной работы, но  и  на  год.  Предусматривать  в  планах

        совместные   мероприятия   с   оптовыми   предприятиями,    фирмами

        изготовителями,   а   также   внешние   источники   финансирования.

        Перспективное  и  текущее  планирование  рекламной  работы  позволит

        равномерно  распределять  средства  и  загруженность  персонала   в

        течении  года;

      . Использовать  опыт зарубежных стран с развитой  рыночной экономикой в

        области  применения  современных  средств  рекламы:  «директ-мейл»,

        «паблик-рилейшнз»,  «интернет-реклама»,  позволяющие  устанавливать

        тесный  контакт с потребителями;

      В ходе  работы  над  основными  теоретическими  подходами  к  концепции

рекламной  деятельности  в  условиях  рыночной  экономики  была   выработана

система организации  рекламной  работы,  включающие  планирование  рекламно-

информационной работы,  организация  использования  и  проведения  рекламных

мероприятий, их оценка.

      В работе  также была рассмотрена система  методов  оценки  эффективности

рекламной деятельности и  технология  создания  фирменного  стиля  и  образа

торгового предприятия. Данная система позволяет произвести  классификацию  и

оценку  методов,   применяемых   на   предприятии.   Заключительным   этапом

исследования  явилась  разработка  программы   совершенствования   рекламной