Проектирование структуры управления туристской организации

Актуальность темы заключается в том что, проектирование структуры управления туристской индустрии даёт возможность организовать эффективную деятельность того или иного туристического предприятия и повысить рентабельность его деятельности на рынке туристских услуг. Так же, эта тема интересна для нас, будущих специалистов, тем что даст возможность оценить свои силы в написании практической части курсовой работы.

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЫХОДА КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ» НА РЫНОК ДЕЛОВОГО И КОРПОРАТИВНОГО ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 6
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ» 11
2.1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, ИСПОЛЬЗУЯ МЕТОДИКУ SWOT-АНАЛИЗА И ВЫРАБОТКА ОСНОВНОЙ СТРАТЕГИИ, НАЦЕЛЕННОЙ НА ПРОНИКНОВЕНИЕ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ» НА ТУРИСТСКИЙ РЫНОК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 11
2.1.1. Анализ внутренней среды фирмы и деятельности фирмына рынке на предмет выявления сил и слабостей 11
2.1.2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (МИКРО И МАКРО) НА ПРЕДМЕТ ВЫЯВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ ДЛЯ ФИРМЫ 11
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ» 21
3.1. ОБОСНОВАНИЕ ТИПА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 21
3.2. ФОРМИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 23
3.3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ СЛУЖБАМИ 24
3.4. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ 26
3.5 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ И УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ 28
3.6. ПОСТРОЕНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 31
3.7. ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ТРЭВЕЛ-СПБ» 32
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 34
4.1. ВАРИАНТ 1. ПОЛОЖЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ 34
4.2.ПРОЕКТ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ МЕНЕДЖЕРА ПО БРОНИРОВАНИЮ БИЛЕТОВ И ГОСТИНИЦ. 37
4.1. ВАРИАНТ 2. ПОЛОЖЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ И PR 44
4.2. ПРОЕКТ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ МЕНЕДЖЕРА ПО РЕКЛАМЕ 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68