Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 14:20, курсовая работа
Цель курсовой работы – рассмотреть и объяснить процесс управления через основные функции менеджмента на примере конкретной компании. В соответствии с целями работы сформулированы следующие задачи:
◦выбрать стратегию, спланировать деятельность организации;
◦определить структуру организации, а также способы управления;
◦сформулировать мотивационный механизм;
◦определить чёткую систему контроля.
Введение…………………………………………………………………………...2
I.Характеристика организации ………………………………………………...3
1.1. Краткая история развития организации……………………………...3
1.2. Особенности организационно-правовой формы…………………….4
1.3. Характеристика деятельности организации ………………………...4
II. Функции управления…………………………………………………………..7
2.1 Планирование …………………………………………………….........9
2.1.1 Миссия организации и стратегическое видение………………….10
2.1.2 Цели организации…………………………………………………...11
2.1.3 SWOT-анализ ЗАО «Sike» ……………………………..…………..12
2.1.4 Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии ………...15
2.2 Организация ……………………………..……………………………21
2.2.1 Исследование организационной структуры ЗАО «Sike»………...22
2.2.2 Организация взаимодействия и полномочий …………………….24
2.2.3 Организация реализации стратегии ……………………………….27
2.3 Мотивация……………………………………………………………..28
2.3.1. Исследование системы мотивации в организации……………….29
2.3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса мотивации при реализации стратегии……………………………………………………………32
2.4 Контроль………………………………………………………………33
2.4.1 Исследование системы контроля в организации ………………...34
2.4.2. Рекомендации по совершенствованию контроля над реализацией стратегии……………………………………………………….. ……………….36
Выводы и предложения…………………………………………………………37
Список используемой литературы……………………………………..………38
Приложения……………………………………………………
На
основе выше сказанного можно сделать
вывод о том, что соблюдение всех
этих рекомендаций система контроля по
производству свадебных услуг будет работать
ещё качественнее.
Выводы
и предложения
На фоне неустойчивой экономической обстановки в стране, а, следовательно, и уменьшения покупательской способности, каждому серьёзному производителю товаров и услуг важно выработать адекватные меры, чтобы удержать свой целевой рынок, не дать возможности упасть спросу на продукцию.
В новых условиях бизнес должен быть гибким, а руководитель — уметь быстро принимать решения, находить компромисс с рынком. Для того, чтобы не возникали большие риски необходимо достаточно изучить рынок сбыта, оценить конкурентов и спрос на услуги.
Для поддержания стабильности работы самой организации и во избежание рисков постоянно отслеживается платёжеспособность заказчиков и клиентов, с одной стороны, и надёжность поставщиков, — с другой.
В данной курсовой работе рассмотрено применение основ менеджмента на примере конкретной организации свадебного агентства ООО «Happy Story», а также подробно описан процесс управления, в который входит реализация основных его функций: планирования, организации, мотивации и контроля.
Основные цели курсовой работы выполнены, так как был рассмотрен и объяснен процесс управления организации.
В планировании организацией была выбрана стратегия (расширение рыночной доли), определены цели и миссия агентства: «На день или на несколько часов создать мир ярких красок и романтических надежд, в котором Вы - будете хозяевами!». А также составлен SWOT-анализ, в котором были рассмотрены сильные и слабые стороны агентства. И, несомненно, была спланирована деятельность организации.
В следующей функции менеджмента - организации, была исследована организационная структура (в частности, матричная) и предложены способы управления и распределения полномочий.
На основании процесса мотивации были предложены рекомендации по её совершенствованию при реализации стратегии и сформулирован мотивационный механизм: то есть как необходимо смотивировать сотрудников, чтобы реализация стратегия была выполнена.
В последней функции менеджмента была определена чёткая система контроля, а также были предложены рекомендации по его совершенствованию при реализации стратегии для того, чтобы обеспечить достижение поставленных целей организации.
Выполнение
всех рекомендаций по каждой функции,
предоставленных в данной курсовой
работе, способствует отличному функционированию
организации, расширению рыночной доли,
усилению координации деятельности
и укреплению финансовой устойчивости
организации.
Список
используемой литературы
Приложения
Приложение 1
«Оценка конкурентоспособности ООО«Happy Story» »
| Факторы | Агентство «Happy Story» |
Конкуренты | |||
| «Love Story» | «Family» | «Wedding Consult» | «Любовь-морковь» | ||
| Качество обслуживания | Хорошее | Стандартное | Стандартное | Хорошее | Хорошее |
| Местонахождение | г. Москва, м. Кропоткинская, Соймоновский проезд | Центр города | Центр города, близко от метро. Снимает помещение в торговом центре, не далеко от Красной площади | Одна из центральных улиц города. Есть место для парковки | Одна из центральных улиц города, оживленное место, вблизи театра. |
| Уровень цены | Выше средней | Высокая | Высокая | Высокая | Выше средней |
| Исключительность товаров | Распространенная на рынке |
Распространенная |
Распространенная |
Распространенная |
Распространенная |
| Ассортимент | Широкий ассортимент | Стандартный ассортимент | Широкий ассортимент | Широкий ассортимент | Широкий ассортимент |
| Репутация фирмы | Известная | Малоизвестная | Известная | Известная | Известная |
Приложение 2
«Экономические показатели ООО «Happy Story» »
|
Показатели |
Годы | Отклонения | |||
| 2007 | 2008 | абсолютные,
(+/-) |
относительные,
(%) | ||
| 1.Выручка от реализуемых работ и услуг, тыс. рублей | 2512 | 3014,4 | +502,4 | 120 | |
| 2.Себестоимость реализуемой продукции, тыс. рублей | 1308,02 | 1466,64 | +158,62 | 112,13 | |
| 3.Валовая прибыль, тыс. рублей | 1203,98 | 1547,76 | +343,78 | 128,55 | |
| 4.Чистая прибыль, тыс. рублей | 915,025 | 1176,3 | +261,275 | 128,55 | |
| 5.Рентабельность продукции, % | 92 | 105,5 | +13,5 | 114,67 | |
| 6. Численность персонала, чел. | 5 | 5 | 0 | 100 | |
| 7.Фонд оплаты труда, тыс. рублей | 54000 | 64080 | +10080 | 118,67 | |
| 8.Среднемесячная заработная плата, тыс. рублей | 900 | 1068 | +168 | 118,67 | |
Приложение 3
«Дерево целей»
Приложение
4
«Организационная
структура ООО
«Happy Story» »
Информация о работе Проектирование процесса управления организацией (на примере ООО «Happy Story»)