Проектирование процесса управления организацией (на примере ООО «Happy Story»)

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Московский  государственный  университет технологий и управления

Филиал  ГОУВПО «МГУТУ» в  г. Мелеуз 

Институт  Экономики, бизнеса и права

Кафедра «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине: «Основы менеджмента» 
 

на тему: «Проектирование процесса управления организацией (на примере ООО «Happy Story») » 
 
 
 
 
 
 
 

       Выполнил: студент 2 курса

       Подрядова К. А.

       специальности 080507

       личный шифр 635

       Проверила: Кузьмина О.А

       Оценка ________________

       «___»__________200_г. 
 
 
 
 

Мелеуз 2009 г 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...2

1. Характеристика организации ………………………………………………...3

     1.1. Краткая история развития организации……………………………...3

     1.2. Особенности организационно-правовой формы…………………….4

     1.3. Характеристика деятельности организации ………………………...4

II. Функции управления…………………………………………………………..7

2.1 Планирование  …………………………………………………….........9

     2.1.1 Миссия организации и стратегическое  видение………………….10

     2.1.2 Цели организации…………………………………………………...11

     2.1.3 SWOT-анализ ЗАО «Sike» ……………………………..…………..12

     2.1.4 Анализ стратегических альтернатив  и выбор стратегии ………...15

     2.2 Организация ……………………………..……………………………21

     2.2.1 Исследование организационной структуры ЗАО «Sike»………...22

     2.2.2 Организация взаимодействия и  полномочий …………………….24

     2.2.3 Организация реализации стратегии  ……………………………….27

     2.3 Мотивация……………………………………………………………..28

     2.3.1. Исследование системы мотивации в организации……………….29

     2.3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса мотивации при реализации стратегии……………………………………………………………32

     2.4  Контроль………………………………………………………………33

     2.4.1  Исследование системы контроля  в организации ………………...34

     2.4.2. Рекомендации по совершенствованию  контроля над реализацией стратегии……………………………………………………….. ……………….36

Выводы и предложения…………………………………………………………37

Список используемой литературы……………………………………..………38

Приложения……………………………………………………………………...41 
 
 
 

Введение  

     Термин  «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов. Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и другие. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование.

     Менеджмент  – это руководство не подчинёнными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus - рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII-XIX вв., а затем распространилось по всему миру.[1, с. 24]

     Таким образом, менеджмент – это особый тип управления, сочетающий общие  черты любого управления и специфические, особые черты, определяемые конкретными условиями социально-экономического развития.

     Управление, в свою очередь, это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Механизм управления должен:

• соответствовать целям и задачам объекта управления;
• учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;
• предусматривать надёжные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;
• поддаваться контролю;
• иметь возможности для совершенствования. [1, с. 22]

     В данной курсовой работе рассмотрено  применение основ менеджмента на примере конкретной организации, а  также подробно описан процесс управления, в который входит реализация основных его функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

     Тема  курсовой работы актуальна, поскольку  проектирование процесса управления организации на сегодняшний день очень важно для эффективного функционирования любой компании и любого предприятия.

     Объектом  исследования является компания ООО «Happy Story».

     Цель  курсовой работы – рассмотреть и  объяснить процесс управления через  основные функции менеджмента на примере конкретной компании. В соответствии с целями работы сформулированы следующие  задачи:

• выбрать стратегию, спланировать деятельность организации;
• определить структуру организации, а также способы управления;
• сформулировать мотивационный механизм;
• определить чёткую систему контроля.

     Проанализировав деятельность компании с точки зрения менеджмента, будут представлены свои выводы и предложения.

     Курсовая  работа состоит из введения, основной части, в которую входят два раздела  и восемнадцать подразделов, выводов  и предложений, списка используемой литературы и приложений.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Характеристика организации

1.1.  Краткая история  развития организации 

     Рынок свадебных услуг развивается  очень динамично. Также важной причиной можно назвать психологический  фактор – желание избавить родственников  от лишних хлопот при проведении свадьбы.

     Организация свадебных торжеств и любых корпоративных мероприятий на любой вкус. Работают профессионалы – ответственность и индивидуальность в предоставлении услуг. Всё, что подбирается: банкетный зал, транспорт, оформление, приглашения и другое, соответствует формату и стилю определённой свадьбы, является лучшим и качественным на свадебном рынке.

     Свадебное агентство «Happy Story» является подразделением рекламного агентства «BMC Promo», которое было организовано в 2002 году. В распоряжении компании - лучшие интеллектуальные, творческие и технические ресурсы, объединенные в эффективную организационную структуру. Главное достояние компании – это  клиенты. Поэтому компания берёт на себя полное обеспечение проектов: от разработки оригинальной идеи до реализации и комплексного обслуживания. Потребности и интересы заказчика - главные ориентиры на каждом этапе работы.

     Преимущества  компании:

1. Агентство существует уже 7 лет, что дало возможность накопить большой опыт в данной сфере услуг.
2. Агентство «Happy Story» подготовило и провело мероприятия для множества клиентов.
3. Гибкая ценовая политика. Скидки постоянным клиентам.
4. Юридическое сопровождение мероприятий, заключение договоров, предоставление всей необходимой документации.
5. Сертификат качества предоставляемых услуг.
6. Большая и разнообразная база артистов, музыкантов, ведущих, артистов оригинального жанра и др.
7. Входит в профсоюз работников в сфере производства свадебных услуг и импорта свадебной продукции России.
8. Сотрудничество с московским патриархатом (венчание).
9. Партнёрство с: «Империал парк-Отель & SPA», свадебный особняк П. П. Смирнова, рестораны Турандот, Яръ, Метрополь, Студия фото/видео SaveMoment и другие.
10. Награждены орденом святых благоверных князей Петра и Феврония муромских чудотворцев, три степени за подвиг материального вклада в укреплении института семьи.

     Агентство находится по адресу: г. Москва, м. Кропоткинская, Соймоновский проезд, дом 7, подъезд 2, этаж 2, офис 20. 

     1.2. Особенности организационно-правовой  формы 

     Предприятие как самостоятельно действующий  субъект должно иметь самостоятельный баланс (или смету), наименование, содержащее указание на его организационно-правовую форму. Как юридическое лицо предприятие действует на основании устава либо учредительного договора. [4, с. 93]

     Организационно-правовая форма свадебного агентства «Happy Story» общество с ограниченной ответственностью.

     Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признаётся учреждённое одним или  несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. [4, с. 96]

     Высшим  органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Для текущего управления деятельностью общества создаётся исполнительный орган, который может быть избран также ни не из числа его участников. [5, с. 28]

     В этой организационной форме прослеживаются следующие положительные и отрицательные моменты.

     Преимущества:

• возможность аккумулировать значительные средства в относительно короткие сроки;
• может быть создано одним лицом;
• в деятельности могут участвовать как юридические, так и физические лица, причём как коммерческие, так и некоммерческие;
• члены общества несут ограниченную ответственность по обязательствам общества.

     Недостатки:

• уставной капитал не может быть меньше величины, установленной законодательством;
• общество не очень привлекательно для кредиторов, так как его члены несут ограниченную ответственность;
• число участников ООО не должно превышать пятидесяти.

     Устав данного агентства прилагается  к данной курсовой работе и представлен  в приложениях.

     Но  свадебное агентство «Happy Story», сохраняя свою самостоятельность и права юридического лица, входит в состав рекламного агентства «BMC Promo». Руководящие органы объединения не обладают распорядительной властью в отношении  организаций, входящих в объединение, и выполняют свои функции на основании договоров с предприятиями. 

3. Характеристика  деятельности организации

 

     Основным  видом деятельности агентства является предоставление качественных свадебных  услуг.