Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Министерство образования и науки Российской

Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования 

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Институт туризма и гостеприимства

Кафедра экономики и управления в туризме и гостиничной деятельности

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

 

на тему: Проект мероприятий по совершенствованию управления

персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва 

 

по специальности: 080507.65 Менеджмент организации

 

 

Студент    Таиса  Александровна

Клочкова

Руководитель    д.э.н.,  профессор  Ирина

Викторовна Бушуева

 

 

Москва

2014 г.

  

1

 

Реферат

На дипломный проект Клочковой Таисы Александровны на тему: «Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г. Москва».

Дипломный проект, объемом 125 страниц, содержит 34 рисунка, 27 таблиц, в проекте 4 части, 50 использованных источников.

Ключевые слова: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ, ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ.

Объектом исследования является ЗАО «Связной Логистика».

Целью дипломного проекта является разработка плана мероприятий по совершенствованию управления персоналом ЗАО «Связной Логистика»

При написании дипломного проекта применялись различные методы исследования:

• теоретический анализ и синтез;
• сравнение;
• интервьюирование;
• классификация;
• обобщение

В результате исследования был предложен ряд мероприятий, которые направлены на совершенствование управления персоналом крупной торговой компании.

Данные  мероприятия  могут  быть  внедрены  не  только  на рассматриваемом предприятии, но и на любом другом крупном торговом предприятии.

Внедрение данных мероприятий по прогнозным оценкам позволит увеличить объем реализации услуг в проектном году на 14%.

В дальнейшем эффективность деятельность предприятия будет повышаться.

Abstract

On graduation project Klochkova Taisa Alexandrovna on " Project activities to improve personnel management of CJSC " Coherent logistics ", Moscow ."

Diploma project of 125 pages, contains 34 figures, 27 tables , 4 part in the project , 50 sources used.

Keywords : Human Resources , IMPROVEMENT OF PERSONNEL MANAGEMENT , TRADING COMPANY , personnel management in the trading company .

The object of research is JSC "Coherent Logistics ."

The purpose of the graduation project is to develop an action plan to improve the management staff of JSC "Coherent Logistics "

When writing a graduation project used various methods:

• theoretical analysis and synthesis ;

• comparison ;

• interviewing ;
• classification;
• generalization

The study proposed a series of measures aimed at improving the management staff of a large trading company.

These activities can be implemented not only in the enterprise in question , but also on any other major retailer .

Implementation of these measures according to estimates will increase sales services in the project by 14 %.

In the future effectiveness of the company will increase .  

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ............................................................................................................................................... 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................................... 9
1. Сущность и основные элементы управления персоналом ................................. 9
2. Организация управления персоналом на предприятиях ................................... 17
3. Основные направления деятельности совершенствования управления

персоналом ........................................................................................................................................ 22

2. Аналитическая часть ............................................................................................................... 29
1. Общая характеристика предприятия (организации) ........................................... 29 2.2. Анализ организации управления предприятием (организацией). ................ 32
3. Анализ управления персоналом предприятия (организации). ....................... 36
4. Анализ информационного обеспечения деятельности ЗАО «Связной

логистика» ......................................................................................................................................... 57

5. Анализ правового обеспечения деятельности ЗАО «Связной логистика»

................................................................................................................................................................. 57

6. Выводы по аналитической части .................................................................................. 58
3. Проектная часть ......................................................................................................................... 63
1. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ЗАО

«Связной Логистика» ................................................................................................................... 63

1. Мероприятия по совершенствованию оргструктуры ...................................... 65
2. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ЗАО

«Связной Логистика ..................................................................................................................... 66

2. Информационное обеспечение проекта ..................................................................... 90
3. Правовое обеспечение проекта ...................................................................................... 98 4. Экономическая часть ........................................................................................................... 104

Заключение .................................................................................................................................... 111 Список использованных источников ................................................................................ 118

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ ............................................................................... 122

  

ВВЕДЕНИЕ

Наука управления персоналом с момента ее возникновения и до настоящего времени разработала много различных теорий и концепций, которые отражали соответствующие этапы развития материального производства, социально-экономические условия трудовых отношений в отдельных странах, направленность тех или иных достижений и др..

Значительное внимание уделяется выявлению особенностей управления персоналом зарубежных предприятий, которые могут быть применены в деятельности отечественных организаций, где основной задачей стоит рассмотрение теоретических аспектов науки управления персоналом, американского, японского и западноевропейского менеджмента, на основе рассмотрения стратегий управления зарубежного можно улучшить управление персоналом на отечественных предприятиях.

В России все еще немногие видят в эффективной кадровой политике фактор конкурентного преимущества для своего предприятия. Но ситуация очень быстро меняется, с развитием российской экономики, с развитием конкуренции, с необходимостью интенсивного (качественного) развития бизнеса, менеджеры уже сегодня обратили внимание на кадровую стратегию, систему управления персоналом как на ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе. В посткризисный период возможность решения стратегических вопросов возрастает и даже становится необходимостью для того, чтобы обезопасить его способности к выживанию. Как раз такой период переживает сегодня как российская экономика, так и большинство российских предприятий. 

В современных условиях внедрения стратегического управления персоналом является насущной необходимостью, которая обусловлена усилением конкурентной борьбы. Формирование персонала с высоким уровнем производительных способностей, способного к эффективному взаимодействию в рамках трудового коллектива, требует значительного времени. Поэтому наряду с совершенствованием оперативного управления персоналом, на предприятиях целесообразно внедрять стратегическое управление, способное обеспечить формирование высококачественного капитала предприятий и объединить всю кадровую работу для реализации конкурентной стратегии предприятия, достижения конкурентных преимуществ.

Современные тенденции в сфере предпринимательства обуславливают необходимость концептуального определения и уточнения методологии менеджмента персонала. Эту задачу наиболее эффективно можно решить посредством выявления содержания взаимодействия субъекта и объекта управления совместной деятельности.

Вопрос управления персоналом с каждым днём становится всё более актуальным. Это связано с тем, что достижения в бизнесе напрямую зависят от эффективности работы по руководству кадрами. Грамотно подобранные сотрудники – это уже почти половина успеха. Персонал является стратегическим ресурсом предприятия, требует поиска новых механизмов управления им для обеспечения результативности его работы в долгосрочной перспективе. Исходя из этого, особую актуальность приобретает изучение возможностей эффективного управления персоналом предприятия, предопределяет необходимость формирования системы стратегического управления персоналом, обеспечивающей конкурентоспособность и жизнеспособность конкретного предприятия.

Рыночные отношения ставят ряд принципиальных задач, важнейшими из которых является максимально эффективное использование кадрового потенциала, потому что он — главное отличие одного предприятия от другого. Для достижения этого требуется четко разработанная кадровая политика на уровне государства, так и предприятия.

Проблема анализа и оценки эффективного использования трудовых ресурсов и кадрового потенциала постоянно находится в центре внимания ученых-экономистов.

Как отмечают А.Томпсон и А.Стрикленд, что «талантливые, квалифицированные, опытные специалисты — это не только ресурс, позволяющий эффективно достигать поставленных целей, но и источник конкурентного преимущества» [18,с.82].

Как показывают исследования научной литературы, управление персоналом предприятия влияют факторы: уровень социально-

экономического развития страны, состояние рынка труда, законодательная база, регламентирующая социально-трудовые отношения, уровень демографического развития страны, предпринимательское инвестирования, инновационное развитие, а также уровень социально-экономического развития предприятия, организационная культура и эффективность управления персоналом, система стимулирования на предприятии и мотивация трудовой деятельности, процессы набора, обучения и переобучения персонала, условия труда и уровень технической вооруженности рабочих мест, инвестиционный климат на предприятии.

Объектом исследования в дипломе является ЗАО «Связной Логистика»

Предметом исследования в дипломном проекте являются социальноэкономические отношения, возникающие в процессе совершенствования управления персоналом в компании.

Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия ЗАО «Связной логистика», г.Москва.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы управления персоналом;
2. Провести анализ организационной структуры предприятия;
3. Проанализировать состояние и перспективы совершенствования системы управления персоналом на предприятии ЗАО «Связной логистика»;
4. Выявить основные недостатки системы управления персоналом

ЗАО «Связной Логистика»;

5. Разработать проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ЗАО «Связной Логистика»;
6. Провести экономическую оценку эффективности предложенных мероприятий;
7. Сделать выводы.

 

 

    
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Сущность и основные элементы  управления персоналом