Процесс принятия решения и системы целей на предприятии

Введение  
 

      Принятие решений является основой управления. Необходимость принятия решений обусловлена существованием связанных с её деятельностью проблем, то есть сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть.

      На  практике проблема принятия решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение.

      Целью данной работы является изучение процесса принятия решения и системы целей на предприятии.

      Достижение  поставленной цели предполагает решение  следующих задач:

      - охарактеризовать процесс принятия  решения на предприятии и показать, к какой модели принятия решения он относится;

      - описать систему целей предприятия  и показать, в каких шкалах  измерения они оцениваются;

      - показать алгоритм (процедуру) расчета  моды, медианы, квартилей и децилей  для конкретного примера.

     Структура данной работы состоит из введения, трёх пунктов, заключения, списка используемой литературы, приложений.

 

    1. Организационная характеристика ОАО «Мельник» 

    ОАО «Мельник» 658220 Российская Федерация, Алтайский  край, г. Рубцовск, ул. Кондратюка, 4.

    ОАО «Мельник» включает себя: примельничный элеватор общей ёмкостью 58000 тонн; 2 зерносушилки (108 тонн в час); мельницу-полуавтомат, способную переработать 850 тонн зерна в сутки; комбикормовый завод (660 тонн в сутки), производящий кормосмеси и полнорационные комбикорма; мельницу по производству ржаной муки (до 60 тонн в сутки); обширную заготовительную территорию, на которой располагаются элеватор емкостью 61 000 тонн 18 зерноскладов на 64500 тонн мощное зерносушильное хозяйство, позволяющее принимать зерно с любой влажностью и сохранять его качество. В 2000 году запущена вторая макаронная линия позволяющая увеличить объём выпуска макаронных изделий до 65 тонн в сутки.

    Предприятие располагает цехом по производству подсолнечного масла, которое реализует наливом и в удобной упаковке (бутылка 1 и 1,5 литра); 4 магазина-пекарни, где ежедневно выпекается до 10 тонн хлеба и хлебобулочных изделий, пользующихся большим спросом у населения. Совсем недавно введен в эксплуатацию крупоцех по переработке местного сырья: гороха, ячменя, проса, овса, пшеницы, общей мощностью 60 тонн в сутки.

    Два элеватора емкостью 58000 и 61000 тонн, 36 зерноскладов на 110000 тонн, мощное зерносушильное хозяйство производительностью 200 тонн в час - позволяют принимать, подрабатывать, сушить, хранить зерно любого качества, любых объемов.

    Современные технологии и оборудование, высококвалифицированные  специалисты, способные решать задачи любой сложности – залог успеха сегодняшней и будущей деятельности компании. Традиционно высокий рейтинг современного предприятия во многом определяется слаженной работой коллектива. ОАО «Мельник» произвело смену оборудования на современное, известной швейцарской фирмы «Bubr».

    Новейшие  технологии производства и переработки  зерна обеспечивают истинную стабильность качества хлебопекарной муки высшего, первого и второго сортов, муки макаронной и манной крупы. Учитывая запросы клиента, мука упаковывается в тару по 50, 25, 10, 2 кг, а также бестарно - в автомуковозы и вагоны-муковозы.

    Продукция ОАО «Мельник» представлена в  приложении 1.

    Одним из уникальных продуктов, выпускаемых акционерным обществом «Мельник», являются пшеничные зародышевые хлопья. Они экологически чисты, содержат комплекс витаминов и минеральных веществ, оказывающих профилактическое и лечебное действия [3].

    Основные  фонды предприятия оцениваются приблизительно в 100, 6 млн. руб. (в текущих ценах) по остаточной стоимости.

    ОАО «Мельник» - постоянно работает над  совершенствованием и обновлением ассортимента выпускаемой продукции. И имеет успех, это подтверждают многочисленные  дипломы, медали краевых и региональных ярмарок.

    Миссия  ОАО «Мельник» - удовлетворение потребности  потребителей в высококачественной хлебопекарной и макаронной муке, манной крупе, макарон и  хлебобулочных изделиях.

    Потребителями ОАО «Мельник» являются: постоянные клиенты – оптовые базы, ЗАО «Силикатчик», Комбинат «Русский хлеб», «Алтайские зори», Тальменский хлебокомбинат, Комбинат школьного питания,  «Альтамар», 4-ый хлебозавод, «Сибирские пельмени», Пельменная Обь, Пиццерия (кафе), Сеть «Раздолье», «28 Апельсинов», «На соборной», Столовая «Нива».

    Конкуренты  ОАО «Мельник»:

    По  крупам: Алейскзернопродукт; Союзмука; Агропромышленная компания «Хлеб Алтая»; «Грана»; Алтайская крупяная компания.

    По  макаронам: «Алмак»; «Алтан» (под торговой маркой «Гранмулино»); «Итальянские макароны»; «Магфа».

    По  растительному маслу: «Интер»; Барнаульский маслобойный завод; Масло «Золотой Алтай»; Краснодарское масло.

    Сегодня ООО «Мельник» - многопрофильное  предприятие по производству хлебопекарной и макаронной муки, манной крупы, макарон, хлебобулочных изделий. Представительства ООО «Мельник» имеются в Барнауле, Бийске, Новосибирске, Кемерове, Красноярске, Томске, Хабаровске, Владивостоке, Благовещенскеа также в регионах Средней Азии, Европы, МНР.

    На  ОАО «Мельник» разработан специальный  механизм принятия эффективных управленческих решений, которые осуществляются по принципу децентрализации (т.е. принцип делегирования принятия решений директора заместителю директора и начальникам подразделений).

    Децентрализованное  принятие решений имеет ряд преимуществ. Оно позволяет быстро и своевременно принять решение, подчиненные не теряют времени на общение с директором предприятия и осуществляют меньше шагов для успешного принятия решений. Они опираются на более детальное знание сопутствующих факторов, в отличие от руководителя, далекого от этих фактов.

    Дополнительным  преимуществом является то, что этот процесс будет побудительной  силой для подчиненных, если они  готовы взять ответственность на себя. Кроме того, этот процесс является одним из способов подготовки подчиненных к выдвижению на руководящие должности.

    Децентрализация на ОАО «Мельник» предоставляет  быстрое и соответствующее местным условиям обслуживание, которое при необходимости предоставляется по первому требованию.

    Хотя, предприятие функционирует с помощью принципа децентрализации, имеются некоторые недостатки:

    - нет согласованности принимаемых  решений между собой и с  политикой организации в целом;

    - часто возникают сомнения в  определении виновного;

    - существует неравномерный уровень  обслуживания и помощи в пределах организации;

    - практически отсутствует возможность  для продвижения персонала вверх  по служебной лестнице.

    Существует  еще один недостаток в деятельности ОАО «Мельник». Это отсутствие на предприятии специалистов, которые  разрабатывали бы программы и мероприятия по совершенствованию методов управления и функционирования служб маркетинга и менеджмента.

    На  основании выше сказанного, необходимо внести рекомендации по совершенствованию  процесса принятия управленческих решений  на ОАО «Мельник».

      Решения в процессе управления принимаются на всех уровнях управляющей системы.

      Решения   принимаются   как   общие,   затрагивающие   весь   процесс  производства, все стороны деятельности предприятия; так и частные принимаются  по  каким   -  то   определённым   вопросам   или   отдельным ситуациям.

      Процесс подготовки решения начинаются с  определения целей. Цель решения  может быть продиктована сложившейся ситуаций на заводе. Следующий этап - привлечение всевозможной информации. Затем следует сам процесс разработки и принятия решений, причём решения принимаются в соответствии с компетенцией принимающего его. После того, как решение принято, оно должно быть выполнено. Завершающим этапом реализации решений является контроль за его выполнением.

      Таков механизм подготовки и принятия решения управленческих решений на заводе.

      Принятие  решений - является частью ежедневной работы управленческого аппарата.

      На  предприятии действует принцип  единоначалия, который заключается в том, что почти все решения принимает директор ОАО «Мельник», затем он делегирует полномочия заместителю своему, а он в свою очередь руководителям подразделений.

      Принцип принятия групповых решений на предприятии  не применяется.   На  основе  принятых управленческих  решений  в течение  всех  лет существования у завода сложилась своя стратегия функционирования:

      1.   увеличение объёмов продаж за  счёт стимулирования потребителей  _Л         сбытового персонала и дилеров;

      2.   увеличение доли на рынке Алтайского  края за счёт поддержания имиджа  предприятия;

      3.   повышение конкурентоспособности продукции, за счет снижения цен на товары и накладных расходов;

      4.   увеличение заработной платы;

      ОАО «Мельник» осуществляет общее руководство, комплектование и подготовку кадров, технике — экономическое планирование, оперативное управление производством, организацию труда и зарплаты, финансовую деятельность, материально - техническое снабжение и сбыт, контроль за качеством продукции, охрану труда и технику безопасности.

      На  ОАО «Мельник» действует линейная структура управления. Эта структура характеризуется четким единоначалием – каждый руководитель подразделения, каждый работник подчинен одному вышестоящему лицу – директору.

      Все вышеперечисленные решения направлены на поддержание и улучшение позиций  ОАО «Мельник» на рынке книгопечатной продукции Алтайского края, так как на данный момент предприятие не является лидером в стабильной отрасли.

      По  словам начальника отдела финансов сбыт не стабилен, предприятие получает малую прибыль, но не прибегает к  дополнительным затратам и не использует в настоящий момент кредиты и займы. Деятельность фирмы направлена на улучшение существующего положения. Так с целью стимулирования и привлечения большого числа клиентов используется ценовая политика; применяется реклама в СМИ, на календариках, пакетах на щитах и т. д.)

      Все принимаемые на заводе решения подкреплены  чёткой, точной и своевременной информацией, которая поступает по специальным  каналам:

      1.  Горизонтальный поток информации.

      2. Вертикальный поток информации.

      Также информация передаётся с низшего уровня на высший (обратная связь)   -     работники   оповещают  руководство  предприятия  о  текущих   или назревающих проблемах отделов его деятельности и предлагают возможные варианты исправления дел.

      3. Так принятые решения в отделе  сбыта являются важнейшей составной частью всего процесса управления предприятия, решения принимаются в отделе по многим вопросам, которые в последствии влияют на итог деятельности предприятия, а также сказываются на социально - экономических условиях труда.

      Управленческий   аппарат,    во   главе   с   директором,    осуществляет постоянный контроль, за выполнением заданий на всех этапах принятия решений. И использует следующие его виды:  

      1. Предварительный контроль. Основными  средствами осуществления является  реализация определённых правил, процедур и линий поведения.

      2. Текущий контроль. Осуществляется  непосредственно в ходе проведения работ. Регулярная проверка работы подчинённых, обсуждение возникающих проблем позволяет исключить отклонения от планов.