Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг

- из-за существующих трудностей  нередко отсутствует текущий  контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;

- затрудняет оценку эффективности  решений и временной фактор, поскольку  их реализация может быть как  оперативной (сиюминутной), так и  развернутой во времени (в течение  дней, недель, месяцев и даже лет). 
Динамизм хозяйственной жизни может привносить нюансы в совокупности, искажающие величину ожидаемой результативности решений;

- затруднено и количественное  выражение характеристик качества  решений как основной предпосылки  их эффективности, а также действий  и взаимодействия отдельных работников.[2, 294]

Спектр причин, затрудняющих количественную оценку управленческих решений, достаточно широк. Тем не менее, теорией и практикой управления разработаны некоторые методологические подходы и методические приемы для  ее проведения.

При всех сложностях оценки эффективности управленческого  труда в большей мере разработаны  теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности отдельных  мероприятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности  внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и др.

До недавнего времени  для характеристики экономической  эффективности управления на государственном  уровне среди других использовался  обобщающий показатель - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли - показатель производительности труда, на уровне предприятия - прибыль.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий  «эффективность в широком смысле»  и «эффективность в узком смысле».

В узком смысле эффективность  отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном  и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных  показателей экономической и  социальной эффективности.

Для оценки экономической  эффективности управления в широком  смысле используются обобщающие показатели.

Частных показателей экономической  эффективности деятельности трудового  коллектива очень много. Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость  капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

- степень выполнения заказов  потребителей;

- доля объема продаж  фирмы на рынке и др.

Частные показатели:

- доля административно-управленческих  расходов в общей сумме затрат  предприятия;

- доля численности управленческих  работников в общей численности работающих на предприятии;

- нагрузка управляемости  (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:

- доля решений, принятых  по предложению работников трудового  коллектива;

- количество работников, привлеченных к разработке управленческого  решения.

К частным показателям  социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть  работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.

 

2. Методы оценки экономической  эффективности решений

2.1. Определение экономической  эффективности косвенным методом

При рассмотрении экономической  эффективности методически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате  реализации конкретного управленческого  решения, т. е. его рыночную стоимость. Реализованное в виде информации управленческое решение непосредственно  не выражается в материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Положительный экономический эффект от управленческого решения это  экономия, отрицательный – убыток [11, 202]. Известны ряд методов для  измерения (точнее, оценки) экономической эффективности, среди которых чаще используется косвенный метод сопоставления различных вариантов.

Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости управленческого  решения и затрат на УР путем анализа  вариантов УР для одного и того же типа объекта, разработанных и  реализованных примерно в одинаковых условиях. УР до конкретной реализации проходит еще много уровней управления  и производства, поэтому необходимо отделить влияние субъективного  фактора, тормозящего или ускоряющего  данный процесс.

Данный метод позволяет  вместо рыночной стоимости управленческого  решения использовать рыночную стоимость  произведенной продукции [2, 295]. Так, при реализации двух вариантов управленческих решений относительную экономическую  эффективность для первого решения  можно определить из следующего соотношения:

Ээ = ((П2т – П1т)/(З2т – З1т))*100%,

где:

П_1т - прибыль, полученная от реализации товара при первом варианте управленческого решения;

П_2т - прибыль, полученная от реализации товара при втором варианте управленческого решения;

З_1т - затраты на производство товара при первом варианте управленческого решения;

З_2т - затраты на производство товара при втором варианте управленческого решения.

Таким образом, если руководитель своими решениями только поддерживает производство на одном уровне, то экономическая  эффективность управленческого  решения будет равна нулю, а  другие виды эффективности при этом могут быть и достаточно значительными, например, организационная или социальная [11, 202].

2.2. Оценка экономической  эффективности по конечным результатам

Эффективность производства представляет собой комплексное  отражение конечных результатов  использования всех ресурсов производства за определенный промежуток времени. Она  характеризует повышение производительности труда, наиболее полное использование  производственных мощностей, сырьевых и материальных ресурсов, достижение наибольших результатов при наименьших затратах.

Оценка экономической  эффективности производится путем  сопоставления результатов производства с затратами:

Под результатами производства понимают его полезный конечный результат  в виде:

1) материализированного результата процесса производства, измеряемого объемом продукции в натуральной и стоимостной формах;

2) народнохозяйственного  результата деятельности предприятия,  который включает не только  количество изготовленной продукции,  но и охватывает ее потребительскую  стоимость. 

Эффективность производства характеризует повышение производительности труда, наиболее полное использование  производственных мощностей, сырьевых и материальных ресурсов, достижение наибольших результатов при наименьших затратах. 

Конечным результатом  производственно-хозяйственной деятельности предприятия за определенный промежуток времени является чистая продукция, т.е. вновь созданная стоимость, а  конечным финансовым результатом коммерческой деятельности - прибыль.

Метод определения по конечным результатам основан на расчете  эффективности производства в целом  и выделении фиксированной (статистически  обоснованной) части (К):

Ээ = (П*К) / ОЗ ,

где П - прибыль, полученная от реализации товара;

ОЗ - общие затраты;

К -доля УР в эффективности производства (К=20 / 30%).

Этот метод целесообразен  для руководителей компании. Он позволяет  обоснованно выделить средства для  поощрения работников в связи  с поученной прибылью [12, 242].

 

2.3 Оценка управленческих  решений на основе стандартов  и норм

Качество управленческой деятельности - это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

Управленческая деятельность в компании составляет часть системы  управления, которую стали изучать  сравнительно недавно, хотя практика управления организациями имеет древние  корни. Элементы системы управления имеют различную сложность и  степень разработанности. Наиболее разработанные параметры, входящие в основу любой системы управления, - цели и задачи деятельности, основные обеспечивающие функции, функциональные структуры, организационные структуры, информационное обеспечение. Законы и  принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, схемы организационных отношений  требуют существенных научных и  практических доработок. Такие же элементы, как схемы и свойства процесса, разработка и реализация решений, профессионализм  персонала вообще нуждаются в  новом подходе.

Успешная деятельность организации  в первую очередь зависит от профессионализма руководителей и специалистов в  области управления. Тем не менее конкретных стандартов на управленческую деятельность мало, а система контроля этой деятельности еще полностью не разработана. В таблице приведены данные о текущем состоянии дел со стандартизацией основных видов деятельности в компании.