Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг

Содержание

Введение.........................................................................................................3

1. Методологические подходы  к оценке эффективности управленческих  решений....................................................................................................................5

1.1. Эффективность как  экономическое понятие.......................................5

1.2. Виды функциональной  эффективности...............................................7

1.3. Качественные и количественные  показатели эффективности решений…………………………………………………………………………..11

2. Методы оценки экономической  эффективности решений..................14

2.1. Определение экономической  эффективности косвенным методом………………………………………………………………………….14

2.2. Оценка экономической  эффективности по конечным результатам....................................................................................................16

2.3. Оценка управленческих  решений на основе стандартов  и норм................................................................................................................17

3. Пример оценки экономической  эффективности управленческих решений  применительно к организации  сферы торговли и услуг...................................................................................................................20

Заключение.................................................................................................33

Список литературы……………………………………….……………..35

Введение

Актуальность. Переход к  рыночной экономике требует новых  подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности  и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее время  экономическая среда, в силу своей  нестабильности и подвижности, требует  новых методов управления, соответствующих  уровню современных производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы  эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с  качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения  теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки управленческих решений.

Принятие управленческих решений становится сегодня одной  из основных проблем совершенствования  системы управления.

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности  управленческих решений во многом зависит  успех дела, а подчас и само существование  фирмы. Поэтому очень важно - принимать  грамотные, экономически обоснованные управленческие решения. Любое управленческое решение имеет смысл лишь в том случае, если оно эффективно. Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

Цель исследования - рассмотреть  методологические подходы к оценке эффективности УР, методы оценки экономической  эффективности решений.

Задачи исследования:

1) раскрыть эффективность  как экономическое понятие;

2) рассмотреть систему  частных и обобщающих показателей  эффективности принятия и реализации  управленческих решений;

3) рассмотреть методы  оценки экономической эффективности  решений;

4) рассмотреть определение  экономической эффективности косвенным  методом;

5) рассмотреть оценку  экономической эффективности по  конечным результатам;

6) рассмотреть оценку  управленческих решений на основе  стандартов и норм;

7) привести пример анализа  управленческих ситуаций и разработок  управленческих решений с оценкой  его эффективности.

Объектом исследования является оценка экономической эффективности  управленческих решений.

Предмет исследования: методы оценки экономической эффективности  при принятии управленческих решений.

1. Методологические подходы  к оценке эффективности управленческих  решений

1. Эффективность как экономическое понятие

Эффективность происходит от слова “эффект”(от лат. еffectus – исполнение, действие), означающего впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечатление может иметь организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную окраску. Эффект может наблюдаться или формироваться. Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях. [11,199]

Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность  какой-либо деятельности или явления. Эффективность может быть положительной  и отрицательной.

В современной экономической  литературе понятие эффективности  управленческих решений трактуется неоднозначно. Ряд авторов считает, что оно практически полностью  совпадает с понятием эффективности  производственной деятельности организации. Однако нельзя игнорировать тот факт, что управление производством имеет  свои специфические характеристики эффективности, которые выражаются определенным набором показателей, имеющих количественное выражение. Однако нельзя отрицать, что эффективность  управления проявляется в эффективности  производства, составляет часть эффективности  производства.

Эффективность управляемого объекта рассматривается в качестве главного критерия результативности управления. Проблема эффективности – составная  часть использования управленческого  потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов системы управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах: в форме затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; характера управленческого труда; эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Целесообразно рассматривать  эффективность как результативность функционирования системы и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат компонентов  управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган  реализует цели, достигает запланированных  результатов. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это  и есть содержание эффективности  как управленческой категории.

На эффективность принятия решений менеджером влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность  выполнять определённую работу; средства производства; социальные аспекты персонала  и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют  совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления, на первый взгляд, можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такой подход является упрощенным и не дает точных результатов, так как целью управляющего воздействия не всегда является прибыль. Кроме того, оценка эффективности по полученной прибыли скрывает роль управления в достижении конечного результата. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, прибыль же часто выступает как опосредованный результат. Сложность возникает и в том, что затраты на управление не всегда можно достаточно чётко выделить.

Понятие “эффективность решений” можно рассматривать как эффективность  разработки решения и эффективность  реализации управленческих решений, что  соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности.

Эффективность в общем  виде - результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам.

 Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

1.2. Виды функциональной эффективности

В экономической теории различают  несколько видов эффективности, среди них организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, политическая, этическая и партийная. Один вид эффективности может изменяться за счет другого. Например, уменьшив экономическую эффективность можно увеличить социальную и т.п. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения на товары, услуги.[2, 292]