Отчет по преддипломной практике в ООО «Торговый Дом «УНКОМТЕХ»

Таблица 1 – Сравнительный аналитический баланс ООО «ТД «УНКОМТЕХ»»

 

Из составленного аналитического баланса видно, что общая стоимость  имущества предприятия, включая  деньги и средства в расчетах, увеличилась в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 39246 тыс. руб. или 67%. Данное увеличение произошло в основном за счет роста оборотных (мобильных) активов, их динамика представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Динамика изменения оборотных активов, тыс. руб.

В 2007 году оборотные активы составили 57740 тыс. руб., а в 2009г. – 96396 тыс. руб. То есть их величина увеличилась на 38656 тыс. руб. или 66,95%, но их удельный вес в стоимости активов снизился по сравнению с 2007 годом на 0,03 пункта и в 2009 году составил 98,53%.

Основным показателем  увеличения оборотных активов является значительный рост дебиторской задолженности. В 2009 году по сравнению с 2007 годом она увеличилась на 37204 тыс. руб. или 142,3%. Наблюдается рост ее удельного веса на 20,13 пункта и в 2009 году составляет 64,75% всех активов. Динамика величины дебиторской задолженности представлена на рисунке 4.

Рисунок 4. Динамика изменения дебиторской задолженности.

Также на увеличение оборотных  активов повлияло увеличение запасов в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 6067 тыс. руб. или 31,38%. Удельный вес запасов нестабилен, так в 2007 году он составил 33%, в 2008г. – 36,24%, в 2009г. – 25,96%. Представим динамику изменения абсолютной величины запасов на рисунке 5, и динамику удельного веса на рисунке 6.

Рисунок 5. Динамика изменения запасов

Рисунок 6. Динамика изменения удельного веса запасов

На протяжении 2007 и 2008 года наблюдается увеличение вложений в краткосрочные финансовые вложения, предоставленные в виде целевого займа другим предприятиям. Но в 2009 году данные вложения снизились на 426 тыс. руб. по сравнению с 2007 годом и на 5816 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом.

Рисунок 7. Динамика изменения краткосрочных финансовых вложений и денежных средств

Из рисунка 7 видно, что в 2009 году по сравнению с 2008 годом величина денежных средств снизилась на 5057 тыс. руб. или 38,9%.

Кроме изменения оборотных  активов произошло незначительное изменение внеоборотных (иммобилизованных) активов. В 2009 году по сравнению с 2007 годом они увеличились на 590 тыс. руб. или 69,91%, удельный вес также увеличился на 0,03 пункта. На увеличение внеоборотных активов значительное влияние оказал рост основных средств на 839 тыс. руб. или 141,01% и в 2009 году их величина составила 1434 тыс. руб. В 2008 и 2009 году положительным моментом для предприятия служит отсутствие незавершенного строительства.

Причины увеличения или уменьшения имущества организации устанавливают в ходе изучения изменений в составе финансовых ресурсов. Поступление, приобретение, создание имущества предприятия может осуществляться за счет собственного и заемного капитала, соотношение которых раскрывает сущность финансового положения. Увеличение доли заемного капитала, с одной стороны, свидетельствует об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышении степени его финансовых рисков, а с другой – об активном перераспределении доходов от кредиторов к предприятию-должнику.

Наблюдается значительный рост собственного капитала. Так в 2007 году его величина составила 2335 тыс.руб., в 2008 году он вырос на 10269 тыс. руб. или 439,8% и составил 12604 тыс. руб. Но уже в 2009 году его величина составила 14115 тыс. руб.

Рисунок 8. Динамика изменения собственного капитала

Данное увеличение произошло  в связи с федеральным законом  №102-ФЗ, который требует увеличение уставного капитала до 10000 тыс. руб.

Таким образом, имущество ООО «ТД «УНКОМТЕХ»» увеличивается, в основном за счет роста дебиторской задолженности и запасов, а также роста основных средств. В соответствии с российским законодательством собственный капитал был увеличен до 14115 тыс. руб. Величина заемного капитала увеличивается, однако его удельный вес в валюте баланса уменьшается, в основном за счет снижения удельного веса краткосрочных кредитов и займов. Важным показателем хорошей работы предприятия является отсутствие просроченной кредиторской задолженности на протяжении всех трех лет. Темпы роста оборотных активов (166,95%) превышают темпы роста текущих обязательств (146,17%), это говорит о том, что предприятие финансово устойчиво и привлекательно для кредиторов и инвесторов.

Предметом особого внимания руководства ООО «ТД «УНКОМТЕХ»» является правильное построение организационной структуры, разработка оптимального штатного расписания, учитывая при этом информационные потоки при управлении, загрузку сотрудников и взаимодействие подразделений.

Данные о численности персонала, объеме денежных средств израсходованных на оплату труда и социальное обеспечение работников представлены в таблице 2. Оплата труда и выплаты социального характера осуществляется в соответствии с Положениями об оплате труда и договорами.

Таблица 2 – Объемы денежных средств, израсходованных за 2009 год

Наименование  показателя	На 01.01.2010	1 чел/год	1 чел/мес.
Среднесписочная численность работников, чел.	200
Объем денежных средств, направленных на оплату труда, руб.	41 258 472	206 292,36	17 191,03
Объем денежных средств направленных на социальное обеспечение, руб.	7 080 192	35 400,96	2 950,08
Общий объем  израсходованных денежных средств, тыс. руб.	48 338 664	241 693,32	20 141,11

 

Из таблицы  видно, что на 01.01.2010 года среднесписочная численность предприятия составила 200 человек. Средняя заработная плата на одного работника составляет 17 191,03 руб., затраты на социальные нужды 2 950,08. В организации уделяется большое внимание материальному стимулированию труда работников.

На эффективность  деятельности организации немаловажное значение оказывают такие показатели как уровень образования работников и возраст. Уровень образования оказывает существенное влияние на качество труда работников и на средний уровень заработной платы. Возраст сотрудников влияет на выплаты социального характера и на количество дней невыходов на работу (болезни, учебные отпуска, отпуска по беременности и родам).

Рассмотрим  структуру персонала ООО «ТД «УНКОМТЕХ»» (таблица 3)

Таблица 3 – Структура персонала ООО «ТД «УНКОМТЕХ»»

Наименование  показателя	Отчетный  период 2009
Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 20 лет	1,048%
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 21 до 30 лет, %	32,348%
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 31 до 40 лет, %	9,783%
Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 41 лет, %	41-50 лет –  24,204% 51-60 лет –  10,443% после 60 лет  – 2,174%
из них:
имеющие среднее  и/или полное общее образование, %	25,83%
имеющие начальное  и/или среднее профессиональное образование, %	58,37%
имеющие высшее профессиональное образование	15,8%

Анализ структуры кадрового  состава показывает, что основной контингент работающих на предприятии  это люди различных возрастных категорий. Среди них можно выделить три  основные группы, которые по численности примерно равнозначны (рисунок 9)

Рисунок 9. Структура кадрового состава по возрастным группам

Анализ структуры показал, что сотрудники в возрасте от 41 до 50 лет составляют 24%, что не является оптимальным для предприятия торговли. Однако, с учетом того, что расхождения в возрасте работников не значительны, т.к. сотрудники в возрасте от 21 до 30 лет составляют 32% от общей численности, а сотрудники в возрасте 31 – 40 лет -30%, можно сделать вывод, что данная ситуация не имеет сильного влияния на деятельность «Торгового Дома».

Образовательный уровень  работников и их квалификация имеют  характеристику, представленную на рисунке 10. По уровню образования в организации в основном работают люди с высшим образованием (58,37%).

 

Рисунок 10. Структура кадрового состава по уровню образования

С учетом, того, что основной персонал, работающий в ООО «ТД «УНКОМТЕХ»», занимается вопросами поставок кабельно-проводниковой продукции, данный уровень образования соответствует допустимому. Вместе с тем, необходимо повысить квалификацию на специальных семинарах и курсах сотрудникам, имеющим небольшой опыт работы, что будет, способствовать скорейшей реализации товаров, привлечения покупателей.

В ООО «ТД «УНКОМТЕХ»» наблюдается относительная стабильность кадров. Это обусловлено такими имеющимися в фирме факторами, как средняя и стабильная заработная плата, частые премиальные выплаты. Анализ движения персонала рассмотрим в таблице 4.

 

 

Таблица 4 – Сведения о движении рабочей силы в ООО «ТД «УНКОМТЕХ»»

Подразделение	Общее количество на 01.01.09	Убыло	Прибыло	Общее количество на 01.01.10
1. Руководящие работники	14	3	3	14
2. Специалисты	28	4	7	31
3. Производственный персонал	140	10	29	159
Всего сотрудников	182	17	39	204

Коэффициент оборота по приему на работу выше, чем коэффициент оборота по выбытию, что указывает на рост штата сотрудников в рассматриваемый период.

Рассматривая причины  увольнения работников, можно сказать, что увольнение происходит, в основном, по собственному желанию. Набор персонала обусловлен ростом компании. Количество сотрудников за 2009 год увеличилось на 22 человека.

Важным показателем  деятельности организации сферы  торговли является качество представляемого товара и предоставляемых услуг. Повышение качества – одно из средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества товара и услуг способствует повышению спроса на услуги и увеличению суммы прибыли (за счет роста объема продаж и за счет более высоких цен на услуги).

Качество услуг складывается из двух составляющих:

1. Качество выполняемых  услуг – это непосредственно  качество, заказываемого товара.

2. Качество обслуживания  потребителей, составляющими которого  являются: срочность выполнения услуг, комплексность обслуживания, культура обслуживания клиентов.

Для оценки качества услуг и обслуживания организации в практике менеджмента используется бальная оценка. Чем выше средний балл, тем сильнее конкурентные позиции организации. В данной отрасли принято использовать пятибалльную систему оценки качества услуг, и в соответствии с этой системой:

5 – уровень качества  услуг и обслуживания в организации  высокий и соответствует международным стандартам;

4 – уровень качества  услуг и обслуживания достаточно  высокий;

3 – средний уровень качества услуг и обслуживания ниже среднего;

2 – уровень качества  услуг и обслуживания ниже  среднего;

1 – низкий уровень  качества услуг и обслуживания.

Рассмотрим причины  понижающие качество обслуживания (таблица 5).

Таблица 5 – Показатели качества работы ООО «ТД «УНКОМТЕХ»»

Показатель	2009 г.	2010 г.	Абсолютное изменение
Количество заказов,  чел.	3100	4230	1130
Количество постоянных клиентов, тыс. чел.	2700	3340	640
Количество клиентов, отказавшихся от дальнейшего обслуживания, тыс. чел	125	167	42
Количество заказов,  сданных  заказчиком с первого предъявления, чел.	2930	4100	1170
Удельный вес заказов,  сданных заказчиком с первого предъявления, %	94	96	2
Количество жалоб, в том числе: - на неудовлетворительное качество  услуг, чел.; - на неудовлетворительное качество обслуживания,. чел.	152   0   152	215   0   215	+63   0   +63
Удельный вес жалоб в общем  количестве выполненных услуг, %	7	7	0