Итак, организация способна и готова к изменению. Ведущая роль переходит от «генераторов изменений» к «исполнителям изменений». Одна из задач последних заключается в противодействии тенденции к перегрузке. Необходимо определить: что следует, и что не следует изменять. Эта проблема упоминается в статье Бекхарда и Харриса об управлении переходом от настоящего к желаемому будущему. Разногласия по этой проблеме могут привести организацию к состоянию раскола, аналогичному наблюдавшемуся на более ранних стадиях процесса изменений.

      Данная  стадия может иметь два итога. Один из них - смерть, когда все разваливается  под собственной тяжестью. Другой итог - концентрация энергии. Необходимо провести тщательный анализ поля сил, выделить критические элементы изменений  и точно определить цели. Данная стадия может затянуться на годы. Организация может переходить к следующему этапу изменений только после того, как последовательно пройдет все более ранние этапы.

      4. Поддержание. Данная стадия недостаточно  изучена, хотя является ключевой для любого процесса изменения. На этой стадии энергия направляется на доведение до конца программ и проектов. Это стадия замораживания, на которой ведущая роль принадлежит «адаптерам изменений». Данную стадию можно считать успешно завершенной в том случае, когда новшества в структуре и поведении становятся привычными.

 

2. Практическое применение  управления сопротивлением  персонала при  внедрении изменений

2.1 Описание предприятия

 

       Компания «Резиновая подкова» ведет свою деятельность с 1998г. На первых этапах своего развития компания представляла собой несколько магазинов по продаже импортных шин и дисков. В процессе развития происходило укрепление положения компании на рынке шин и дисков, а также расширялся ассортимент услуг по обслуживанию автомобиля. Параллельно увеличивался спектр предлагаемых товаров, таких как автозапчасти и расходные материалы.

       На  сегодняшний день магазины по продаже  шин и дисков переросли в торгово-сервисные  центры с возможностью оказания большого спектра услуг по сервисному обслуживанию автомобилей. Помимо услуг непосредственно связанных с продажей шин и дисков мы готовы предложить Вам замену эксплуатационных жидкостей, фильтров, диагностику и ремонт ходовой части автомобиля, регулировку углов установки колес (развал-схождение), замену свечей зажигания и ремней, промывку топливной системы, услуги по ремонту автоэлектрики и мойке автомобиля.

       В компании работает более 100 сотрудников, которые представляют собой команду молодых, энергичных специалистов, нацеленных на развитие и повышение своего профессионального уровня вместе с ростом и развитием компании.

       В настоящее время "Резиновая подкова" - это сеть из 8 автоцентров:

       Новосибирск: 4 автоцентра комплексного обслуживания автомобилей с магазином, 2 магазина шин и дисков с шиномонтажом;

       Омск: магазин шин и дисков с шиномонтажом;

       Барнаул: автоцентр комплексного обслуживания автомобилей с магазином. 

       Цель  деятельности компании "Резиновая  подкова" на 2009-2013 годы - стать лидирующим игроком своего сегмента в Сибирском федеральном округе по критериям прибыльности и приверженности клиентов.

 

2.2 Анализ кадрового состава

       "Резиновая  подкова" - это сеть из 8 автоцентров. Мы дадим анализ кадрового состава одному из автоцентров.

       Анализ  кадрового состава организации (предприятия) предполагает периодическое и целенаправленное изучение работников по характеристикам  пола, возраста, образования, квалификации, стажу работы и другим социально-демографическим  признакам. Предусматривает: определение качественного и количественного состава персонала с высшим и средним специальным образованием; определение качественного уровня расстановки работников по должностям; определение степени рационального использования специалистов с высшим и средним специальным образованием и др. Например, показатель качества расстановки кадров по должностям рассчитывается путем суммирования числа специалистов с высшим и средним специальным образованием, занимающих руководящие и инженерно-технические должности, деленного на общее количество должностей, требующих замещения дипломированными специалистами. Аналогичным образом рассчитываются показатели качества расстановки кадров и кадровый состав отдельно по должностям, подлежащим замещению специалистами с высшим и средним специальным образованием.

       Численность кадрового состава на 01.04.2008

 

       Численность кадрового состава на 01.04.2009

 

1. Уволенные в связи сокращения штата:
1. Блиновский В.А (грузчик);
2. Горбунов В.С (грузчик);
3. Дружкин М.А (дворник).

 

2. Уволенные по собственному желанию (неудовлетворение заработной платы, после внесения в нее изменений):

1. Бастаков В.А (шиномонтажник 3 категории);

2. Воробьев А.С (грузчик).

 

       Среднесписочная численность:

       

       Среднесписочная численность = (18-13)/2=2,5

       Среднесписочная численность кадрового состава составила 2,5 чел за период с 01.04.2008 до 01.04.2007.

       Оборот  по приему:

       

       Оборот  по приему = 0/2,5=0

       Оборот  по приему работников составил 0 чел, что  свидетельствует о том, что с  периода 01.04.2008-01.04.2009 « Резиновая подкова» не осуществляла набор сотрудников.

       Оборот  по увольнению:

       

       Оборот  по увольнению = 1/2,5=0,4

       Оборот  по увольнению работников составил 0,4 чел, что свидетельствует о том, что с периода 01.04.2008-01.04.2009 « Резиновая подкова» осуществила незначительное число уволенных. 

       Общий оборот рабочей силы:

       Оборот  по приему + оборот по увольнению

       Общий оборот рабочей силы = 0 + 0.4= 0,4

       Общий оборот рабочей силы составил 0,4 чел, что свидетельствует о том, что  с периода 01.04.2008-01.04.2009 « Резиновая  подкова» совершило незначительное изменение в кадровом составе.

 

2.3 Анализ внедрения  оплаты труда

       Система оплаты труда (СОТ) — это определенная взаимосвязь между показателями, характеризующими меру (норму) труда  и меру его оплаты в пределах и  сверх норм труда, гарантирующая  получение работником заработной платы, соответствующей фактически достигнутым результатам труда (относительно нормы) и согласованной между работником и работодателем ценой его рабочей силы.

       Мы  рассмотрим систему оплаты труда  до внедрения в нее изменений  и после. В таблице 2.3.1 показана заработная плата то внедрения в нее изменений.

       В «Резиновой подкове» заработная плата  сотрудника формируется из оклада и  процентов от продажи.

       Таблица 2.3.1

 

       * 20% берется от выручки магазина, и полученная сумма делится на число шиномонтажников.

       В таблице 2.3.2 показана заработная плата  после внедрения в нее изменений.

       Таблица 2.3.2