Введение

     На  данный момент человечество накопило обширный круг знаний и опыта, что этого достаточно для успешного управления. Но, наверное, нет другой области деятельности человека, где разрыв между знаниями и производительностью работы лидеров был бы таким широким и трудно устранимым.

     В широком смысле задача менеджеров состоит  в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее  внутренним и внешним факторам. “Наилучшая”  структура – это та, которая  наилучшим образом позволяет  организации эффективно взаимодействовать  с внешней средой, продуктивно  и целесообразно распределять и  направлять усилия своих сотрудников  и, таким образом, удовлетворять  потребности клиентов и достигать  своих целей с высокой производительностью.

     Предприятие представляет собой сложную экономическую  систему, включающую на входе десятки  и сотни видов сырья, материалов, топлива и энергии, информации, а  на выходе – разнообразные виды продукции и услуги.

     Объектом  исследования курсового проекта  будет организация ИП Бачурин В.П.

     Предмет исследования курсового проекта – существующая на предприятии система управления.

     Целью написания курсового проекта  является совершенствование системы управления организацией.

     Структура данной работы построена таким образом, что сначала следует раскрыть теоретические аспекты системы управления организацией, далее проанализировать производительность системы управления организацией и разработать мероприятия по ее совершенствованию. 

     Глава 1 Теоретические основы системы управления организацией

     Прежде  чем делать какие-то практические выводы по деятельности предприятия, необходимо осветить такие теоретические аспекты  как: понятие, сущность и принципы системы управление, подходы к управлению в организации и виды организационных структур управления.

1. Понятие, сущность и принципы системы управления

     Функционирование  современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых  типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью  обычных технологий разработки и  реализации решений. Для разрешения нетиповых проблем требуются  специальные технологии-разработки решений, и, наконец, решение части  проблем может быть не по силам  как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует  организацию как один из самых  сложных объектов для изучения и  познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование –  постоянная задача руководителя.

     Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.

     Для системы управления организаций  необходимо:

• разработать миссию организаций;
• распределить функции производства и управления;
• распределить задания между работниками;
• установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;
• приобрести или модернизировать технологию производства;
• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;
• организовать производство.

     СУ  состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, структуры и техники  управления.

     Структура элементов системы управления организацией.

     Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления.

     Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.

     Управление всегда предполагает наличие двух основных частей: объекта (предмета) управления, на который направлено управляющее действие для его выполнения. Субъекта (органа) управления, который вырабатывает управляющее воздействие для его выполнения и контролирует его исполнение. Если совокупность этих частей образует в процессе своего взаимодействия устойчивую целостность, она называется системой управления.

     Объект  управления управляемая подсистема.

     Объект  управления совокупность взаимосвязанных  и взаимодействующих между собой  элементов, обеспечивающих производственный процесс создания продукции и  услуг для достижения определенных целей системы.

     Субъект управления управляющая подсистема.

     Субъект управления совокупность взаимосвязанных  элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой  и участвующих в процессе воздействия  на объекты управления и внешнюю  среду для достижения целей системы.

     Организация – это внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением; совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил (социальная организация).

     Цели  – это конечные состояния или  желаемый результат, которого стремится  добиться организация.

     Различают следующие виды целей:

     монетарные  цели - это цели, которые можно  измерить в денежном выражении;

     немонетарные  цели - это такие цели, которые  не могут быть представлены в денежном выражении.

     Можно выделить несколько видов системы  управления:

     1. стратегическое планирование деятельности организации;

     2. управление управленческой деятельностью; 

     3. управление внутренними или внешними  коммуникациями;

     4. управление человеческими ресурсами;

     5. управление производственной и  обслуживающей деятельностью;

     6.  управленческое консультирование;

     7. управление внутренними или внешними  коммуникациями.

     Стратегическое  планирование предусматривает подготовку и реализацию решений, ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей компании.

     Управление  управленческой деятельностью предусматривает  решения с целью совершенствования  профессионализма аппарата управления.

     Коммуникации  с внешней и внутренней средой затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий; ориентируют компанию на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки.

       В любой организации протекает множество процессов, начиная с процесса управления и до производственного процесса. Важнейшими частями производственного процесса являются снабжение, производство и сбыт продукции. В соответствии с этим в качестве объектов управления —процессов могут выступать:

     - производственный процесс;

     - торгово-технологический процесс;

     - маркетинговая деятельность предприятия;

     - материально-техническое снабжение  предприятия и т. д.

     К результатам (выходам системы) относят: прибыль, рентабельность, объемы производства и реализации продукции, затраты, качество продукции и т. д. Соответственно в качестве объектов управления — результатов могут служить:

     - качество производимых товаров  или оказываемых услуг;

     - результаты управленческой или  производственной деятельности;

     - производительность труда;

     - производственные или управленческие  затраты и т. д.

     Небезынтересно  привести также другие определения

     управления.

     Управление  может осуществляться только в том случае, если существует реально действующая система, являющаяся органичной частью организации, которую называют системой управления.

     Следует вспомнить, что система — это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. Основные системные принципы:

     - целостности свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов;

     - структурности;

     - взаимозависимости структуры и среды;

     - иерархичности;

     - множественности описания каждой  системы.

     Возвращаясь к системе управления, следует заметить, что такая система обладает соответствующей структурой, т. е. имеет определенную совокупность составляющих ее элементов, специфических взаимосвязей и взаимодействий, благодаря которым осуществляется процесс управления, возникают новые целостные свойства, называемые эмерджентными.

     Непременным элементом любой системы управления является связь. Связь можно определить как важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами веществом, энергией, информацией. Единичным актом связи выступает воздействие.

     Связи могут быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.

     Прямая связь — это воздействие субъекта управления на объект в виде управленческих команд, решений, рекомендаций и т. д.

     Обратная связь — это информация, исходящая от объекта управления к субъекту управления. Существование обратной связи означает, что результат функционирования объекта управления определенным образом влияет на поступающие на него воздействия. Как правило, обратная связь выступает важным регулятором в системе управления.

     Взаимодействие  управляющей и управляемой подсистем  осуществляется в соответствии с  определенными принципами, то есть правилами. На практике таких принципов  может быть очень много, поэтому  остановимся лишь на наиболее важных.

     Едва ли не самым главным из этих принципов можно считать научность в сочетании с элементами искусства. Как уже отмечалось, менеджмент использует данные и выводы множества наук, поскольку сложным современным хозяйством практически невозможно управлять в одиночку. Так же, ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на поиск научно обоснованного решения попросту не окажется времени, и тогда приходится импровизировать, использовать нетрадиционные подходы. Это, помимо глубоких знаний, требует от руководителей большого опыта, владения искусством межличностного общения, умения находить выход из безвыходных положений.

     Процесс управления должен быть целенаправленным, то есть всегда осуществляться не «просто  так», а быть ориентированным на решение конкретных проблем, стоящих  в данный момент перед организацией.

     Важным  принципом менеджмента является его функциональная специализация  в сочетании с универсальностью. Их суть состоит в то что к каждому объекту управленческой деятельности существует индивидуальный подход, соответствующий направленности и особенностям его функционирования. Футбольной командной нельзя управлять, например, так же, как и актерами на сцене, а научным коллективом по аналогии с воинским подразделением. Но, поскольку во всех этих случаях производятся одни и те же по сути своей действия, сводящиеся к руководству людьми, они должны иметь в основе своей нечто общее, универсальное, не зависимо от того, кто эти люди — солдаты или академики, артисты или чиновники.

     Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности. Иными  словами, действия, из которых он состоит, располагаются в строго определенном порядке как в пространстве, так  и во времени. Нельзя, например, сначала принимать решение, а затем уж осмысливать ситуацию. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагающий их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. Циклическими являются текущее планирование, контроль, составление бухгалтерских отчетов.