Управление изменениями организации

Введение

Актуальность исследования. Ускорение темпов изменения конкурентных условий, усложнение технологий, государственное регулирование, развитие средств коммуникации, повышение общего уровня жизни диктуют производителям новые правила. Состояние сложившегося на сегодняшний день состояния российской экономики неизбежно приводит к выводу о необходимости коренного преобразования методов и технологий управления.

Организационные изменения в форме реструктуризации системы управления хозяйствующего субъекта служит одним из важнейших инструментов повышения эффективности деятельности предприятия в современных условиях хозяйствования, поскольку хорошо организованная система управления создает благоприятные предпосылки для повышения качества управленческих решений, способствующих повышению эффективности производства.

Стремительное возрастание интереса к проведению организационных изменений предприятий и отдельным их направлениям остро ставит проблему оценки экономической эффективности преобразованных элементов системы.

Однако, несмотря на большое количество исследований в области преобразований предприятий, названная проблема сохраняет свою актуальность. Большинство работ в данной области сводится к сочетанию различных способов использования методик анализа хозяйственной деятельности на основе системы коэффициентных показателей. Однако в этих методиках отсутствуют практические рекомендации по проведению комплексных организационных изменений. Для реализации успешной стратегии организационных изменений должны быть поставлены и решены актуальные задачи, позволяющие продемонстрировать экономический смысл эффективности изменений каждого элемента системы, а также получить наиболее полное представление о теоретических методах и практических инструментах и технологиях организационных изменений, приемлемых для современной России.

Целью курсовой работы является теоретическое исследование основ управления изменениями организации  и оценка управления изменениями на примере ООО «Фирма «Ренал»

В соответствии с указанной целью в работе были поставлены следующие задачи:

1. необходимо провести сбор информационного  материала научной, специальной  литературы;

2. рассмотреть теоретические аспекты управления организации в условиях изменений;

3. сравнить отечественный и зарубежный  опыт организационных изменений;

4. определить сущность понятия  организационные изменения

5. дать характеристику исследуемого  объекта по общепринятым переменным;

6. изучить методы диагностики;

7. оценить изменения в организации;

8. сформулировать результаты теоретического и практического исследования.

Объектом исследования в данной работе является ООО «Фирма «Ренал»

Предметом исследования является управление организацией в условиях изменений.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

В процессе написания курсовой работы использовались труды таких авторов, как: Герчикова И.Н, Катценбах  Й.Р., Томпсон, Л. ,Камынина, Н.Н и др.

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ

 

1.1 Определение и сущность понятия «Организационные изменения»

Организации функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды. В этой связи многие из них вынуждены перестраивать собственную структуру и технологию работ, изменять стратегию маркетинга, а также запускать сложнейшие процессы, затрагивающие психологию и поведение работников. При всем этом понятие об эффективном управлении организацией подразумевает, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т.п.) в каждый отдельно взятый момент времени будут использованы максимально эффективно. Поэтому проблема организационных изменений привлекала и привлекает большое внимание исследователей различных направлений научной мысли: социологии, менеджмента, психологии, экономики и т.д.

В таблице 1 представлены разные варианты  понятия организационные изменения, которые раскрывают их сущность.

Таблица 1. Определение понятия управления изменениями.

Таблица 1. Определение понятия управления изменениями.

Библиографический источник	Содержание
Huber G., Glick W., Miller C., Sutcliffe K. Understanding and predicting organizational change / Organizational change and predesing. New York: Oxford University Press, 1993	Организационные изменения -означают изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.:Организационное поведение [Текст]  − М.: 2001. − 220 с..	Организационное изменение − это преобразование организации между двумя моментами времени
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.:Организационное поведение [Текст]  − М.: 2001. − 220 с.	Организационное изменение − это преобразование организации между двумя моментами времени

Продолжение таблицы 1.

Закусова, Ю.А. Системы менеджмента качества: монография/ Ю.А. Закусова. – М.: Инфра-М, 2012. – 156с..	Организационные изменения- это «деятельность, осуществляемая в рамках определенной организационной иерархической системы
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. :Организационное поведение [Текст]/ − М.: 2001. − 220 с.	Организационные изменения - это «процесс, которым можно управлять», «феномен, имеющий свою форму и характер»
Бовин A.A., Чередникова JI.E., Якимова. В.Я.:  Управление инновациями организации [Текст]/ Учебное пособие. − М., 2006.	Организационные изменения - результат творческой деятельности, направленной на внедрение новых организационных решений
Санто, Б.Р. Теория управлении: монография/ Б.Р. Санто. – М.: Прогресс, 2007. – 263с.	Организационные изменение – это переход организации или отдельных ее составляющих в новое состояние, под воздействием синергетического взаимодействия изменяющихся факторов внешней и внутренней среды, с целью достижения поставленных задач.
Виханский О.С. Наумов А.И:. – Менеджмент [Текст] / О.С Виханский: Учебник - М.: Гардарики, 2003	Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды.
Цыганок, А.Ю. Процессный подход/ А.Ю. Цыганок// Бизнес консультирование. – 2013. № 3. – С. 8-9..первоисточника 20 июня 2012	Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений..

 

Проанализировав различные определения термина « организационные изменение», можно сделать вывод, что в словарной литературе нет его однозначного толкования. Термином « организационное изменение» обозначают одновременно и движение, и развитие, и возникновение, и уничтожение и т.п. Если дать наиболее часто встречающееся определение, то это «переход, перемена, поправка».

В связи с этим можно дать, следующее определение: организационное изменение − это приобретение объектом новых или утрата прежних свойств в результате какого-либо воздействия или под влиянием процесса саморазвития.

Возможно, слова о том, что все мы подвергаемся изменениям и что изменение — это феномен, который существует до тех пор, пока мы можем воспринимать окружающий нас мир, покажутся банальными. Но за этой банальностью скрывается огромное количество проблем, на постановку и решение которых уходят колоссальные силы и ресурсы, и порой безрезультатно.

Изменения существуют всегда. Они никогда не прекращаются. И поэтому проблемы, связанные с ними, возникают постоянно. Данный факт имеет далеко идущие последствия. Самое главное из них – это невозможность построить «вечный рай». Пока мы живы, у нас всегда будут проблемы.

Организации не являются исключением. Каждая организация представляет собой социальную систему со своим характером, склонностью к определенным видам деятельности, особенностями функционирования. В стабильной среде компании со временем достигают своего рода равновесия между группами интересов и системами функционирования, что обеспечивает эффективность деятельности и успехи на рынке.

В условиях роста конкуренции меняются рыночные факторы, обеспечивающие стабильность системы: ожидания клиентов к качеству и разнообразию товара/услуг, ожидания инвесторов от доходности вложений, ожидания сотрудников от возможностей, предоставляемых компанией и т.д.

Организационные изменения - это формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды. Организационные изменения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действия, а также традиционных способов принятия решений, которые становятся препятствием в адаптации организации к темпу и направлениям рыночных изменений.

Изменение — это процесс движения и взаимодействия предметов и явлений, перехода от одного состояния к другому, возникновение у них новых свойств, функций, отношений. При этом нужно сказать, что следует рассматривать социальные и культурные изменения во внешней среде и организации.

Процесс изменений всегда включает следующие этапы:

• Анализ внешней и внутренней среды
• Осознание необходимости перемен
• Стимулирование и разработка изменений
• Осуществление изменений

Изменения в организации касаются изменения одной или более внутренних переменных в целях организации, структуре, задачах, технологии и человеческом факторе. Принимая такие решения, руководство должно быть проактивным или реактивным, т.е. или само проявлять активность, или реагировать на требования ситуации. Изменение, которое предпринимается для исправления ошибки, обнаруженной системой контроля, — типичное реактивное действие. Действие, предпринятое для того, чтобы отреагировать на предоставленную окружением возможность, даже если пока не существует фактической проблемы, будет действием проактивным.

Таким образом, проведенный анализ показал, что определение организационных изменений должно включать следующие аспекты:

- процессную и содержательную  стороны изменения;

- целенаправленный характер процесса;

- отличие от обычного функционирования, т. е. перевод системы в другое

качественное состояние;

- объект изменений – вся система или какой-либо ее значимый элемент.

Итак, под организационным изменением будем понимать целенаправленный процесс перевода социально-экономической системы или какого-либо ее значимого элемента в новое качественное состояние.

 

1.2 Отечественный и зарубежный опыт организационных изменений

В процессе развития и роста каждая организация осознает необходимость решения различных проблем, поиска выхода из неизбежных кризисов роста, снижения издержек и т.д. Это невозможно без проведения эффективных изменений в организации, которые так или иначе затрагивают интересы сотрудников компании.

Два последних десятилетия особенно остро обозначили необходимость организационных изменений для современного российского бизнеса. В целях сохранения конкурентоспособности организации вынуждены реагировать на растущие запросы потребителей, действия конкурентов, на новые возможности, предоставляемые развитием науки и техники.

Многие статистические исследования, проводимые в данной сфере, показывают существование зависимости между наличием управления изменениями в организации и ее бизнес-результативностью. Вот лишь некоторые преимущества, получаемые организацией в случае эффективного управления изменениями:

– формирование единого организационного подхода к изменениям (налаживание необходимых процессов, применение подходящих инструментов, создание единого контекста, системы целей, видения).

– предотвращение вследствие смягчения сопротивлений изменениям падения производительности компании, конфликтов между сотрудниками и руководством, профессионального выгорания сотрудников, уклонений от работы и т.п.

– устойчивость и последовательность изменений, постоянное совершенствование процессов внедрения изменений и развития стратегии организационного развития .

В условиях современной экономики зарубежные партнеры активно используют это направления в менеджменте. Например, многие американские и европейские компании имеют специализированные кадры, которые непосредственно отвечают за успешность внедряемых изменений. Также существует множество локальных и международных профессиональных объединений и ассоциаций в этой области. Они содействуют повышению квалификации специалистов по управлению изменениями, а также занимаются продвижением и развитием этого направления по всему миру. Наиболее крупными компаниями, функционирующими в сфере разработки и реализации изменений, выступают: