Управление изменениями организации

– Association of Change Management Professionals (Ассоциация специалистов по управлению изменениями). Это одно из крупнейших международных объединений профессионалов в области управления изменениями. Все его члены проходят непрерывное обучение и образование, участвуют в тематических мероприятиях, получают профессиональную аккредитацию. Данная ассоциация предоставляет площадку для обмена экспертными знаниями и развития профессиональных сообществ.

– Change Management Learning Center (Prosci) (Учебный центр по управлению изменениями), который организует обучение и сертификацию по дисциплине управление изменениями, проводит вебинары, предоставляет доступ к множеству специализированных материалов. Центр проводит бенчмаркинг и ведет исследования.

– Association of Business Process Management Professionals (Ассоциация специалистов по управлению бизнес-процессами). Проводит обучение и сертификацию в области управления бизнес-процессами (по стандарту BPM CBOK – Business Process Management Body of Knowledge). Отделения организованы и действуют в Америке и некоторых странах Европы.

Изучение практического опыта деятельности российских организаций позволяет сделать вывод, что в нашей стране менеджмент в области управления изменениями развит крайне слабо. Проведение организационных изменений в российских компаниях сталкивается с рядом проблем. Схемы, выработанные в начале 90-х годов, когда российский бизнес только зарождался, сейчас дают сбои, что вполне закономерно. Изменился менталитет граждан, не говоря уже о таких составляющих экономической среды, как рост конкуренции, изменение законодательства и требований властных структур и др. Отсутствие опыта и разработанных алгоритмов, моделей, механизмов, методологии с учетом российских особенностей ведения бизнеса также создают препятствия для внедрения организационных изменений.

Сталкиваясь с необходимостью структурных и иных преобразований организации, руководители организаций нередко обращаются к опыту крупных западных корпораций. Однако считаем, что такой подход весьма сомнителен в силу большого различия в располагаемых ресурсах, а также особенностях ведения бизнеса в России.

Исходя из этого, нами были сформулировано несколько рекомендаций отечественным управленцам для повышения эффективности осуществляемых организационных изменений:

– Любые изменения должны преследовать цель и задачи, содержать механизмы их достижения.

– Решение о внедрении изменений могут быть вызваны только объективной необходимостью. Результаты от проводимых изменений должны превышать потери при их внедрении.

– Изменения должны быть обеспечены кадровыми, информационными, временными и другими ресурсами.

– Цели внедряемых изменений должны быть поняты сотрудникам, которые в них задействованы.

– Изменения должны содержать возможность для вариаций в рамках обозначенных цели и задач. Изменения должны содержать механизмы, позволяющие «перестраиваться», не ломая старого.

– Изменения должны содержать ресурс поддержания функционирования организации в период перехода к предполагаемой модели.

Безусловно, предлагаемый нами перечень рекомендаций нельзя считать исчерпывающим, поскольку каждый конкретный случай требует индивидуального подхода.

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что в нашей стране управление изменениями как отдельная дисциплина только начинает развиваться. Российские предприниматели уже осознали ее необходимость для эффективного ведения бизнеса. Это говорит о том, что в России есть все предпосылки для подготовки специалистов в области управления изменениями, а также развития этого направления в менеджменте.

 

 

2 УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ  НА ПРИМЕРЕ ООО «Фирма «Ренал»

2.1 Характеристика  ООО «Фирма «Ренал»

Вид деятельности

Предприятие – ООО «Фирма «РЕНАЛ» с момента образования в 1992 году занимается ремонтом и техническим обслуживанием различного высоко - технологичного оборудования.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию  медицинского оборудования и аппаратуры;

- предоставление услуг по ремонту  и техническому обслуживанию, переделка  и разрезка на металлолом судов, плавучих платформ и конструкций;

- инвестирование во всех отраслях  и видах хозяйственной деятельности;

- производство электромонтажных работ;

- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию  двигателей и турбин;

- монтаж прочего инженерного  оборудования;

- производство изделий медицинской  техники, включая хирургическое  оборудование, и ортопедических  приспособлений;

- оказание помощи по обмену  передовыми технологиями и научно-техническими  достижениями между российскими  и иностранными специалистами  в области современного оборудования, рекламной деятельности, маркетинга  на взаимовыгодной основе;

- организация презентаций, торгов, аукционов, конкурсов, выставок коммерческого и некоммерческого характера.

Цель ООО «Фирма «Ренал» - осуществление хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.

Миссия компании: ориентация на клиента, ориентация на «завтрашний день» (предвидеть, что будет нужно потребителю завтра, а не сегодня), так как это основная составляющая всего, что есть в организации.

 

Жизненный цикл ООО «Фирма «Ренал» представлен на рисунке 1.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Жизненный цикл ООО «Фирма «Ренал»

Рисунок показал, что на данный момент предприятие находится на стадии стабилизации.

Внешняя среда

За более  чем десятилетнюю историю работы на рынке установлены партнерские отношения с компаниями Дальневосточного региона, компаниями Республики Корея, КНР по выполнению ремонтных работ  на технологическом оборудовании речных и морских судов. ООО «Фирма «РЕНАЛ»  одна из первых на Дальнем Востоке  получила Свидетельство о соответствии предприятия  Российского морского Регистра судоходства.

В настоящее время высококвалифицированный коллектив ООО «Фирма «Ренал» может эффективно и в короткие сроки  выполнить любую работу, связанную со сферой её деятельности.

 Схема организационной структуры  управления представлена на рисунке 2

 

 

Рис. 2 Организационная структура организации

Рисунок показывает, что для ООО «Фирма «Ренал» характерна традиционная структура организации. Во главе организации стоит директор, он занимается обеспечением работоспособности и роста предприятия как хозяйствующего субъекта, представляет компанию на ключевых переговорах с контрагентами, принимает решения по основным направлениям финансово-хозяйственной деятельности

Основную массу сотрудников составляют специалисты по наладке и испытанию, получившие базовое  высшее и средне-специальное образование в ведущих высших учебных заведениях Сибири и дальнего Востока, бывшие работники крупных промышленных  предприятий Дальнего Востока и специализированных  предприятий министерства обороны.

В составе персонала преобладает больше мужской состав. К женскому числу относятся только главный бухгалтер и секретарь.

Основная масса сотрудников среднего возраста от 35 до 45 лет, 3 человека в возрасте от 25 до 30 лет и несколько человек пенсионного возраста от 50 до 60лет.

Большая часть сотрудников – это специалисты по накладке и испытанию, техники, инженеры, программисты, получившие базовое высшее и средне-специальное образование в ведущих вузах Сибири и Дальнего Востока. Остальные сотрудники также имею высшее образование каждый в своей сфере.

К основным ресурсам ООО «Фирма «Ренал» относятся:

1. Трудовые
2. Материальные (предметы и средства труда);
3. производственные;
4. Финансовые;
5. Информационные.

 

Таким образом,  в данном разделе описан вид деятельности ООО «Фирма «Ренал», а также чем занимается данная организация, рассмотрели ее внешнюю среду, жизненный цикл,   проведен анализ персонала организации, схематично показана организационная структура предприятия.

2.2 Исследование изменений  на ООО «Фирма «Ренал»

Исследование оценка изменений в ООО «Фирма «Ренал» производится с использованием экспертного метода. Критериями экспертного метода являются:

- наличие структурного подразделения;

- наличие других структурных  подразделений, включенных в реализацию  данных функций;

- наличие документаций регламентирующей  деятельность органа, реализующей данную функцию;

- наличие распределения ответственности  за реализацию данной функции;

- наличие стандартов для реализации  данной функции;

- наличие специалистов для реализации  данной функции.

ООО «Фирма «Ренал» выполняет 6 конкретных функций, а именно:

1) Управление производством;

2) Управление персоналом;

3) Управление учетом;

4) Управление финансово - экономической  деятельностью;

5) Управление качеством;

6) Управление коммерческой деятельностью.

 Оценка осуществляется по 10-ти бальной шкале.

В таблице 3 представлено исследование функции управление производством экспертным методом

Экспертная оценка управления производством

Показатели	Э1	Э2	Э3	Э4	Э5	Среднее значение
1.Наличие структурного подразделения  для реализации функции.	4	5	5	4	4	4,4
2. Наличие других структурных  подразделений включенных для  реализации данной функции.	5	5	6	6	5	5,4
3. Наличие документации регламентирующей  деятельность органа, реализующего  данную функцию.	5	5	5	5	4	4,8
4. Наличие распределенной ответственности за реализацию данной функции.	3	4	4	4	3	3
5. Наличие стандартов по выполнению  данной функции.	5	5	5	5	5	5
6. Наличие специалистов для реализации  данной функции.	8	9	8	8	9	8,4
						5,2

Таб. 1

Таким образом, таблица показывает, что средняя оценка функции 5,2

 

Экспертная оценка управления персоналом

Показатели	Э1	Э2	Э3	Э4	Э5	Среднее значение
1.Наличие структурного подразделения  для реализации функции.	4	4	4	4	3	3,8
2. Наличие других структурных  подразделений включенных для  реализации данной функции.	4	3	3	3	4	3,4
3. Наличие документации регламентирующей  деятельность органа, реализующего  данную функцию.	5	3	4	4	5	4,2
4. Наличие распределенной ответственности  за реализацию данной функции.	5	5	5	4	6	5
5. Наличие стандартов по выполнению  данной функции.	6	4	5	4	5	4.8
6. Наличие специалистов для реализации  данной функции.	5	5	6	5	6	5,4
						4,3