Организация управленческого труда на предприятии

       Также одной из причин потерь рабочего времени  стала неэффективное и неправильное проведение совещаний.

       Правильно подготовленное и разумно проведенное  совещание является эффективной формой использования коллективного разума участников совещаний. Для эффективного проведения совещания руководителю необходимо:

       - заранее сообщать его участникам  повестку дня;

       - приглашать на совещание только  тех, кто связан с обсуждаемой  проблемой;

       - следить за соблюдением регламента совещания: 5-7 минут каждому на выступление, а длительность совещания не должна превышать одного часа;

       - говорить четко и кратко самому и требовать того же от выступающих.

      В процессе проведения совещания для  создания обстановки делового и заинтересованного обсуждения возникших проблем руководитель не должен:

       - вести телефонные переговоры;

       - просматривать или подписывать  какие-либо документы;

       - комментировать и оценивать выступление  участников совещания;

       - высказывать свою точку зрения по обсуждаемой проблеме в начале совещания;

       - применять негативные формулировки, например:

       1. Никогда мы этим не занимались.

       2. Да это все равно не сработает.

       3. Мы не можем попусту тратить  свое время.

       4. Мы уже пытались это делать.

       5. Пока мы к этому не готовы.

       6. Давайте обсудим это в другой раз.

       Перечисленные рекомендации нацелены на создание атмосферы  искреннего высказывания своей точки зрения участниками совещания.

       Для повышения эффективности совещаний  их следует проводить методом «мозговой атаки» (автор метода Алекс Осборн). Их организаторам необходимо учитывать следующее:

       - на совещании, проводимом методом  «мозговой атаки», запрещается критика выступающих в любом виде;

       - слово для выступления на совещании  участники получают в последовательности, обратной субординации (первым выступает участник совещания, занимающий низшую ступень в управленческой  иерархии);

       - участники совещания сидят рядом,  а не напротив друг друга;

       - стимулируется генерация идей, даже  самых фантастических.

       Что касается организации рабочего места, этому тоже стоит уделять внимание. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций менеджера, тем производительнее и эффективнее будет работа менеджера.

       Во-первых, соблюдение режима труда и отдыха, уменьшает период врабатываемости, что увеличивает фазу устойчивой работоспособности, а это дает увеличение производительности труда всего предприятия.

       В-вторых, хорошая работа системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха улучшает самочувствие работников и положительно сказывается на их работе.

       В-третьих, роль играет и сам кабинет, и его наполнение. Форма кабинета имеет большое значение, так как рабочий кабинет менеджера не просто место, где он непосредственно работает, но и, как правило, место проведения планерок, собраний, совещаний. Рационально, весь кабинет делить (условно) на три зоны. Первая зона - непосредственно рабочее место менеджера. Вторая зона - зона проведения совещаний, планерок, презентаций товаров. Третья зона - зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла.

       Для эффективной работы менеджера его  нужно снабдить всей необходимой оргтехникой, канцелярскими и письменными принадлежностями, мебелью.

       Совершенствование работы самих руководителей также является важным элементом. Проведение семинаров и тренингов по развитию профессиональных и личных качеств, стилей и методов управления положительно влияет на работу, как самих менеджеров, так и их подчиненных.

       Существующая  в организации система электронного документооборота не оправдывает себя, следует либо преобразовать ее для эффективного функционирования в организации, либо провести дополнительное обучение персонала, взаимодействующего с ней, либо заменить данную систему другой, более простой и понятной в обращении.

       Одной из причин потери времени являлось низкое качество существующей документации, для устранения этой причины необходимо повысить квалификацию и уровень знаний делопроизводителей и секретарей.

       Правильная  и эффективно налаженная система  документооборота, своевременная и точная система доведения информации до подчиненных, слаженная работа коллектива – все это играет важную роль в организации труда управленческих работников.  
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

       На  современном этапе, искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпринимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифицированных специалистов, способных  грамотно руководить и создавать благоприятные условия труда, поэтому изучение такой науки, как управление, является ключом к успеху деятельности руководителей любого типа предприятия.  

       Люди  занятые управленческим трудом непосредственно  не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую и  организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника. Без их труда невозможно современное производство.

       Таким образом, по результатам проведенного в данной курсовой работе анализа мы убедились, что организация труда – сложный и многоаспектный процесс. На современных предприятиях этому вопросу уделяется все большее внимание.

       В первой главе данной курсовой работы были рассмотрены теоретические основы организации труда управленческого персонала. Мы рассмотрели сущность, понятие и параметры самого управленческого труда, как вида деятельности. Далее были рассмотрены различные стороны, нормы, принципы организации труда руководителей, подчеркивалась значимость и необходимость организации. Также мы изучили методику анализа и оценки организации труда.

       Вторая  глава курсовой работы посвящена  организационно-экономической характеристике Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО), в которую входят общие сведения о компании и результаты ее деятельности.

       В третьей главе работы были рассмотрены  практические условия организации труда управленческого персонала в Банке ВТБ 24. Для анализа и оценки организации труда были рассмотрены такие аспекты организации труда, как регламентация деятельности персонала, организационная структура компании и действующего руководства, организация рабочих мест руководителей, оснащенность их современной оргтехникой и мебелью, также были рассмотрены такие вопросы как проведение аттестации рабочих мест, проведение мероприятий по оценке менеджерских компетенций персонала, дополнительные гарантии, предоставляемые работникам Банка ВТБ 24.

       В ходе исследования было выявлено, что  в целом организация управленческого труда в Банке находиться на достаточно высоком уровне, руководство Банка создает условия для комфортной и эффективной работы менеджеров, предоставляет им социальные гарантии и льготы, но, в ходе исследования также были выявлены и недостатки, к которым можно отнести неполную комплектацию рабочих мест, некоторое несоответствие микроклиматических условий санитарным нормам, основным недостатком в организации деятельности управленческого персонала стали большие потери рабочего времени, что могло негативно сказываться на эффективности управления. Были выявлены причины потерь и предложены меры по их устранению и совершенствованию организации труда в данной компании в целом.

       Для улучшения организации труда  руководителей мною были предложены следующие меры:

       - развитие самоменеджмента в компании и четкое планирование труда во времени руководителями в течение рабочего дня;

       - постоянное развитие, обучение и повышение квалификации управляющего персонала;

       - внедрение программ по развитию  менеджерских компетенций;

       - необходимость уделять особое  внимание организации рабочих  мест, их комплектации и безопасности;

       - правильная и эффективная организации  совещаний;

       - внедрение эффективной системы  документооборота, путем реконструкции существующей или замены ее на другую;

       - улучшение качества документации, путем повышения квалификации делопроизводителей.

       Поставленные  задачи были решены. В ходе работы были исследованы все аспекты организации труда, было проведена ее оценка и в итоге были смоделированы методы ее совершенствования, что полностью соответствует цели курсовой работы, которую можно считать выполненной. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Антонов А.С., Морозова Л.С. Основы современной организации  производства. – М.: Дело и сервис, 2004. – 432 с.
2. Аширов Д.А., Управление персоналом. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 135 с.
3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М:, ЮНИТИ, 2002. —560 с.
4. Балдин К.В. Риск-менеджмент: Учебное пособие. — М.: Эксмо, 2006. — 368 с.
5. Бондаренко В.В. Методологический подходы к определению экономической эффективности совершенствования научной организации управленческого труда/ Пензенский государственный педагогический институт. – М.: Экономика, 2005
6. Бухгалтерский баланс Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО) на 1 января 2008 года
7. Васильева Ю.В., Парахина В.Н., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: Учебное пособие  — 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.
8. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2005. – 376 с.
9. Велесько С.Е. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Интерпрессервис, 2002 – 352 с.
10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
11. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник. — М.: РАГС, 2001.— 568 с.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.
13. Годовой отчет Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО) за 2008 год
14. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, доп. и перераб. – Таганрог: ТРТУ, 2003. – 230 с.
15. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. — 320 с.
16. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 256с.
17. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 544 с.
18. Казанцев А.К., Миндели Э.М. Основы инновационного менеджмента: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономика, 2004. – 518 с.
19. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие.  — М.: Гардарики, 2005. — 584 с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник.— 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638 с.
21. Кобец Е.А, Корсаков М.Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли: Учебное пособие. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
22. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1997.
23. Отчет о прибылях и убытках Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО) за 2008 год
24. Подоровская М.М. Организация труда: Конспект лекций. – 2-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2004. – 112 с.
25. Резник С.Д. Персональный менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 622 с.
26. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. — Ростов н/Д: Феникс, 1997. - 480 с.
27. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Практикум. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дашков и Кº, 2007. – 476 с.
28. Социальный годовой отчет Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО) за 2008 год
29. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Издание 4-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,  1998.- 368 с.
30. Устав Банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО): протокол № 02/09 от 27.04.2009
31. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. — СПб.: Питер, 2003. — 491 с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  A

(справочное) 

Таблица 2 - Типовые операции и процедуры управленческих работ