Организация управленческого труда на предприятиях

    Пермский  государственный  технологический  колледж 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    КУРСОВАЯ  РАБОТА

    по  дисциплине «Менеджмент»

на  тему: Организация  управленческого  труда на предприятиях 
 
 
 

        Выполнила

     студентка группы                                                         
 

      Руководитель 
 
 
 
 

2010

СОДЕРЖАНИЕ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

    Тема  курсовой работы является актуальной, так как труд административно-управленческих работников является неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

    Управленческий  труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

    Управленческий  труд выделился в период разделения и 
кооперации труда.

    Стоит отметить, что главной особенностью труда административно-управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по его содержанию и результатам) от других видов труда.

    Объектом  курсового исследования является Чусовской филиал ОАО «Пермэнерго». В качестве предмета исследования выступает организация управленческого труда на предприятии.

    Целью написания курсовой работы является рассмотрение вопроса, связанного с  организацией управленческого труда на предприятиях.

    Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:

    1)   Представить теоретические основы организации управленческого труда на предприятии.

    2) Проанализировать организацию управленческого труда в филиале ОАО «Пермэнерго».

    3)   Дать рекомендации для повышения  эффективности управленческого  труда на рассматриваемом предприятии.

    Теоретическую основу исследований в области организации управленческого труда на предприятиях составляют труды таких ученых, как А.Я. Кибанов, Б.Ю. Сербиновский, С.В. Шекшня  и др.

    Стоит отметить, что решение ряда практических вопросов обеспечения организации  управленческого труда на предприятиях затруднено в связи с отсутствием методических разработок, учитывающих отраслевую специфику деятельности предприятий.

    Курсовая  работа имеет следующую структуру: 2 раздела (теоретический и практический), введение, заключение и список информационных источников. Работа  включает 35 страниц текста, 6 таблиц, 4 рисунка.

    В теоретическом разделе курсовой работы рассмотрен вопрос, связанный с основы организации управленческого труда на предприятии.

    В практическом разделе данной работы представлен анализ организации управленческого труда в филиале ОАО «Пермэнерго», а также представлены рекомендации для повышения эффективности управленческого труда на предприятии.

    При выполнении курсовой работы использовались общенаучные методы исследования – описание и анализ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 

    

1. Управленческий  труд: характеристика, особенности, виды

 

    Э.Е. Старобинский в своей книге «Как управлять персоналом» отмечает, что управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих [8, с. 56].

    Управленческий  труд чрезвычайно разнообразен, в связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации.

    К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления, обработки информации. Революционные изменения в содержание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принципиально новые информационные технологии. Тем не менее можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся, прежде всего, в процессе выработки и принятия управленческих решений. Ими являются:

     - постановка задачи;

    - поиск информации вручную и с использованием компьютеров;

    - анализ информации;

    - группировка информации (вручную или с использованием компьютера);

    - простейшие расчеты без компьютера;

    - расчеты с применением компьютера;

    - подготовка решений;

    - принятие решений индивидуально;

    - принятие решений коллегиально;

    - оформление документов, составление писем и т. д.

    По  мнению С.И. Самыгина, конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты [11, с.84]. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Отсюда вытекает весьма существенное специфическое требование к решению вопросов организации труда служащих - предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем.

    В этом отношении труд в сфере управления близок к научному труду, во многом напоминает последний. Но если в сфере науки оперируют в основном научной информацией, то управленческий труд вовлекает в свою орбиту учетно-статистическую, научно-техническую, прогнозно-аналитическую, плановую, оперативную и другие виды экономической информации [3, с.71].

    Другой  особенностью управленческого труда  является его 
умственный характер. Это вытекает из информационного характера предмета и продукта труда, в силу которого административно-управленческим работникам, как правило, в значительной мере приходится затрачивать нервно эмоциональные усилия, в особенности при поиске и реализации решений [1, с.55].

    А.Я. Кибанов в своих трудах подчеркивает, что в управлении, как и в любом другом виде трудовой деятельности, имеет место разделение труда. Такое разделение проявляется в связи с различием объектов управления. Различие классов, видов объектов управления приводит к необходимости специализации управленцев в зависимости от сферы, отрасли экономики, типа управляемого объекта. Существует разделение и по видам управленческой деятельности, по управленческим специальностям, например, выделяются аналитики, плановики, бухгалтеры, менеджеры (руководители) [9, с.61].

    С позиций конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих решений также выделяются разные группы работников управления. Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии решений. Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие в управлении, известные иногда под названием «белые воротнички», делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории (рисунок 1):

    Рисунок 1. Категории управляющего персонала 

    Каждой  из этих групп присущи свои особенности как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

    Так, руководители организаций и их подразделений определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, производственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творческие операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями) [6, с.48].

    Труд  управляющих является весьма разнородным и ответственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.

    Руководитель  должен лично знакомиться с информацией, 
входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовящиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менеджера.

    В то же время руководители призваны участвовать в коллегиальной выработке решений с участием руководителей выше- стоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников,, общественных и профсоюзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.

    Коллективная  деятельность - это работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями. В ходе контактов, общения с работниками руководитель выясняет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о готовящихся и принятых решениях, обосновывает необходимость и целесообразность осуществления планов, мероприятий, побуждает их к эффективной, качественной работе. Контакты с исполнителями могут носить характер производственных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих мест, личных приемов [12, с.94].

    Более определенным образом очерчен, определен труд специалистов (инженеров, техников, экономистов и др.), которые разрабатывают и внедряют новые или усовершенствованные виды продукции, технологические процессы, а также формы организации труда и управления, обеспечивают предприятие необходимой документацией, материалами, ремонтным и другим обслуживанием, осуществляют коммерческую деятельность, т. е. 
выполняют определенную функцию или часть функции. В деятельности специалистов сочетаются творческие и повторяющиеся операции, хотя и между ними (специалистами) также имеются существенные различия.