Рост  объема реализации наблюдается практически  по всем товарам, за исключением мягкой кровли (снижение составило – 9,7%), доборных элементов (объем их реализации снизился на 6,07 тыс. руб., а удельный вес – на 3,7\47%) и мансардных окон (удельный вес их снизился на 3,53%).

2. Анализ  издержек обращения

 

Рассмотрим состав и структуру издержек обращения (таб.3).

                                                            Таблица 3

                               Состав и структура  издержек обращения

 

       Из  таблицы 2.5 видно, что на протяжении 2008 – 2009 гг. в структуре издержек преобладают условно-постоянные издержки, их величина в 2009 г. составила 193,6 тыс. руб., что на 83% больше, чем в 2008 г.

       Условно-переменные издержки также увеличиваются, составив в 2009 г. 135,1 тыс. руб., что на 64,3 тыс. руб. или на 91% больше, чем в 2008 г.

       Как в 2008 г., так и в 2009 г. значительной статьей в расходах являются расходы на рекламу, соответственно, 22,8% и 24,3%.

       По  всем статьям расходов происходит увеличение, причем наибольшими темпами растут отчисления от ФОТ и расходы по аренде (за счет увеличения ставок арендной платы).В общем же издержки обращения возросли на 86%.

3. Анализ  прибыли и рентабельности.

       Анализ  прибыли проведем по данным таблицы 4. Из таблицы 4 видно, что показатели, характеризующие прибыльность предприятия, увеличиваются, так, прибыль от реализации товаров увеличивается в 2009 г. на 813%. Но снижается прибыль от неосновной деятельности на 5,9 тыс. руб. или 72%, хотя ранее мы определили, что доходы от неосновной деятельности возросли более чем в 2 раза. Значительно снизились доходы по этой статье расхода, поэтому снижается прибыль. В связи с этим сумма балансовой прибыли возросла на 725%.

                                                                   Таблица 4

       Анализ  прибыльности

 

       Балансовая  прибыль, уменьшилась на величину налога, на прибыль, дает чистую прибыль, которая увеличилась на 725%.

       Чистая  прибыль распределяется между тремя  фондами в следующем процентном соотношении:

• фонд потребления – 35%,
• фонд накопления – 45%,
• резервный фонд – 20%.

       На  величину прибыли от реализации оказали  влияние следующие факторы:

       1. рост товарооборота в 2009 г. по сравнению с 2008 г. на 311 тыс. руб. (с 335,7 до 646,7 тыс. руб.) увеличил балансовую прибыль на 152,39 тыс. руб. (311 * 49 / 100).

       2. увеличение среднего уровня валового  дохода с 20% до 67,4% способствовало  росту прибыли на 174,7 тыс. руб. (368,66 * 47,4 / 100).

       3. рост издержек обращения на 86% привел к снижению прибыли на 11,6 тыс. руб. (646,7 * (-1,8) / 100 = -11,6). Знак минус в данном случае обусловлен тем, что уменьшение издержек обращения и прибыли находится в обратной зависимости, то есть снижение издержек ведет к росту прибыли, и, наоборот, их рост – к ее уменьшению.

       С положительной стороны работу торгового  предприятия характеризуют показатели рентабельности. По сравнению с 2008 г. рентабельность продаж возросла более чем в 4 раза (по прибыли от реализации) и на 36% (по балансовой прибыли) – более чем в 3,7 раза и на 22,3% или более чем в 3,8 раза (по чистой прибыли).

       Рентабельность  затрат, соответственно, возросла на 74,6% (или более чем в 4,4раза).

       Прибыль в расчете на кв. м. торговой площади  увеличилась на 0,9%, хотя по значениям  это относительно небольшие цифры.

       На  каждого работника в 2009 г. приходится на 14,2% прибыли больше, чем в 2008 г.

       Таблица 5

Показатели  рентабельности

 

       Все это говорит о том, что в  2009 г., деятельность организации была эффективнее, чем в 2008 г.

3. Процесс проведения собеседования в ООО «ЦКФ Лидер Н»  рекомендации по совершенствованию ….?(ЗАГЛ БУКВАМИ)

 

     Собеседование в ООО «ЦКФ Лидер Н» заключается в очной встрече с кандидатом и представляет собой общение кандидата  с руководителем по персоналу. К интервью обычно допускаются 25-30% от общего числа кандидатов, оставшихся после предшествующих этапов отбора по анкетам. Собеседование  позволяет оценить широкий набор качеств, необходимых для работы по предлагаемой должности: культурный уровень, ценностные ориентации и мотивацию кандидата, а также деловые качества и навыки. Процесс собеседования включает в себя структурированный и  ситуационный тип интервью. Для структурированности данного процесса  в компании составлен план проведения собеседования.

План проведения собеседования в ООО «ЦКФ Лидер Н»:

1. Анализ анкеты и резюме кандидата
2. Создание атмосферы доверия
3. Согласование с кандидатом плана интервью
4. Проведение интервью
5. Решение о приеме кандидата на работу

 

1. Анализ анкеты и резюме кандидата

     Форма заполнения анкеты кандидатом позволяет  получить информацию о личностных характеристиках  кандидата. Затем производится анализ анкеты кандидата  и оценка личных качеств и компетенций таких как:  пунктуальность, аккуратность, внимательность, конфликтность, заинтересованность в постоянной работе, самооценка, культурный уровень и грамотность. Специально сформированная анкета (приложение №1) и развитый навык их анализа позволяет сократить время работы руководителя по персоналу на этапе первичного отбора кандидатов в 60 раз: с 15 минут первичного собеседования до 30 секунд анализа анкеты кандидата.

2. Создание атмосферы доверия.

     В начале собеседования крайне важно  снять естественную для данного  момента напряженность, дать возможность кандидату расслабиться и продемонстрировать свои качества. Для этого Интервьюер начинает собеседование с вопросов на нейтральную тему: Как вы добрались до нашего офиса?; Как вы себя чувствуете?; Вам не жарко в нашем офисе? предложить кандидату снять верхнюю одежду и  присесть за стол переговоров. После того, как контакт между участниками собеседования установлен, можно переходить к следующей части интервью.

3. Согласование с кандидатом плана интервью

Позволяет интервьюеру рационально использовать время на проведение собеседования и осуществлять  контроль над его ходом и избегать вопросов со стороны кандидата не относящихся к текущей обсуждаемой теме.

4. Проведение интервью

При проведении собеседования используется смешанный  тип проведения собеседования (структурированный и ситуационный) заранее разрабатывается список вопросов, касающихся: трудовой деятельности, личных планов развития в организации, отношений в коллективе, степень мотивации, взаимоотношении с  клиентами. Для достижения наилучшего результата вопросы должны быть разнообразны по своей структуре:

Список  вопросов, используемый для проведения собеседования на должность продавца консультанта в ООО «ЦКФ Лидер Н»:

1. Расскажите, пожалуйста, о себе.

 

2. Расскажите  об обязанностях на предыдущем месте  работы.

 

3. Расскажите  об одном из ваших достижений? Как  Вы определили,

что добились в этом успеха? 

4. Вы быстро осваиваетесь в новом коллективе? Почему Вы так считаете?

 

5. Почему  Вы выбрали профессию продавец-консультант?

 

6. Как Вы приняли  такое решение?

 

7. Как Вы думаете, у Вас получится?

 

8. Вы общительный  человек? Почему Вы так считаете?

 

9. Представьте себе, что Вы собираетесь в отпуск. Как бы Вы хотели,

чтобы он прошел? 

10. Что Вам  больше всего нравится в работе продавца-консультанта?

 

11. Как бы Вы определили, кто такой успешный продавец-консультант?

 

12. Что Вы ждете  от работы в нашей компании в должности 

продавец-консультант? 

13. Как бы Вы определили, кто такой идеальный  покупатель?
14. Опишите ваш первый рабочий день.