Модели проектирования работы в организации

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

БАШКИРСКИЙ  ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

080501.М.М-06-19.00.14.ПЗ.

« Модели проектирования работы в организации » 
 
 

                                     

Руководитель курсовой работы:

______________ Богданова А.А.

                                                                ______________________2008г.

                                                     Разработал:

                                                   ______________ Лукманов Б.Д.

                                                                        ______________________ 2008г. 
 
 

 
 

     Введение 

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить Эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

     Проектирование  организации, обеспечивающее установление взаимодействия между членами организации с учетом выполненных ими работ, проявляется в статическом виде как структура организации в динамическом виде как процессы, протекающие в организации.

     Проектирование  организации находится под влиянием нескольких групп факторов, основными из которых являются внешняя среда, технология работы, стратегический выбор и поведение работников.

     Проектирование  организации отражает разделение труда  и взаимозависимость  работ. Выделяется  четыре типа взаимозависимости  работ: складывающаяся,  последовательная, вязанная и групповая.

     Связь проектирования организации со стратегическим выбором проявляется в том, что при проектировании организации большую роль грает то, какую идеологию ведения бизнеса исповедует руководство организации, а также то, как и На какого потребителя ориентирована организация и на каком рынке она собирается работать.

     Проектирование  организации связано с принятием решения по таким вопросам, как определение степени специализации, установление оптимального масштаба управляемости, установление связей, уровней иерархии, распределение прав и обязанностей, установление пропорции между степенью централизации и децентрализации, а также дифференциации и интеграции.

     Применяя научный метод для разрешения проблем управления, необходимую помнить, что организация – это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей. Поэтому второй особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация.

     Моделирование - это концепция, которой уделено  много внимания в нашем обсуждении. Наиболее заметный и, возможно, наиболее значительный вклад школы научного управления заключается в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Многие из таких моделей настолько сложны, что не всякий средний руководитель в состоянии воспользоваться ими самостоятельно. Однако, отсутствие основательного представления о моделях может привести руководителя к методу проб и ошибок и принятию необдуманных решений, вместо применения проверенных методов.  

     1.Теоретическая часть

     1.1 Концепция проектирования работы

       Понятие «работа» в дополнение к понятию «функция» включает также и организационную сторону осуществления деятельности, т.е. дает ответ на вопрос: как делать и кому следует (права 'и ответственность) делать? Все вместе это позволяет достаточно четко выделить и описать тот или участок работы. Данный процесс называется проектированием работы в организации и во многом определяет успех ее деятельности. определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться. С течением времени и развитием новых процессов в управлении организацией технология работы может меняться. Этот процесс называется проектированием работы. Технология работы меняется, когда руководство организации принимает, решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать. В одних случаях пересмотр может ограничиться, например, введением персонального компьютера для выполнения расчетов, в других - внедрением групповой формы работы.

     Изображенная на рис. 1.1. модель представляет собой результат исследований по этой проблеме за последние 20 лет. Модель включает раличныe термины и концепции, используемые в настоящее время. цененные вместе, эти концепции описывают важные характеристики работы и ее влияние на эффективность организации.

     модель отражает те сложности, которые возникают в рассматриваемом процессе. Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и работу: одни получают от нее удовлетворение, а другие  нет. Она также отражает наличие трудности выбора между организационными и индивидуальными потребностями. Так, массовое конвейерное производства, являющееся технически оптимальным, не всегда вызывает у работника состояние удовлетворенности работой. Рассмотрим каждый элементов модели в отдельности. 

   
 
 

     

           

     Рис. 1.1. Модель проектирования и выполнения

     1.2 Исходные данные  по проектированию  работы

     Цель  проектирования работы - дать объективное описание самой работы, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или контекста. Существует много методов анализа работы, помогающих руководителям определить эти три составляющие любой работы.

     Содержание  работы охватывает действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы. В зависимости от выбранного метода анализа работы описание ее содержания может быть широким или узким, т.е. может быть простым заявлением о том, что надо делать, или детальным разъяснением каждой отдельной операции, каждого движения  руки или тела. Данный подход к отражению содержания работы называется функциональным анализом  работы (ФАР). Он включает описание того:

     - что работник делает по отношению  к другим работникам и другим  работам;

     -какие  методы и операции следует  использовать;

     -какие  машины и оборудование используются  при выполнении данной работы;

     -какой  продукт/услуга производится в  процессе выполнения работы.

     Первые  три позиции связаны с действиями, четвертая - с результатом работы. ФАР обеспечивает описание работы, основанное на классификации работ по каждой из четырех позиций. Данный метод широко используется на практике для подготовки должностных инструкций.

     Требования  к работе отражают необходимые для  ее выполнения качества индивида, такие как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества. Для составления списка этих требований в условиях конкретной организации используется метод должностного аналитического вопросика. Этот метод предполагает описание указанных характеристик индивида на основе анализа следующих параметров работы:

     -информационные  источники, важные для выполнения  работы;

     -обрабатываемая  информация и принимаемые решения,  необходимые для выполнения работы;

     -физические  действия и умения, требуемые  для выполнения работы;

     -характер  межличностных отношений, желательных  для работы;

     -характер  реакции индивида на условия  работы.

         Данный метод применяется для  всех видов работ, в том числе  и для управленческой. Он служит  базой при подготовке квалификационных  справочников.

     Внешние по отношению к работе факторы  физического, социального и другого характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться; а также права и ответственность составляют контекст работы. Существует ряд методов анализа под углом  зрения среды, в которой осуществляется работа. С помощью этих методов можно получить ответ на вопрос о том, что значит данная работа  для организации, какие требуются условия для ее выполнения.

     Люди  выполняют свою работу в различных  местах. Но все их можно свести к  двум типам: (1) фабрика или завод  и (2) контора или офис.

     Исторически анализ работы начался на фабрике. Промышленная революция  и последующая индустриализация способствовали процессу роста  предприятий; на которых люди выполняли сотни различных специализированных работ. Ранние попытки анализа работы последовали за выдвинутой на рубеже ХХ в. основателями научного управления идеей объективного анализа фактов и данных, собираемых на месте работы, для определения единственно правильного пути ее проектирования.

     На  основе концепции научного управления, основоположником котоpoгo является Ф. Тейлор, было разработано много методов анализа и улучшения работы. Нёкоторые из них используются до сих пор. Методы изучения движений и расходуемого на них времени,. упрощения работы и стандартизации составляют сердцевину анализа работы на фабрике и других производственных предприятиях. Несмотря на то что механистический подход к анализу работы получил широкое распространение в промышленности, многие производственники не согласно с идеей, когда один рабу. Все большее признание, особенно в высокотехнологичных отраслях, получают умение и готовность работника выполнять широкий круг задач. На практике это привело к созданию автономных рабочих групп, где один работник в любой момент может заменить другого. При этом существенному изменению подвергаются содержание работы и требования к ее исполнителю с таким расчетом, чтобы последнему предоставлялась возможность более полно использовать свои талант и способности.