Методика разработки бизнес-плана на туристических предприятиях

    Турагенты просто продают продукты разных туроператоров, предлагают клиенту на выбор туры от разных операторов по каждому конкретному направлению.

Туроператорство - довольно специфический и капиталоемкий  вид бизнеса, который требует, не мало времени на подготовку.

    Фирма, будет являться туристическим агентством, а также туроператором по внутреннему  туризму.

    Основным  видом турагентсткой деятельности выбрало для себя:

• международный туризм
• внутренний туризм
• экскурсии.

    В соответствии с ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" туризм внутренний – это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

    В целях защиты прав и законных интересов  граждан и юридических лиц  осуществление туроператорской  деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим  лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, для туроператорской деятельности турфирма «ЭвиС –тур» будет иметь договор страхования.

    Для агентсткой деятельности необходимо заключить  агентские договора с туроператорами. Удобнее всего это сделать на крупнейшей выставке в Москве в марте.

    Сезонность  бизнеса – самая большая опасность, которая подстерегает новорожденное агентство. Поэтому предлагаю открытие турфирмы в апреле, ведь в апреле ажиотажный спрос на путевки на майские праздники. Но подготовку необходимо начинать в январе-феврале.

    С каждым годом все большее количество россиян выезжают за границу. В соответствии со статистическими данными Федерального агентства по туризму в 2006 году с целью туризма выехало 7 752 847 человек[5], а уже в 2007  9 368 968 человек[5], что 20, 85 % больше, чем в предыдущем. И такой рост характерен не только касаемо отдыха за рубежом, но и отдыха в своей стране.

    Так по оценкам Федерального агентства  по туризму, если в 2006 году путешествия  по России выбрали 26 млн человек, то в 2007 году число внутренних туристов составило уже 28 млн человек.

    В 2008 году ожидается также рост туристов выбирающих для себя отдых, как за рубежом, так и в своей стране. И такая тенденция сохраняется  из года в год.

    Это говорит о росте благосостоянии российских граждан, и о престижности отдыха не на дачном участке, как это было в начале 90-х.

    В качестве туроператора турфирма «ЭвиС  тур» будет предлагать рынку ж/д  туры в п. Лоо (Сочи).

    Уникальность  туроператорских программ будет  в их невысокой цене, и соответствии цене качество. Турпродукт предназначен  для тех граждан, которые имеют не высокие доходы и предпочитают отдыхать, путешествуя по железной дороги, а также для отдыха с детьми. 
 

 

Анализ  рынка туристических  услуг 

    Компания  будет находиться во втором по величине в Нижегородской области городе Дзержинске. Иметь будет для начала  один офис, недалеко от центра города, недалеко от вокзала. По организационно-правовой форме будет являться Обществом с ограниченной ответственностью. Целью деятельности ООО «ЭвиС - тур» является получение прибыли от не запрещенной законом деятельности.

    Одной из основных задач исследований туристического рынка является определение его емкости. Данный показатель демонстрирует принципиальную возможность работы на конкретном рынке.

    Для товарного рынка емкость можно  рассчитать как с точки зрения спроса, так и с точки зрения предложения. Для товарного рынка при определении емкости с точки зрения предложения, Беляевский И.К. предлагает оценивать производственный потенциал, который выражается в форме возможности произвести и представить на рынок определенный объем товаров¹.

    Тогда как для сферы услуг используется показатель, характеризующий материально-техническую базу. Мы не сможем использовать такой расчет, так как многие фирмы выступают в качестве турагентов. Они выставляют на рынок не свой турпродукт, а являются агентами и один и тот же тур может встречаться у многих компаний.

    Емкость рынка с точки зрения спроса определяется как количество (стоимость) товаров, которые может поглотить рынок  при определенных условиях за какой-то промежуток времени. Таким образом, емкость туристского рынка с точки зрения спроса можно определить, как численность туристов, обслуженных турфирмами. Найдем емкость туристского рынка двумя способами:

1. исходя из среднероссийского;
2. исходя из туристского рынка нижегородского.

Рассмотрим 1 вариант. На российском туристском рынке за 2006 год обслужено 2820,3  тысяч человек (приложение1, таблица 1) [6].

    Найдем  процентное содержание направлений  туристского потока. Получаем, что емкость с точки зрения спроса в России составляет 2820,3 тыс. чел, что в процентном соотношении  1,98 % от общей численности населения. Что структурно по различным рынкам выглядит следующим образом (приложение 1, таблица 2).

    Исходя  из этих данных, можно найти емкость  туристского рынка в городе Дзержинске, взяв процент в среднем по России от численности населения нашего города. Мы получаем, что емкость 4950 человек в год.

2. Расчет по второму варианту

    Теперь  для определения емкости туристского  рынка города Дзержинска возьмем за основу рынок Нижнего Новгорода.

    Согласно  данным Комитета по физической культуре, спорту и туризму администрации г. Нижнего Новгорода показал, что в 2006 году выезд туристов составил 20355 человек.[4]. Численность населения тогда составляла 1284 тысяч человек. [1]

    Определим, какой процент населения пользуется услугами турфирм, для этого составим пропорцию, где за 100% возьмем численность всего города. Это можно объяснить тем, что не только трудоспособное население является потенциальными клиентами турфирмы. Клиентами становились как люди пенсионного возраста, так и родители, покупающие для своих несовершеннолетних детей путевки.

    Получаем,  что  1284000 человек → 100%

                                20355 человек    →     X %

    X =  1, 6%

    Емкость Дзержинского туристического рынка не выше емкости нижегородского, то получается:

    253 000человек → 100%

      X        человек → 1, 6 %

    X= 4048 человек

    Если  сравнить найденные данные двумя  способами, то получаем, что емкость  туристского рынка 4048-4984 человек, по данным 2006 года, к сожалению, итоги года 2007 не подведены, но могу предположить, что она увеличилась.

    Найдем  количество жителей города, которое  приходится на одну турфирму, и сравним  количество фирм в двух крупных городах  нашей области России. Насыщенность туристского рынка:

    Н =

,

   где   Н-насыщенность рынка,

Ч- численность  населения рассматриваемого региона,

- общее  количество турфирм.

    По  данным начальника отдела туризма Департамента внешнеэкономических связей и инвестиций Минэкономики Нижегородской области Аллы Морозовой [5] в Нижнем Новгороде работают более 300 туристических фирм на конец  2007.

    Н=1278 тыс/300=4260 (Нижний Новгород)

    Численность дзержинцев за 2007 год составляла - 250 тыс. человек. [1]. Информацию о турфирмах можно встретить в справочнике фирм города за 2007 год.[3].  Будем считать, что турфирм в Дзержинске - 27.

    Н=250 тыс/27=9259 (Дзержинск)

    Таким образом, туристский рынок города Нижнего  Новгорода  в два  с лишним раза насыщеннее, чем рынок Дзержинска. Есть потенциал для роста компаний, для их появления и развития. Ведь емкость рынка увеличивается из года в год.

 

Конкуренция и выбор конкурентной стратегии 

    Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в городе Дзержинске характерна конкуренция, ведь турфирм  в городе 27. Исходя из экспертных оценок,  на рынке, основными лидерами, а значит  конкурентами для «ЭвиС – тур» станут ТА Романовой Ольги, Триэл тур и турфирма Анкара. Рассмотрим каждую из них.

    Сбор  всех данных, необходимых для анализа  конкурентов, на практике  почти всегда невозможен. Поэтому мы будем использовать схему исследований, предложенную американским ученым М. Портером. ¹Все информацию можно подразделить на две группы:

• Количественная;
• Качественная.

    Количественная  информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает следующие аспекты:

• Организационно - правовая форма;

    Все рассматриваемые конкуренты имеют  одинаковую организационно - правовую форму. Это связано с тем, что туроператором может быть лишь юридическое лицо.

    Доля  рынка;

    Распределение долей фирм на рынке представлено в приложение 1. Лидером является турагентство Романовой Ольги. Хотя оно называется турагентство, фирма является также туроператором.

• Месторасположение турфирмы;

    Что касается месторасположения, то турфирма Триэл находится в торговом центре города. Это, на мой взгляд, выгодное место. Здесь всегда довольно много людей. Недостатком является малозаметный вход и отсутствие хорошо выделяемой вывески.

    Ольга Романова имеет офис недалеко от торгового центра города, во дворах, в  жилом доме. Недостатки в месторасположении она исправила путем огромных указателей, которые помогают найти без проблем ее фирму.

    Анкара  находится на центральной улице города, с хорошей транспортной развязкой.

    Таким образом, турфирма «ЭвиС-тур» не будет ни к одной из основных конкурентов рядом. Ведь, офис будет находиться  на первом этаже жилого дома, по соседству с центральной гостиницей города «Черноречье», недалеко от центра и вокзала по адресу г. Дзержинск ул. Урицкого 6, в одной из комнат собственного помещения одного из учредителей, а именно Стемасовой Н. А, 

• Наличие и размеры филиальной сети;

    ООО Триэл имеет два офиса в  областной столице на улице Рождественской и на проспекте Ленина. Таким образом, фирма имеет три точки продажи путевок. Еще более выгодное  место по количеству филиалов занимает турфирма Романовой Ольги. У нее еще есть офис на Рождественской в Нижнем Новгороде, а также в г. Москва. Анкара  также как и рассматриваемая турфирма «ЭвиС – тур» имеет только один офис.  В перспективе, «ЭвиС» планирует открытие офисов в небольших городах нижегородской области, где пока нет турфирм.

• Перечень основных видов услуг

    Романова  работает в основном как экскурсионная  фирма, туроператор по внутреннему туризму. Предлагая: Отдых на Черном море (в составе группы, индивидуально, на комфортабельном автобусе). Базы отдыха, пансионаты. Автобусные туры в С.-Петербург, Экскурсии в Дивеево, Суздаль, Б.Болдино и др. (однодневные и с ночлегом). Путевки в Москву с посещением цирка, дельфинария, Большого театра, Оружейной палаты. Выезды на выходные дни (и не только) в пансионаты Нижегородской области ("Буревестник", "Ветлуга", "Дубки" и др.). Лечение и отдых в санаториях. Круизы на 2-х,3-х и 4-х палубных теплоходах по Оке, Волге, Каме. Организованный отдых в Новогодние праздники (доставка, развлекательная программа, банкет).

    Триэл тур