Эффективность концепции системы управления

    По  типу финансовой устойчивости предприятие  на данный момент характеризуется как  устойчивое.

    Сильные стороны

• Сильная организационная культура «Евросеть»;
• Опытное высшее руководство;
• Благоприятный социально-психологический климат в организации;
• Качество коммуникаций с потребителем;
• Лидерская позиция.

 

    Слабые  стороны

• Перенасыщение рынка мобильными телефонами;
• Недобросовестная конкуренция;
• Перегретый рынок недвижимости.

    Стратегические  угрозы

• Сильная конкуренция в Беларуси;
• Усиливающееся правительственное регулирование;
• Малочисленность серьезных инвестиций.

    Стратегические  возможности

• Демографические предпочтения качество и сервиса;
• Выход на рынки СНГ;
• Расширение продуктового ряда;
• Диверсификация поставщиков.

       Результатом проведения SWOT-анализа служит система возможных стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций организаций и его развитие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Предложения по совершенствованию системы управления объектом

2.1. Определение миссии и ключевой цели объекта управления ОАО «Евросеть»

 

    Миссия  ОАО «Евросеть» вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас – повышения открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают.

    Цель  организации – стать сильной, богатой компанией, способно серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость  от работы, ощущение сопричастности и  достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.

    Способы создать компанию, в которой:

• Сотрудников объединяет чувство, что все они работают ради одной ясно определенной цели. Все осознают «миссию» Компании.
• Каждый человек знает, какая конкретная цель поставлена перед ним и имеет представление о целях, стоящих перед другими сотрудниками и отделами.
• Каждый сотрудник исходит из того, что его коллеги относятся к своим участкам работы так же ответственно, как и он сам – к своему.
• Сотрудники не опасаются того, что коллеги будут обсуждать их за их спинами.
• Люди искренне желают друг другу успеха. Если один из сотрудников замечает, что его коллега делает что-то неправильно, он укажет на это сразу и не будет дожидаться, когда ошибка будет совершена, чтобы потом вдоволь позлорадствовать.
• В компании царит взаимное доверие. Все исходят из того, что никто из коллег не злоупотребляет своим положением и возможностями.
• Есть общее ощущение стремления к успеху. Каждый понимает, что мелкие повседневные дела их коллег – составление документов, телефонные звонки, встречи – имеют значение для общего результата.
• Все знают, что могут попросить коллегу о помощи. Работа организована так, что никто не обязан делать все в одиночку.
• Люди могут пересекать границы отделов, помогая, друг другу.
• Люди приходят на работу с удовольствием, а не только за тем, чтобы прокормить себя и семью.
• При желании каждый может внести предложение или поучаствовать в работе, которая не входит в его компетенцию.
• Каждый знает, что может поговорить с кем угодно из высшего начальства в компании, не рискуя навлечь на себя гнев непосредственного руководителя.

    Принципы ОАО «Евросеть»:

• Лидерская позиция
• Открытость
• Честность
• Доверие
• Поддержка
• Командная работа
• Ответственность
• Выполнение своих обещаний, в то числе «маленьких»
• Работа на общую цель
• Готовность меняться
• Умение признавать свои ошибки
• Постоянная тяга к новым знаниям
• Стремление к саморазвитию
• Принятие новых членов команды
• Доверие и поддержка всех членов команды друг другу независимо от статуса и личных предрассудков
• Отсутствие деления людей внутри компании на «своих», «близких по духу» и «других»

     2.2. Выбор и обоснование стратегии развития ОАО «Евросеть»

 

    При выборе и обосновании стратегии  развития организации проводится анализ факторов внешней и внутренней среды, позволяющий определить сильные  и слабые стороны предприятия, соответствующие  угрозы и возможности развития организации.

    Анализ  факторов внешней среды дает возможность  выявить особенности социально-экономической  среды, взаимодействие с которой  оказывает прямое или косвенное  воздействие на организацию.

    Рассмотрим  факторы внешней среды, оказывающие влияние на ОАО «Евросеть».

    Одной из самых значимых характеристик  организации является ее взаимосвязь  с внешней средой. Ни одна организация  не может быть “островом в себе”. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней  среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

    Термин  внешняя среда включает экономические  условия, потребителей, профсоюзы, правительственные  акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.  
После финансового кризиса экономическое положение в стране как предприятий, так и жителей в целом, ухудшилось. Особенно пострадал «средний» класс, который является потребителем высококачественной бытовой техники и других товаров, которые позволяют людям жить с большим комфортом. Рост курса доллара превратил ввозимую электротехнику в элитный товар для очень обеспеченных людей, что привело к существенную снижению объемов продаваемой продукции, в том числе к снижению поставок телефонов в Беларусь.

    Вероятно, самой очевидной характеристикой  организации является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой.  
Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

    Сложные организации, к которым относится  и ОАО «Евросеть», осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Этот опыт был использован и при создании Московского представительства, но с ведением некоторых специфических особенностей, связанных с ведением бизнеса в Беларуси. Представительство состоит:

    - отдел рекламы; 

    - коммерческий отдел; 

    - технический отдел; 

    - отдел развития.

    В общих чертах цели всякой организации  включают преобразование ресурсов для  достижения результатов.

    Основные  ресурсы, используемые предприятием, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, и информация.

    Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает руководителям «Евросеть» решать, какого типа товары имеют большую  вероятность понравиться публике. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемых результатов.

    Осознание важности информации как вида ресурсов является основной причиной того, что  «Евросеть» столь стремительно росла и заняла ведущее место на рынке.

    Созданная структура оказалась устойчивой к кризису, активное участие всех работников в процессе выбора и принятия решений по организации работы и  реализации принятых стратегий, позволило  в минимальные сроки решить возникшие проблемы и предложить партнерам выгодные условия, по действующим договорам и договорится о продолжении сотрудничества. А лежащее в основе отношений внутри предприятия традиционное уважение личности и командный дух, и вера в компетентность управленческого звена, который обычно присущ компаниям, помог руководителям компании перестроить управления компании для более эффективной работы на белорусском рынке.

    Материальные  и технические базы используется с максимальной эффектом. Все последние  разработки, которые позволяют упростить согласование управленческих решений между представительством и ОАО «Евросеть» в Минске стоят на вооружении.

    ОАО «Евросеть» является на рынке одной из крупнейших. В бюджет компании заложены расходы на проведения маркетинговых исследований, представительские расходы и оплаты участие в выставках и форумах для представительств в других странах. Это финансовая независимость от экономической ситуации в стране позволяет решать поставленные цели в том объеме, которые были запланированы.

    Проводя анализ ситуации, которая сложилась  в Беларуси, «Евросеть» выработала новую концепцию деятельности на белорусском рынке, которая называется «осторожный шаг». При нестабильной экономической ситуации, «Евросеть» опасается вкладывать сразу большие средства в белорусский бизнес, а предпочитает осторожные шаги по постепенному проникновению на рынок. Эта стратегия предполагает длительное и внимательное взвешивание проблемы, осторожные оценки проекта, и точный расчет вложений в будущее предприятие, что позволяет получить наибольшую прибыль и результат, при наименьшем риске собственными капиталами. Эта стратегия может быть изменена, при изменении экономической ситуации в Беларуси и окончании банковского кризиса. 

     2.3. Формирование общей  структуры управления ОАО «Евросеть»

 

    Методологические  подходы к проектированию (совершенствованию) организационных структур управления условно объединяют в четыре группы:

• метод аналогий,
• экспертный метод,
• метод структуризации целей,
• метод организационного моделирования

    Метод аналогий предполагает использование опыта проектирования структур управления в аналогичных организациях.

    Экспертный  метод базируется на изучении рекомендаций и предложений и опытных управленцев-практиков.

    Метод структуризации целей предусматривает  выработку системы целей организации и её последующее совмещение с разрабатываемой структурой.

    Метод организационного моделирования позволяет  наглядно представить цели прохождения  команд и формальную зависимость  между субъектами управления и должностными лицами, увидеть дублирующие управленческие звенья.

    Решение о проектировании организационной  структуры управления принимается  тогда, когда действующая структура  неэффективна. В процессе проектирования ставится задача создания такой структуры  управления, которая наиболее полно отражала цели и задачи организации, т. е. чтобы вновь созданная структура наилучшим образом позволяла организации взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

    Имеющихся знаний о всем предприятии недостаточно для того, чтобы предлагать свою организационную структуру предприятия, поэтому ограничимся возможной модернизацией существующей в нашем магазине структуры управления, выделив её положительные и отрицательные стороны.

    В штатном расписании нашего магазина присутствует 19 человек. В организации существует немалое количество работников высшего звена (10), которые практически никакой пользы не приносят предприятию и, как все работники высшего звена получают приличную зарплату. Сократив бюрократический аппарат, предприятие сможет сэкономить немало средств, которые можно использовать для обновления материально-технической базы предприятия или увеличения заработной платы другим работникам, а также повысить квалификацию работающих специалистов и расширить область их знаний.