Эффективность концепции системы управления

    Помимо  демонстрирующих бурное развитие сегментов  мобильных телефонов и фототехники, обращают на себя темпы развития и  других направлений техники: цифровой портативных аудио устройств и других сложных, сочетающих в себе несколько функций приборов.

    Описанные процессы во многом связаны с развитием  бизнеса поставщиков аппаратуры. Из когорты производителей мобильных  телефонов, безусловно, в 2009 году укрепит свое лидерство Nokia, Samsung должен сохранить достаточно высокие показатели; скорее всего, несколько ослабнут позиции Motorola и Siemens; можно ожидать попытку войти в четверку лидеров Sony Ericsson; сохранит среднюю позицию LG. Остальные игроки разделят рынок в примерно равных малозначимых долях. Не исключено, что кто-то из нынешних фигурантов выйдет из игры совсем, и их место займут новые бренды.

    Что касается стоимости мобильных телефонов, то следует ожидать увеличения доли дорогих телефонов в диапазоне 150-200$ и выше. Связано это будет в основном со структуризацией рынка и увеличением доли реплейсмента (замены телефонов на новые более дорогие модели), а также развитием схем потребительского кредитования.

    Явно  заметны тенденции изменения  свойств продукции основными производителями: стремление к утончению аппаратов, работа над дизайном (уклон в сторону fashion индустрии) и улучшение технологий при сохранении цены.

    За 2008 год увеличилось количество магазинов, расширились сети розничных продаж. Все большее количество розничных сетей стали работать непосредственно с производителями, минуя уровень посредников. В настоящее время розничные сети продаж могут рассчитывать на наиболее благоприятные условия поставок от производителей.

    Если  говорить об отдаленном будущем, то можно  предположить продолжение роста  рынка только в следующем году и значительное дальнейшее снижение его темпов. Далее он перейдет в  стабильную стадию, продолжится консолидация федеральных ритейлеров, развитие франчайзинговых схем, выход на рынки СНГ. Не исключено появление новых игроков (либо инвесторов), даже зарубежных. Безусловно, расширяется проекты по диверсификации бизнеса ритейлерами.

    Качество  предоставляемых услуг будет  улучшаться из-за консолидации. Также  будет улучшаться качество сервиса (обслуживание в салонах, гарантия, послепродажное обслуживание). В условиях конкуренции все будут бороться за потребителя,- войдут в моду различные программы лояльности.

    Благоприятная конъюктура на сырьевом рынке приводит к избыточности денежной массы в стране и наряду с инфляционными процессами будет расти и потребление товаров не первой необходимости, к которым относится и цифровая техника.

    Бизнес, который положил начало группе компаний «Евросеть», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой, период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус».

    Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. Торговая точка на рынке, офис площадью 20 квадратных метров, в штате фирмы было, всего пять сотрудников. Начав с минимального капитала, компания за короткий срок превратилось в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие.

    К 2000 году компания «Максус» подписала  прямые контракты с ведущими производителями  персональной аудиотехники, такими как: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и другими. К началу 2002 года компания «Максус» удалось занять позиции: доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.

    Правильно оценивая перспективы развития рынка  продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение  в концентрации усилий в области  развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск розницы под новым брендом – сеть центров мобильной связи «Евросеть». К этому моменту новая сеть насчитывала 81 торговую точку.

    После запуска бренда «Евросеть» розничная  сеть компании «Максус» продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи Евросеть в Минске. К середине 2003 года здесь уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития «Евросеть» становится открытие магазинов в других городах Беларуси.

    В течение 2004 года «Евросеть» осуществила  реструктизацию, результатом которой  стала прозрачная финансовая структура, наличие которой способствовало существенному повышению инвестиционной привлекательности группы. 

4. Масштабы  деятельности ОАО «Евросеть»

 

    В 2007 году розничная сеть «Евросеть» увеличилась на 25 точек по сравнению с предыдущим годом и к концу составила 85 центров во всех регионах присутствия сети.

    В 2007 году группой компаний «Евросеть» было открыто несколько новых региональных центров – в Гомеле и Гродно.

    Итоговый  оборот группы компаний «Евросеть», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг и платежи за мобильную связь, в 2007 году составил 663,3 млн. рублей. Выручка от реализации товаров и услуг составила 540,1 млн. рублей, 123,2 млн. рублей было принято от населения в качестве платежей за мобильную связь.

    По  оценкам нашей компании в 2007 году в Беларуси было продано                  около 2 млн. телефонов стандарта GSM. Группой компаний «Евросеть» в 2007 году было реализовано 600 тыс. телефонов (включая оптовые продажи). По итогам 2007 года, рыночная доля сети центров мобильной связи «Евросеть» в Беларуси составила 8%. В Минске рыночная доля сети «Евросеть» составила 17%. Итоги года свидетельствуют о том, что каждый пятый телефон в Минске покупается в сети «Евросеть». Итоги 2007 года также свидетельствует о том, что эффективность работы на одну торговую точку в сети «Евросеть» является лучшей в отрасли и превышает показатели ближайшего конкурента не менее чем на 30%.

    За 2008 год розничная сеть «Евросеть» увеличилась на 48 центров мобильной связи. Общее число центров мобильной связи «Евросеть» на 31 декабря 2008 года составило 133 во всех регионах присутствия сети.

    Оборот компании 182 млн. рублей, оборот на один ЦМС - 349,3 млн. рублей, количество продаж мобильных телефонов – 630,7 тыс. шт., количество продаж sim-карт – 789 тыс. шт., доля рынка – 8.6%

    Количество  центров мобильной связи на 26 июля 2009 – 155 в 50 городах РБ. Количество сотрудников – 907 человек. Выручка по итогам первого полугодия 2009 года – 714,1 млн. рублей. В среднем по итогам первого полугодия 2009 года доля сети «Евросеть» в Беларуси составила более 13%. В целом за первое полугодие 2009 год компания увеличила свой оборот на 88% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года.

5. Оценка  состояния системы  управления ОАО «Евросеть»

 

     В ОАО «Евросеть» персонал самый разнообразный  – это люди энергичные, молодые  возрастом от 18-25 лет. В компании большая текучка продавцов, так  как остаются только выносливые. Потому что у большинства энергичность быстро сгорает. В «Евросети» присуща карьерная лестница, все оперативные менеджеры и персонал, который работает в офисе, а также генеральный директор начинали с продавцов.

     Попадая в эту компанию, ты становишься  стажером, пройдя месяца стажировки, ты сдаешь экзамен и становишься продавцом-консультантом.

     Я показала организационную структуру  группы компаний «Евросеть».

     На  каждой торговой точке есть старший  продавец (менеджер), который смотрит  за салоном, чтобы выкладка товара соответствовала  микропланограмме (правило расположения товара), а также следит за продавцами, чтобы они продавали.

     В Минске следят за торговыми точками четыре оперативных менеджеров, которые имеют свою зону (торговые точки) и уже следят как за продавцами, так и за старшими продавцами.

     Каждый  месяц оперативные менеджеры  в Миснке предоставляют отчет об экономики торговых точек генеральному менеджеру. 
 
 

6. Анализ  факторов внешнего и  внутреннего окружения. Состояние факторов внутренней среды

 

    Анализ  факторов внешнего и внутреннего  окружения представляет собой процесс, посредством которого контролируются внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для неё.

    Факторы внешнего окружения:

    1. Экономические факторы: 

    1) Причиной неплатежеспособности  является недостаток источников оборотных средств, который образовался за счет инфляции.

    2) Предприятие платит различные  налоги в органы государственной  власти. Это и налог на прибыль,  и НДС, и налоги, взимаемые с  начисленной заработной платы  (отчисления в социальные фонды). В настоящее время предприятиям приходится платить большую сумму налогов, после чего у них практически не остается чистой прибыли. Что дает совсем немного возможностей для расширения производства, инноваций и нововведений.

    3) «Евросеть» пользуется кредитами банков. Но не имеет просроченных задолженностей, что характеризует ОАО с положительной стороны.

    4) Причиной неплатежеспособности  при совершении сделок (поставки  продукции) являются несвоевременные  расчеты заказчиков, в которых  большой процент занимает неденежная форма расчетов (векселя, взаимозачеты и т.д.).

    2. Политические факторы: 

    1) Деятельность ОАО «Евросеть»  непосредственно зависит от нормативных  документов местных органов, властей  региона и правительства. Например, оперативный, бухгалтерский статистический учёт и отчетность ОАО ведётся в соответствии с законодательством РБ.

    2) Со стороны органов власти  предприятию оказывается помощь  в виде предоставления государственных  ссуд с низким процентом кредитования (10% годовых).

    3. Рыночные факторы.

    1) На внутреннем рынке ОАО занимает  достаточно твердую позицию, и  предприятия, оказывающие аналогичные  виды услуг, не составляют сильной  конкуренции. Основными конкурентами являются нелегальные торговцы.

    2) Фактор конкуренции: ОАО может  отслеживать деятельность своих конкурентов только на внутреннем рынке. Предприятие ограничивается лишь изучением цен на аналогичные виды услуг других предприятий.

    Факторы внутреннего окружения:

    После анализа внешней среды руководству  необходимо определить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявить внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

    1. Маркетинг. 

    Служба маркетинга обеспечивает ОАО «Евросеть» заказами. Однако для увеличения спроса и роста объемов реализации необходимо проведение рекламной кампании, изучение рынка покупателей и конкурентов и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга.

    2. Финансы. 

    Можно сказать о следующих недостатках  в работе «Евросеть»:

    рост  дебиторской задолженности увеличился по сравнению с началом года 5 781 629 руб.;

    увеличение  кредиторской задолженности с 3 100 387 руб. с начало года до 6 701 942 руб. на конец года, то есть почти в 2 раза.

    Положительно  можно оценить отсутствие у предприятия в течение исследуемого периода долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов.

    Источниками финансирования ОАО «Евросеть» служат собственные средства предприятия. За счет собственной прибыли предприятие на 20% обновила свой фонд основных средств. Источником капитальных вложений ОАО «Евросеть» является также прибыль предприятия. Недостаток оборотных средств покрывался за счет кредитов банков, несвоевременных расчетов с поставщиками и субподрядчиками.

    Можно сделать вывод, что кредиторская задолженность предприятия использовалась по назначению, то есть как источник формирования запасов.