Шпаргалка по "Маркетингу"

 
 

• Источники информации

Первичные

Вторичные

• Внутренние
• Внешние

Виды  источников информации

Внешние

• Официально опубликованные внутренние отчеты фирм
• Издания государственных органов по туризму;
• Книги и периодические издания («ТТG», «Туринфо», «Турбизнес», «5 звезд», «Вояж» и т.д.)
• Официальные статические материалы;
• Рекламные

 Внутренние

• Отчеты о прибылях и убытках;
• Отчеты о сбыте;
• Балансовые отчеты;
• Счета-фактуры;
• Отчеты о предыдущих исследованиях.
• материалы

Достоинства и  недостатки вторичных данных

ДОСТОИНСТВА

• Быстрота получения
• Дешевизна по сравнению с первичными данными
• Легкость использования
• Способ повышения эффективности первичных данных

НЕДОСТАТКИ

• Низкий уровень надежности, возможная нестыковка иниц измерения
• Противоречивость данных, использование различных определений и систем классификации
• Быстрое устаревание информации
• Невозможность оценки достоверности

 

ВОПРОС  № 38 Емкость рынка  в СКСиТ 

Рынок - Рынок в классическом понимании есть сфера товарного обмена, это место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами.

Рынок можно  рассматривать как систему экономических  отношений производства с потреблением, всех звеньев общественного хозяйства, основывающихся на купле-продаже товаров, услуг, капиталов, рабочей силы, технологий и т.д.

Рыночная сфера  — это сфера непосредственно  товарно-денежного обмена, в которой согласовываются интересы производителей и потребителей, продавцов и покупателей. Любой рынок характеризуется совокупностью спроса и предложения.  

При характеристике рынка  услуг следует  учитывать что:

основным объектом купли-продажи являются услуги;

между производителями  и покупателями услуг существуют посреднические звенья и структуры, обеспечивающие связь между спросом  и предложением;

спрос на  услуги отличается рядом особенностей (разнообразием  потребителей по материальным возможностям, возрасту, ценностным ориентирам, мотивам);

предложение  услуг характеризуется разнообразием  по типам, ценовым параметрам, по уровню качества предлагаемых услуг.

С точки зрения маркетинговой  деятельности рынок  характеризуется  как:

– потенциальный рынок, состоящий из совокупности потребителей с родственными потребностями в отношении  услуг, достаточными ресурсами и возможностями покупки;

– целевой рынок, состоящий из потребителей, объединенных общими потребностями и характеристиками, на которых нацелена деятельность компании;

– основной рынок, состоящий из потребителей — основных покупателей услуг;

– дополнительный рынок, состоящий из потребителей, которые являются покупателями определенного объема услуг;

– стратегический рынок, состоящий из потребителей услуг, на которых фирма делает ставку в будущем.

Рыночная  конъюнктура - — это экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на  услуги, а также уровень цен на них.

Емкость рынка потенциально возможный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном выражении (количество потребителей услуг), так и в стоимостном выражении (объем поступлений от продаж в денежном выражении).

Емкость потребительского рынка

ЕР= Ф1 + Ф2 + Ф3 + ... + Фn

+ ЕР = У1 + У2 + У3 + ... + Уn

- ЕР = Н1 + Н2 + Н3 + ... + Нл.  
 

ВОПРОС  № 39 Понятие конкурентоспособности  в СКСиТ. 

Конкурентоспособность – это совокупность всех возможностей субъектов гостиничного комплекса использовать имеющиеся преимущества, особенности и специфику всего отраслевого хозяйства для привлечения массовых туристических потоков и достижения лидирующего положения среди аналогичных комплексов других регионов.

Пять  сил, определяющих конкуренцию в отрасли: 
 
 
 
 

 
 
 

     Значение  маркетинговых исследований конкурентов  

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Информация  о деятельности конкурентов:

     КОЛИЧЕСТВЕННАЯ

Организационно-правовая форма

Численность персонала

Активы

Доступ к  другим источникам средств

Доля рынка

Объемы продаж

Рентабельность

Наличие и  размер филиальной сети

Перечень основных услуг

     КАЧЕСТВЕННАЯ

Репутация конкурентов

Известность и престиж марки

Опыт сотрудников

Частота трудовых конфликтов

Приоритеты  на рынке

Гибкость маркетинговой  стратегии

Эффективность продуктовой стратегии

Ценовая и  сбытовая стратегия

Коммуникационная  стратегия

Организация и контроль маркетинга

Уровень обслуживания клиентов

Приверженность  клиентов